A lap jelenlegi, 2013. február 4., 15:37-kori változata

Forrás

[1]

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Eger wellness szállodáinak összehasonlítása

A feladat előtörténete

Az egyik kedvenc városom Eger, ahová évente legalább egyszer biztosan ellátogatok. A történelmi jelentőségű városban rengeteg kikapcsolódási lehetőség kínálkozik, a hűvösebb napokon is több wellness szálloda várja vendégeit. Kérdéses azonban, hogy az egyes wellness szállodák (szoba) árai és az érte nyújtott szolgáltatások mennyire vannak egymással szinkronban. Azaz az adott pénzmennyiségért cserébe a megfelelő szintű elégedettséget jelentő szolgáltatásokat kapom-e. Bízom benne, hogy ezen módszer segítségével választ kapok a kérdésre.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete (best practice) és ennek értékelése/kritikája

A górcső alá vetett szállodák többségével kapcsolatban személyes tapasztalatom nincsen. Ha Eger városába látogatok, akkor a Korona Hotelben szoktam megszállni. A személyzettel, az általuk nyújtott szolgáltatásaikkal, csomagajánlataikkal és áraikkal jelenleg elégedett vagyok. Mindenképpen kíváncsi vagyok arra, hogy esetleg más szállodák tudnak- e ettől többet nyújtani, akár olcsóbb áron. Természetesen a szállodák honlapjain tudunk véleményeket olvasni, tekintettel azonban ezek szubjektivitására, elfogultságára, számomra nem feltétlenül mérvadóak. Így marad az ár alapján történő rangsorolás, esetleg a számomra fontosabbnak ítélt szolgáltatások alapján való összehasonlítás. DE! A „honlap- nézegetés” közben több adat, információ elkerülheti a figyelmemet. Tehát ennél a pontnál megjelenik a transzparencia hiánya. Ezért a szállodák rangsorolása visszaszűkülhet kizárólag az ár paraméterre. Ez a körciklusnak is nevezhető folyamat szerintem az emberek többségénél előfordul.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az érintett wellness szállodák adatait a Szallas.hu oldalról gyűjtöttem össze. Számomra kifejezetten érdekes volt, hogy több szálloda is wellness szállodaként szerepel a honlapon, annak ellenére, hogy szinte csak 1-2 wellness jellegű szolgáltatást nyújtanak. Az egyes objektumok számomra fontosabbnak ítélt tulajdonságait és az azokhoz tartozó értékeket az Adatok nevű munkalapra gyűjtöttem össze.

Objektumok (sorok)

• Agria Wellnes vendégház
• Almafa Apartmanház
• Amulett Vendégház
• Hotel Eger&Park
• Hotel Ködmön
• Hotel Minaret
• Hotel Villa Völgy Wellnes és Konferencia
• Hunguest Hotel Flóra
• Korona Hotel
• Legányi Kávézó Apartmanházai
• Luna Panzió és Drinkbár

Attribútumok (X, Y oszlopok)

• SZÉP kártya elfogadóhely (van „1” nincs „0”), annál preferáltabb a szálloda (Y), ha SZÉP kártya elfogadóhely
• Gyerekbarát szolgáltatások száma (db), annál preferáltabb a szálloda (Y), minél több gyerekbarát szolgáltatást nyújt
• Saját parkoló (van „1” nincs „0”), annál preferáltabb a szálloda (Y), ha saját parkolóval rendelkezik
• Wellness szolgáltatások száma (db), annál preferáltabb a szálloda (Y), ha minél több wellness szolgáltatást nyújt
• Egyéb kikapcsolódási lehetőségek száma (db), annál preferáltabb a szálloda (Y), ha minél több kikapcsolódási lehetőséget tud nyújtani a wellness szolgáltatásokon felül
• Kedvezményes csomagajánlatok száma (db), annál preferáltabb a szálloda (Y), ha minél több kedvezményes csomagajánlattal rendelkezik

A feladat által érintett célcsoportok

A célcsoport elsősorban természetesen az utazni és pihenni vágyók. De ezen felül ajánlanám a szálloda tulajdonosoknak is, fókuszban a fejlődés lehetőségével, esetleg a piaci részesedés növekedés érdekében. Továbbá a szállodák összehasonlításával foglalkozóknak. Továbbá azoknak, akik nem akarják Eger összes wellness szállodáját végigjárni a legjobb megtalálása érdekében.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Ha nagyon egyszerűen akarunk gondolkozni, akkor úgyis elvégezhetnénk ezt a feladatot, hogy mind a 11 szállodába ellátogatunk egy éjszakára és összegyűjtjük a tapasztalatainkat, súlyozzuk az egyes szállodák szolgáltatásait (bizonyára nekünk ez lenne a legjobb, de nem biztos, hogy a leghasznosabb is egyben). Ebben az esetben számolnunk kell:

• szobaárakkal, ami összesen: 76.967 Ft,-
• idővel: legalább 11 nap= 264óra (+kb. pár óra, amíg az összehasonlítás elkészül)
• ha esetleg magunk helyett Valakit küldünk el, akkor – ha nem rokon vagy barát- Neki „illik adni” (addig ugyanis nem tud dolgozni) kb. napi 5.000Ft,- ot, az összesen: 55.000Ft,-
• továbbá az utazás költségével, mert valószínűleg Budapestről indulnánk (vonatjegy kb. 4.400Ft,-)

Összes költségünk: 86.867Ft,- vagy 141.867Ft,- A megoldás piaci értéke valószínűleg kis értékű lenne, figyelembe véve az összes ráfordított költséget. Így ez az út hasznosság elérése szempontjából nem járható.

Ha modernebben gondolkozunk: Ösztönös megoldás esetén várható költségek:

• Adatok megszerzése (kutatás, leválogatás, attribútumok szerinti szelektálás) : 0Ft,-
• Programhasználat: 0Ft,-
• Szakértő munkadíja (kimutatás készítés, adatvagyon visszaellenőrzés, objektumok attribútumainak rangsorolása, a rangorok összevetése - szubjektivitás)  : 2.000Ft,-/óra
• Ráfordított munkaidő: 4óra

Összes költség: 8.000Ft,- A megoldás piaci értéke: 10.000Ft,- Várhatóan ennyiért lehet értékesíteni az elemzést.

Tananyag szerinti elemzés alapján várható költségek:

• Adatok megszerzése (kutatás, leválogatás, attribútumok szerinti szelektálás): 0Ft,-
• Szoftverek, programhasználat (elemzést segítő COCO ingyenes): 0Ft,-
• Szakértő munkadíja (kimutatás készítés, adatvagyon visszaellenőrzés, objektumok attribútumainak rangsorolása, COCO STD modell futtatása, eredmények értelmezése): 2.000Ft,-/óra
• Ráfordított munkaidő: 2óra

Összes költség: 4.000Ft,- A megoldás piaci értéke: 12.000Ft,- Várhatóan ennyiért lehet értékesíteni az elemzést.

A költségkülönbözet: 4.000Ft,- (a tantárgy szerinti megoldás ennyivel olcsóbb, mint az ösztönös megoldás). A megoldások értékkülönbözete: 2.000Ft,- (szintén a tantárgy szerinti elemzési módszer alapján várhatunk több hasznosságot). Az összes különbözet: 6.000Ft,- ekkora hasznosság várható a tantárgy szerinti megoldástól. Természetesen itt mindenképpen meg kell jegyezni, hogy ez a módszer valószínűleg jóval pontosabb adatokat fog adni és kevesebb időráfordítást igényel. Továbbá maximálisan tényszerű adatokat fog tartalmazni.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

• Első lépés az objektumok attribútumainak összegyűjtése az Adatok munkalapon
• Transzparencia követelmény: a megszerzett adatvagyon kimutatásának (összeg/érték és mennyiség/érték) elkészítése a Kimutatás munkalapon
• Az attribútumok rangsorolásának – sorszám függvény segítségével való- elkészítése a Direkt munkalapon -
• Coco elemzés - My-X segítségével való- elkészítése a COCO munkalapra, az adatokat a Direkt munkalap Rangsor táblájából készültek
• A Direkt munkalap inverzének elkészítése – szintén a sorszám függvényével való- elkészítése az Inverz munkalapon (irányultság megfordítása)
• Coco elemzés 2 – My-X segítségével való- elkészítése a COCO2 munkalapra, az adatokat az Inverz munkalap Rangsor táblájából készültek

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Figyelembe véve az elemzés eredményeit (COCO munkalap Delta/Tény oszlopa: K47: K57) megállapítható, hogy vannak olyan wellness szállodák, amelyeknél a legolcsóbb szobaár és az abban foglalt szolgáltatások ár/érték aránya nagyságrendileg megfelelő. Ilyen például a Hunguest Hotel Flóra és az Almafa Apartmanház is. (Míg előbbinél a szobaár ugyan magasabb volumenű, de több szolgáltatást is foglal magába, utóbbinál a jóval alacsonyabb szobaárhoz kevesebb szolgáltatás párosul.) Természetesen találkozhatunk olyan arányszámmal is, ahol az adott szobaárhoz nem biztos, hogy a legmegfelelőbb mennyiségű és az igénybevevők által elfogadható szolgáltatás tartozik. (A Hotel Minaret valószínűleg drágábban adja a szolgáltatásait, mint a többi szálloda!) Ezzel szemben az általam is preferált Korona Hotel talán többletszolgáltatásokat is nyújt a szobaáraihoz képest. (Tehát akár drágábban is adhatnák!). De ilyen tendenciát mutat a Legányi Kávézó Apartmanjai is. Összességében elmondható, hogy jó döntés volt, hogy korábban a Korona Hotelban szálltam meg.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az eredmények ismeretében elmondható, hogy több wellness szálloda is található Egerben, ahol a nyújtott szolgáltatások mennyiségi értéke megfelel az értük kifizetett pénzmennyiség értékének vagy esetleg még többet is nyújt. Emellett kiszűrhetőek azon szállodák is, ahová nem biztos, hogy érdemes ellátogatni.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Korábban biztos, hogy elsődleges döntési szempont az ár volt, nem minden esetben vettem figyelembe a szolgáltatások ár/érték arányát. Annak ellenére azonban, hogy a Legányi Kávéház Apartmanjai szálloda szolgáltatásaiban túlteljesíti a kifizetett pénzmennyiséget, nem biztos, hogy ezt az opciót fogom választani. Hiszen az ellenőrzés szerint az objektum -becsült költség alapján- nem hiteles. A tananyag szerinti módszer segítségével azonban időt és pénzt is takaríthatunk meg. Az eredmények ismeretében megállapítható, hogy a korábban preferált Korona Hotel esetében a 9.000Ft-os szobaár és az abban foglalt szolgáltatások esetén a tényleges érték meghaladja a 11.000Ft- ot is. Így a korábbiakban is jó választás volt. Tehát a 6.000Ft hasznosságon túl még további haszon is realizálódik.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

A szálláshelyek összehasonlításával foglalkozó weboldalból többet is lehet találni az Interneten. Az oldalak mindegyikén két nagy hátrány fedezhető fel:

1. kevés az egyszerre összehasonlítható szállodák száma (általában kettőre szűkül)
2. a megjelenített adatok (szállodák tulajdonságai) nincsenek összesítve