Miau Wiki - A felhasználó közreműködései [hu]

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-16T09:20:19Z

Hk: /* Attribútumok (X, Y oszlopok) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A feladat elkészítéséhez táblázatba illesztettem a válaszok eredményeit. Mely rövid összegzés és szűrés után a következő eredményeket hozta ki.
Mégpedig azt, hogy ki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Öt darab kérdést tettem fel. Melyre egy 1-től 5-ig terjedő skálán lehetett válaszolni.

Így ez azt jelenti, hogy a legmagasabb pontszám -5x5- azaz 25. Aki a 25 pontot eléri az a legstresszesebb. A felét vettem közepesen stresszesnek, és a 12,5 pont alatti egyre közelebb a nullához nem stresszes.

A válaszadók eredményei:

01 személy: 16, stresszes

02 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

03 személy: 9, nem stresszes, legalacsonyabb pont számot elért

04 személy: 13, közepesen stresszes

05 személy: 14, közepesen stresszes

06 személy: 10, nem stresszes

07 személy: 11, nem stresszes

08 személy: 11, nem stresszes

09 személy: 17, a legstresszesebb, ebben a felmérésben a 17 lett a maximum pont így az illető a legstresszesebb

010 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

011 személy: 10, nem stresszes

012 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

013 személy: 11, nem stresszes

014 személy: 10, nem stresszes

015 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

016 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

Akiknek a munkakör stresszes az a(legmagasabb pontot kapták): 01 és a 09

Akiknek a munkakör közepesen stresszes: 04 és 05

Akiknek nem stresszes annyira, de mégis közelítenek a közepeshez: 02, 010, 012, 015, 016

Akiknek a munkakör nem stresszes, legalábbis könnyebben megbirkóznak a feszült helyzetekkel: 06, 07, 08, 011, 013, 014.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Irányelvek:

0 = annál nagyobb az esély, hogy a munkakör stresszes, minél nagyobb az oszlop értéke

1 = annál kisebb az esély, hogy a munkakör stresszes, minél nagyobb az oszlop értéke

Attribútumok a táblázatomba a feltett kérdéseim:

1. X(A1): a munkahelyi stressz hatása a magánéletre, Irányelv: 0

2. X(A2): ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár, Irányelv: 0

3. X(A3): a munkahelyi stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét, Irányelv: 0

4. X(A4): a munkával járó stressz hatással van a teljesítményre, Irányelv: 0

5. Y: a sportolási tevékenység jó példa arra, hogy levezessék a stresszt, melyből következik a konklúzió, ami lehet, hogy a sport hatása nagyobb a vélténél/ a sport hatása kisebb a véltnél, Irányelv: 0

9. Becslés

10. Tény+0

11. Delta

12. Delta/Tény

13. Ellenőrzés

14. Konklúzió

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-16T09:02:13Z

Hk: /* Attribútumok (X, Y oszlopok) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A feladat elkészítéséhez táblázatba illesztettem a válaszok eredményeit. Mely rövid összegzés és szűrés után a következő eredményeket hozta ki.
Mégpedig azt, hogy ki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Öt darab kérdést tettem fel. Melyre egy 1-től 5-ig terjedő skálán lehetett válaszolni.

Így ez azt jelenti, hogy a legmagasabb pontszám -5x5- azaz 25. Aki a 25 pontot eléri az a legstresszesebb. A felét vettem közepesen stresszesnek, és a 12,5 pont alatti egyre közelebb a nullához nem stresszes.

A válaszadók eredményei:

01 személy: 16, stresszes

02 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

03 személy: 9, nem stresszes, legalacsonyabb pont számot elért

04 személy: 13, közepesen stresszes

05 személy: 14, közepesen stresszes

06 személy: 10, nem stresszes

07 személy: 11, nem stresszes

08 személy: 11, nem stresszes

09 személy: 17, a legstresszesebb, ebben a felmérésben a 17 lett a maximum pont így az illető a legstresszesebb

010 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

011 személy: 10, nem stresszes

012 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

013 személy: 11, nem stresszes

014 személy: 10, nem stresszes

015 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

016 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

Akiknek a munkakör stresszes az a(legmagasabb pontot kapták): 01 és a 09

Akiknek a munkakör közepesen stresszes: 04 és 05

Akiknek nem stresszes annyira, de mégis közelítenek a közepeshez: 02, 010, 012, 015, 016

Akiknek a munkakör nem stresszes, legalábbis könnyebben megbirkóznak a feszült helyzetekkel: 06, 07, 08, 011, 013, 014.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Attribútumok a táblázatomba a feltett kérdéseim:

1. X(A1)

2. X(A2)

3. X(A3)

4. X(A4)

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-16T08:49:20Z

Hk: /* Attribútumok (X, Y oszlopok) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A feladat elkészítéséhez táblázatba illesztettem a válaszok eredményeit. Mely rövid összegzés és szűrés után a következő eredményeket hozta ki.
Mégpedig azt, hogy ki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Öt darab kérdést tettem fel. Melyre egy 1-től 5-ig terjedő skálán lehetett válaszolni.

Így ez azt jelenti, hogy a legmagasabb pontszám -5x5- azaz 25. Aki a 25 pontot eléri az a legstresszesebb. A felét vettem közepesen stresszesnek, és a 12,5 pont alatti egyre közelebb a nullához nem stresszes.

A válaszadók eredményei:

01 személy: 16, stresszes

02 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

03 személy: 9, nem stresszes, legalacsonyabb pont számot elért

04 személy: 13, közepesen stresszes

05 személy: 14, közepesen stresszes

06 személy: 10, nem stresszes

07 személy: 11, nem stresszes

08 személy: 11, nem stresszes

09 személy: 17, a legstresszesebb, ebben a felmérésben a 17 lett a maximum pont így az illető a legstresszesebb

010 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

011 személy: 10, nem stresszes

012 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

013 személy: 11, nem stresszes

014 személy: 10, nem stresszes

015 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

016 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

Akiknek a munkakör stresszes az a(legmagasabb pontot kapták): 01 és a 09

Akiknek a munkakör közepesen stresszes: 04 és 05

Akiknek nem stresszes annyira, de mégis közelítenek a közepeshez: 02, 010, 012, 015, 016

Akiknek a munkakör nem stresszes, legalábbis könnyebben megbirkóznak a feszült helyzetekkel: 06, 07, 08, 011, 013, 014.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Attribútumok a táblázatomba a feltett kérdéseim:

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T20:51:21Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A feladat elkészítéséhez táblázatba illesztettem a válaszok eredményeit. Mely rövid összegzés és szűrés után a következő eredményeket hozta ki.
Mégpedig azt, hogy ki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Öt darab kérdést tettem fel. Melyre egy 1-től 5-ig terjedő skálán lehetett válaszolni.

Így ez azt jelenti, hogy a legmagasabb pontszám -5x5- azaz 25. Aki a 25 pontot eléri az a legstresszesebb. A felét vettem közepesen stresszesnek, és a 12,5 pont alatti egyre közelebb a nullához nem stresszes.

A válaszadók eredményei:

01 személy: 16, stresszes

02 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

03 személy: 9, nem stresszes, legalacsonyabb pont számot elért

04 személy: 13, közepesen stresszes

05 személy: 14, közepesen stresszes

06 személy: 10, nem stresszes

07 személy: 11, nem stresszes

08 személy: 11, nem stresszes

09 személy: 17, a legstresszesebb, ebben a felmérésben a 17 lett a maximum pont így az illető a legstresszesebb

010 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

011 személy: 10, nem stresszes

012 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

013 személy: 11, nem stresszes

014 személy: 10, nem stresszes

015 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

016 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

Akiknek a munkakör stresszes az a(legmagasabb pontot kapták): 01 és a 09

Akiknek a munkakör közepesen stresszes: 04 és 05

Akiknek nem stresszes annyira, de mégis közelítenek a közepeshez: 02, 010, 012, 015, 016

Akiknek a munkakör nem stresszes, legalábbis könnyebben megbirkóznak a feszült helyzetekkel: 06, 07, 08, 011, 013, 014.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Kérdések:

1. X(A1)

2. X(A2)

3. X(A3)

4. X(A4)

5. Becslés

6. Tény+0

7. Delta

8. Delta/ Tény

9. Inverz hiba: 0

10. Ellenőrzés: mind hiteles

11. Konklúzió: A sport hatása kisebb/ nagyobb a véltnél

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T20:45:09Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A feladat elkészítéséhez táblázatba illesztettem a válaszok eredményeit. Mely rövid összegzés és szűrés után a következő eredményeket hozta ki.
Mégpedig azt, hogy ki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Öt darab kérdést tettem fel. Melyre egy 1-től 5-ig terjedő skálán lehetett válaszolni.

Így ez azt jelenti, hogy a legmagasabb pontszám -5x5- azaz 25. Aki a 25 pontot eléri az a legstresszesebb. A felét vettem közepesen stresszesnek, és a 12,5 pont alatti egyre közelebb a nullához nem stresszes.

A válaszadók eredményei:

01 személy: 16, stresszes

02 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

03 személy: 9, nem stresszes, legalacsonyabb pont számot elért

04 személy: 13, közepesen stresszes

05 személy: 14, közepesen stresszes

06 személy: 10, nem stresszes

07 személy: 11, nem stresszes

08 személy: 11, nem stresszes

09 személy: 17, a legstresszesebb, ebben a felmérésben a 17 lett a maximum pont így az illető a legstresszesebb

010 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

011 személy: 10, nem stresszes

012 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

013 személy: 11, nem stresszes

014 személy: 10, nem stresszes

015 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

016 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Kérdések:

1. X(A1)

2. X(A2)

3. X(A3)

4. X(A4)

5. Becslés

6. Tény+0

7. Delta

8. Delta/ Tény

9. Inverz hiba: 0

10. Ellenőrzés: mind hiteles

11. Konklúzió: A sport hatása kisebb/ nagyobb a véltnél

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T20:40:25Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A feladat elkészítéséhez táblázatba illesztettem a válaszok eredményeit. Mely rövid összegzés és szűrés után a következő eredményeket hozta ki.
Mégpedig azt, hogy ki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Öt darab kérdést tettem fel. Melyre egy 1-től 5-ig terjedő skálán lehetett válaszolni.

Így ez azt jelenti, hogy a legmagasabb pontszám -5x5- azaz 25. Aki a 25 pontot eléri az a legstresszesebb. A felét vettem közepesen stresszesnek, és a 12,5 pont alatti egyre közelebb a nullához nem stresszes.

A válaszadók eredményei:

01 személy: 16, stresszes

02 személy: 12, nem stresszes, de közelit a közepeshez

03 személy: 9, nem stresszes

04 személy: 13, közepesen stresszes

05 személy: 14, közepesen stresszes

06 személy: 10

07 személy: 11

08 személy: 11

09 személy: 17

010 személy: 12

011 személy: 10

012 személy: 12

013 személy: 11

014 személy: 10

015 személy: 12

016 személy: 12

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Kérdések:

1. X(A1)

2. X(A2)

3. X(A3)

4. X(A4)

5. Becslés

6. Tény+0

7. Delta

8. Delta/ Tény

9. Inverz hiba: 0

10. Ellenőrzés: mind hiteles

11. Konklúzió: A sport hatása kisebb/ nagyobb a véltnél

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T20:32:58Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A feladat elkészítéséhez táblázatba illesztettem a válaszok eredményeit. Mely rövid összegzés és szűrés után a következő eredményeket hozta ki.
Mégpedig azt, hogy ki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Öt darab kérdést tettem fel. Melyre egy 1-től 5-ig terjedő skálán lehetett válaszolni.

Így ez azt jelenti, hogy a legmagasabb pontszám -5x5- azaz 25. Aki a 25 pontot eléri az a legstresszesebb.

A válaszadók eredményei:

01 személy:

02 személy:

03 személy:

04 személy:

05 személy:

06 személy:

07 személy:

08 személy:

09 személy:

010 személy:

011 személy:

012 személy:

013 személy:

014 személy:

015 személy:

016 személy:

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Kérdések:

1. X(A1)

2. X(A2)

3. X(A3)

4. X(A4)

5. Becslés

6. Tény+0

7. Delta

8. Delta/ Tény

9. Inverz hiba: 0

10. Ellenőrzés: mind hiteles

11. Konklúzió: A sport hatása kisebb/ nagyobb a véltnél

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T20:31:08Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A feladat elkészítéséhez táblázatba illesztettem a válaszok eredményeit. Mely rövid összegzés és szűrés után a következő eredményeket hozta ki.
Mégpedig azt, hogy ki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Öt darab kérdést tettem fel. Melyre egy 1-től 5-ig terjedő skálán lehetett válaszolni.

Így ez azt jelenti, hogy a legmagasabb pontszám azaz -5x5- 25. Aki a 25 pontot eléri az a legstresszesebb.

A válaszadók eredményei:

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Kérdések:

1. X(A1)

2. X(A2)

3. X(A3)

4. X(A4)

5. Becslés

6. Tény+0

7. Delta

8. Delta/ Tény

9. Inverz hiba: 0

10. Ellenőrzés: mind hiteles

11. Konklúzió: A sport hatása kisebb/ nagyobb a véltnél

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T16:15:13Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A feladat értékelése után arra jutottam, hogy jobban követni kell a kollégák lelki állapotát. Szakmai szempontból is felkészíteni őket, hogy a feszült, kínos helyzeteket könnyebben kezeljék. Azért is fontos, hogy a felgyűlemlet fezsültésget levezessék, hogy ezt se munkába se magánéletbe ne vigyék át. Ezért javasoltam a sportolási lehetőséget.
Erre szeretném felhívni a vezetők figyelmét.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Kérdések:

1. X(A1)

2. X(A2)

3. X(A3)

4. X(A4)

5. Becslés

6. Tény+0

7. Delta

8. Delta/ Tény

9. Inverz hiba: 0

10. Ellenőrzés: mind hiteles

11. Konklúzió: A sport hatása kisebb/ nagyobb a véltnél

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T15:59:05Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T15:52:18Z

Hk: /* A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a stressz? Miket befolyásol az élet más területein?

=A feladat előtörténete=
Feladatom témája elsősorban egy magyarországi telephelyen lévő, de amerikai kozmetikai cég ügyfélszolgálati munkakörben dolgozók stressz helyzetét méri fel. Több mint egy éve saját magam is ebben a munkakörben dolgozom és nem csak ismerősöktől, orvosomtól, de még a rádióban is hallottam, hogy ez az egyik olyan munkakör, ahol az ember nap, mint nap stresszhelyzetbe kerül. Ezt szerettem volna vizsgálni.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.

A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
16 fővel végeztem a felmérést.
Ebből egy férfi, a többi nő. Egy táblázatba helyeztem el személyeket 1-től 16-ig sorszámozva. A kitöltött eredményeket beírtam a táblázatba és az alapján, kiderült, hogy ki a legstresszesebb az adott munkakörben.

A stressz felméréséhez egy kérdőívet készítettem, mely öt darab kérdésből áll. A kérdésekre 1-5-ig skálán tudtak választ adni.
A válaszok:

1- abszolút nem

2- kis mértékben

3- néhányszor befolyásolja

4- gyakran befolyásolja

5- nagy mértékben befolyásolja

A kérdések:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

==Objektumok (sorok)==
16 fő:

01

02

03

04

05

06

07

08

09

010

011

012

013

014

015

016

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==

Kérdések:

1. X(A1)

2. X(A2)

3. X(A3)

4. X(A4)

5. Becslés

6. Tény+0

7. Delta

8. Delta/ Tény

9. Inverz hiba: 0

10. Ellenőrzés: mind hiteles

11. Konklúzió: A sport hatása kisebb/ nagyobb a véltnél

=A feladat által érintett célcsoportok=

Célcsoport lehet:

1. A cég ügyfélszolgálat dolgozói

2. Trainerek, coach-ok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=

Elsősorban a dolgozói célcsoport és a trainerük számára várható a legnagyobb hasznosság. A táblázatból kiderül, hogy kire hat jobban a munkahelyi stressz és kire nem? Ki kezeli könnyebben és ki nehezebben? Egy hasonló értékeli rendszer jó példa arra, hogy létrehozzanak egy olyan programot, mely segíti a dolgozókat abban, hogy hogyan kezeljék a stresszhelyzeteket.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=

Első lépések:

1. a téma kiválasztása

2. adatgyűjtés (kozmetikai cég)

Táblázat elkészítése:

3. az objektumok meghatározása (dolgozók száma)

4. az attribútumok meghatározása (kérdések)

5. az összegyűjtött számadatok bevitele a táblázatba

Adatmanipuláció:

1. iránymeghatározás

2. sorszámozás

3. átlagszámolás

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=

A COCO táblázat szemlélteti a végső eredményeket.

A 16 dolgozó közül 9 személy szerint nagy hatással van a munkahelyi stressz rá és a többi 7 főre nincs.

Mindegyik adat "hiteles".

Tény, hogy az ügyfélszolgálati (telefonos panaszkezelés) stresszel jár, mely az élet más területeire is kihathat. Ebben nagy segítség lehet a sportolási lehetőség, mely levezetésképpen megnyugtatja az embert és kikapcsolja egy kis időre.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=

Az elemzésben kiderült, hogy ki az aki a legstresszesebb és ki a legkevésbé.

Legstresszesebb: 7-es személy.

Legkevésbé stresszes(több fő ugyanazon eredménnyel): 3,6,8,14-es.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=

Nagyobb teret kell adni a stressz levezetésének lehetőségére. Nem elég a labda, amit összeszorítunk párszor és azon vezetjük le a feszültséget. Hanem szükségünk van a sportra, az olyan elfoglaltságokra, amik elveszik a figyelmet a mindennapi monotonitásról.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T11:34:32Z

Hk: /* Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T11:33:03Z

Hk: /* Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T11:32:48Z

Hk: /* Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T11:30:08Z

Hk: /* Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T11:26:07Z

Hk: /* A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T11:25:06Z

Hk: /* A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T11:19:54Z

Hk: /* A feladat által érintett célcsoportok */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T11:02:07Z

Hk: /* Attribútumok (X, Y oszlopok) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T10:57:22Z

Hk: /* Objektumok (sorok) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T10:55:31Z

Hk: /* Attribútumok (X, Y oszlopok) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T10:53:02Z

Hk: /* Objektumok (sorok) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T10:50:30Z

Hk: /* A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG) */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T10:46:12Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T10:45:23Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T10:41:52Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

Ügyfélszolgálati stressz

2012-05-15T10:17:28Z

Hk: Új oldal, tartalma: „=Forrás= http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz2.xlsx =A tervezett alkalmazás/megoldás címe= Az ügyfélszolgálati munkakörre milyen mértékben van jelen a s...”

Stressz

2012-05-10T21:31:30Z

Hk: /* Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
Reményeim szerint ez a felmérés segítség lesz abban, hogy a stressz helyzetet kiszűrjék vagy csökkentsék, a hatékony munkafolyamatok érdekében. Mivel a munka úgy a leghatékonyabb, ha semmilyen negatív befolyásoló tényező nincsen jelen.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
16 főtől kapott válaszok.
16 fővel kitöltött kérdőív és annak feldolgozása.
Eredmények kiszámolása.
Objektumok meghatározása
Attribútumok meghatározása
Az adatok összegyűjtése és összefoglalása

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely az ügyfélszolgálatra hiteles lett.
[[Fájl:coco.jpg]]

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
A kérdőívem elemzése fényt derített arra, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör mennyire stresszes. Természetesen ez nem minden ügyfélszolgálati munkakörre értendő, van különbség a panaszkezelés és a telemarketing között.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Az eredmények alapján levonható, hogy a munkakör mennyire stresszes. Még érdekesebb lenne, hogyha a tíz legelterjedtebb munkakörre ható stressz átlagát vizsgálnánk és azt hasonlítanánk össze, és így kapnánk egy rangsor szerinti eredményt.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T21:28:29Z

Hk: /* Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
Reményeim szerint ez a felmérés segítség lesz abban, hogy a stressz helyzetet kiszűrjék vagy csökkentsék, a hatékony munkafolyamatok érdekében. Mivel a munka úgy a leghatékonyabb, ha semmilyen negatív befolyásoló tényező nincsen jelen.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
16 főtől kapott válaszok.
16 fővel kitöltött kérdőív és annak feldolgozása.
Eredmények kiszámolása.
Objektumok meghatározása
Attribútumok meghatározása
Az adatok összegyűjtése és összefoglalása

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely az ügyfélszolgálatra hiteles lett.
[[Fájl:coco.jpg]]

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
A kérdőívem elemzése fényt derített arra, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör mennyire stresszes. Természetesen ez nem minden ügyfélszolgálati munkakörre értendő, van különbség a panaszkezelés és a telemarketing között.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Fájl:Coco.jpg

2012-05-10T21:23:18Z

Hk:

Stressz

2012-05-10T21:22:43Z

Hk: /* Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
Reményeim szerint ez a felmérés segítség lesz abban, hogy a stressz helyzetet kiszűrjék vagy csökkentsék, a hatékony munkafolyamatok érdekében. Mivel a munka úgy a leghatékonyabb, ha semmilyen negatív befolyásoló tényező nincsen jelen.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
16 főtől kapott válaszok.
16 fővel kitöltött kérdőív és annak feldolgozása.
Eredmények kiszámolása.
Objektumok meghatározása
Attribútumok meghatározása
Az adatok összegyűjtése és összefoglalása

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely az ügyfélszolgálatra hiteles lett.
[[Fájl:coco.jpg]]

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T21:15:00Z

Hk: /* A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
Reményeim szerint ez a felmérés segítség lesz abban, hogy a stressz helyzetet kiszűrjék vagy csökkentsék, a hatékony munkafolyamatok érdekében. Mivel a munka úgy a leghatékonyabb, ha semmilyen negatív befolyásoló tényező nincsen jelen.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
16 főtől kapott válaszok.
16 fővel kitöltött kérdőív és annak feldolgozása.
Eredmények kiszámolása.
Objektumok meghatározása
Attribútumok meghatározása
Az adatok összegyűjtése és összefoglalása

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T21:14:31Z

Hk: /* A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
Reményeim szerint ez a felmérés segítség lesz abban, hogy a stressz helyzetet kiszűrjék vagy csökkentsék, a hatékony munkafolyamatok érdekében. Mivel a munka úgy a leghatékonyabb, ha semmilyen negatív befolyásoló tényező nincsen jelen.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
16 főtől kapott válaszok.
16 fővel kitöltött kérdőív és annak feldolgozása.
Eredmények kiszámolása.
Objektumok meghatározása
Attribútumok meghatározása
Az adatok összegyűjtése és összefoglalása

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T21:12:55Z

Hk: /* A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
Reményeim szerint ez a felmérés segítség lesz abban, hogy a stressz helyzetet kiszűrjék vagy csökkentsék, a hatékony munkafolyamatok érdekében. Mivel a munka úgy a leghatékonyabb, ha semmilyen negatív befolyásoló tényező nincsen jelen.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
- 16 főtől kapott válaszok.
- 16 fővel kitöltött kérdőív és annak feldolgozása.
- Eredmények kiszámolása.
- Objektumok meghatározása
- Attribútumok meghatározása
- Az adatok összegyűjtése és összefoglalása

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T21:08:22Z

Hk: /* A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
Reményeim szerint ez a felmérés segítség lesz abban, hogy a stressz helyzetet kiszűrjék vagy csökkentsék, a hatékony munkafolyamatok érdekében. Mivel a munka úgy a leghatékonyabb, ha semmilyen negatív befolyásoló tényező nincsen jelen.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T20:18:41Z

Hk: /* A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
Reményeim szerint ez a felmérés segítség lesz abban, hogy a stressz helyzetet kiszűrjék vagy csökkentsék, a hatékony munkafolyamatok érdekében. Mivel a munka úgy a leghatékonyabb, ha semmilyen befolyásoló tényező nincsen

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T20:13:11Z

Hk: /* A feladat által érintett célcsoportok */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T20:11:16Z

Hk: /* Attribútumok (X, Y oszlopok) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
X1
X2
X3
X4
X5

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T20:10:09Z

Hk: /* Objektumok (sorok) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16. Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
Y=stress index

X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\

X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\

X3=I/B

X4=J/B

X5=Death due to cancer, by sex

X6=Death due to alcoholic abuse, by sex

X7=Suicide death rate, by age group - Total

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T20:09:31Z

Hk: /* Objektumok (sorok) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1,
O2,
O3,
O4,
O6,
O7,
O8,
O9,
O10,
O11,
O12,
O13,
O14,
O15,
O16,
Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
Y=stress index

X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\

X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\

X3=I/B

X4=J/B

X5=Death due to cancer, by sex

X6=Death due to alcoholic abuse, by sex

X7=Suicide death rate, by age group - Total

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T20:07:04Z

Hk: /* Objektumok (sorok) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
O1
O2
O3
O4
O6
O7
O8
O9
O10
O11
O12
O13
O14
O15
O16
Személyek számát jelöli.

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
Y=stress index

X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\

X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\

X3=I/B

X4=J/B

X5=Death due to cancer, by sex

X6=Death due to alcoholic abuse, by sex

X7=Suicide death rate, by age group - Total

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T20:04:38Z

Hk: /* A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG) */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.

X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.

X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.

X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.

X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.

X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.

==Objektumok (sorok)==
AT2001

At2002

AT2003

AT2004

BE2004

BG2001

BG2002

BG2003

BG2004

CZ2001

CZ2002

CZ2003

CZ2004

DK2001

DK2002

DK2003

DK2004

ES2001

ES2002

ES2003

ES2004

FI2001

FI2003

FI2004

FR2001

HU2001

HU2002

HU2003

HU2004

IE2001

IT2001

IT2003

LT2001

LT2002

LT2003

LT2004

LV2001

LV2002

LV2003

LV2004

MT2004

NL2001

NL2002

NL2003

NL2004

PT2001

PT2002

PT2003

PT2004

RO2001

RO2002

RO2003

RO2004

SE2001

SE2002

SE2003

SE2004

SI2001

SI2002

SI2003

SI2004

UK2001

UK2002

UK2003

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
Y=stress index

X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\

X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\

X3=I/B

X4=J/B

X5=Death due to cancer, by sex

X6=Death due to alcoholic abuse, by sex

X7=Suicide death rate, by age group - Total

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T19:48:56Z

Hk: /* A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:

Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?

Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?

Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?

Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?

Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?

Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
Az adataimat melyek megtalálhatók a táblázatban az Eurostaton kerestem meg. Az adatokat 20 országra bontva kerestem meg. Minden országhoz 2001-2004-ig kerestem adatokat, viszont nem minden évhez találtam adatot.

Nehézségek:

Nem minden ország éveihez lehetett találni adatot az Eurostat szerverén.

Kitudjam szűrni azokat az országokat és éveket, melyekhez nem találtam adatokat, ott Autószűrést végeztem el.

==Objektumok (sorok)==
AT2001

At2002

AT2003

AT2004

BE2004

BG2001

BG2002

BG2003

BG2004

CZ2001

CZ2002

CZ2003

CZ2004

DK2001

DK2002

DK2003

DK2004

ES2001

ES2002

ES2003

ES2004

FI2001

FI2003

FI2004

FR2001

HU2001

HU2002

HU2003

HU2004

IE2001

IT2001

IT2003

LT2001

LT2002

LT2003

LT2004

LV2001

LV2002

LV2003

LV2004

MT2004

NL2001

NL2002

NL2003

NL2004

PT2001

PT2002

PT2003

PT2004

RO2001

RO2002

RO2003

RO2004

SE2001

SE2002

SE2003

SE2004

SI2001

SI2002

SI2003

SI2004

UK2001

UK2002

UK2003

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
Y=stress index

X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\

X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\

X3=I/B

X4=J/B

X5=Death due to cancer, by sex

X6=Death due to alcoholic abuse, by sex

X7=Suicide death rate, by age group - Total

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T19:44:20Z

Hk: /* A feladat előtörténete */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
Nem találkoztam volna a tantárgy keretén belül a hasonlóságelemzéssel, akkor átlagoltam volna és megnéztem, hogy az átlaghoz képest Magyarországnak milyenek az adatai (vagyis az jött ki, hogy az átlaghoz képest magas a stressz). (XLS file: 3munkalap: F4-F89)

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
Az adataimat melyek megtalálhatók a táblázatban az Eurostaton kerestem meg. Az adatokat 20 országra bontva kerestem meg. Minden országhoz 2001-2004-ig kerestem adatokat, viszont nem minden évhez találtam adatot.

Nehézségek:

Nem minden ország éveihez lehetett találni adatot az Eurostat szerverén.

Kitudjam szűrni azokat az országokat és éveket, melyekhez nem találtam adatokat, ott Autószűrést végeztem el.

==Objektumok (sorok)==
AT2001

At2002

AT2003

AT2004

BE2004

BG2001

BG2002

BG2003

BG2004

CZ2001

CZ2002

CZ2003

CZ2004

DK2001

DK2002

DK2003

DK2004

ES2001

ES2002

ES2003

ES2004

FI2001

FI2003

FI2004

FR2001

HU2001

HU2002

HU2003

HU2004

IE2001

IT2001

IT2003

LT2001

LT2002

LT2003

LT2004

LV2001

LV2002

LV2003

LV2004

MT2004

NL2001

NL2002

NL2003

NL2004

PT2001

PT2002

PT2003

PT2004

RO2001

RO2002

RO2003

RO2004

SE2001

SE2002

SE2003

SE2004

SI2001

SI2002

SI2003

SI2004

UK2001

UK2002

UK2003

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
Y=stress index

X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\

X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\

X3=I/B

X4=J/B

X5=Death due to cancer, by sex

X6=Death due to alcoholic abuse, by sex

X7=Suicide death rate, by age group - Total

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T19:38:40Z

Hk: /* A tervezett alkalmazás/megoldás címe */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a stresszel foglalkoztam és szerettem volna megtudni, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
Nem találkoztam volna a tantárgy keretén belül a hasonlóságelemzéssel, akkor átlagoltam volna és megnéztem, hogy az átlaghoz képest Magyarországnak milyenek az adatai (vagyis az jött ki, hogy az átlaghoz képest magas a stressz). (XLS file: 3munkalap: F4-F89)

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
Az adataimat melyek megtalálhatók a táblázatban az Eurostaton kerestem meg. Az adatokat 20 országra bontva kerestem meg. Minden országhoz 2001-2004-ig kerestem adatokat, viszont nem minden évhez találtam adatot.

Nehézségek:

Nem minden ország éveihez lehetett találni adatot az Eurostat szerverén.

Kitudjam szűrni azokat az országokat és éveket, melyekhez nem találtam adatokat, ott Autószűrést végeztem el.

==Objektumok (sorok)==
AT2001

At2002

AT2003

AT2004

BE2004

BG2001

BG2002

BG2003

BG2004

CZ2001

CZ2002

CZ2003

CZ2004

DK2001

DK2002

DK2003

DK2004

ES2001

ES2002

ES2003

ES2004

FI2001

FI2003

FI2004

FR2001

HU2001

HU2002

HU2003

HU2004

IE2001

IT2001

IT2003

LT2001

LT2002

LT2003

LT2004

LV2001

LV2002

LV2003

LV2004

MT2004

NL2001

NL2002

NL2003

NL2004

PT2001

PT2002

PT2003

PT2004

RO2001

RO2002

RO2003

RO2004

SE2001

SE2002

SE2003

SE2004

SI2001

SI2002

SI2003

SI2004

UK2001

UK2002

UK2003

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
Y=stress index

X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\

X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\

X3=I/B

X4=J/B

X5=Death due to cancer, by sex

X6=Death due to alcoholic abuse, by sex

X7=Suicide death rate, by age group - Total

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]

Stressz

2012-05-10T19:37:04Z

Hk: /* A tervezett alkalmazás/megoldás címe */

=Forrás=
http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
Egy magyarországi kozmetikai cég ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör velejárója-e a stressz?

=A feladat előtörténete=
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a stresszel foglalkoztam és szerettem volna megtudni, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest.

=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
Nem találkoztam volna a tantárgy keretén belül a hasonlóságelemzéssel, akkor átlagoltam volna és megnéztem, hogy az átlaghoz képest Magyarországnak milyenek az adatai (vagyis az jött ki, hogy az átlaghoz képest magas a stressz). (XLS file: 3munkalap: F4-F89)

=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
Az adataimat melyek megtalálhatók a táblázatban az Eurostaton kerestem meg. Az adatokat 20 országra bontva kerestem meg. Minden országhoz 2001-2004-ig kerestem adatokat, viszont nem minden évhez találtam adatot.

Nehézségek:

Nem minden ország éveihez lehetett találni adatot az Eurostat szerverén.

Kitudjam szűrni azokat az országokat és éveket, melyekhez nem találtam adatokat, ott Autószűrést végeztem el.

==Objektumok (sorok)==
AT2001

At2002

AT2003

AT2004

BE2004

BG2001

BG2002

BG2003

BG2004

CZ2001

CZ2002

CZ2003

CZ2004

DK2001

DK2002

DK2003

DK2004

ES2001

ES2002

ES2003

ES2004

FI2001

FI2003

FI2004

FR2001

HU2001

HU2002

HU2003

HU2004

IE2001

IT2001

IT2003

LT2001

LT2002

LT2003

LT2004

LV2001

LV2002

LV2003

LV2004

MT2004

NL2001

NL2002

NL2003

NL2004

PT2001

PT2002

PT2003

PT2004

RO2001

RO2002

RO2003

RO2004

SE2001

SE2002

SE2003

SE2004

SI2001

SI2002

SI2003

SI2004

UK2001

UK2002

UK2003

==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
Y=stress index

X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\

X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\

X3=I/B

X4=J/B

X5=Death due to cancer, by sex

X6=Death due to alcoholic abuse, by sex

X7=Suicide death rate, by age group - Total

=A feladat által érintett célcsoportok=
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
Az aktív lépcsők száma 64 darab.

=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok=
[https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Feladatterv:COCO:000_minta nyilatkozat és kitöltési segédlet]

[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]]
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]]