A lap 2011. június 3., 11:37-kori változata

Forrás

XLS

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Lakásbiztosítást szeretnék kötni, melyik biztosító ajánlatát válasszam?

A feladat előtörténete

Elsődleges célom az volt, hogy megpróbáljam kiválasztani a biztosító társaságok ajánlatai közül a legkedvezőbb lakásbiztosítási ajánlatot egy társasházi lakás összes lehetséges kockázatainak lefedésére.

Mivel régóta egy biztosítónál dolgozom, ezért van fogalmam róla, hogy ugyanarra a kockázati körre gyakran nagyságrendileg eltérő ajánlatok születhetnek. Ezek nem minden esetben egyértelműen kimutatható szolgáltatási különbségeket jelentenek. Előfordulhat, hogy a túlárazás szándékolt, az adott biztosító társaság éppen aktuális piaci szerepvállalását jelenti. Ergo azért drága, mert éppen nem kíván ügyfélkört toborozni.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Megoldási alternatívaként adatokat gyűjtöttem össze az adott biztosító társaságról több szempont alakján.

A díj ajánlatokat egy számomra (a számok pontosságát tekintve) évek óta megbízhatónak tartott internetes biztosítás közvetítő brókercég weboldalán lévő kalkulátorral számoltam ki.

A többi összehasonlító adat feltárásakor csak azokat a biztosítókat vettem figyelembe, akik a kalkulátorban konkrét ajánlatot adtak. A többit biztosítót figyelmen kívül hagytam.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Objektumok (sorok)

Attribútumok (X, Y oszlopok)

Attribútumok:

Egyéb adatokat szereztem be különböző forrásokból:

- Az adott biztosító piaci részesedése 2010. I-III. negyedévében, %-ban kifejezve.

- Az adott biztosítóról megkérdezés alapján megállapított kárrendezési tapasztalat.

- Az árajánlat figyelembe vételével a leírás alapján az alap fedezeteken kívül ad-e többlet szolgáltatást?

- Mekkora az adott biztosító Nem-Élet üzletágának piaci részesedése 2010. I-III. negyedévben?

- Mekkora az adott biztosító piaci növekedése 2010. I-III. negyedévét vizsgálva?

A feladat által érintett célcsoportok

Minden olyan magánszemély, aki teljeskörű, minden fedezetre kiterjedő lakásbiztosítási szerződéssel szeretné vagyonát és értékeit biztosítás útján megvédeni egy véletlen esemény, természeti kár, vagy egyéb kockázati tényező ellen.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Bíztam abban, hogy a fenti szempontok figyelembe vételével megállapíthatom az egyes biztosítók árajánlatáról azok megfelelő ár / érték arányát, így lehetőségem lesz kiszűrni azokat az ajánlatokat, melyek esetenként túl drágák, vagy éppen túl olcsók. A túl drága ajánlat felesleges többlet kiadást jelentene a biztosítási díjban, melyet a választott szempontok nem támasztanak alá. A túl olcsó ajánlat pedig esetleg egy későbbi kárkifizetésnél szembesítene olyan szolgáltatási hiányosságokkal, melyek kellemetlenséget jelentenének.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

A feladat megoldásainak lépése:

-Piackutatás a kollégák körébe a kárrendezési tapasztalatok figyelembe vételével

-Objektum meghatározása (Azon biztosítók kiválasztása, melyek megfelelő, és teljes kockázatra kiterjedő ajánlatot adtak a kalkuláció során)

- Attribútumok meghatározása (A www.mabisz.hu oldal segítségével minél több olyan piaci információ beszerzése, mely jellemezheti az adott társaságot)

-Cél kijelölése: a szolgáltatások összehasonlítása a díjakkal, a legreálisabb ajánlat kiválasztása

-Pivot tábla elkészítése

-Rangsorok kialakítása

-Tábla készítése Sorszám képlet segítségével

-Coco tábla készítése, FKERES függvény bevonásával

-Érzékenység és fontosság vizsgálatok az egyes attribútumok esetében (átlag és szórás)

-Solver lefuttatása

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A biztosítási ajánlatokat Ft/év értéken vizsgáltam, mely a végén érdekes eredményekre vezetett. Mint kiderült az egyik legfontosabb szempont a kárrendezési tapasztalat volt, de a végértékelésnél meglepő eredmény született: A vizsgált szempontok figyelembe vételével minden ajánlat reális, a biztosítási díj arányban áll a feltételezett szolgáltatásokkal.

Számomra érdekes eredmény, hogy a piaci növekedés üteme fontossági sorrendben megelőzte a Nem-Élet állomány díjat és az állomány nagyságát, melyet személy szerint szubjektív módon előrébb tennék.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az elemzéssel az volt a célom, hogy kiválaszthassam a magyar biztosítási piacról a legjobb, és leg értékarányosabb ajánlatot egy ingatlan biztosítási fedezetére. Az attribútumok között nagy különbségek voltak, hiszen a piacon több kisebb és pár nagy állománnyal rendelkező biztosító tevékenykedik. Tapasztalatom szerint az állomány nagysága arányban van a piacra lépés idejével is, a régebben piacon lévő társaságok nagyobb állományt szereztek az eltelt évek során.

FONTOSSÁGI rangsor értékelése

A rangsorból megállapítható, hogy a kollégák megkérdezéséből megkapott kárrendezési tapasztalat az összes termék közül, hiszen, minél rosszabb tapasztalattal rendelkezünk egy társasággal szemben, annál bizalmatlanabbak vagyunk a jövőbeni kárunk enyhítésére vonatkozólag. kevesebb kakaó van egy termékben annál rosszabb minőségű. Fontos még a többlet szolgáltatások megléte, hiszen ez növeli az értékarányt ugyanolyan, vagy hasonló éves díjak esetén.

ÉRZÉKENYSÉGI rangsor értékelése

Az érzékenység azt mutatja meg, hogy mennyire érzékeny adott attribútum változására a modell alapján kiszámított (javasolt) összeg (információs ráfordítás költsége.) A sorrend itt is a fontosságot tükrözte, de kitűnt, hogy a fontosságnál harmadik helyre rangsorolt piaci növekedés üteme a legkevésbé sem befolyásolja a választás érzékenységét, messze az utolsó helyre került.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

A COCO elemzés nagy segítség lehet annak megállapítására, hogy a biztosítás éves díja mennyire tükrözi a várható szolgáltatások minőségét, mértékét. A vásárló saját szempont rendszere alapján képes rangsorolni a látszólat eltérő, vagy éppen nagyon hasonlónak tűnő ajánlatokat. Mivel a vizsgálati eredmények meglepő módon a kiválasztott szempontok figyelembe vételével azt az eredményt hozták, hogy minden kiválasztott biztosító ajánlata reális, és érték arányos, ezért a vásárló saját megítélésére van bízva, hogy melyiket választja, hol köti meg a szerződést.

További elemzések, vagy egyéb szempontok felkutatása és bevonása segítheti a választást. De jelenlegi szakmai tudások alapján nem tudtam olyan szempontokat bevonni, melyekre egyértelmű döntést tudnék alapozni, így elfogadom azt az eredményt, hogy a magyar biztosítási piacon az általam választott ingatlanra reális ajánlatokat kaphatok.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet