Az ISO 9000 szabványsorozat jellemzôi

 

A termékek és szolgáltatások elôállítói olyan termékeket és szolgáltatásokat szállítanak, ill. nyújtanak, amelyek meghatározott minôségkövetelményeket elégítenek ki. Ezeket a követelményeket minôségbiztosítási rendszerben teljesítik.

A rendszer egyes elemeire vonatkozó 20 követelményt az ISO 9001-es szabvány a tervezés, a fejlesztés, a gyártás, az üzembe helyezés és az eladás utáni szolgáltatás szakaszaira írja elő. Az ISO 9002-es szabvány a tervezésre és a fejlesztésre vonatkozó követelményeket nem tartalmazza, az ISO 9003-as pedig csak a végellenôrzésre és a vizsgálatra vonatkozik. (Balogh, 1996.)

A szabványok kiválasztásának és alkalmazásának irányelveit az ISO 9000-1-es szabvány határozza meg. A minôségirányításra és a rendszerelemekre vonatkozó ISO 9004-1-es dokumentum irányelveit akkor kell figyelembe venni, ha egy vállalti szervezet minôségügyi rendszert kíván kifejleszteni és bevezetni. Ezeket az alapelveket egészíti ki a szolgáltatásra vonatkozó ISO 9004-2-es szabvány.

Az ISO 9000-es szabványsorozatot négy alapvetô esetben alkalmazzák:

Az ISO 9000-es sorozat valamelyik tagjának alkalmazása arról biztosítja a vevôt, hogy a szerzôdéses követelményeknek való megfelelést a szállító szabályozottan, dokumentáltan, és ellenôrzötten mûködtetett minôségügyi rendszerrel éri el.

 A hálón található fontosabb információk az ISO szabványsorozattal kapcsolatban: