A lap 2011. december 22., 22:02-kori változata

Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2010osz/belsokommtablazat2.xls

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Belső kommunikáció vizsgálata, a leghatékonyabb kommunikációs eszköz feltárása

A feladat előtörténete

Szakdolgozatomat egy vállalat belső kommunikációjáról írom, s keresem az ideális kommunikációt, eszköz és konfliktusok tekintetében.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Az általam készített táblázat, H oszlopában található, állapot meghatározása alapján, 3-as eszköz használatával valósul meg az ideális kommunikáció, a legrosszabb helyen pedig az 1-es számú kommunikációs eszköz áll.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az adatokat, szakirodalom valamint munkám során szezett tapasztalatok alapján gyűjtöttem, melynek alapját a vertikális és horizntális kommunikáció adja.

Objektumok (sorok)

A sorokat a veritkális és horizontális kommunikáció kapcsán létrejött, különböző élethelyzetek alkotják.

Attribútumok (X, Y oszlopok)

Oszlopokban találhatóak a mérés alapjául szolgáló adatok:

• probléma erőssége, minél nagyobb a probléma erősségge annál jobban közelít az ideális állapot felé
• kommunikációs helyzet, szubjektíven meghatározott adatok, minél nagyobb az érték annál jobban közelít az ideális állapot felé
• kommunikációs eszköz, kódolással meghatározott, a folyosói pletykától pozitív irányba halad az értekezlez felé
• konfliktusok száma, adja a mérhetőség alapját, minél többa konfliktusok száma, a kommunikáció állapota annál inkább a kritikus irányba mozdul el

A feladat által érintett célcsoportok

A multinacionális cégek, kommunikációs szakemberei számára szolgálhat segítségül ez a táblázat, hogy megtalálják a leghatékonyabb kommunikációs eszközt.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Ez a mérési módszer segít abban, hogy a cégen belül értékeljük, hogy az egyes kommunikációs eszközök segítségével milyen hatékonyan tudunk kommunikálni, vezető beosztott, és beosztott beosztott között.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

• alapadatok rögzítése
• Irány meghatározása
• mérés lefolytatása, HA függvény segítségével

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A vizsgálat alapján a legrosszabb, kommunikációs eszköz a "folyosói pletyka", itt a konfliktusok száma kritikusan magas, az ideális állapot az e-mail használatnál valósul meg, amely megenged némi konfliktust. Egyéb esetkeben a kommunikáció állapota átlagosnak tekinthető.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

A táblázat segített rávilágítani arra, hogy nem szabad hagyni, hogy a „folyosói pletyka” eluralkodjon, mert a belső kommunikáció irányíthatóságát megnehezíti. Ha nem adunk információt megfelelő időben és mennyiségben, akkor keletkezik, még pedig a pletyka eszközével, ami nem tesz jót a cég hírnevének, ronthatja a munkavállalók közérzetét. Ahhoz, hogy egy szervezet sikeresen tudjon működni, fontos, hogy megvalósuljon a hatékony két írányú kommunikáció.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet