A lap 2011. január 18., 13:39-kori változata

Forrás

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Kérdés: A rendelések feltételei, költségei, kedvezményei és időfaktora alapján, vagyis a fogyasztói preferenciákat figyelembe véve mely kiadónál érdemes a vásárlóknak online rendelnie?

A feladat előtörténete

Az alábbiakban bemutatott értékelés abból a szempontból vizsgálja az online könyvrendelési rendszert a különböző kiadóknál, hogy adott rendeléseket milyen gyorsasággal és költséggel tudnak kielégíteni vagyis mennyire kiegyensúlyozott az ár/idő/ arány, valamint mennyire veszik figyelembe, hogy a szolgáltatásuk és online oldaluk a fogyasztók számára felhasználóbarát legyen. A mai világban mindent gyorsan és a legalacsonyabb költséggel kell megoldani,hogy hatékonyság megvalósuljon, ennek eredményként egy jól kidolgozott rendszerrel az emberek, vállalatok, intézmények számára a rohanó tempók mellett is elérhetővé lehet tenni a kultúrát, tudás -és ismeretfejlesztést.

Az oktatási intézményeknél főleg központi szempont, hiszen a lehető leghamarabb a diákoknak elérhetővé kell tenni a szükséges ismeretek elérését, a lehető legalacsonyabb áron, hiszen a kötelező irodalmak, szakkönyvek együttes költsége nagy összeget is kitehet, mely a magyar társadalomban a diákkal rendelkező családokban egyre nagyobb és nagyobb terhet ró ősszel. Például: kisiskolás: 30.000 Ft/év középiskolás: 20.000 Ft/év egyetemista: 10.000-tól/szemeszter

Személyes kötődésem a feladathoz, hogy sokgyermekes család legkisebb gyermekeként nőttem fel és tudom mennyire megterhelő tud egy családnak lenni, a szeptemberi iskolakezdés főleg, ha többszörözötten jelennek meg a vele járó költségek egyetlen helyen. Így bármely olyan rendszer hasznos és figyelmet keltő, amelyen keresztül a családok terhei csökkenthetők, a tudás viszont maximálisan elérhető a gyermekeknek nélkülözés mentesen.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Az online könyvrendelési felületeket ilyen irányú összehasonlításáról, nem volt adat az interneten, így hatékony döntésre nincsen lehetőség. A kigyűjtött adatok alapján, a feladat elkészítéséhez használt hasonlóságelemző rendszer ismerete nélkül, az összegeket és határidőket figyelembe véve az alábbi sorrendet állítottam volna fel.

1. helyezés: Bookline

2. helyezés: Alexandra

3. helyezés: Libri

4. helyezés: Móra Kiadó

5. helyezés: Kossuth Kiadó

6. helyezés: Akadémia Kiadó

A hasonlóságelemzés segítségével készített tábla viszont segít annak eldöntésében, hogy a szállítások ára arányban áll-e a mennyiségi és időbeli szempontokkal. A tábla a rangsorolást pontszámok alapján végzi.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az adatgyűjtés mérete 6×14 adat.

Az adatgyűjtés nehézségeit, az okozta, hogy minden online felületen más-más helyre kategorizálták a szükséges információkat illetőleg, néhány esetben az ismeretek nem voltak elég részletesek, így fiktív adatokat is szükséges volt használnom, azonban ezekben az esetekben a büntetés elvét alkalmaztam (alaptáblában sárgára színeztem)

A kiindulási adatbázisom 6×18-as volt, azonban az attribútumban lévő kérdésekre válaszolva az egyezés maximális volt, így az eredményre nézve nem lettek volna befolyásoló tényezők.

Objektumok (sorok)

1.Bookline

2.Alexandra

3.Libri

4.Kossuth Kiadó

5.Móra Kiadó

6.Akadémia Kiadó

mert ezektől az online helyekről rendelnek a legtöbben könyveket.

Attribútumok (X, Y oszlopok)

X1. Kell-e előregisztrálni? (sorszám)

Annál nagyobb eséllyel választom ki az adott könyvkiadó online rendelő rendszerét, minél kisebb a részpontszáma. (0 érték a megfelelő, vagyis a Nem válasz)

Az előregisztrálás hosszú időbe telik és még be is kell jelentkezni az első rendelést megelőzően. Ez nagyon körülményes tud lenni. Ha azonban bele van építve a regisztráció az első rendelésbe, akkor a vásárló teendői leegyszerűsödnek és időt is megtakaríthat. Ennek megfelelően előnyt jelent, ha nincs rá szükség

X2. Van-e lehetőség előrendelésre? (sorszám)

Annál nagyobb eséllyel választom ki az adott könyvkiadó online rendelő rendszerét, minél nagyobb a részpontszáma. (1 érték a megfelelő, vagyis az Igen válasz)

Az előrendelés lehetővé teszi, hogy amint megjelenik a rendszerben (akár antik könyv, új megjelenésű könyv vagy épp hiánycikk könyv) a számunkra fontos termék, azt "kosarunkba" helyezik , értesítenek e-mailen és dönthetünk a megvételéről. Ez a funkció biztosítja számunkra a termék megszerezhetőségét, anélkül, hogy rendszeresen böngésznünk kellene az adott oldalt.

X3. Szállítási minimum idő (Ft)

X4. Szállítási maximum idő (Ft)

X5. Feltétele a minimum összegnek (Ft)

X6. Szállítási maximum összeg (Ft)

X7. Feltétele a maximum összegnek (Ft)

X8. Személyes átvételre van-e mód? (sorszám)

Annál nagyobb eséllyel választom ki az adott könyvkiadó online rendelő rendszerét, minél nagyobb a részpontszáma. (1 érték a megfelelő, vagyis az Igen válasz)

A személyes átvétel lehetősége biztosítja, hogy költséget csökkentsünk, amennyiben pénzbe kerülne a kiszállítás, valamint sokszor hamarabb meg lehet szerezni a terméket ezen az úton, mintha a kiszállítást megvárná a megrendelő.

X9. Személyes átvétel minimum idő (nap)

X10. Személyes átvétel maximum idő (nap)

X11. Hány külföldi országba szállítanak? (db)

X12. Hány fajta módon lehet fizetni? (db)

X13. Vásárlási kedvezmény minimum (Ft)

X14. Vásárlási kedvezmény maximum (Ft)

Y 1000 (pontszám)

A megadott szempontok befolyásolják az optimális választást a legjobban. A preferáltság irányát az adott attribútumnál 0-val kell számolni, mivel a legjobbak kapták a legtöbb pontszámot, a legrosszabbak vagy kevésbé hatékonyak a kevesebbet.

A feladat által érintett célcsoportok

Mindenki, aki könyvet szeretne rendelni az interneten keresztül akár egyénileg vagy csoportosan; egy darabtól a többszáz darabig.

Oktatási intézmények esetében kiemelkedő a szerepe, hiszen egyénileg sokfajta könyvet és nagy példányszámban igényelnek.

Kiadók: az ismereteket figyelembe véve gyorsíthatnak a szállítási rendszerükön, átláthatóbbá tehetik az online felületüket

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A Solver program alkalmazásával lehetőség van saját preferenciák felállítására és segítségükkel történő értékelésre. Ebben az esetben az online könyvrendelést vettük górcső alá. A vásárlásokhoz kapcsolódóan egy kérdőívet kellene kitöltenie a megrendelő személynek az online felületen, mellyel segítené az adott kiadónak feltérképezni erősségeit, gyengeségeit és így korrigálhatná, fejleszthetné rendszerét; növelve így a piaci lehetőségeit és csökkentve a fenyegetettségeit. Így lehetőség nyílik, hogy képet kapjanak esetlegesen valamely új funkció(k) bevezetésének az igényéről. Ilyen lehet például az e-könyv funkció bevezetésének, fejlesztésének, bővítésének növekvő igénye és a hozzá kapcsolódó komplex rendszerű e-könyv olvasó.

A döntéshozó amennyiben hajlandó rászánni erőforrást és időt az elemzésre a kiadókat segítheti, hogy a fogyasztókat komplexebben ki tudják szolgálni. A fogyasztókat is segítheti, hogy egyszerűen és gyorsan jussanak a megfelelő információ és tudás birtokában. Hiszen köztudott, hogy a mai világban élethosszig tart a tanulás és egyre több és több ismeretet várnak el a munkáltatók az alkalmazottaktól. Emiatt is kiemelkedő fontosságú, hogy ismerjük a "tudásbázisokat" (kiadók) az általuk nyújtott szolgáltatások és termékek minőségét és számát illetően.

A vállalat számára amely ebben az esetben az oktatási intézmény, azért jelenthet hasznosságot, mert az elemzés segítségével költséget és időt takaríthat meg saját maga és a fogyasztói vagyis a tanulói számára, amennyiben ismerik a könyvrendelő rendszerek által nyújtott lehetőségeket, szolgáltatásokat, termékeket.

Vagyis egyetlen döntéssel a köznépnek és a versenyszféra résztvevőinek is hasznosságot lehet előállítani.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

A feladat megoldásának lépései:

1. Az adatok kigyűjtése a internetről (www.bookline.hu, www.alexandra.hu, www.libri.hu, www.kossuth.hu, www.mora.hu, www.akademia.hu)

2. Adatbázis készítése a kigyűjtött adatok alapján (meta tábla)

3. Alaptábla és rangsor tábla készítése

4. Privot tábla készítése

5. Y0 elemzés futtatása online módon (Y=1000 darab szállítás)

6. A kapott eredmény kiértékelése HA függvény segítségével (Kiegyenlített, túlértékelt, alulértékelt)

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Az alábbiakban ismertetem az elemzés számított eredményeit:

Az osztályozás eredményeit táblázat mutatja melyben az idő-és költségfaktor figyelembevételével történt a pontszámozás.

Az értékelés nem mennyiségi adatokkal, hanem pontszámozás szerint történt.

Túlértékelt, vagyis az ideálishoz képest a rendszerüknek magasabb a minősítése, itt érdemes rendelni:

Akadémia Kiadó

Kiegyenlített, vagyis a rendszerük ideális, értékarányos:

Bookline

Alexandra

Kossuth Kiadó

Móra Kiadó

Alulértékelt, vagyis az ideálishoz képest a rendszerüknek alacsonyabb a minősítése, nem érdemes náluk rendelni:

Libri

Egyetlen, online könyvrendelő rendszer sem tud maximálisan teljesíteni, de természetesen nem is felelhet meg több millió igénynek. Mindezek ellenére, megállapítottam, hogy a vizsgálat alá vet hat kiadó online könyvrendelő rendszere a felállított paramétereket figyelembe véve, 4 kiadó az igényeknek ideálisan megfelel.

Ezek:

Bookline, Alexandra, Kossuth Kiadó, Móra Kiadó a szolgáltatás teljesítményük alapján.

A győztes objektum a paraméterek alapján, vagyis 1000 pont felett teljesített (ideális fölött) az Akadémia Kiadó.

A vesztes objektum a paraméterek alapján, vagyis 1000 pont alatt teljesített (ideális alatt) a Libri.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

- A vállalkozások, intézmények, magánszemélyek dönthetnek arról, hogy milyen mértékben értékelik és preferálják az idő és költségtényezőket. A gyorsaságra vagy az árra helyezzenek nagyobb hangsúlyt?

- A kiadók a rendelési összegekből és átvételi módokból következtethetnek arra, hogy mit részesítenek előnyben a vásárlók. Lehetőséget kapnak arra, hogy tovább fejlesszék, bővítsék rendszerüket, a kevésbé hatékony elemeket korrigálják esetleg töröljék.

Az elemzés alapján győztes az Akadémia kiadó. Best practiceval ellentétben hasonlóságelemzés lehetővé tette, hogy az eltérő mennyiségű és minőségű információk ellenére is egy egyenlő preferáltságot állíthassunk fel és ez alapján értékelhessük a kiadókat és rendezhessük sorrendbe.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Azért, hogy biztosítani tudjuk a megfelelő tudásbázist nem kell lemondanunk a kényelemről, időmegtakarításról és költségcsökkentésről amelyet, az internet segítségével az online rendelés biztosítani tud. Hiszen az árba nem kell beleépíteni, a bolt fenntartásának, raktározásnak és a személyzetnek a költségét, ezért is érhető el az alacsonyabb költség. Illetőleg a mennyiségi rendelés esetén ugyanúgy, biztosítani tudják a kedvezményeket. Az internet, viszont nem ad lehetőséget, hogy mélyebben beletekintsenek a könyvek tartalmába, hogy valóban megfelelő mélységű,- és szakértelmű-e illetve, hogy minőségileg az árral arányos-e (borító keménysége, szerkezeti felépítése, logikája, lapok rögzítési minősége). Hiszen a mai árak mellett, fontos, hogy rendszeres kézben forgatást és a szállítást bírja. A kérdést az szolgálja, hogy az egyéni érdekek milyen tényezőkre helyezik a hangsúlyt?

Az elemzésbe fektetett erőforrás és idő megéri, hiszen eredményként egyetlen kiadó jött ki abszolút győztesnek, a vizsgált hat leggyakrabban használt online könyvrendelő rendszer közül. Így megismerhettük, hogy ki a mai szoros versenypiacon a fogyasztókat tekintve a legmaximálisabban hatékony és fogyasztó-orientált.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok