A lap 2011. január 27., 14:30-kori változata

Forrás

XLS

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Üzleti telefon díjcsomagok összehasonlítása hasonlóságelemzés segítségével

A feladat előtörténete

Gyakorlati félévem idején merült fel a kérdés a cégnél ahol dolgoztam, miszerint melyik üzleti telefonos díjcsomagra váltsanak. A döntésben nem vettem részt. Az eredményről értesültem. A feladat témáját azért választottam, hogy megvizsgáljam hogyan alakult volna a döntés hasonlóságelemzés segítségével.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A "cég" következő üzleti telefonos díjcsomagok közül választott

-Telenor üzleti keret 12 000

-Telenor üzleti keret 18 000

-Telenor üzleti keret 21 000

-Vodafone Üzleti Fix 12900

-Vodafone Üzleti Fix 15900

-Vodafone Üzleti Fix 20900

-T-mobile Etalon L

-T-mobile Etalon Team S

-T-mobile Etalon Team M

Az első számú szempont az volt, hogy maximálisan hány, azaz minél több bevonható felhasználót tartalmazzon a csomag, illetve a havidíjból lebeszélhető érték minél nagyobb legyen. Ez alapján a Telenor üzleti keret 21 000 csomag került kiválasztásra. Ugyanakkor feltehetjük a kérdést: valóban ez a csomag rendelkezik a legjobb ár/érték aránnyal? A fenti döntési "módszer" alapján ezt nem tudjuk meghatározni. Szükséges egy olyan módszer, ami több tulajdonság számbavétele alapján objektív eredményt mutat.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az objektumok száma: 9 A tulajdonságok száma: 6 Az objektumok a mobilszolgáltatók piacán elérhető üzleti díjcsomagok. Ezek közül 5 a valós döntési folyamat során is szerepelt. A tulajdonságokat az adatok elérhetősége alapján alakítottam ki, vagyis ezek voltak azok, melyek minden díjcsomag jellemzéséhez használtak a szolgáltatók.

Objektumok (sorok)

Telenor üzleti keret 12 000

Telenor üzleti keret 18 000

Telenor üzleti keret 21 000

T-mobile Etalon L

T-mobile Etalon Team M

T-mobile Etalon Team S

Vodafone Üzleti Fix 12900

Vodafone Üzleti Fix 15900

Vodafone Üzleti Fix 20900

Attribútumok (X, Y oszlopok)

X-Havidíjból lebeszélhető érték/Ft irányultság: 0 érték növekedése növeli a havidíjat

X-Maximálisan bevonható felhasználók/db irányultság: 0 érték növekedése növeli a havidíjat

X-Percdíj (másodperc alapú) - hálózaton belül + vezetékes/Ft irányultság: 1 érték növekedése csökkenti a havidíjat

X-Percdíj (másodperc alapú) - hálózaton kívül/Ft irányultság: 1 érték növekedése csökkenti a havidíjat

X-SMS díj bármely hálózatba/Ft irányultság: 1 érték növekedése csökkenti a havidíjat

Y-Havidíj/Ft

A feladat által érintett célcsoportok

A hasonlóságelemzés eredményei felhasználhatók a döntésben érdekelt személyek számára. A valós döntési helyzetben a pénzügyi osztály döntött.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A hasonlóságelemzés segítségével objektív képet szeretnék kapni, több tulajdonság vizsgálata esetén is, a díjcsomagok ár/érték arányáról, mely hozzájárulhat egy megalapozottabb döntés meghozatalához. Illetőleg objektív módszerekkel szeretnék egy olyan tarifacsomagot megtalálni mely jobban teljesít a lebeszélhető percek számát tekintve, segítve ezzel azt, egyrészt hogy elkerüljük beszélgetési idő túllépést, másrészt az olcsóbb percdíjas csomagot tudjuk kiválasztani.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

• Alapadatok gyűjtése Alapadatok munkalap
• Adatbázis készítése Adatbazis munkalap
• Kimutatás készítés Pivot munkalap
• Online hasonlóságelemzés COCO ONLINE munkalap - Alapadatok /hivatkozás PIVOT/ - Rangsor sorszám függvény segítségével - COCO online standard - Méretezés /sorok:9 oszlopok:6 lépcsők:9 eltolás:0/ - Feltöltés rangsor értékek - Futtatás= 0 hibás
• Hasonlóságelemzés SOLVER segítségével COCO+SOLVER munkalap = 0 hibás
• STEPIX elemzés obj1_min - obj9_max munkalapok + STEPIX munkalap - objektumok minimum és maximum értékeinek meghatározása

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Az online és a solver elemzés során a vizsgálat 0 hibásra futott ki

STEPIX elemzés eredménye: ár/érték arányú szempont alapján 1. Vodafone Üzleti Fix 20900 és 2. Telenor üzleti keret 21000 teljesít legjobban

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az eredeti megoldás alapján a Telenor csomagja került kiválasztásra, ami a hasonlóságelemzés segítségével végzett vizsgálat alapján a 2. legjobban teljesítő. Ugyanakkor a hasonlóságelemzés segítségével több tulajdonság bevonásával árnyalni tudtam a különbséget az egyes díjcsomagok között, így sikerült egy jobb ár/érték arányú csomagot találni. A STEPIX elemzés tovább rámutatott arra, hogy a többi díjcsomag figyelembevételével, adott piaci árak mellett, a győztes azaz a Vodafone csomagjáért, akár többet is kérhetne a szolgáltató.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

A hasonlóságelemzés rámutatott arra, hogy olyan döntési helyzetekben ahol több tulajdonságot szeretnénk számbavenni a minél árnyaltabb kép kialakításához, képesek vagyunk a kognitív határokat átlépni. A jobb ár/érték arányú díjcsomag kiválasztásával sikerült egy olcsóbb percdíjú így több lebeszélhető percet tartalmazó csomagot találni.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet