A lap jelenlegi, 2011. január 26., 21:50-kori változata

A felelősségteljes adatkezelésről szóló nyilatkozat

Alulírott Szabóné Kőrösi Magdolna ezennel kijelentem, hogy az általam készített önálló feladat és mellékletei kapcsán feldolgozott minden egyes adat esetén helyesen adtam meg ezek forrását és státuszát (közhasznú, ill. valós, de anonimizált. Messzemenőkig gondoskodtam arról, hogy az anonimizálás érdekében tett lépések eredményeként a védett adatok valós forrása ne legyen feltárható, az attribútumok anonimizáltak, de valósak és az értékek szorzattal torzítottak, de arányaiban megfelelnek a valóságnak. Egyben kijelentem, hogy az érintett szervezetet és személyt a feladatról és az adatok felhasználásának fentebb megadott módjáról tájékoztattam. Az érintett hozzájárulását adtak adataik anonim közzétételéhez. Az adatok hiányos védelméből fakadó mindennemű kárigényért teljes mértékben felelősséget vállalok.

Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2010osz/km.xls

Tervezett alkalmazás/megoldás címe

Minőség /Ár összehasonlító elemzés segítségével.

A feladat előtörténete

Családi kötelék által sikerült megismerkednem egy vasúti operátorcég tevékenységével és piaci környezetével. A cég legfőbb feladata, hogy konténeres irányvonatokat szervez számos európai rendeltetésre, beleérve európai kikötőket is. A szolgáltatást szállítmányozó és hajóstársaságok részére értékesíti.

A feladat megoldásának jelenlegi helyzete (best practice) és ennek értékelése/kritikája

Érdekesnek találtam, hogy többszereplős piac ellenére a cég nem készít semmilyen matematikai alapú elemzést , annak ellenére, hogy széleskörű információkkal rendelkezik a piac egészére vonatkozólag. Az operátorcég 2 - 3 szereplős (versenytárs) piaci környezetben dolgozott évekig, amelyben minden egyes operátornak megvolt a piaci besorolása ár – minőség tekintetében. Mivel, a cég filozófiájához szorosan hozzátartozott a minőség szerepe, ezért nem jelentett különösebb kihívást megtartani vezető szerepüket. Partnereik szívesen fizettek többet a szolgáltatásért a kiváló minőség miatt. A vasúti liberalizációs folyamatok azonban megváltoztatták az egész piaci környezetet. Egyes vasúti operátorok csak kifejezetten egy kiemelt relációval foglalkoznak, s ennek következtében egyes vasúti tengelyeken, mint pl. a vizsgálat tárgyát képező relációban is, piaci túlkínálat keletkezett. Az adattáblában összegyűjtött leglényegesebb szempontok alapján igyekeztem bemutatni az ár / minőség viszonyát.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása

Szempont-rendszer A cég ügyfelei szempontjából leglényegesebb feltételrendszer, hogy az áruhoz minél rövidebb idő alatt, a lehető legbiztonságosabb útvonalon, a legszervezettebben illetve az adott paraméterekhez tartozó legjobb áron jusson hozzá. A vizsgált modelleknél az alábbi szempontok abszolút meghatározóak, korábban ilyen vagy hasonló nem készült. Objektumok (sorok): vonat modellek Attribútumok (X, Y oszlopok) 1.Futásidő – órában kifejezve, kisebb a jobb 2.Útvonal I. szempont operatív – 1. Murakeresztúr 2. Hódos – kisebb a jobb 3.Útvonal II. szempont vámkockázat –1. Murakeresztúr 2. Hódos – nagyobb a jobb 4.Rendeltetés – 1, 2, 3 vagy több helyet szolgál ki – nagyobb a jobb 5.Frekvencia/ hét – vonatpár db – nagyobb a jobb 6.Kocsipark – 1. saját, 2. bérelt – kisebb a jobb 7.Maximális kapacitás – TEU-ban kifejezve, nagyobb a jobb

A feladat által érintett célcsoportok

Értékesítés, project-menedzsement, termékről döntést hozó vezetők Javaslat: egy túlkínálattal rendelkező piac esetében nagyon fontos, hogy megtartva a cég filozófiát milyen értékesítési stratégiát alkalmaznak annak érdekében, hogy az árnyomás ellenére a piac a minőség érdekében tolerálja az esetleges árkülönbséget. Ezért az Értékesítés érvként, meggyőzésként felkérheti ügyfeleit egy ilyen jelegű elemzés elkészítésére (elkészíttetésére) és kérheti őket vegyék figyelembe a döntéseiknél. Ebben az a kockázat, amennyiben az ügyfél mégis az árat tartja elsődleges fontosságúnak, tehát ennek akkor lesz a cég számára hasznossága, amennyiben azonos filozófiával dolgozó partnert (jelen esetben a minőségre koncentráló) kér fel.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Solver függvény alkalmazásával lehetősége nyílik a menedzsmentnek az egyéni, saját preferencia rendszer szerinti értékelésre, jelen esetben a minőség elsődleges szerepe a fontos. Egyértelműen be tudja mutatni a döntéshozó vezetők részére, hogy egy erős árnyomás esetén, milyen változtatásokat lehet alkalmazni a terméken annak érdekében, hogy alkalmazkodni tudjanak a piac árigényeinek kielégítésére, de minőségi oldalon ne jelentkezzen jelentős romlás.

Véleményem szerint, az elemzés mindenképpen segítséget nyújthat a cég döntéshozói, eladásért felelős vezetői valamint projektmenedzserei részére, abban a tekintetben, hogy:

A, a termék ára megfelelően lett-e megállapítva a benne foglalt szolgáltatások, előnyök és esetleges hátrányok figyelembe vételével. Az elemzés eredményétől függően további elemzések készíthetőek: pl. bevétel kiesés, költség emelkedés illetve, elmaradt haszon tekintetében

B, segítséget nyújthat a menedzsment számára a vállalati stratégia megalkotásában, egy olyan környezetben, ahol jelentős túl kínálat miatt, árkannibalizmus a jellemző piaci magatartás.

C,irányt mutathat a vezetők számára abban is, hogy meg tudják határozni, hogy az árverseny miatt – amennyiben a minőségre való törekvéshez ragaszkodnak - mikor kell a terméket megszüntetni, piacról kivonni vagy esetleg más piacok irányába indulni, illetve szükség van-e a minőséggel kapcsolatos elképzeléseiken változtatni az eladhatóság érdekében és ne kellejen piacot feladni.

A válaszokat befolyásoló tényezők

A súlyozás nagyon minimális mértékben befolyásolhatja az értékelés objektivitását, mivel egyetlen kivételt eltekintve (Rendeltetés), a többi tényező mind objektív, a piac szereplői számára azonos fontosságot, értéket határoznak meg. Pl. minden objektum esetében a gyorsabb futásidő a jobb és hasznosabb. ( előbb jut az áruhoz, gyorsabban jut a kocsiparkjához, a gyorsaság költségcsökkentő tényező). Elemzésemben az objektivitást az befolyásolhatja, hogy az egyes modellek mennyire helyesen lettek felépítve illetve a hozzárendelt eladási ár mennyire fedi a valóságot. Valós piaci környezetben ennek az elemzésnek elkészítése széleskörű piac ismeretet követel meg, mert a versenytársak által létrehozott termékek feltételrendszerének ismerete szükséges hozzá. így befolyásoló tényező, hogy mennyire pontosan ismereteink az egyes modellekkel kapcsolatban.

A saját megoldás bemutatása

Objektumok meghatározása Attribútumok meghatározása Az adatok összegyűjtése a partnertől. Az attribútumokat szükségtelen volt bővíteni, hiszen minden szükséges adat a cég rendelkezésére állt a modellek képzéséhez, csak eddig egyedi modellek képzéséhez nyújtott segítséget, de összehasonlításra nem használták ezeket. Ezután meghatároztam az attribútumokhoz tartozó értékeket. Az érték meghatározásnál egyes értékek is rendelkezésre álltak, mint pl. futásidő órában, frekvencia vonatpár/hét vagy kapacitás TEU-ban kifejezve, de voltak, amelyek alternatív megoldásokat jelentenek pl. útvonal, ahol egyszerűen egy sorszámot kapott az érték. Természetesen az azonos sorszámhoz tartozó dimenzió egyértelműen beazonosítható és értéke is azonos. A vizsgálatnál a minőség volt elsődleges szempontként meghatározva, ezért a minősítésnél is a „kisebb a jobb” illetve a „nagyobb a jobb” is ennek megfelelően lett meghatározva. azaz amely a jobb minőséghez járult hozzá Pivot tábla elkészítése az objektumok és attribútum értékek segítségével. Pivot táblából súlyozott eredményeket kiegészítettem a modellekhez tartozó eladási értékekkel. Sorszám képlet segítségével, meghatároztam az egyes modellek és feltételeink rangsorát. Solver tábla elkészítése HA függvény segítségével. F-Keres függvény segítségével az egyes attribútumokhoz tartozó EUR /TEU értékek meghatározása a tényleges (rendelkezésre álló piaci adat) eladási érték alapján Solver, becslés készítése és az eredmények értékelése.

Az eredmények értelmezése

1, I-től VI-ig sorszámozott modellek közül az 1-től 4-ig a paraméterek függvényében a piaci árak megfelelően lettek meghatározva

2, V-ös felül értékelt

3, VI.alul értékelt

Ajánlások megfogalmazása

Az összes szempontot figyelembe véve megállapítható, hogy az I. által üzemeltetett vonat-modell a piacon minőségben első helyen szerepel. Úgy tűnik, hogy egy olyan konkurens környezetben is meg tudta tartani vezető szerepét, amely látszólag nem neki kedvez és helyesen határozta meg a termék piaci értékét is. Változtatásra jelenleg nincs szüksége. Az I. modellt követő három modellel szemben könnyen megtarthatja vezető szerepét, de a VI. modell komoly kockázat, minden szereplő számára. Nem hagyhatja figyelmen kívül az VI. modellt üzemeltető operátor árpolitikáját, hiszen jelentősen befolyásolhatja a piac magatartását. A maximális kapacitásra vetítve az eladási érték különbség nagyon jelentős - több ezer eurós - nagyságrendet is elérhet, egy teljesen kihasznált vonat esetén, amelyet a piac a versenyhelyzet miatt még a kiváló minőség esetében sem tolerál. Érdemes komoly vizsgálat alá venni és elgondolkodni a V. számú modell paraméterein, meggondolni annak kombinálását jelenlegi modelljével, hiszen az adatok azt mutatják, hogy a piac valamiért a kedvezőtlenebb paraméterek ellenére magasabb értéket hajlandó fizetni a termékért, mint az indokolt lenne, ilyen mértékű árdifferenciát a piac nem tolerál a minőség kedvéért sem.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése

A, Az I. számú modell mind eladási értékét, mind piaci helyét a tulajdonosai jól ítélték meg. Az elemzés egyértelműen hasznos volt a tekintetben, hogy pontosan behatárolta a vezetők részére a modell piaci mozgásterét, valamint meghatározza a termék eladhatóságát. A 6 különböző modell elemzésének eredményeként egyértelműen megállapítható, hogy az első 4 vizsgált modellnek a hozzá meghatározott paraméterek függvényében a piaci ára megfelelően lett meghatározva. Egy cég esetében az eladási érték magasabb, mint amit a modell indokolna, és egy cég esetében – ez a legveszélyesebb (feltétezhetően a költségszámításokat mellőző agresszív árpolitika miatt) érték alatt történik az eladás.

B, Elsőként sikerült megalkotni egy olyan modellt, melynek segítésével megvizsgálható és meghatározható az egyes attribútumok szerepe a termék árkialakítása során.További elemzések, modellek felállításának lehetőségét nyújtja, egy adaptív szemlélettel rendelkező vállalati szintű stratégiai menedzsment számára az eltérések vizsgálata, amennyiben a valós működési körben megjelenne a forgalom, árbevétel illetve nyereség csökkenés.

C, Egyéb, más szubjektív szempontok beépítésével (melyeket a vásárlóktól nyerhet kérdőívek segítségével) újabb modellek megalkotására és vizsgálatára nyílik lehetőség.

Az elemzéstől elvárt hasznosság teljesült.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

1, Minden attribútum esetén egy lépcső van

2, Zajok nincsenek

3, A kombinatorikai tér mérete, vagyis a sorok száma 6

4, A Következmények száma 7

5, A genetikai potenciál értéke 42.

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

A feladat megoldása idején nem álltak rendelkezése, egyéb megoldások és dokumentumok