„Hotel” változatai közötti eltérés

A lap jelenlegi, 2011. február 15., 09:52-kori változata

Forrás

 A letölthető excel URL-je: 

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Családi, gyerekbarát szállást biztosító külföldi hotelek ajánlatainak összehasonlító elemzése a szállodák által nyújtott szolgáltatások figyelembevétele alapján, majd az optimális ajánlat meghatározása.

A feladat előtörténete

Napjainkban igen nagy kereslet mutatkozik olyan szálláshelyek iránt, melyek a családi, gyerekes nyaralás kivitelezését egyszerűsítik le, olyan szolgáltatásokat kínálva, melyek otthonihoz hasonló körülményeket teremtenek, részben terhet levéve a szülők vállairól. Olyan egyszerűnek tűnő szolgáltatások, mint az etetőszék, kiskád, játékok, gyermekmegőrzés, gyermekmedence, kiságy, ernyőkocsi, gyermekmenük, bébiételek megléte megkönnyíti a gyermekkel, csecsemővel történő nyaralások megvalósítását. Nem szükséges mindezt magukkal cipelni a szülőknek, mert a helyszínen minden adott. Mindezek megléte mellett fontos lehet az apartmanok, szobák mérete, a szálloda megközelíthetősége, egyéb szolgáltatásai és természetesen az árak. Kétgyermekes család vagyunk, ezért gondoltam, hogy a jövőbeni nyaralások egyszerűbb megvalósítására elvégzem az elemzést.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Eddigi családi nyaralásaink megtervezésekor nem állt rendelkezésre ez a mesterséges módszer, ezért mindig csak saját megérzések, reklámok vezettek el döntéseinkhez a számunkra megfelelő hotel kiválasztásánál. Általában a reklámok befolyásoltak legjobban a döntésben, a külsőségek, de nem vettük figyelembe a mögöttük lévő szolgáltatásokat és azok értékeit. Említésre méltó még az a segítség, amelyet más, hasonló gyerekes családokkal történt találkozások során kaptunk a szálláshelyekkel kapcsoltban. Talán a legjobb döntés elősegítési módszer ez, mert a szolgáltatásokat már igénybe vevő és így kialakult véleménnyel rendelkező emberektől kaphatunk pontos információkat. De ez is megtévesztő lehet sok esetben, mert nem mindenkinek ugyanazok a szolgáltatások a legfontosabbak, nem mindenki szereti ugyanazt és értékeli ugyanúgy. Ezért jó a modellt lefuttatni, mert a hotelek különböző szolgáltatásait, árakat, minőséget a saját objektív véleményünk alapján tudjuk osztályozni, illetve azokat kellő súllyal a tesztben megjeleníteni. A teszt lefuttatása könnyíti a döntés meghozatalát és elősegít a racionális választáshoz, segít megtalálni az ár-érték-szolgáltatás arányos megoldást, de a legfontosabb, hogy igényeinknek megfelelően találjuk meg a számunkra kedvező megoldást úgy, hogy azokat maximálisan kielégítse, függetlenül attól, hogy a külső befolyásoló tényezők milyen képet mutatnak az adott szolgáltatásról. Olyan meggoldást kerestem, amely a számomra/számunkra legfontosabb szolgáltatásokat tartalmazza, megfelelő áron, esetleg némi kompormisszum elfogadása mellett.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A feladat kitalált adatok alapján valósult meg. Nehézséget az egyes szállások kategóriába sorolása és jellemzése okozta, mivel semmilyen tapasztalat ezekkel kapcsoaltban nem állt rendelkezésre.

Objektumok

1. Hotel Azzuro

2. Hotel Bellevue

3. Hotel de Crillon

4. Hotel Sully

5. Hotel Admiral

6. Hotel Adria Star

Attribútumok

apartman mérete (a nagyobb jobb) megközelítés/parkolás ( a kisebb jobb) szálloda kategóriája ( a kisebb jobb) ellátás (a nagyobb jobb) árban lévő szolgáltatások (a nagyobb jobb)

A feladat által érintett célcsoportok

Feladatomban a kisgyermekes, gyermekes családokat tekintem célcsoportnak, akik nyári szabadságukat gyermekbarát szálláson, hotelben szeretnénk eltölteni és szeretnének segítséget kapni az ideális szállás megtalálásában.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A kérdés megválaszolása kapcsán kiderül, hogy melyik hotel árai olcsóbbak, drágábbak, mint ahogy azok objektíven (az egymással történő összehasonlítás alapján), reálisnak tekinthetők.

A válaszokat befolyásoló tényezők

Kutatásom során elsősorban a hotelek által nyújtott szolgáltatásokra koncentráltam, de segítséget kaphatunk a megfelelő kiválasztásban az árak, méretek, elhelyezkedés és az ellátás színvonala is.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

1 lépés: a feladat alapjául szolgáló szolgáltatások adatainak táblázatban való összesítése

2 lépés: az objektum-attribútum mátrix alapján egy Pivot táblázat elkészítése

3 lépés: a rendelkezésre álló adatok, és preferenciák alapján sorszám függvénnyel rangsorolás

4 lépés: coco táblázat elkészítése FKERES függvénnyel

5 lépés: solver program alkalmazása, ellenőrzés (hiba kiküszöbölése)

6 lépés: a kapott eredmények értékelése, a feladat értelmezése, feltöltése szöveges információkkal

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A számítások eredményeként megkaptuk, hogy a vizsgálatban szereplő hotelek szolgáltatásai mennyire arányosak az áraikkal.

Az attribútumokat figyelembe véve két objektum esetén gyakorlatilag nincs eltérés az eredeti és a számított ár között, kettő túlárazott, kettő pedig alulárazott. Az elemzésből megállapítható, hogy az árat legjobban a kategória illetve az ellátás befolyásolja, és kevésbé van hatással rá az apartman mérete.

A számítások azt mutatják, hogy a Hotel de Crillon és a Hotel Sully eredeti árai arányosak a becsült árakkal, tehát kiegyensúlyozottak, nincsenek sem alul, sem felülárazva.

A Hotel Bellevue és Hotel Admiral esetén 10%-on belüli eltérés tapasztalható a becsült és tényleges árak között, ami azt eredményezi, hogy a két hotel szolgáltatásai túlárazottak.

Két esetben, a Hotel Azzuro és Hotel Adria Star esetén láthatjuk, hogy ugyancsak 10%-on belüli (Adria Star esetén majdnem 10%-ot elérő) különbség van a becsült és tényleges szobaárak között. Ez a két hotel élvez nagyobb előnyt a többihez képest a végleges nyertes kiválasztásánál.

A SOLVER futtatása során az egyes attribútumok FONTOSSÁGI rangsorát is meg tudjuk határozni, melyik attribútum milyen mértékben befolyásolja a számítást. Ez alapján:

1. Szálloda kategória (48,95830041)

2. Ellátás (44,70947406)

3. Árban lévő szolgáltatások (30,90243218)

4. Apartman mérete (28,72289454)

5. Megközelítés/Parkolás (28,37354436)

A modellből az attribútumok ÉRZÉKENYSÉGI rangsora is felállítható:

1. Szálloda kategória (38,89419348)

2. Ellátás (12,17674854)

3. Megközelsítés/Parkolás (9,625187783)

4. Árban lévő szolgáltatások (9,585153558)

5. Apartman mérete 4,264961199)

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Két esetben (Azzuro és Adria Star) találtunk olyan adatot, ami alapján ezek érnék meg legjobban az árukat, de a szolgáltatásaikban és főleg az árkategóriában markáns különbséget mutatnak. A győztes szolgáltatás a Hotel Azzuro, mert a 145 €/éj ár a nyújtott szolgáltatások arányában alulárazott. Emellett érdemes kitérni még a másik nyertesnek nevezhető hotelra, az Adria Star-ra, amely közel hasonlóan teljesített az előbb említetthez. Részemről elfogadom a modell lefuttatása utáni eredményt, mert elsősorban a pénztárca határozza meg, hogy melyik szolgáltatást választom. Annak ellenére, hogy két "nyertes" hotel áraiban nagy különbség mutatkozik, de szolgáltatásaikban és azok minőségében nem mutatható ki jelentős különbség, sőt bizonyos szolgáltatások az olcsóbb kategóriájú hotel felé billentik a mérleget.

Érdemes megemlíteni a Hotel de Crillon és a Hotel Sully "szereplését", mert a két hotel árai kiegyenlítettek, tehát igazán optimálisnak tekinthetők, a nyújtott szolgáltatások megfelelően aránylanak az áraikhoz, sőt, a Hotel Sully 125€/éj árával az árkategóriában első helyezést ért el, illetve a Hotel de Crillon is az árak vonatkozásában a középmezőnyben végzett.

A Hotel Bellevue és Hotel Admiral esetében javasolt lenne az árak felülvizsgálata, ha lehetőség van rá, esetleg nem az árak csökkentése, hanem az árban lévő szolgáltatások növelése annak érdekében, hogy ne mutasson ekkora eltérést a becsült illetve a tényleges ár.

A nyertes hotel:

1. Hotel Azzuro

Az információ ráfordítás költségtervezésének szempontjai (VITA)

Az elemzés segítségével sikerült meghatározni, hogy mely hotelek szolgáltatásai viszonyulnak legjobban az áraikhoz, ezáltal megkönnyítik a döntést, melyiket válasszuk, ha az attribútumoknál felsorolt jellemzőket vesszük figyelembe.

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

Az objektumok, attribútumok kizárólag általam kitalált adatok, hasonló elemzést, összehasonlítást nem találtam.