A lap 2009. január 12., 11:49-kori változata

Különböző magyarországi Lakossági bankok ajánlatainak feltérképezése

Helyzetértékelés

• mérhető
• megfigyelhető
• mértékegység megadása
• jelenlegi helyzet becslése

Vélhetően javítható

• hány weboldalt kell feldolgozni, hogy informáltak legyünk. Becslés= végtelen, célérték=1
• hány menüponton keresztül juthatunk el az adatokhoz, Becslés=1...n célérték=0
• ha már nem 1 portál és 0 menü van, akkor legyen minél egységesebb a menüstruktúra, becslés=(1)...m, célérték: 0/1
• az adatvagyon teljeskörűsége cél: attribútumok listájának teljeskörűvé tétele (minden adat megadása) becslés= meglévő adatok/(forrás oldalak * feltárt attribútumok)
• az attribútumok listájának kihagyás és átfedés mentessége becslés= tetszőleges szinonimák, átfedések, kihagyások cél= egységes fogalomkészlet és bármely felmerülő fogalom hozzárendelése az legitim attribútumok listájához (szakértői rendszer)
• egy lakossági bank által kezelt fogalmakhoz kapcsolódó minden egyes adat ismert-e becslés:(0)...100% cél= 100% (képzéssel és ellenőrzéssel javítható)

Vélhetően meg nem változtathatóak

• adat tényszerűsége, hitelessége mérése= eddigi ügyfelek visszajelzésének mérése
• az adatfeltöltés időkoordinátája

Vélhetően elrontásra kerülők

• arculat vesztés, mértéke= ügyfél elégedettség mutatószám

Kapcsolódó probléma

• az ügyfelek hitelességi adatbázisa
• kapcsolódó szabványok, használt jelzések dokumentációja, jelmagyarázata

Adatforrás

tematikus oldalak

• Bank.lap.hu
  • http://www.bank.lap.hu - 32 lakossági bank ajánlatait tartalmazza,
  • attribútumok: lakossági bankok minőségi besorolása, bankok, banki szolgáltatások és termékek link gyűjteménye-azaz minden információ egy helyen
  • hasznos: az oldalon több bankfiók, ATM és bankkártya kereső, friss hírek találhatóak

• OTP
  • http://www.otpbank.hu – a bank különböző ajánlatai,
  • attribútumok: lakossági bank minőségi besorolása, banki szolgáltatások és termékek
  • kritika: a különböző szolgáltatásokhoz mindig regisztrálni kell magunkat

• UniCredit Bank
  • http://www.unicreditbank.hu - a bank különböző, jobbnál jobb akciós árajánlatai, gyors linkek,
  • attribútumok: lakossági bank minőségi besorolása, banki szolgáltatások és termékek, ATM-ek
  • hasznos: valutaárfolyamok közvetlen elérhetősége, gyors bank- és ATM kereső
  • kritika: túl egyszerű kereső rendszer

• ING
  • http://www.ing.hu – biztosító, nyugdíjpénztár, vállalati bank, befektetési alapkezelő és lízing,
  • attribútumok: lakossági bank minőségi besorolása, banki szolgáltatások és termékek
  • hasznos: külföldi vendégek (keresők) számára angol nyelvű lehetőség az oldalon

• K&H
  • http://www.kh.hu – magánszemélyek, közép- és nagyvállalatok, önkormányzatok, elektronikus banki szolgáltatások, ajánlatok és kalkulátorok,
  • attribútumok: lakossági bank minőségi besorolása, banki szolgáltatások és termékek, hozamszámoló, hitelkalkulátor, ügynöklista
  • hasznos: a kiemelt ajánlatok jól látható helyen vannak, lehetőség hírlevélre való feliratkozásra, már a főoldalról szinte majdnem minden elérhető

Célcsoport

• Mindenki, aki betöltötte a 16. életévét, és valamely banknál regisztrálva van, folyószámlával rendelkezik (üzletemberek, cégek, és magánszemélyek)
• hatóságok, civil szervezetek (ellenőrző funkció)
• ha van engedélyező hatóság, akkor az adatbázis szervezése, fenntartása az állam feladata (kellene, hogy legyen)

OLAP-hoz szükséges

a magyarországi lakossági bankok ajánlatait egy adatbázisba kell összegyűjteni, ahol irányított keresés segítségével (KO feltételek alapján) lehet megtalálni a megfelelő bankot. Szempontok az alap kereséshez például:

• hely (Magyarország melyik részén van, milyen messze a lakhelytől)
• lakossági bank minőségi besorolása
• milyen szolgáltatás van
• extra szolgáltatás (valutaárfolyamok, hitelkalkulátor, ATM kereső)

Az online kommunikációs szolgáltatás alapjai

• minden lakossági bank köteles:
  • engedélyező hatóságnál banki tevékenységet folytatók összes adata ismert kell, hogy legyen
  • az engedélyezett és az engedélyezésre váró bankok adatainak online közlése az ügyfelek felé (több okból is több nyelven)
  • kérdéses vajon cég információs adatok ki által milyen módon tehetők közzé
  • lakossági bankok tájékoztatása, online hírlevél, visszaigazolás kérése, visszaigazolások elemzése, új kommunikációs csatorna választása
  • online fórum létrehozása, az esetleges kommunikációs zavarok leküzdése érdekében
• a hatóság kötelességei:
  • az adatok valóságtartalmának ellenőrzése (prevenciós szerep):
  • plauzibilitás teszt (értelmezési intervallum megsértésének automatikus figyelése)
  • hibára utaló bejelentések feldolgozása (online ügykezelés)
  • adat hiány ellenőrzése (minden egyes lakossági bank esetén, minden egyes ajánlatra (sorok), minden egyes legalább egy ajánlattal érintett attribútumra (oszlopok), az adatok darabszáma, a mindenkor utolsóként feltöltött adatot figyelembe véve: ha egyetlen pozícióra is igaz, hogy az adat nem egy, akkor... )
  • felmerülő jogviták kezelése (utólagos szerep)
• prevenciós intézkedések :
  • társhatóságokkal való együttműködés
  • piaci kapcsolatok figyelése (fizetési gondokkal küzdő cégek, APEH-hal való problémák...)
  • folyamatos működés biztosítása:
  • osztott, párhuzamos szolgáltatás
  • archiválás
  • folyamatos strukturális felügyelet (más adatbázisokkal való konszolidáció, vagy folyamatos bővítés, átrendezés)

Haszna

Az adatbázisban, különböző szempontok szerint mindenki megkereshetné az ő feltételeinek megfelelő lakossági bankot, és a különböző bankok ajánlatait összehasonlítva kiválaszthatná a számára legmegfelelőbbet. Hogyan lehet legitimálni (pénzügy minisztérium, vagy a tagok felé) az online rendszer kialakításának, fenntartásának költségeit:

• Rendszer szintű hasznosság
• Jelenlegi helyzet
• Cél állapot (i)
• Célcsoport, élethelyzet
• Verseny