„Bercallcenter” változatai közötti eltérés

A lap 2012. május 22., 10:51-kori változata

Tartalomjegyzék [elrejtés]

1 Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/callcenter_tender.xlsx

2 A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Melyik vállalat szerepelt legjobban a tenderen?

3 A feladat előtörténete

Egy telekommunikácós válalalt sales tevékenységének erősítése céljából külsős partnert keres outbound telefonos kampány lebonyolításához. Meglévő, speciális kritériumok alapján szegmentált X rekordszámú adatbázist szükséges megfelelő sikerességel és adott határidővel lehívni. Az elemzés azt vizsgálja, hogy az ismert adatok aalpján a tenderen részt vevő cégek közül melyiknek érdemes adni a megbízást.

4 A feladat megoldásának jelenlegi helyzete (best practice) és ennek értékelése/kritikája

Az épített adatbázisban az attribútumok súlyozott pontszámát összegtezve az "E" vállalat nyerne a tenderen, mert ők érik el a legmagasabb pontszámot.

• Indoklás: a súlyozott pontszámokat szummázva lehet döntést hozni.

• Kritika: a döntés potenciálisan szubjektív súlyok mentén született

5 A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

5.1 Objektumok (sorok)

5.2 Attribútumok (X, Y oszlopok)

7 A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

8 A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

9 Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

10 Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

11 Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

12 Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

13 Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet