A lap 2009. március 24., 20:59-kori változata

Forrás

XLS

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Közigazgatásban fogalalkoztatni kívánt, ügykezelői munkakörbe jelentkezők kiválasztását segítő szakértői rendszer

A feladat előtörténete

Az önkormányzatoknál meghirdetett ügykezelői állásra 100-as nagyságrendű pályázat érkezik be. A hatékony és gyors hivatali ügyintézés érdekében fontos, hogy a kieső munkaerőt minél hamarabb pótolják a megfelelő jelölttel. A pályázati kiírásban pontosan megjelölik, hogy mely feltételekkel kell rendelkeznie a leendő munkavállalónak ebben a munkakörben (érettségi, erkölcsi bizonyítvány). (A munkáltató érdeke, hogy a jelölt az alapkövetelményeken túl(érettségi), rendelkezzen munkatapsztalattal, és előny, ha hivatali munkában is van jártassága, illetve közigazgatási szakvizsgával is rendelkezik. Tartós fogalkoztatás esetén ugyanis a közigazgatási szakvizsgával nem rendelkező munkatársak képzése és vizsgadíja is a munkáltatókat terheli. Így a feladatom középpontjába ezeket az elvárásokat helyeztem. Természetesen a rendszer által kiválsztott jeleölteknél, az elbeszélgetés során vizsgálják a jelentkező személyisgéjegyeit, a munkakör betöltéséhez szükséges egyéb kompetenciákat is. Az általam készített szakértői rendszer nagyszámú pályázat beérkezése esetén, a megadott paraméterek alapján egy előszűrész végez, melynek alapján már csak a szükséges feltételekkel rendelkező jelölteket hívják be állásinterjúra.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A létrehozott szakértői rendszer célja, hogy a számos jelentkező közül kiszűrje azokat, akik a három kritérium - munkatapasztalat, hasonló területen szerzett gyakorlat, illetve közigazgatási szakvizsgával való rendelkezés - leginkább megfelelnek az állásra. A szakértői rendszer a beérkezett pályázatok előszelektálásában segít. A válogatást személyes elbeszélgetés követi, melynek során születik meg a döntés a legalkalmasabb jelölt felvételéről.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A feladatom elkészítése előtt áttanulmámyoztam a szakértői rendszerekről készült tananyagot, az Üzleti informatika jegyzetből, valamint más korábban készült szakértői renszereket. Speciálisan a közigazgatásban dolgozó ügykezelők kiválasztására készült szakértői rendszert nem találtam. Így az erre létrehozott szakértői rendszer önálló munkának tekinthető. A létrehozott szakértői rendszer az ügykezelői munkakör esetén értékeli az állásra jelentkezőket a munkáltató által támasztott kritériumok alapján.

Objektumok (sorok)

Az objektumok azok az esetek (12), melyek a három feltétel alapján leképezhetők. Ezeket arab számokkal tüntettem fel.

Attribútumok (X, Y oszlopok)

Az attribútumoknál a következőket vettem figyelembe: A három legfontosabb kritérium: - Szakvizsgával rendelkezik-e? - Munkában eltöltött ideje? - Hasonló területen szerzett tapasztalata van-e? A kérdésekre adható válaszok alapján12 (2x3x2) különböző eset képezhető le. Ennek alapján elkészítettem a táblázatot, amelynek celláit 1 illetve 0 értékkel töltöttem ki, attól függően, hogy igen (1) vagy nem (0) volt a válasz.

A feladat által érintett célcsoportok

A feladat célcsoportja azok a munkavállalók, akik a közigazgatásban, ügykezelői munkakörben kívánnak dolgozni, illetve azok a humán szakemberek, akik a felvételről döntenek. A rendszer a humánerőforrás gazdálkodással megbízott dolgozó munkáját könnyítheti meg, mert egy előszűrést biztosít a jelentkezők között.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A kiválasztás döntésének megkönnyítése, hogy a munkáltató elvárásának megfelelő jelöltek kerüljenek behívásra az állásinterjúra.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

A kérdésekre adható válaszok alapján készült táblázat alá - oszloponként - cellába fűzést hajtok végre az adott oszlopban lévő értékekből. Egy és nulla értékekből álló számsort kapok az összefűzés eredményeként, melyet szöveges kimenetként a következő sorban megjelenítek szintén oszloponként. A következő lépésben létrehoztam a kombi paneleket (nézet - eszköztárak -űrlapok). Három kombi panelre volt szükségem, mert a kérdések számának megfelelő bemeneti tartományt kellett meghatározni. Ezután a cellacsatolási tartományokban megjelent eredmény mellé "HA" függvény segítségével megjelenítettem az adott változathoz tartozó kódot. A "HA" függvény felírása során a cellacsatolás helyének értékéből kiindulva leképeztem az "igaz" és "hamis" esetekre vonatkozóan megjelenítendő értékeket. A "HA" függvénnyel létrehozott értékeket egy cellába összefűztem (összefűz vagy &), és az így kapott számsor adta a kombi panelek alatt létrehozott "VKERES" függvény első értékét. A függvény első értékének meghatározása után, második értékként a keresési tartományt kell megadni, majd pedig azt, hogy onnan melyik adatokat vegye.

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A szakértői rendszer, amennyiben a jelölt csak más munkakörben eltöltött munkaviszonnyal rendelkezik, elutasítja a pályázót. Ha a három feltételből kettővel rendelkezik "talán" besorolást kap. A rendszer a jelöltek közül azokat sorolja a "felveszem" kategóriába, akik mindhárom kritériumnak megfelelnek. Előfordulhat, hogy pályakezdőként valaki rendelkezik közigazgatási szakvizsgával és hasonló területen szerzett gyakorlattal egy esetben: ha jogi egyetemet ill. államigazgatási főiskolát végzett és közigazgatásban töltötte gyakorlatát. Ebben az esetben is "talán" besorolást kap. Sem a jelentkezőnek, sem a munkáltatónak nem érdeke az állás elnyerése-a felvétel, mert ügykezelői munkakörben elegendő a gimnáziumi érettségi bizonyítvány. Amennyiben ebben a munkakörben foglalkoztatja a diplomával rendelkezőt, nem köteles neki megadni a diplomás besorolást.

Összegzésként megállapítható, hogy a munkáltató a feltételek között is felállít egy bizonyos fokú prioritást. Általánosságban elmondható, hogy a legalkalmasabb jelöltek azok közül kerülnek ki, akiknek van jártasságuk a közigazgatási munkában, illetve rendelkeznek közigazgatási szakvizsgával.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

A végeredményeket figyelembe véve azokat a jelölteket érdemes személyes elbeszélgetésre behívni, akik a "felveszem" kategóriába kerültek. Rendelkeznek munkatapasztalattal, közigazgatási szakvizsgával és hasonló területen szerzett gyakorlattal.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

A közigazgatás területén, az ügykezelő állásra jelentkezők nagy száma miatt csak a személyes interjúk alkalmazása előszűrő nélkül nagyon időigényes. Az általam készített szakértői rendszer segít abban, hogy a különböző aqttribútumok felhasználásával megtaláljuk azokat a jelölteket (objektumok), akiket érdemes személyes interjúra behívni. Ezzel a módszerrel sok időt takaríthatunk meg, hamarabb valósulhat meg az állás betöltése a megfelelő jelölttel.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

Feladatom megoldása során kapcsolódó, illetve konkurens megoldásokat nem találtam. Különösen nem jellemző a szakértői rendszerek használata a közigazgatás területén. nyilatkozat és kitöltési segédlet