Történeti fejlôdés
A minôséggel kapcsolatos tevékenységek meghatározása egyben egy
történeti fejlôdést is mutat. Dr. Balogh Albert (1996) szerint a
minôségi tevékenységek és rendszerek fejlôdését a következô három
szakasszal jellemezhetjük:
- Minôség-ellenôrzés 1910-1960
Ez két fokozatból tevôdik össze:
- szigorú bemeneti és kimeneti ellenôrzés 1910-1925
- szigorú gyártásközi ellenôrzés 1925-1960
Ebben a két fokozatban dolgozzák ki az átvétel mintavételi terveit és
az ellenôrzôkártyákat.
- Minôségszabályozás és minôségbiztosítás 1961-1990
Ezt a szakaszt is két fokozat alkotja:
- minôségszabályozás 1961-1985
Az ellenôrzést kiegészítik a helyesbítô tevékenységgel, bevezetik a termékek minôségügyi felülvizsgálatát (auditját), Japánban pedig az ún. teljekörû minôségszabályozást (TQC)-t alkalmazzák.
- minôségbiztosítás 1986-1990
A minôségszabályozást kiegészítik a hibák megelôzését biztosító tevékenységekkel. A gyártási folyamatot szabályozzák és elvégzik a minôségügyi felülvizsgálatát. Bevezetik az ISO 9000-es szabványrendszert.
- Minôségirányítás és TQM 1991-
Ennek a szakasznak szintén két fokozata van:
- minôségirányítás 1991-1992
A minôségügyi rendszer túllép a vállalat minôséggel foglalkozó részlegein, a rendszer a vállalat vezetôsége irányítja. Elôtérbe kerül a minôségügyi rendszer felülvizsgálata (rendszeraudit), valamint a minôség tervezése és fejlesztése.
- TQM 1993-
Bár már 1993 elôtt is megindul a TQM-tevékenység, azonban csak 1993-tól
válik általánosan elfogadott modellé.
A történeti áttekintés azt bizonyítja, hogy az ISO 9000-es rendszer
fejlôdött ki korábban, és ennek egyik továbbfejlesztési iránya a TQM.
A minôségbiztosítás és -irányítás történeti fejlôdéséről az interneten
a következô címen olvashatunk: