„KG4: Alapozók” változatai közötti eltérés

A lap jelenlegi, 2008. szeptember 18., 15:56-kori változata

Forrás

XLS

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

A MAC vezető sminkmárka alapozóinak tulajdonságaik és áraik összevetésével történő összehasonlítása, avagy az ár-hasznosság függvényének értelmezése és vizsgálata

A feladat előtörténete

Jómagam a MAC, mint Magyarországon és világszerte is az egyik legfontosabb vezető sminkmárka sminkmestereként gyakran szembesülök olyan jellegű kérdésekkel munkám során, hogy én miért az adott terméket/termékeket használom, és mit ajánlok másoknak. Erre a kérdésre viszont nem olyan egyszerű a válasz, mint ahogy azt az ember gondolná. Természetesen azt a márkát ajánlom, amellyel én is dolgozom, hiszen hűségem a jó minőségnek köszönhető, tehát egyértelműen a MAC termékeit említem. Viszont a kérdés általában konkrét, amire már nehéz válaszolni, hiszen rengeteg termék, termékcsoportokon belül is rengeteg típus létezik, különböző pozitív és negatív tulajdonságokkal, és persze különböző árakkal, így első ránézésre lehetetlen kiválasztani a legoptimálisabb terméket.

Fentiek miatt választottam tehát ezt a témát, viszont a kérdéskört le kellett szűkítenem egy adott termékcsoportra, hogy az összehasonlítás valós értéket adjon (hiszen csak azonos funkciójú termékeket lehet összehasonlítani). Mivel a legalapvetőbb kérdés minden nőnél, ha sminkelésről van szó, hogy milyen alapozót válasszon; ez az a termék, amit nem lehet csak úgy szín alapján kiválasztani, hiszen több fajtája van, különböző nagyon fontos tulajdonságokkal - természetesen a vizsgált márkán belül is. Így munkámban a 12 fajta MAC alapozó tulajdonságait fogom összevetni árukkal, célom pedig annak meghatározása, hogy melyiket ajánlhatja a márka sminkmestere nyugodt szívvel, és melyiket nem.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Korábbi tapasztalatok alapján elmondható, hogy az engem felkereső nők az alábbi szempontok szerint választottak az alapozókból (megjegyezném, hogy a best practice mindig a vásárló egyéni beállítottságának is függvénye volt eddig - szakszerű magyarázat hiányában):

• elsődlegesen ár szerint
• szárazabb bőrűek hidratálóanyag-tartalom szerint
• reklámok hatása tükrében
• problémás bőrűek fedőképesség szerint
• antioxidáns tartalom szerint
• annak függvényében, hogy igényel-e utólagos fixálást (második réteget)
• illetve hogy mennyire szárítja/zsírosítja a bőrt

Jómagam mint szakértő is nagyjából ezen szempontok alapján mérlegeltem, azzal kiegészítve, hogy elsőként a leendő vásárló igényeit mértem fel, és az ő preferenciái alapján választottuk ki a fentiek közül azt a tényezőt, amely számára a legfontosabb.

SUMMA SUMMARUM: kiforrott best practice megoldásról lényegében nem beszélhetünk!

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A munkámhoz felhasznált adatok nagyrészt vállalati belső információkból származnak (belső tréningek és továbbképzések anyagai), továbbá a márka honlapján található adatokat is felhasználtam.

Objektumok (sorok)

A vizsgált termékek (alapozók) nevei:

• Studio Fix Powder F.
• Select Tint SPF 15
• Select SPF 15
• Mineralize Satinfinish
• Face & Body
• Studio Stick SPF 15
• Studio Tech
• Full Coverage
• Studio Fix Fluid SPF 15
• Hyper Real
• Select Moistureblend
• Studio Mist

Attribútumok (oszlopok)

• X Fedőképesség (%)
• X Fixálásigény (%)
• X Antioxidáns-tartalom (%)
• X Hidratálóanyag-tartalom (%)
• X Szárítóképesség (%)
• Y Ár (Ft/db)

A feladat által érintett célcsoportok

Dolgozatom hasznos lehet mindenképpen azoknak a hölgyeknek, akik előszeretettel használnak sminktermékeket, de tanácstalanok abban a tekintetben, hogy melyik márkát illetve melyik típust válasszák. Márka tekintetében persze nem végeztem összehasonlításokat, hiszen ha tőlem kérnek tanácsot (amire a feladattal keresem a választ), én egész biztosan ezt a márkát ajánlom, viszont a típusok kérdésében már bonyolultabb a döntés. Ez a márka persze meghatároz egy bizonyos célközönséget, akik azon kívül, hogy alapozót keresnek maguknak, képesek és hajlandók is ezt az árkategóriát megfizetni érte - tehát őket nevezném elsődleges célcsoportnak.

Másodlagos célcsoportnak azokat a sminkmester-kollégákat nevezném, akik hasonló problémákkal küzdenek, és szintén nem tudnak érdemben tanácsot adni a hozzájuk forduló nőknek alapozó-választás tekintetében. Az ő segítségükre is lehet ez az összehasonlítás, mert így ők is pontosan látni fogják, hogy kinek melyik alapozót ajánlhatják.

Végül pedig magamat említeném, hiszen nálam ténylegesen felmerült ez a probléma, és akkor nem tudtam őszinte lelkiismerettel segíteni, hiszen tisztában voltam vele, hogy amit ajánlok, az nem biztos, hogy a legtökéletesebb választás minden szempontból. Az elemzésem eredményeként viszont olyan adatokat kaptam, amikkel bátran ajánlhatok alapozót bárkinek.

Megjegyezném, hogy jelen feladat a hétköznapi nők és egyúttal a profi sminkmesterek választásának alátámasztása céljából is készült, mivel mindkét célcsoport közel ugyanolyan preferenciákkal léphet fel: minden tényező fontos szerepet játszik, amelyek a termék minőségével állnak kapcsolatban, és persze az ár is, hiszen az átlagos felhasználóknak és a sminkeseknek is nyilvánvalóan létezik egy adott elképzelésük és költségvetésük. Azonban nem célszerű pusztán orvosi, vagy mondjuk pusztán esztétikai szempontból vizsgálni a kérdést, mert bármelyik szemszögből nézzük, egyik-másik tényező lényegessége indokolatlanná válik. Például orvosi szempontból fontos lenne az antioxidáns-tartalom vagy a hidratálóanyag-tartalom, vagy akár hogy mennyire szárítja a bőrt az adott termék, de az, hogy milyen a fedése illetve hogy igényel-e külön fixálást, orvosi szempontból már teljesen lényegtelen. Ugyanígy ha csak esztétikai szempontból vizsgálódunk, a fedőképesség lehet talán a legfontosabb tényező, azonban nem szabad csak ez alapján választani, mert figyelembe kell azt is venni, hogy a bőr egészséges maradjon (itt jön be pl. az orvosi szempont).

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A feladatom mindenképpen hasznos lesz mindhárom említett célcsoportnak véleményem szerint. Az eredeti probléma az volt, hogy nem lehet megtalálni a legtökéletesebb alapozót, hiszen mindegyik típusnak más az összetétele, mások a tulajdonságai és más az ára - erre a problémára kerestem a választ. Azért gondolom, hogy ez a feladat valóban hasznos lesz a célközönségnek, mert ez a kérdés nem olyan, amit több utánanézéssel egy átlagos leendő vásárló megtudhat, hiszen az általam felhasznált adatok is többnyire vállalati belső információkból származnak, ezeket vetettem össze az árakkal, és így kaptam meg az eredményeket. Tehát a dolgozatom véleményem szerint mindenképpen hasznára válhat az alapozót használó hölgyeknek, a sminkeseknek, és természetesen nekem is, mert elértem a célomat, hogy tudok segíteni a hozzám tanácsért forduló nőknek.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

Vizsgált objektumok (alapozók): Studio Fix Powder F., Select Tint SPF 15, Select SPF 15, Mineralize Satinfinish, Face & Body, Studio Stick SPF 15, Studio Tech, Full Coverage, Studio Fix Fluid SPF 15, Hyper Real, Select Moistureblend, Studio Mist

Vizsgált attribútumok (tulajdonságok): fedőképesség, fixálásigény, antioxidáns-tartalom, hidratálóanyag-tartalom, szárítóképesség, ár

Gyakorlati lépések:

• Meta-adatbázis készítése
• Pivot-tábla készítése
• Primer adattábla elkészítése, adatokkal való feltöltése FKERES függvény segítségével
• Attribútumok megjegyzésekkel való ellátása (minimalizálni vagy maximalizálni) az egyértelműség kedvéért
• Rangsor tábla kialakítása SORSZÁM függvény segítségével
• Lépcső tábla készítése, adatok feltöltése 0-val
• CoCo tábla előkészítése FKERES függvény segítségével
• Ár, becslés és eltérés oszlopok előkészítése
• Solver beállításai
• Solver lefuttatása többször, amíg azonos eredményt nem hoz
• Eredmények kiértékelése a valós és becsült ár különbségével, SZORZATÖSSZEG függvény segítségével
• Kiegészítő számítások elvégzése (átlag és szórás számítása)

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Az eredményeket tehát megkaptuk a Solver segítségével.

Legjobb vételnek a Mineralize Satinfinish alapozó bizonyul, mert tulajdonságait árával összevetve olcsóbban kapjuk meg, mint amennyit a tulajdonságai alapján ér, az ára körülbelül 150 Ft-tal marad el a becsült ártól.

Nagyjából ugyanekkora a különbség, csak pozitív irányban a Studio Mist nevű alapozó esetén, amely viszont az eredmények alapján a legrosszabb minőség/ár hányadosú, itt körülbelül 150 Ft-tal fizetünk többet megvétele esetén, mint amennyit az alapozó tulajdonságai alapján ér.

Kifejezetten érdekes, hogy ezen a két terméken kívül a többi alapozó nagyjából "áránál" van.

Összegzésképpen azt mondhatjuk el, hogy nagyjából reálisan alakították ki az árakat, hiszen két termék kivételével szinte említésre sem méltó különbségeket találtam, a két eltérő "valós ár - becsült ár" termék pedig segítségemre van abban, hogy igazán megalapozott véleményt formáljak a leendő kérdezők számára.

A kapott eredmények alapján elmondható:

• az árképzésben legfontosabb szerepet az antioxidáns-tartalom adja
• ezt követi a fixálásigény
• majd a szárítóképesség
• a hidratálóanyagtartalom
• és végül a fedőképesség áll a legutolsó helyen az árképzés szempontjából (bár a szórás a kapott értékek között itt a legmagasabb, amelyből az derül ki, hogy vannak olyan termékek, ahol ez attól függetlenül igen fontos, például amelyiknek ez a főfunkciója - Full Coverage).

Ezt az eredményt szakértői szemmel reálisnak is látom, mert az antioxidánsok, melyek a bőr védekezőrendszerét támogatják, és gátolják a sejtek idő előtti roncsolódását, olyan anyagok, melyek rendkívül fontos szerepet képeznek egy sminktermék összetételében, hiszen lehet egy adott alapozó rendkívül jól fedő vagy hidratáló, ha nincsen benne elegendő antioxidáns, egyszerű nyelvezettel megfogalmazva tönkreteheti a bőrünket. Tehát ez az eredmény abszolút megállja a helyét logikai szempontból is.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Természetesen ezentúl elsősorban a Mineralize Satinfinish alapozót ajánlhatom vendégeimnek, és akár magamnak is, hiszen ez bizonyult a "legolcsóbb" vételnek. Ezen kívül még bátran ajánlhatom a Studio Mist alapozót kivéve bármelyiket, mert az előző fejezetben már levezettem, hogy olyan minimális az árbeli eltérés közöttük (minőségüket is beleértve), hogy felesleges komolyabb csoportokat alkotni ezeken belül - bár található negatív és pozitív eltérés is, filléres eltérésekről van szó csupán.

Egyetlen alapozót találtam, amelyik esetében nem arányos az ára a minőségével (negatív irányban), és egy picivel drágább, mint amennyit valójában ér - ez a Studio Mist nevű alapozó. Ebben az árához képest kevesebb a hatóanyag, viszont viszonylag új fajta alapozó, talán ennek köszönheti arányosan magasabb árát, viszont ez megtévesztő, mivel attól, hogy újabb fajta, a kimutatás szerint még nem jobb minőségű.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Általában a nők többsége úgy vásárol magának alapozót, hogy olyan tényezőket vesz figyelembe, mint például reklámok hatása/sűrűsége, ismerősök véleménye (kinek mi vált be), újdonság alapján - azt is megfigyeltem már, hogy az emberek szeretik azt gondolni, hogy ami új, az biztosan jobb is.

Az elemzésemből viszont kiderült, hogy például nem feltétlenül az a legjobb, ami a legújabb (megjegyezném, hogy mivel az adott márka csak néhány éve jelent meg a magyar piacon, a többi vizsgált alapozó a magyar piacra történő betöréskor már a termékösszetétel része volt, így azokra nem tudnám elvégezni az elemzést, hogy fenti kijelentésemet esetleg megcáfoljam - az alapozók közül egyedül a Studio Mist jelent meg újdonságként az eredeti termékkínálathoz képest), és nem is a reklámok és ismerősök véleménye alapján érdemes választani - valószínűleg ők sem próbálták az összeset. Az eredmények segítségével most már megalapozott döntéseket lehet hozni a választással kapcsolatban, ami fontos, hiszen egyrészt a bőrünknek is a legjobbat akarjuk, másrészt azért a pénztárcánk szempontjából is lényeges a döntés (főleg hosszú távon).

Számomra pedig mint sminkes (és ezáltal a többi sminkes számára is) azért is fontos a kapott eredmény, mert egyrészt hatékonyabban tudunk ajánlani, másrészt mi is ki tudjuk választani azt a típust, amelyikkel a legjobban és a legolcsóbban dolgozhatunk.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

• A beküldött xls
• A MAC hivatalos honlapja [[1]]
• Vállalati belső információs anyagok
• Egyéb MAC termékekkel foglalkozó honlapok: [[2]], [[3]], [[4]]