„Sztyuardessz” változatai közötti eltérés

A lap 2013. január 18., 16:30-kori változata

Forrás

[1]

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Tét az utasok biztonsága...

A feladat előtörténete

Feleségem több évi munkája során, mint légiutaskísérő rendkívüli módon kitűnt, milyen felelősségteljes munka is az övék. Míg sokan az utasok közül csak úgy gondolnak rájuk mint "légi pincérekre", feladatkörük sokkal komplexebb mint az köztudott volna. A légiutaskísérők toborzásakor sok olyan tényezőt is számba kell venni, amely más munkaköröknél talán fel sem merül. Egy légitársaságnál a HR-es kollégának nagyon komplexen kell vizsgálnia a jelölt alkalmasságát. Ezen szakmában a koron, a nyelvtudáson kívül a legfőbb hangsúlyt az orvosi és pszichológiai alkalmasság teszi, ezeket összevetve a korábbi tapasztalattal valamint a bérigénnyel kapjuk meg a legmegfelelőbb jelöltet.

A feladat megoldásának jelenlegi helyzete (best practice) és ennek értékelése/kritikája

15 évvel ezelőtt a légiutaskísérőket koruk, magasságuk, kinézetük (testsúlyuk) alapján választották ki, mielőtt orvosi, ill. pszichológiai vizsgálat alá vetették volna. Mára már a légiutaskísérő kiválasztása többfordulós interjúk során történik, melyben a megjelenés, a személyes szimpátia, szituációs játékokon valamint helyzetgyakorlatokon való szereplés alapján próbálják szűrni a legmegfelelőbb jelöltet. A tapasztalatok mégis azt mutatják, hogy végül nem mindig a legalkalmasabb embert választják ki, mert összességében nem tudják átfogóan vizsgálni az alkalmasságát. HR munkatársként a jelöltek közül a kor, a kiváló orvosi és pszichológiai alkalmasság, valamint az alacsonyabb bérigény miatt Gabriellát választanám.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

5.1 Objektumok (sorok)

• Anikó

• Attila

• Emese

• Gabriella

• Kristóf

• Krisztina

• Tamás

• Zoli

• Zsófi

• Zsuzsa

5.2 Attribútumok (X, Y oszlopok)

• Nem (1: férfi; 2: nő), nem a fontosabb tulajdonságokhoz tartozik ezért iránya: 1

• Életkor (18-28 év korhatár), a KO feltételek alapján választottam objektumokat a hasonlóságelemzéshez. Fontos: iránya: 0

• Orvosi alkalmassági (1: kitűnő; 2: megfelelő), minél magasabb annál jobb. Fontos: iránya: 0

• Pszichológiai Teszt (1: kitűnő; 2: megfelelő), minél magasabb annál jobb. Fontos: iránya: 0

• Nyelvtudás (középfokú idegen nyelvű nyelvvizsgával rendelkezik), minél több, annál jobb. Fontos: iránya: 0

• Tapasztalat (1: nincs; 2: van), nem a fontosabb tulajdonságokhoz tartozik ezért iránya: 1

A fent említett tulajdonságokat hasonlítjuk össze a munkabérigénnyel (Ft).

A feladat által érintett célcsoportok

Úgy gondolom, hogy mind a légitársaságnak, azon belül a személyzeti osztálynak hasznára válik egy, nem csak a szubjektivitáson alapuló, hanem egy objektívebb, összességében átfogóbb kiválasztási technika, mind a pályakezdő jelentkezőnek is több esélyt adhat a hasonlóság elemzéssel támogatott kiválasztási rendszer.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A várható hasznosság amellett, hogy a légitársaságot tökéletesen képviselő "front line" arcok kerüljenek a fedélzetre, az, hogy azzal a profi kiválasztó rendszerrel legyen megtámogatva, amely mind az utasok biztonságát, mind a légitársaság gazdaságosságát komplexen kielégíti.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

1. A felvett alapadatok alapján egy meta-adatbázist készítettem

2. Elkészítettem a kimutatást kimutatásvarázsló segítségével

3. Ellenőrzésként készítettem egy második kimutatást, mely megmutatta biztosan egy adat került-e minden cellába

4. Meghatároztam melyek a kevésbé fontos tulajdonságok majd beállítottam irányként

5. Az alapadatokat rangsoroltam a sorszám függvény segítségével

6. Ezt követően a sorokat és oszlopokat (összehasonlítandó tulajdonságok, és amihez hasonlítunk) beillesztettem a COCO mátrix-ba

7. Elkészült a COCO inverz elemzés is

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A hasonlóságelemzés módszere alkalmas arra, hogy pl.: ne csak a bérigényeket hasonlítsuk össze, hanem egyéb más fontos tényezőket is meg tudjunk vizsgálni a kiválasztás előtt.

A COCO vizsgálatból tudok hiteles információt nyerni(Coco1 munkalap, A43:K53). A módszer kiértékelésénél a legfontosabb, hogy hitlesnek minősített eredményekből vonjunk le következtetéseket. Ezen kategóriába tartoznak (Coco1 munkalap, A43:L53 táblázat, L44:L53 sorban a HITELES): Anikó, Attila, Krisztina, Tamás, Zsuzsa

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok