A lap 2012. május 17., 13:09-kori változata

Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/tarifa.xlsx

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Hazai mobilszolgáltatók kis- és középvállalkozásoknak kínált üzleti tarifacsomagjainak összehasonlítása

A feladat előtörténete

Míg irodán belüli kommunikációban (pl. telemarketing) továbbra is a vezetékes megoldások dominálnak, alapvető szükséglet, hogy a dolgozók az irodán kívül is folyamatosan kapcsolatban tudjanak lenni egymással és az ügyfelekkel. A mobilszolgáltatók a lakossági szektor mellett az üzleti szektort is legalább azonos erővel bombázzék frissebbnél frissebb ajánlatokkal. A felkínált tengernyi lehetőségben azonban könnyű elveszni, így ebben a munkában igyekszem egy áttekinthető és lényegre törő elemzést adni, hogy a vállalatok a számukra legmegfelelőbb alternatívát választhassák. Forrásként az internet szolgált.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Egy új telefon előfizetés szerződésének megkötése előtt érdemes felmérni a piac nyújtotta lehetőségeket. Magyarországon ma több szolgáltató is kínál kecsegtető ajánlatokat. Mivel az átlagembernek a beszélgetés percdíja az elsődleges szempont, így első körben azt vizsgálom. Ezzel egyidejűleg azt is figyelembe kell venni, hogy mennyi a más hálózatba irányuló beszélgetés percdíja. Általában a mobilszolgáltatók az azonos hálózatba irányuló hívások tarifáját alacsonyabbra szabják, mint a más hálózatba irányulót. Így e kettő tényezőt együttesen vizsgálom. Következő lépésként a hűségidőt nézem meg, hogy mennyi ideig kell elköteleznem magam egy mobilszolgáltató mellett, ugyanis nap mint nap jelennek meg a piacon új szolgáltatók, új tarifacsomagok. Ezen összehasonlítások után, a részemre leginkább megfelelő ajánlatok között a következő rangsor alakult ki:

I.hely:T-Mobile Éncégem Prémium

II.hely:T-Mobile Etalon Team XL

III.hely:T-Mobile Etalon Team L

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A munkában szereplő adatok a szolgáltatók internetes oldalairól kerültek letöltésre 2012. 01. 13-án. A szolgáltatók üzleti tarifacsomagjaiból a következő paraméterek szolgáltak forrásul: Havidíj (Ft) Lebeszélhető forgalom értéke (Ft) Percdíj hálózaton belül (Ft) Percdíj más mobilhálózatba (Ft) Percdíj vezetékes hálózatba (Ft) Szerződés időtartama (év) Számított értékek: Hozzávetőleges összesített költség havonta (Ft) – a lebeszélhető forgalom értéke kivonásra került a havidíjból és hozzá lett adva a vezetékes, hálózaton belüli, valamint a más mobilhálózatokba irányuló hívások tervezési értékekkel (alapértelmezetten 90 perc) való szorzata; ezek végeredménye adta az értékeket Rangsor havi összesített költség szerint – növekvő rangsor felállítása (és valósidejű frissítése) a fent említett adatok kiértékelésével Rangsor az egyéb attribútumok átlagos helyezése szerint - növekvő rangsor felállítása (és valósidejű frissítése) a havidíj, a lebeszélhető forgalom értéke, a hálózaton belüli, a más mobilhálózatokba és vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíjai rangsorolásának átlagolása

Objektumok:

Telenor Üzleti Alap,

Telenor Üzleti Pro Start,

Telenor Üzleti Pro 1,

Telenor Üzleti Pro 3,

Telenor Üzleti Pro 8,

T-mobile ÉnCégem Start,

T-mobile ÉnCégem,

T-mobile ÉnCégem Prémium,

T-mobile Etalon Team S,

T-mobile Etalon Team M,

T-mobile Etalon Team L,

T-mobile Etalon Team XL,

Vodafone Üzleti Fix 1500,

Vodafone Üzleti Fix 2500,

Vodafone Üzleti Fix 5500,

Vodafone Üzleti Szabadon Standard,

Vodafone Üzleti Szabadon Plusz

Attribútomok:

Szolgáltató,

Díjcsomag neve,

Havidíj,

Dimenzió,

Lebeszélhető forgalom értéke,

Dimenzió,

Percdíj hálozaton belül,

Percdíj más mobilhálózatba,

Dimenzió,

Percdíj vezetékes hálózatba,

Dimenzió,

Szerződés időtartama,

Dimenzió,

Forrás

A feladat által érintett célcsoportok

Minden olyan vállalkozás, amely négy SIM kártyára való előfizetésből kívánja megtalálni az aktuálisan legolcsóbbat és a készülékvásárlást külön tervezi.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Hogy a várható hasznosságot megtudjuk, ki kell számolnunk az általunk végzett vizsgálat költségét a hasonlóságelemzés költségével, vagyis a befektetett munka összértékét. A saját vizsgálat költségei:

Adatok kiszámítása 180 perc(2500 Ft/ óra) = 7500 Ft

Elemzés 150 perc(4500 Ft/óra) = 11250 Ft

Vagyis ez összesen: 18750 Ft

Hasonlóságelemzés költségei:

hasonlóságelemzés lekérdezése = 100 Ft/lekérdezés

ellenőrzés díja = 100 Ft/lekérdezés

Vagyis ez összesen: 200 Ft

Ezek összevetve:18750-200=18550 Ft.

Tehát a várható hasznosság 18550 forint.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

Az internet segítségével kigyűjtöttem az alapadatokat és adatbázisba rendeztem őket. Ezután egy Pivot táblát készítettem külön munkalapra, a beírt adatokból. Ezután, a könnyebb áttekinthetőség érdekében, a rekordokat összefűztem a megfelelő szövegfüggvény segítségével – ezt alkalmaztam a későbbi hivatkozásokban is. A havidíjból levonásra került a lebeszélhető forgalom értéke, melyhez hozzá lettek adva a percdíj mezők és a tervezési értékek szorzata (mely alapértelmezetten 90 perc). Ez adta ki a havi összesített költséget, mely Solver futtatása után COCO és csökkentett lépcső segédtáblára hivatkozva, index és hol.van mátrix függvények alkalmazásával növekvő rangsorba rendeztem. A mezők szintén rangsorba lettek rendezve, s összesítésként átlagolva lettek. Ennek célja az volt, hogy a költség mellett például a szerződés időtartama is mérvadó legyen az értékelésnél. Ezután, külön munkalapon végső összesítésre kerültek a kiértékelt adatok.

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Saját módszer eredménye:

I.hely:T-Mobile Éncégem Prémium

II.hely:T-Mobile Etalon Team XL

III.hely:T-Mobile Etalon Team L

Hasonlóságelemzés eredménye:

I.hely: Vodafone Üzleti Szabadon Plusz

II.hely:T-Mobile Éncégem Prémium, megosztva Telenor Üzleti Pro 8

IV.hely:Vodafone Üzleti Szabadon Standard

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az eredményeket kiértékelve megállapítható, hogy havi hívásidőtartam esetén a Vodafone Üzleti Szabadon Plusz díjcsomagja lehet a legjobb választás, mivel ennek a tervezett értékekkel számított díjösszege 1 800,00 Ft havonta. Esetleges hátrány lehet a 2 éves szerződés kötelezettsége; tehát ha az ügyfél nem elégedett például a szolgáltatás minőségével, csak nagyon szigorú kompromisszumok mellett bonthatja fel a szerződést. Mivel ez a díjcsomag a saját vizsgálat során az benne van az első három helyezettben,ezért az objektumok között a Vodafone Üzleti Szabadon Plusz díjcsomagot hirdetem ki győztesnek.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

A létrehozott megoldással a hanghívásokra fókuszáltam, mivel az ügyfelek többségének úgy gondolom, ezek az elsődlegesek. Figyelmen kívül hagytam a csoporton belüli percdíjakat, ugyanis az minden szolgáltatónál 0 Ft, a felvázolt előfizetési árakon, melyekhez 4 db SIM kártya jár (az ezeket használók beszélhetnek egymással – „csoporton belül” – ingyenesen). Nyílván sok cégnek fontosak lehetnek a mobilirodai szolgáltatások, az adathívások, az SMS/MMS-ek percdíjai, valamint az üzletszabályzatban és szerződésben foglalt kisebb különbségek az egyes szolgáltatók, ill. díjcsomagok között.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet