A lap 2012. május 17., 12:59-kori változata

Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/tarifa.xlsx

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Hazai mobilszolgáltatók kis- és középvállalkozásoknak kínált üzleti tarifacsomagjainak összehasonlítása

A feladat előtörténete

Míg irodán belüli kommunikációban (pl. telemarketing) továbbra is a vezetékes megoldások dominálnak, alapvető szükséglet, hogy a dolgozók az irodán kívül is folyamatosan kapcsolatban tudjanak lenni egymással és az ügyfelekkel. A mobilszolgáltatók a lakossági szektor mellett az üzleti szektort is legalább azonos erővel bombázzék frissebbnél frissebb ajánlatokkal. A felkínált tengernyi lehetőségben azonban könnyű elveszni, így ebben a munkában igyekszem egy áttekinthető és lényegre törő elemzést adni, hogy a vállalatok a számukra legmegfelelőbb alternatívát választhassák. Forrásként az internet szolgált.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Egy új telefon előfizetés szerződésének megkötése előtt érdemes felmérni a piac nyújtotta lehetőségeket. Magyarországon ma több szolgáltató is kínál kecsegtető ajánlatokat. Mivel az átlagembernek a beszélgetés percdíja az elsődleges szempont, így első körben azt vizsgálom. Ezzel egyidejűleg azt is figyelembe kell venni, hogy mennyi a más hálózatba irányuló beszélgetés percdíja. Általában a mobilszolgáltatók az azonos hálózatba irányuló hívások tarifáját alacsonyabbra szabják, mint a más hálózatba irányulót. Így e kettő tényezőt együttesen vizsgálom. Következő lépésként a hűségidőt nézem meg, hogy mennyi ideig kell elköteleznem magam egy mobilszolgáltató mellett, ugyanis nap mint nap jelennek meg a piacon új szolgáltatók, új tarifacsomagok. Ezen összehasonlítások után, a részemre leginkább megfelelő ajánlatok között a következő rangsor alakult ki: I.hely:T-Mobile Éncégem Prémium II.hely:T-Mobile Etalon Team XL III.hely:T-Mobile Etalon Team L

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A munkában szereplő adatok a szolgáltatók internetes oldalairól kerültek letöltésre 2012. 01. 13-án. A szolgáltatók üzleti tarifacsomagjaiból a következő paraméterek szolgáltak forrásul: Havidíj (Ft) Lebeszélhető forgalom értéke (Ft) Percdíj hálózaton belül (Ft) Percdíj más mobilhálózatba (Ft) Percdíj vezetékes hálózatba (Ft) Szerződés időtartama (év) Számított értékek: Hozzávetőleges összesített költség havonta (Ft) – a lebeszélhető forgalom értéke kivonásra került a havidíjból és hozzá lett adva a vezetékes, hálózaton belüli, valamint a más mobilhálózatokba irányuló hívások tervezési értékekkel (alapértelmezetten 90 perc) való szorzata; ezek végeredménye adta az értékeket Rangsor havi összesített költség szerint – növekvő rangsor felállítása (és valósidejű frissítése) a fent említett adatok kiértékelésével Rangsor az egyéb attribútumok átlagos helyezése szerint - növekvő rangsor felállítása (és valósidejű frissítése) a havidíj, a lebeszélhető forgalom értéke, a hálózaton belüli, a más mobilhálózatokba és vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíjai rangsorolásának átlagolása

Objektumok: Telenor Üzleti Alap, Telenor Üzleti Pro Start, Telenor Üzleti Pro 1, Telenor Üzleti Pro 3, Telenor Üzleti Pro 8, T-mobile ÉnCégem Start, T-mobile ÉnCégem, T-mobile ÉnCégem Prémium, T-mobile Etalon Team S, T-mobile Etalon Team M, T-mobile Etalon Team L, T-mobile Etalon Team XL, Vodafone Üzleti Fix 1500, Vodafone Üzleti Fix 2500, Vodafone Üzleti Fix 5500, Vodafone Üzleti Szabadon Standard, Vodafone Üzleti Szabadon Plusz

Attribútomok: Szolgáltató, Díjcsomag neve, Havidíj, Dimenzió, Lebeszélhető forgalom értéke, Dimenzió, Percdíj hálozaton belül, Percdíj más mobilhálózatba, Dimenzió, Percdíj vezetékes hálózatba, Dimenzió, Szerződés időtartama, Dimenzió, Forrás

A feladat által érintett célcsoportok

Minden olyan vállalkozás, amely négy SIM kártyára való előfizetésből kívánja megtalálni az aktuálisan legolcsóbbat és a készülékvásárlást külön tervezi.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Hogy a várható hasznosságot megtudjuk, ki kell számolnunk az általunk végzett vizsgálat költségét a hasonlóságelemzés költségével, vagyis a befektetett munka összértékét. A saját vizsgálat költségei: Adatok kiszámítása 180 perc(2500 Ft/ óra) = 7500 Ft Elemzés 150 perc(4500 Ft/óra) = 11250 Ft Vagyis ez összesen: 18750 Ft

Hasonlóságelemzés költségei: hasonlóságelemzés lekérdezése = 100 Ft/lekérdezés ellenőrzés díja = 100 Ft/lekérdezés Vagyis ez összesen: 200 Ft

Ezek összevetve:18750-200=18550 Ft. Tehát a várható hasznosság 18550 forint.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

Az internet segítségével kigyűjtöttem az alapadatokat és adatbázisba rendeztem őket. Ezután egy Pivot táblát készítettem külön munkalapra, a beírt adatokból. Ezután, a könnyebb áttekinthetőség érdekében, a rekordokat összefűztem a megfelelő szövegfüggvény segítségével – ezt alkalmaztam a későbbi hivatkozásokban is. A havidíjból levonásra került a lebeszélhető forgalom értéke, melyhez hozzá lettek adva a percdíj mezők és a tervezési értékek szorzata (mely alapértelmezetten 90 perc). Ez adta ki a havi összesített költséget, mely Solver futtatása után COCO és csökkentett lépcső segédtáblára hivatkozva, index és hol.van mátrix függvények alkalmazásával növekvő rangsorba rendeztem. A mezők szintén rangsorba lettek rendezve, s összesítésként átlagolva lettek. Ennek célja az volt, hogy a költség mellett például a szerződés időtartama is mérvadó legyen az értékelésnél. Ezután, külön munkalapon végső összesítésre kerültek a kiértékelt adatok.

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Saját módszer eredménye:

I.hely:T-Mobile Éncégem Prémium

II.hely:T-Mobile Etalon Team XL

III.hely:T-Mobile Etalon Team L

Hasonlóságelemzés eredménye:

I.hely: Vodafone Üzleti Szabadon Plusz

II.hely:T-Mobile Éncégem Prémium, megosztva Telenor Üzleti Pro 8

IV.hely:Vodafone Üzleti Szabadon Standard

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az eredményeket kiértékelve megállapítható, hogy 3x90 perc havi hívásidőtartam esetén a Vodafone Üzleti Szabadon Plusz díjcsomagja lehet a legjobb választás, mivel ennek a tervezett értékekkel számított díjösszege 1 800,00 Ft havonta. Esetleges hátrány lehet a 2 éves szerződés kötelezettsége; tehát ha az ügyfél nem elégedett például a szolgáltatás minőségével, csak nagyon szigorú kompromisszumok mellett bonthatja fel a szerződést. Továbbá, mivel a kimutatás a hanghívásokra koncentrált, az adathívások, ill. egyéb szolgáltatások költsége nem kizárt, hogy sokkal magasabb.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

A létrehozott megoldással a hanghívásokra fókuszáltam, mivel az ügyfelek többségének úgy gondolom, ezek az elsődlegesek. Figyelmen kívül hagytam a csoporton belüli percdíjakat, ugyanis az minden szolgáltatónál 0 Ft, a felvázolt előfizetési árakon, melyekhez 4 db SIM kártya jár (az ezeket használók beszélhetnek egymással – „csoporton belül” – ingyenesen). Nyílván sok cégnek fontosak lehetnek a mobilirodai szolgáltatások, az adathívások, az SMS/MMS-ek percdíjai, valamint az üzletszabályzatban és szerződésben foglalt kisebb különbségek az egyes szolgáltatók, ill. díjcsomagok között. Úgy gondolom, az előbb említetteket érdemes lenne inkább egy külön kimutatásban taglalni, hogy áttekinthető és könnyen értelmezhető maradjon.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

A rangsorba rendezésekkor egy inverz lépcső alkalmazásával elértem, hogy a számított tartományban lévő értékek hivatkozva jelenjenek meg és beágyazott tömbfüggyvények, valamint a megfelelő szöveg típusú függvény alkalmazásával a szolgáltató-díjcsomag egy cellában lett hozzárendelve a hivatkozott végértékekhez.

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet