Elektronikus kereskedelem

Készítette: Nagy Ágnes GTK IV / 9.

2001. május 19.

1. www.sat.hu

Az általam elsőként elemzett oldal szolgáltatójának elsődleges tevékenységi köre a műholdas Internethez kapcsolódik. A név és a logó is erre utal, ugyanis egy égboltot ábrázol, melyen egy műhold kering.

Már a nyitólapon lehetőség van az angol, illetve a magyar nyelvű böngészés közti választásra. Itt tájékozódhatunk továbbá az egyéb ilyen szolgáltatást nyújtó szervezetekről, melyeknek ez az oldal is tagja, valamint felkínálják ezen oldalak elérését.

A továbbiakban a műholdon keresztüli Internet-használat előnyeiről kapunk tájékoztatást, és az ezt lehetségessé tevő szolgáltatás és a hozzá szükséges technikai eszközök megrendelését biztosítja ez az oldal.

A Termékek cím alatt található SHOP feliratra kattintva tekinthetjük meg a forgalmazott termékeket, amely egy digitális műholdvevőt, két modult és egy PC kártyát kínál megvételre. A lista alján egy apró felirat hívja fel a böngésző figyelmét arra, hogy ezen termékek köre folyamatosan bővül, ezért érdemes az oldalt gyakran látogatni. A frissítések dátumait tartalmazó Információ / Újdonságok menüpontban azonban a SHOP szolgáltatás 2001.01.07-i elindítása óta egyetlen bejegyzés sem található ezzel kapcsolatban.

Mindenképpen előnynek számít, hogy a termékekről fotó is van, amely mellett rövid leírás található arról, hogy mire való a készülék. Feltüntették továbbá az árakat, amelyek már tartalmazzák az ÁFÁ-t, mint azt a lista alján olvashatjuk. A rendelést egyedileg e-mail-en vagy telefonon keresztül lehet leadni.

Lehetőség van áruhitel igénybevételére is. Mivel azonban ez a szolgáltatás még csak bevezető szakaszban van, ezért csak az üzletükben tudják biztosítani a hitellehetőséget, melyről egyébként igen részletes információkat olvashatunk a megfelelő menüpontban.

A vásárláshoz az eddig leírtakon kívül más útmutatót nem találtam. Minden oldal alján olvasható Posta Tibor e-mail-en és telefonon keresztüli elérhetősége, aki az oldal tulajdonosa, de már a főoldalon közli piros színnel kiemelve, hogy jelenleg (május 17. és 27. között) egyik úton sem érhető el. Talán személyesen tőle részletesebb információkat kaphatnánk a vásárlással kapcsolatban, és a jogi következményekre vonatkozóan.

A fizetés illetve a szállítás körülményeiről szintén nem tájékoztatják az érdeklődőt, ami nagy hiányossága az oldalnak.

A cég partnereire a főmenüben megjelenő ismert gyártók nevének feltüntetéséből lehet következtetni. A Termékek menüpontból ugyanis a Strong oldalak vagy a Humax oldalak feliratra kattintva ezen cégek termékeiről kaphatunk részletesebb tájékoztatást és friss információkat a legújabb műholdas vevőkről, dekóderekről.

A Hasznos dolgok menüpontban olyan információkhoz juthatunk, melyek elengedhetetlenek a műholdas Internet-használathoz. Táblázatban tüntették fel az elérhető televíziós és rádió csatornákat, műholdakkal és bolygókkal kapcsolatos képeket lehet nézegetni, valamint a műholdakkal és a műholdvétellel kapcsolatos linkeket is elérhetjük ezen az oldalon keresztül, legyen az szolgáltató cég, D2MAC kódok vagy éppen a TeleHold című magazin honlapja.

Végül, hogy a műholdas technika elkötelezett híveinek semmi kifogásolnivalójuk ne akadjon az oldal szolgáltatásaival kapcsolatban, az Egyebek menüpontban Fórum és Csevegő szoba áll rendelkezésre a kommunikációs igények kielégítése végett. Itt van lehetőség visszajelzésre is. Még egy hírlevélre is fel lehet iratkozni, amelyen keresztül értesítést kaphatunk az újdonságokról és a legújabb termékekről.

Véleményem szerint maga az oldal eléggé felhasználóbarát szerkesztésű, még a műholdas témában járatlan laikus számára (mint pl. jómagam) sem okoz gondot a használható információk megtalálása.

2.
www.rdesign.hu/shop

Az R Design Computer Online Számítástechnikai Katalógusáruház oldala az előzőnél magasabb kategóriába tartozik a termékek körét és a szolgáltatás minőségét tekintve.

Mint arra a cég neve is utal, a számítástechnikai termékek széles körét kínálja megvételre az áruház. A bal oldalon katalógus segít eligazodni a termékkategóriák között, melyek a különböző számítógép-tartozékok szerint vannak csoportosítva. Miután az érdeklődő kiválasztotta az általa keresett kategóriát, a jól ismert fastruktúra mintájára a következő szintre ér, ahol a gyártók közül választhat. Az egyes termékeken belül megtalálhatóak úgy a felső-, mint a közép-, vagy az alsó kategóriát képviselő gyártmányok. Az előbb ismertetett módszeren kívül lehetőség van a célirányos keresésre is a keresőablakba beírva a megtalálni kívánt termék vagy gyártó nevét.

Ha például kiválasztottuk a nyomtató (Printer) kategóriát és azon belül a HP termékek érdekelnek bennünket, akkor a cég nevére rákattintva egy igen hosszú listát kapunk, amely tartalmazza a típusnevet, ÁFA nélküli árat forintban és euróban kifejezve, valamint nagyobb mennyiség esetén a kedvezményes árat. Sajnos az egyes termékekről nincs kép, csak a cég (jelen esetben a HP) logóját tüntették fel, amelyre kattintva annak weboldalára juthat el a kíváncsi vásárló és ott további keresgetések után megtekintheti a vágyott nyomtatót.

A rendelés igen egyszerű, ugyanis a Megrendelés feliratra kattintva egy kosárba kerül a termék és miután a Megrendelés menüpontban kitöltjük az ún. megrendelőlapot, véglegesítettük a rendelést. A webáruházon és az e-mail-en keresztül érkezett megrendeléseket minden esetben visszajelzik a szállítási idő megadásával egybekötve. Azok számára, akik az Interneten keresztül történő vásárlástól idegenkednek, felkínálják a telefonos rendelés lehetőségét is. Az itt ismertetett megrendelési, illetve vásárlási módról egyébként részletes tájékoztató olvasható az Info menüpont alatt. A vásárlással kapcsolatos jogi következményekről nem találtam leírást.

Lehetőség van többféle fizetési mód közötti választásra, amelyek a következők: készpénzfizetés üzletben való átvétellel; készpénzfizetés házhozszállítással; előreutalás üzletben való átvétellel; előreutalás házhozszállítással és postai utánvét. A fizetési módokról szóló tájékoztató szerint az előreutalásos módszert részesítik előnyben, de kérik a vásárlókat, hogy amennyiben kártyával szívesebben fizetnének, akkor jelezzék e szándékukat, hogy a megfelelő számú igény esetén ezt a szolgáltatást is elindíthassák.

A szállításról szintén részletes tájékoztatást kaphat az érdeklődő a megfelelő menüpontra kattintva. Itt tudhatjuk meg, hogy Budapest területén a 40000 Ft értéket meghaladó rendelés esetén a kívánt terméket ingyen házhoz szállítják. A vidéki vásárlóknak a postai utánvétes megoldást javasolják, amikor azonban a csomagolás és szállítás költségeit a vásárló viseli.

Erről az oldalról egyéb kiegészítő szolgáltatás elérésére nincs lehetőség, és a partnerekről is csak közvetett információink vannak. A termékkategóriákon belül, mint már említettem a gyártó cégek szerint lehet választani, így következtethetünk a gyártókra. Ez a webáruház nagyon közel áll a klasszikus áruházakhoz, nem bővítették a szolgáltatási kört.

Az oldal megjelenése is egy hagyományos műszaki áruház stílusát idézi egyszerű, ugyanakkor logikus szerkezetével. Az általánosan ismert piktogramok használata lehetővé teszi a könnyű tájékozódást. A szorosan a vásárláshoz tartozó minden információ rendelkezésre áll, de egyéb nem. Így például sehol nem találtam arra utalást, hogy a vásárlói visszajelzésekre van-e lehetőség, illetve azokról információt szerezhet-e az érdeklődő.

3. www.uzlethaz.com

Az Üzletház.com elektronikus áruházat, mint azt a tájékoztatóból a Magunkról menüpont alatt megtudhatjuk, egyetemisták hozták létre egy évvel ezelőtt azzal a céllal, hogy Magyarország egyik legjelentősebb online áruházát üzemeltessék a vásárlók maximális megelégedettsége mellett. Az alapító tagok között főleg műszaki és közgazdász egyetemi hallgatók találhatók, akiknek mind a beosztása, mind az elérhetősége megtalálható a tájékoztatóban.

Az elsődleges célkitűzésük, hogy a hazai piacon jelentős erőt képviselő online áruházat működtessenek. Ennek minden jel szerint sikerül is eleget tenniük, ami a kínált termékek körét illeti. Itt ugyanis a cipőtől a műszaki cikkeken keresztül a könyvekig igen széles a forgalmazott termékskála, melyek között a kategorizálás könnyíti meg az eligazodást. A bal oldalon termékkategóriák közül lehet választani, amelyen belül még további csoportosítások segítik a kívánt termékhez való eljutást.

Amennyiben megtaláltuk a konkrét keresett árut, rákattintva részletes információkat kapunk róla színes fotóval illusztrálva. Megadják a termék típusát, rövid műszaki leírását, a gyártó cég nevét és végül az árát. Egy ilyen nagy volumenű vállalkozás esetében természetesen nem hiányozhat a kosár sem, melybe a vásárolni kívánt árukat rakosgathatja a vásárló kedvű látogató. Itt lehetőség van a mennyiség későbbi változtatására, a be- illetve a kipakolásra. A kosár tartalma az Megrendelés gombra való kattintással válik véglegessé. A Regisztráció pontban lehetőség van az eddig még nem regisztrált vásárló adatainak meadására.

Az Általános üzleti feltételek menüpontban a vásárláshoz kapunk útmutatót és itt tájékoztatják a látogatót a vásárlással kapcsolatos jogi következményekről. Fontos megemlíteni, hogy az Üzletház csak a Forgalmazó cégek áruinak bemutatását vállalja. A megrendelés véglegesítése után a forgalmazót terheli a teljesítés és a megrendelőt a fizetés kötelezettsége.

A szállítás két módon lehetséges: postai utánvéttel és futárszolgálaton keresztül. Az előbbi az ország teljes területére érvényes az alkalmazott postai díjszabások figyelembe vételével, míg az utóbbit csak Budapest területén tudják felajánlani.

Erről az oldalról sok egyéb szolgáltatás is elérhető. Egyrészt a Partnerek között szolgáltató cégek is megtalálhatók, mint például biztonságtechnikai vagy tanácsadó vállalatok. Másrészt viszont eljuthatunk más oldalakra is, például Webmánia, Play.hu szórakoztató portál vagy az Iridium Áradatbázis honlapokra.

A vállalat partnereiről az azonos elnevezésű menüpontban kapunk részletes tájékoztatást. Összesen 18 forgalmazóval illetve szolgáltatóval áll kapcsolatban, melyeknek a neve, telephelyének címe, telefonszáma, illetve e-mail címe mellett a logó könnyíti meg az beazonosítást.

A vásárlói visszajelzésekre szintén van lehetőség a Visszajelzés gombra kattintva. Sőt, ennek igénybevételére az oldal működtetői külön felkérik a látogatót.

Design, illetve használhatóság szempontjából is ez az oldal képviselte a legmagasabb színvonalat az általam elemzett három oldal közül. Látványos és könnyű eligazodni benne, nem tűnik túlzsúfoltnak, pedig igen sok információt tartalmaz.