A lap 2010. november 27., 14:35-kori változata

Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2010osz/hgyn.xls

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Kérdés: Melyik banknál kapom a Bankkártya éves díja (MasterCard esetén) kapcsán a legtöbb szolgáltatást?

A feladat előtörténete

Feladatomban nyolc vezető hazai kereskedelmi bank ATM-jeit, bankfiókjait és MasterCard bankkártyáiknak éves díját vizsgáltam meg, melyeknél arra kerestem a választ, hogy hol kapom a bankkártya éves díja kapcsán a legtöbb szolgáltatást?

A következő magyarországi pénzintézeteket vizsgáltam meg:

• Budapest Bank Nyrt.,
• CIB Bank Zrt.,
• Citibank Zrt.,
• Erste Bank Zrt.,
• K&H Bank Nyrt.,
• OTP Bank Nyrt.,
• Raiffeisen Bank Zrt.,
• UniCredit Bank Zrt.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A kigyűjtött adatok alapján és a hasonlóságelemző rendszer ismerete nélkül én az alábbi megoldásra jutottam, amelynél a bankkártyák éves díját vettem alapul:

• 1. helyezés UniCredit Bank,
• 2. helyezés K&H Bank,
• 3. helyezés Cib Bank,
• 4. helyezés Raiffeisen Bank,
• 5. helyezés Erste Bank,
• 6. helyezés OTP Bank,
• 6. helyezés Budapest Bank,
• 6. helyezés Citibank

Az 1. helyezést az UniCredit Bank kapta, mert itt a legalacsonyabb a bankkártya éves díja. 6. helyezett lett az OTP Bank, a Budapest Bank és a Citibank, mert mindhárom banknál a legmagasabbat, vagyis 2500 Ft éves bankkártya díjat számítanak fel. Ezekhez az értékekhez a bankok különböző szolgáltatásait kellett volna hozzárendelnem, de ez egyrészt hosszadalmas feladat lett volna, másrészt nem biztos,hogy helyes eredményre jutottam volna. A hasonlóságelemzés segítségével készített tábla viszont segít annak eldöntésében, hogy a bankkártya éves díja kapcsán melyik bank nyújtja a legtöbb szolgáltatást.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

• A bankkártyák éves díjaira vonatkozó adatokat egy olyan összeállításból gyűjtöttem össze, amely a hazai, kis-és középvállalatok számára választható "standard" bankszámlacsomagok árait hasonlította össze a piaci részesedések alapján. https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/BA3:Bank1
• A feladat ATM-ekre és bankfiókokra vonatkozó adatait pedig a http://www.bankkartya.hu/ internetes oldalon található adatok alapján állítottam össze.

Az adatgyűjtés mérete: 8*10 adat

Objektumok (sorok)

• 01 Budapest Bank,
• 02 CIB Bank,
• 03 Citibank,
• 04 Erste Bank,
• 05 K&H Bank,
• 06 OTP Bank,
• 07 Raiffeisen Bank,
• 08 UniCredit Bank

Attribútumok (X, Y oszlopok)

• X1 ATM-ek száma,
• X2 Akadálymentesített ATM-ek száma,
• X3 Zárt elhelyezésű ATM-ek száma,
• X4 Látássérülteknek ATM-ek száma,
• X5 Budapesti ATM-ek száma,
• X6 Euróval működő ATM-ek száma,
• X7 0-24 órás elérhetőségű ATM-ek száma,
• X8 Bankfiókok száma,
• X9 Akadálymentesített bankfiókok száma,
• Y Bankkártya éves díja (MasterCard esetén)(Ft)

A feladat által érintett célcsoportok

A feladat által érintett célcsoport minden olyan személy, aki MasterCard bankkártyával rendelkezik, vagy tervezi igénylését.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A feladat hasznossága az, hogy a célcsoport a feladat megoldása után el tudja dönteni, hogy melyik banktól igényeljen MasterCard bankkártyát, a kártya éves díja és a bankkártyához kapcsolt szolgáltatás függvényében.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

Az elemzés lépései:

• 1. Az alapadatok gyűjtése a www.bankkartya.hu internetes oldalról, és „ A hazai, kis-és középvállalatok számára választható "standard" bankszámlacsomagok árainak összehasonlítása a piaci részesedések alapján, illetve ezek értelmezése és elemzése” című feladatból. Ezeknek az adatoknak összesítése egy táblázatban.
• 2. Attribútumok és objektumok meghatározása,Data tábla készítése
• 3. Pivot tábla készítése a Data adatbázisból, kimutatás varázsló segítségével
• 4. Primer adattábla elkészítése, a Pivot tábla segítségével
• 5. Rangsorolás az attribútumok alapján, rangsor függvény alkalmazásával
• 6. A lépcsős táblázat készítése, mely a Solver kimeneti paramétereit tartalmazza
• 7. COCO tábla készítése, melynek a hiányzó adatait FKERES függvénnyel töltöttem fel, a tábla további adatait: becsült árat a Summa függvény segítségével, az értékelést pedig a HA függvény segítségével készítettem el.
• 8. A kapott eredmények kiértékelése és vizsgálata

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

• "felülértékelt":mert magasabb a kártya éves díja, mint a számított ár
• "jó": kiegyenlített, mert ugyanannyi a kártya éves díja, mint a számított ár
• "alulértékelt":mert alacsonyabb a kártya éves díja, mint a számított ár

• A Budapest Bank éves kártyadíja "felülértékelt", a hozzá kapcsolódó szolgáltatások számított ára esetében.

• A Cib Bank éves kártyadíja "alulértékelt", a hozzá kapcsolódó szolgáltatások számított ára esetében.

• A Citibank éves kártyadíja "felülértékelt", a hozzá kapcsolódó szolgáltatások számított ára esetében.

• Az Erste Bank éves kártyadíja "jó", a hozzá kapcsolódó szolgáltatások számított ára esetében.

• A K&H Bank éves kártyadíja "alulértékelt", a hozzá kapcsolódó szolgáltatások számított ára esetében.

• Az OTP Bank éves kártyadíja "jó", a hozzá kapcsolódó szolgáltatások számított ára esetében.

• A Raiffeisen Bank éves kártyadíja "jó", a hozzá kapcsolódó szolgáltatások számított ára esetében.

• Az Uni Credit Bank éves kártyadíja "alulértékelt", a hozzá kapcsolódó szolgáltatások számított ára esetében.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Következtetések:

• Az eredmények alapján mindenképpen egy "alulértékeltet" választanék, ahol sokkal több szolgáltatás kapcsolódik a bankkártyához.
• Az ár függvényében az UniCredit Bankot választanám, mert ott nem számítanak fel éves kártyadíjat.
• Ez alapján egyénileg mindenki ki tudja választani, hogy melyik szolgáltatás bír hasznosabb tulajdonságokkal. Kinek ez a szolgáltatás, kinek a másik fajta szolgáltatás lényegesebb.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Az információ többletértéke az, hogy az adott információk tükrében a felhasználók vagy érintett célcsoportok, saját maguk számára megfelelő döntést tudnak hozni.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/BA3:Bank1 http://www.bankkartya.hu/