„BA3:Hitelrendezés” változatai közötti eltérés
a (Levédte a(z) BA3:Hitelrendezés lapot [edit=sysop:move=sysop]) |
|||
| (31 közbenső módosítás, amit 4 másik szerkesztő végzett, nincs mutatva) | |||
| 1. sor: | 1. sor: | ||
| − | |||
=Forrás= | =Forrás= | ||
| − | [http://miau.gau.hu/nappalos/2008osz/ | + | [http://miau.gau.hu/nappalos/2008osz/ba3/pi_exs.xls XLS] |
| + | |||
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe= | =A tervezett alkalmazás/megoldás címe= | ||
| − | + | Milyen kritériumok megfelelése esetén jogosult Ön jelenlegi folyószámla hitelkeretét áthozni az Unicredit bankhoz? | |
=A feladat előtörténete= | =A feladat előtörténete= | ||
| + | Napjainkban felmerülő váratlan kiadásokat kevesen tudják hitel vagy kölcsön nélkül teljesíteni. Egyik legegyszerűbb választás a folyószámla hitelkeret igénybe vétele. Azonban nem mindegy, hogy melyik banknál milyen feltételekkel teszik ezt. Újabban az Unicredit Bank kínál olyan lehetőséget, hogy a már meglévő folyószámla hitelkeretet átviheti hozzájuk. Így jött létre a "hitelkeret-hordozás", melynek szigorú feltételei vannak és véleményem szerint általános kérdésekben a feltételek nem mindig érthetőek. A számla megnyitását követően azonnal lehetősége van arra, hogy a meglévő hitelkeretével azonos összegű hitelkeretet igényeljen az UniCredit Banknál. | ||
| + | |||
=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése= | =A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése= | ||
| + | Az igénylő a legtöbb esetben bizonytalan, vagy nem rendelkezik elegendő információval ahhoz, hogy jogosult-e a kerethordozásra vagy sem. | ||
| + | |||
| + | Információszerzére számtalan lehetőség nyílik. Lehet interneten, személyesen bármely bankfiókban, vagy telefonon az ügyfélszolgálaton keresztül. Ezek közül bármelyik mód sok időt és rengeteg energiát igényel, s ezek után sem biztos, hogy sikerül megértenünk a feltételeket. | ||
| + | |||
| + | Felmérést végeztem elsősorban az ismerőseim és csoporttársaim között, hogy mennyire elegendő csak az interneten fellelhető dokumentum alapján dönteniük (ez kerül a legkevesebb időbe, kb. 25-30 perc), illetve megérteniük az ott olvasottakat; esetleges további kérdésükre találtak-e választ. A válaszok kiértékelése után a legtöbb esetben a megkérdezettek döntő többsége egyáltalán nem volt biztos abban, hogy Ő jogosult a szolgáltatást igénybe venni. | ||
| + | Ekkor kerestem fel egy bankfiókban dolgozó ismerősömet. A vele történő beszélgetéseimből leszűrhető és szintén kimondható, hogy nagyon sokan felkészületlenül mennek a bankfiókba, majd lógó orral kullognak el, hogy tájékozottságuk mégsem volt elegendő. Az elvesztegetett időről és energiáról már nem is beszélve. | ||
| + | Erre a problémára jelenthet megoldást az általam készített feladat. | ||
| + | |||
=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)= | =A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)= | ||
| + | A jogosultság meghatározása nem lehetetlen feladat, de időigényes és sok utána olvasást igényel. | ||
| + | Az általam alapul vett források [http://www.unicreditbank.hu/maganszemelyek/hitelek/folyoszamlahitel/keretathozatal.html][http://www.unicreditbank.hu/maganszemelyek/kondicios_lista/index.html?defaultLanguage=hungarian]és egy fiókigazgató segtsége alapján készítettem el rendszeremet.A kombinatorikai teret teljesen lefedtem. A táblázatban 32 lehetőségi verzió van, többi esetben az ügyfélnek nincs lehetősége a számlakeret-átvitelre. A kérdések között átfedés nincs, teljesen egyértelműek és következetesek. A megoldás megfelel a kérdésekre adott válaszoknak tartalmilag is. | ||
==Objektumok (sorok)== | ==Objektumok (sorok)== | ||
| + | Két választási lehetőség van. Az igen lehetőségeket kódoltam, majd egy HA függvény segítségével létrehoztam a nem lehetőséget is. Így lefedtem a teljes kombinatorikai teret. | ||
==Attribútumok (X, Y oszlopok)== | ==Attribútumok (X, Y oszlopok)== | ||
| + | Az oszlopokban a kérdések találhatók, amelyeket az interneten fellelhető anyagok és a személyes megbeszélés alapján tettem fel. Ezek a következők: | ||
| + | Van-e a mindenkori nettó minimálbérrel megegyező jövedelme? | ||
| + | Rendelkezik-e nem munkahelyi, vezetékes vagy mobiltelefonnal? | ||
| + | Betöltötte-e a 18. életévét? | ||
| + | Igénybe vette-e korábban az Unicredit bank bármely szolgáltatását? | ||
| + | Kíván-e bankkártyát igényelni? | ||
| + | Kívánja-e az Internet Banking szolgáltatást igénybe venni? | ||
| + | Az előző banknál adott-e csoportos beszedési vagy állandó átutalási megbízást? | ||
| + | Volt-e késedelmes fizetése az elmúlt 1 évben? | ||
| + | Szerepel-e a BAR listán? | ||
| + | |||
=A feladat által érintett célcsoportok= | =A feladat által érintett célcsoportok= | ||
| + | A feladat által érintett lehet bárki, aki rendelkezik folyószámla hitelkerettel. | ||
| + | |||
=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság= | =A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság= | ||
| + | Aki szeretne bankot váltani és nem tudja, hogy jogosult-e a hitelkeret megtartására és informálódni szeretne, azt biztosan érdekelni fogja a fent bemutatott szakértői rendszer. Ez legfőképp időtakarékosság és pénztakarékosság céljából megfelelő. Ez a rendszer egy olcsóbb megoldás. | ||
| + | |||
=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)= | =A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)= | ||
| + | A témaválasztást a diplomadolgozatom, és a bank szféra iránti érdeklődésem ihlette. | ||
| + | |||
| + | Adatgyűjtés: az adatokat interneten megtalálható forrásokból és személyes találkozó útján gyűjtöttem. | ||
| + | Kérdések és válaszok Excel táblázatba foglalása | ||
| + | Igen/nem válaszok lekódolása 1 illetve 0 kódokkal | ||
| + | Kombinatorikai tér lefedése. (tehát 9 kérdés 2x2x2x2x2x2x2x2x2 lehetőség) | ||
| + | Csak az "Önnek van lehetősége hitelkeretét az Unicredit bankhoz áthozni" eredményű válaszok lekódolása és HA függvény használatával a "Önnek nincs lehetősége hitelkeretét az Unicredit bankhoz áthozni" eredményű válaszok bevezetése. | ||
| + | FKERES függvény használata, hogy kikeresse a válaszok alapján a kódoknak megfelelő megoldást. | ||
| + | Az eredményt a Kérdőív munkafüzetben kiíratni a kérdések alatt lévő legördülő sávokban megadott válaszok alapján. | ||
| + | |||
| + | Példa az input-output párosítására idézetekkel (kitöltés): | ||
| + | |||
| + | Van-e a mindenkori nettó minimálbérrel megegyező jövedelme?''' Igen''' "Az áthozatalhoz szükséges legalább a minimálbérre megegyező jövedelem" | ||
| + | |||
| + | Rendelkezik-e nem munkahelyi, vezetékes vagy mobiltelefonnal? '''Igen''' "Rendelkeznie kell saját mobil vagy vezetékes telefonszámmal" | ||
| + | |||
| + | Betöltötte-e a 18. életévét? '''Igen''' "18 éves kor alatt nem lehet igénybe venni a szolgáltatást" | ||
| + | |||
| + | Igénybe vette-e korábban az Unicredit bank bármely szolgáltatását? '''Nem''' "A szolgáltatás igénybevételéhez nem kellett korábban a bankhoz tartozni" | ||
| + | |||
| + | Kíván-e bankkártyát igényelni? '''Nem''' "Nem szükséges bankkártyát igényelni" | ||
| + | |||
| + | Kívánja-e az Internet Banking szolgáltatást igénybe venni? '''Igen''' "Nem szükséges, de lehetősége van igénybe venni" | ||
| + | |||
| + | Az előző banknál adott-e csoportos beszedési vagy állandó átutalási megbízást? '''Nem''' "Nem probléma, de nélunk köteles adni valamelyiket" | ||
| + | |||
| + | Volt-e késedelmes fizetése az elmúlt 1 évben? '''Igen''' "Nem kizáró ok, a lényeg, hogy a tartozás az igénylés időpontjában rendezve legyen" | ||
| + | |||
| + | Szerepel-e a BAR listán? '''Igen''' "Nem jogosult a szolgáltatás igénybevételére" | ||
| + | |||
| + | Megoldás: "Önnek nincs lehetősége hitelkeretét az Unicredit bankhoz áthozni" | ||
| + | |||
=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)= | =Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)= | ||
| + | A kérdésekre 2 féle válasz lehetséges Igen/Nem, ezek alapján megkapjuk az eredményt, miszerint az ügyfélnek van-e lehetősége a szolgálatást igénybe venni vagy sem. 32 Igen kombináció van, az összes többi megoldás Nem. | ||
| + | |||
=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)= | =Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)= | ||
| + | Az SzR hasznos azon célcsoport számára, amelyik szeretne időt és pénzt megspórolni abban az esetben, amikor az Unicredit bank jelen szolgáltatását kívánja igénybe venni. | ||
| + | |||
=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)= | =Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)= | ||
| + | A rendszer egyszerű, használható. Véleményem szerint csak értelmezési hiba fordulhat elő | ||
| + | |||
=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba= | =Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba= | ||
=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok= | =Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok= | ||
A lap jelenlegi, 2008. december 14., 13:57-kori változata
Tartalomjegyzék
- 1 Forrás
- 2 A tervezett alkalmazás/megoldás címe
- 3 A feladat előtörténete
- 4 A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
- 5 A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
- 6 A feladat által érintett célcsoportok
- 7 A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
- 8 A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
- 9 Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
- 10 Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
- 11 Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)
- 12 Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba
- 13 Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok
Forrás
A tervezett alkalmazás/megoldás címe
Milyen kritériumok megfelelése esetén jogosult Ön jelenlegi folyószámla hitelkeretét áthozni az Unicredit bankhoz?
A feladat előtörténete
Napjainkban felmerülő váratlan kiadásokat kevesen tudják hitel vagy kölcsön nélkül teljesíteni. Egyik legegyszerűbb választás a folyószámla hitelkeret igénybe vétele. Azonban nem mindegy, hogy melyik banknál milyen feltételekkel teszik ezt. Újabban az Unicredit Bank kínál olyan lehetőséget, hogy a már meglévő folyószámla hitelkeretet átviheti hozzájuk. Így jött létre a "hitelkeret-hordozás", melynek szigorú feltételei vannak és véleményem szerint általános kérdésekben a feltételek nem mindig érthetőek. A számla megnyitását követően azonnal lehetősége van arra, hogy a meglévő hitelkeretével azonos összegű hitelkeretet igényeljen az UniCredit Banknál.
A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
Az igénylő a legtöbb esetben bizonytalan, vagy nem rendelkezik elegendő információval ahhoz, hogy jogosult-e a kerethordozásra vagy sem.
Információszerzére számtalan lehetőség nyílik. Lehet interneten, személyesen bármely bankfiókban, vagy telefonon az ügyfélszolgálaton keresztül. Ezek közül bármelyik mód sok időt és rengeteg energiát igényel, s ezek után sem biztos, hogy sikerül megértenünk a feltételeket.
Felmérést végeztem elsősorban az ismerőseim és csoporttársaim között, hogy mennyire elegendő csak az interneten fellelhető dokumentum alapján dönteniük (ez kerül a legkevesebb időbe, kb. 25-30 perc), illetve megérteniük az ott olvasottakat; esetleges további kérdésükre találtak-e választ. A válaszok kiértékelése után a legtöbb esetben a megkérdezettek döntő többsége egyáltalán nem volt biztos abban, hogy Ő jogosult a szolgáltatást igénybe venni. Ekkor kerestem fel egy bankfiókban dolgozó ismerősömet. A vele történő beszélgetéseimből leszűrhető és szintén kimondható, hogy nagyon sokan felkészületlenül mennek a bankfiókba, majd lógó orral kullognak el, hogy tájékozottságuk mégsem volt elegendő. Az elvesztegetett időről és energiáról már nem is beszélve. Erre a problémára jelenthet megoldást az általam készített feladat.
A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
A jogosultság meghatározása nem lehetetlen feladat, de időigényes és sok utána olvasást igényel. Az általam alapul vett források [1][2]és egy fiókigazgató segtsége alapján készítettem el rendszeremet.A kombinatorikai teret teljesen lefedtem. A táblázatban 32 lehetőségi verzió van, többi esetben az ügyfélnek nincs lehetősége a számlakeret-átvitelre. A kérdések között átfedés nincs, teljesen egyértelműek és következetesek. A megoldás megfelel a kérdésekre adott válaszoknak tartalmilag is.
