A lap jelenlegi, 2008. december 8., 17:33-kori változata

OTP Lakáslízning

Forrás

XLS

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Az OTP Lakáslízing igénybevétele esetén mennyi lesz a havi törlesztőrészlet?

A feladat előtörténete

Azért választottam ezt a témát, mert igen nagy jelentősége van a lakásvásárlásban, hiszen manapság nem mindenkinek van elegendő készpénze ingatlanvásárláshoz, így sokan fordulnak a bankhoz hitelért. Mindenki számára a lakásvásárlás egy komoly döntés, így az ahhoz szükséges hitelt nem mindegy, hogy hol veszi igénybe. Abban nyújtok segítséget hogy egy meghatározott hitelösszegnél, adott körülmények mellett mennyi lesz a havi törlesztőrészlet, amivel a jövőben lehet kalkulálni.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Milyen formában/módon lehet ma hozzájutni az információkhoz?

Interneten keresztül, például: www.otp.hu, Telefonon, vagy személyesen felkereshető a bank bármely fiókja, ahol részletes tájékoztatást adnak a hitelekről. Előbbi az egyszerűbb és gyorsabb lehetőség, elvégre néhány kattintás után rendelkezésre áll az információ. Utóbbi megoldás pedig jóval időigényesebb: telefonon rendszerint sokat kell várni az ügyintézőhöz való bekapcsolásra, s nem biztos, hogy ő választ tud adni a kérdésre. Személyes megkeresés esetén pedig az oda- és hazautazás, valamit a bankokban várakozással eltöltött idő kárba vész.

Az én helyzetemben úgy alakult, hogy először az interneten próbáltam információhoz jutni, de menet közben felmerültek kérdések,Pl: "A válság ideje alatt világlízinget igénybe lehet-e venni?" vagy "25 éves futamidőre felvehetek-e hitelt?", amire a honlap bonyolutsága miatt nem találtam meg a választ. Próbálkoztam a keresővel, ahova kulcsszavakat írtam be, pl: világlízing+válság, de ehhez kapcsolódó válasz csak ennyi volt: "A világlízing 2007. szeptember 3-tól kerül bevezetésre. Az új termék az OTP Bankkal karöltve kerül a hazai bankpiacra, hitelek esetében világhitel, lakáslízing esetében világlízing név alatt. A világhitel/lízing egyedülálló szolgáltatás nyújtásával teszi elérhetővé" Ezek után telefonon érdeklődtem, ahol a második kérdésemre próbáltam választ találni,amire 3 percig kellett várni mire a gép kapcsolta az ügyfélszolgálatot, ahol kérdéseimre bizonytalan választ kaptam: "Sajnos nem emlékszek a nemrég hozott változtatásra,amiben lerövidítették a maximális futamidő hosszát 20 vagy 25évre, kapcsolnám a munkatársamat", majd kapcsoltak egy másik ügyfélszolgálathoz, ahol szintén 3percet kellett várnom mire újra feltehettem a kérdésemet, amire 2percen belül megkaptam a választ. Majd még egy fontos kérdés felmerült bennem, hogy "van-e svájci frank alapú hitel?", amire ezt a választ találtam: A hitel devizaneme: Japán jen, svájci frank, euró, illetve magyar forint. A devizanem a futamidő alatt akár havonta megváltoztatható. Forrás: [1]

Ismerősöm személyesen bement a hozzá legközelebbi OTP fiókba, majd sorszámot húzott. Fér óra várakozás után sorrakerült, ahol érdeklődhetett a svájci frank alapú hitelről. A fiókvezető azt a választ adta, hogy "A válság kezdete óta eltörölték a CHF-et"

A szakértői rendszerem összesen 2 percet vesz igénybe, ezzel szemben mind a telefonos, mind a személyes érdeklődés sokkal időigényesebb. A válság keltette zavargásokban sok a bizonytalanság ezekkel a kérdésekkel kapcsolatban mind az interneten, mind az ügyfélszolgálatnál. A SZR-be összegyűjtöttem az adatokat, amelyek pontosan és gyorsan megadják a választ ezekre a kérdésekre.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A hitelszerződések jogi megfogalmazás és ennek megértése elég nehéz, és az abban leírtak alapján elég időigényes papíron kiszámolni a havi tölesztőrészletet, ebben ad segítséget a szakértői rendszer.

Az általam felhasznált forrásokból( [2] ; [[3]] ; telefonon keresztül és személyesen) információhoz jutni elég időigényesek és viszonylag bonyolult. A szakértő rendszer így tartamaz minden általam összegyűjtött információt, aminek összegyűjtésével több órtát (kb2h) töltöttem. Bárki megspórolhatja ezt az időt, ha igénybe veszi az általam készített Excel táblázatot.

Objektumok (sorok)

A sorokban 5kérdés található, amiből az egyikben 4 választási lehtőség van, a többi 4-ben meg két-két lehetőségből lehet választani. A következők ezek:

• Amennyiben igényt tart kiegészítő ingatlanra, kérem hazározza meg!
• Kérem határozza meg a lízing devizanemét!
• Kérem határozza meg a lakáslízing típusát!
• Kérem válasszon az alábbi konstrukciókból!
• Kérem határozza meg a lízing futamidejét!

Attribútumok (X, Y oszlopok)

Az oszlopokban a várt értékek szerepelnek, ami egy RESZLET függvény segítségével jön ki, és ezt az értéket írja ki a megoldás táblába a szakértői rendszer. 64 oszlop található, azaz a megadott hitelösszegnek 64 megoldása van arra vonatkozóan hogy mennyi lesz a havi törlesztőrészlet.

A feladat által érintett célcsoportok

Bárki, aki hitelt szeretne igénybevenni és nem tájékozott a hitelek terén.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Egyszerűsége miatt mindenképp hasznos, mindössze az igényelt hitel összegét és 5 egyszerű információ megadásával a felhasználó megkapja a választ. Ezzel a rendszerrel idő nyer, és esetleg még pént is megtakarítha, pl telefonköltséget

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

A témaválasztás éppen aktuális a környezetemben, ismerősöktől sok információt gyűjtöttem erről a témáról, emellett még a hivatalos honlapról is gyűjtöttem adatokat.

A rendelkezésre álló források alapján a szükséges információkat táblázatba szedtem. A táblázat normalizálása után kerülhetet sor a felhasználói felület kialakítására. Ennek során áttekinthetőségre és könnyű kezelhetőségre törekedtem. Kombinatorikai tér lefedése a következő: 5 kérdés (4x2x2x2x2 lehetőség, azaz 64)

A fogyasztási egységek kiszámítása RÉSZLET függvény használatával történt. A hitelek összegének kiszámításához a VKERES függvényt használtam fel. A nem kívánt felhasználói beavatkozások elkerülése érdekében lap- és cellavédelmet állítottam be és a számítás alapjául szolgáló adatokat tartalmazó oszlopokat elrejtettem.

Példa az input-output párosítására idézetekkel

A lehetséges választási lehetőségek forrásai (inputok):

Kérem adja meg a lakáslízinggel érintett ingatlan bruttó vételárát! pl: 16000000

Amennyiben igényli, kérem adja meg a kiegészítő ingatlan bruttó vételárát! pl: 1000000

• Amennyiben igényt tart kiegészítő ingatlanra, kérem hazározza meg! pl: garázs

nincs garázs tároló egyéb

"Kiegészítő ingatlan (garázs, tároló, stb.)"

Forrás:http://www.otplakaslizing.hu/kalkulator.php

• Kérem határozza meg a lízing devizanemét! pl: HUF

EUR HUF

"A válság kezdete óta a svájci farnk alapú hitelt eltörölték, így csak euro- és forint alapú hitelt lehet igénybe venni"

Forrás: Személyes Ügyfélszolgálat

• Kérem határozza meg a lakáslízing típusát! pl: használt lakáslízing

új lakáslízing használt lakáslízing

"Termékeink: új lakáslízing, használt lakáslízing..."

Forrás: http://www.otplakaslizing.hu/

• Kérem válasszon az alábbi konstrukciókból! pl: normál

normál világlízing

"Kétféle konstrukció van az OTP-nél: normál és világlízing, de a válság ideje alatt a világlízing nem vehető igénybe"

Forrás: Személyes Ügyfélszolgálat

• Kérem határozza meg a lízing futamidejét! pl: 20 év

20 év 25 év

"Lakáslízinget pillanatnyilag a két leggyakrabban igénybe vett futamidőre adjuk, a 20 ill. 25 évre"

Forrás: Személyes Ügyfélszolgálat

Az output:

• A lakáslízing havi törlesztőrészlete: 68000Ft

"A hitel havi törlesztőrészletét az OTP hivatalos honlapján található kalkulátorral alapozom."

Forrás:http://www.otplakaslizing.hu/kalkulator.php

Excel táblázat segítségével a szakértői rendszer a kívánt hitelösszeg és az 5 kérdés megadása után megadja, hogy a felhasználónak mennyi lesz a havi törleszőrészlete.

A kombinatorikai teret teljesen lefedtem. A kitöltésben szereplő pontokban nincs átfedés, teljesen egyértelműek és következetesek.

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A szakértői rendszer eredményként a hitelösszeg rovatban a bevitt adatok alapján kiszámított havi törlesztőrészlet számszerű értékét jeleníti meg.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Sokan vannak akik nem értenek a hitelek kalkulálásához és nem tudják kiszámolni, hogy vajon mennyi lesz a havi törlesztőrészlet. Ezért az általam készített szakértői rendszer megkönnyíti a számításokat ebben a témakörben, és csak pár kérdésre kell válaszolnia a hitelösszeg megadása után.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Érthetőség probléma: a bináris kódolás nem annyira átlátható Egyértelműség probléma: a felhasználó nem tud egyértelműen dönteni a kérdéseknél, hogy hova tartozik Értelmezési probléma: a rendszer bizonyos szintű pénzügyi tudást igényel

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

http://erstebank.hu/hu/10016881.html

nyilatkozat és kitöltési segédlet