A lap 2010. november 26., 21:06-kori változata

Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2010osz/hgyn.xls

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Hazai bankkártyával rendelkező vállalkozások és személyek részére történő elemzés, melynek célja nyolc vezető hazai kereskedelmi bank bankjegykiadó automatáik (ATM), és bankfiókjaik különböző tulajdonságainak összehasonlítása. Kérdés: Hol kapom a Bankkártya éves díja (MasterCard esetén) kapcsán a legtöbb szolgáltatást?

A feladat előtörténete

Feladatomban nyolc vezető hazai kereskedelmi bank ATM-jeit, bankfiókjait és MasterCard bankkártyáiknak éves díját vizsgáltam meg, melyeknél arra kerestem a választ, hogy hol kapom a bankkártya éves díja kapcsán a legtöbb szolgáltatást?

A következő magyarországi pénzintézeteket vizsgáltam meg:

• Budapest Bank Nyrt.,
• CIB Bank Zrt.,
• Citibank Zrt.,
• Erste Bank Zrt.,
• K&H Bank Nyrt.,
• OTP Bank Nyrt.,
• Raiffeisen Bank Zrt.,
• UniCredit Bank Zrt.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A kigyűjtött adatok alapján és a hasonlóságelemző rendszer ismerete nélkül én az alábbi megoldásra jutottam, amelynél a bankkártyák éves díját vettem alapul:

• 1. helyezés UniCredit Bank,
• 2. helyezés K&H Bank,
• 3. helyezés Cib Bank,
• 4. helyezés Raiffeisen Bank,
• 5. helyezés Erste Bank,
• 6. helyezés OTP Bank,
• 6. helyezés Budapest Bank,
• 6. helyezés Citibank

Az 1. helyezést az UniCredit Bank kapta, mert itt a legalacsonyabb a bankkártya éves díja. 6. helyezett lett az OTP bank, a Budapest Bank és a Citibank, mert mindhárom banknál a legmagasabbat, vagyis 2500 Ft éves bankkártya díjat számítanak fel. Ezekhez az értékekhez az ATM-ek és bankfiókok szolgáltatásait kellett volna hozzárendelnem, de ez egyrészt hosszadalmas feladat, másrészt nem biztos,hogy a helyes eredményre jutottam volna. A hasonlóságelemzés segítségével készített tábla viszont segít annak eldöntésében, hogy a bankkártya éves díja kapcsán melyik bank nyújtja a legtöbb szolgáltatást.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A bankkártyák éves díjaira vonatkozó adatokat egy olyan összeállításból gyűjtöttem össze, amely a hazai, kis-és középvállalatok számára választható "standard" bankszámlacsomagok árait hasonlította össze a piaci részesedések alapján. A feladat ATM-ekre és bankfiókokra vonatkozó adatait pedig a www.bankkartya.hu internetes oldalon található adatok alapján állítottam össze.

Az adatgyűjtés mérete: 8*10 adat

Objektumok (sorok)

• 01 Budapest Bank,
• 02 CIB Bank,
• 03 Citibank,
• 04 Erste Bank,
• 05 K&H Bank,
• 06 OTP Bank,
• 07 Raiffeisen Bank,
• 08 UniCredit Bank

Attribútumok (X, Y oszlopok)

• X1 ATM-ek száma,
• X2 Akadálymentesített ATM-ek száma,
• X3 Zárt elhelyezésű ATM-ek száma,
• X4 Látássérülteknek ATM-ek száma,
• X5 Budapesti ATM-ek száma,
• X6 Euróval működő ATM-ek száma,
• X7 0-24 órás elérhetőségű ATM-ek száma,
• X8 Bankfiókok száma,
• X9 Akadálymentesített bankfiókok száma,
• Y Bankkártya éves díja (MasterCard esetén)(Ft)

A feladat által érintett célcsoportok

Az elemzés a hazai MasterCard bankkártyával rendelkező vállalkozások és személyek részére készült, akiket érdekel, hogy a felsorolt bankok közül, melyik bankban kapják a bankkártya éves díja kapcsán a legtöbb szolgáltatást.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A feladat által érintett célcsoportok a szakértői rendszer segítségével, rövid idő alatt tudnak választani a számukra legkedvezőbb bankkártya díjat kínáló, legtöbb szolgáltatást nyújtó bankok közül.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

Az elemzés lépései:

• 1. Az alapadatok gyűjtése a www.bankkartya.hu internetes oldalról, és „ A hazai, kis-és középvállalatok számára választható "standard" bankszámlacsomagok árainak összehasonlítása a piaci részesedések alapján, illetve ezek értelmezése és elemzése” című feladatból. Ezeknek az adatoknak összesítése egy táblázatban.
• 2. Attribútumok és objektumok meghatározása,Data tábla készítése
• 3. Pivot tábla készítése a Data adatbázisból, kimutatás varázsló segítségével
• 4. Primer adattábla elkészítése, a Pivot tábla segítségével
• 5. Rangsorolás az attribútumok alapján, rangsor függvény alkalmazásával
• 6. A lépcsős táblázat készítése, mely a Solver kimeneti paramétereit tartalmazza
• 7. COCO tábla készítése, melynek a hiányzó adatait FKERES függvénnyel töltöttem fel, a tábla további adatait: becsült árat a Summa függvény segítségével, az értékelést pedig a HA függvény segítségével készítettem el.
• 8. A kapott eredmények kiértékelése és vizsgálata

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A Solver lefuttatása után megállapítottam, a bankkártyák éves díjának becsült (számított) árát. Ezt az eredményt úgy kaptam meg, hogy a Coco táblázatban lévő adatokat, vagyis a bankok különböző tulajdonságaik alapján kapott értékeket összeadtam, így megkaptam a Bankkártyák becsült éves díját. Az értékelést a Ha függvény segítségével hoztam létre, melynél ha a becsült ár és a jelenlegi ár megegyezik, az „jó”, ha a becsült ár magasabb, mint a jelenlegi ár akkor „alulértékelt”, ha pedig a becsült ár alacsonyabb, mint a jelenlegi ár, akkor „felülértékelt” lesz az eredmény. Mivel az UniCredit Bank éves díja 0 Ft, ezért jelképes 1 Ft-ot írtam az Y értéknek a képlethibák ellenszereként. A következő eredmény született:

• Az Erste Bank, az OTP Bank és a Raiffeinsen Bank értékelése „jó”, mert a jelenlegi ár és a becsült ár megegyezik.
• A Cib Bank, a K&H Bank és az Uni Credit Bank „alulértékelt”, vagyis alacsonyabb a jelenlegi ár, mint a becsült ár.
• A Budapest Bank és a Citibank „felülértékelt”, mivel magasabb a jelenlegi ára, mint a becsült ára.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Ha arra a kérdésre válaszolok, hogy melyik banknál kapom a Bankkártya éves díja kapcsán a legtöbb szolgáltatást, akkor az UniCredit Bankot, a Cib Bankot vagy a K&H Bankot választanám, mert ezeknek a bankoknak az értékelése alulértékelt, vagyis alacsonyabb a bankkártya éves díja, mint amennyi a becsült ára. Az Erste Bank, az OTP Bank és a Raiffeisen Bank még jó értékelést kapott, vagyis összhangban vannak a szolgáltatások a bankkártyák éves díjaival.

Ezek alapján mindenki egyénileg dönti el, hogy melyik bankot választaná. Az ár és a szolgáltatás fontosabb -e, vagy egyéb tényezők, mint pl. a lakóhelyhez közelebbi bank. Lehet, hogy a lakóhelye közelében több bank is van, ez által könnyebb lesz a választás.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Természetesen az általam vizsgált attribútumok vitathatóak, hiszen minden egyes embernek más szempontok lehetnek fontosak. Lehet, hogy nem is ezeket venné alapul. Az ügyfél lehet, hogy azt a bankot választja, amelyik a lakóhelyéhez közel van, vagy azt, amelyiknél kevesebb számlavezetési díjat számolnak fel. Ezért hosszú távon sokkal többe kerülne neki, ha az elemzésem által választana a kedvezőbb bankkártya díjakat kínáló bankok közül.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/BA3:Bank1