Objektumok (sorok)
Két választási lehetőség van. Az igen lehetőségeket kódoltam, majd egy HA függvény segítségével létrehoztam a nem lehetőséget is. Így lefedtem a teljes kombinatorikai teret.
Attribútumok (X, Y oszlopok)
Az oszlopokban a kérdések találhatók, amelyeket az interneten fellelhető anyagok és a személyes megbeszélés alapján tettem fel. Ezek a következők: Van-e a mindenkori nettó minimálbérrel megegyező jövedelme? Rendelkezik-e nem munkahelyi, vezetékes vagy mobiltelefonnal? Betöltötte-e a 18. életévét? Igénybe vette-e korábban az Unicredit bank bármely szolgáltatását? Kíván-e bankkártyát igényelni? Kívánja-e az Internet Banking szolgáltatást igénybe venni? Az előző banknál adott-e csoportos beszedési vagy állandó átutalási megbízást? Volt-e késedelmes fizetése az elmúlt 1 évben? Szerepel-e a BAR listán?
A feladat által érintett célcsoportok
A feladat által érintett lehet bárki, aki rendelkezik folyószámla hitelkerettel.
A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
Aki szeretne bankot váltani és nem tudja, hogy jogosult-e a hitelkeret megtartására és informálódni szeretne, azt biztosan érdekelni fogja a fent bemutatott szakértői rendszer. Ez legfőképp időtakarékosság és pénztakarékosság céljából megfelelő. Ez a rendszer egy olcsóbb megoldás.
A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
A témaválasztást a diplomadolgozatom, és a bank szféra iránti érdeklődésem ihlette.
Adatgyűjtés: az adatokat interneten megtalálható forrásokból és személyes találkozó útján gyűjtöttem. Kérdések és válaszok Excel táblázatba foglalása Igen/nem válaszok lekódolása 1 illetve 0 kódokkal Kombinatorikai tér lefedése. (tehát 9 kérdés 2x2x2x2x2x2x2x2x2 lehetőség) Csak az "Önnek van lehetősége hitelkeretét az Unicredit bankhoz áthozni" eredményű válaszok lekódolása és HA függvény használatával a "Önnek nincs lehetősége hitelkeretét az Unicredit bankhoz áthozni" eredményű válaszok bevezetése. FKERES függvény használata, hogy kikeresse a válaszok alapján a kódoknak megfelelő megoldást. Az eredményt a Kérdőív munkafüzetben kiíratni a kérdések alatt lévő legördülő sávokban megadott válaszok alapján.
Példa az input-output párosítására idézetekkel (kitöltés):
Van-e a mindenkori nettó minimálbérrel megegyező jövedelme? Igen "Az áthozatalhoz szükséges legalább a minimálbérre megegyező jövedelem"
Rendelkezik-e nem munkahelyi, vezetékes vagy mobiltelefonnal? Igen "Rendelkeznie kell saját mobil vagy vezetékes telefonszámmal"
Betöltötte-e a 18. életévét? Igen "18 éves kor alatt nem lehet igénybe venni a szolgáltatást"
Igénybe vette-e korábban az Unicredit bank bármely szolgáltatását? Nem "A szolgáltatás igénybevételéhez nem kellett korábban a bankhoz tartozni"
Kíván-e bankkártyát igényelni? Nem "Nem szükséges bankkártyát igényelni"
Kívánja-e az Internet Banking szolgáltatást igénybe venni? Igen "Nem szükséges, de lehetősége van igénybe venni"
Az előző banknál adott-e csoportos beszedési vagy állandó átutalási megbízást? Nem "Nem probléma, de nélunk köteles adni valamelyiket"
Volt-e késedelmes fizetése az elmúlt 1 évben? Igen "Nem kizáró ok, a lényeg, hogy a tartozás az igénylés időpontjában rendezve legyen"
Szerepel-e a BAR listán? Igen "Nem jogosult a szolgáltatás igénybevételére"
Megoldás: "Önnek nincs lehetősége hitelkeretét az Unicredit bankhoz áthozni"
Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
A kérdésekre 2 féle válasz lehetséges Igen/Nem, ezek alapján megkapjuk az eredményt, miszerint az ügyfélnek van-e lehetősége a szolgálatást igénybe venni vagy sem. 32 Igen kombináció van, az összes többi megoldás Nem.
Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
Az SzR hasznos azon célcsoport számára, amelyik szeretne időt és pénzt megspórolni abban az esetben, amikor az Unicredit bank jelen szolgáltatását kívánja igénybe venni.
Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)
A rendszer egyszerű, használható. Véleményem szerint csak értelmezési hiba fordulhat elő
