„Minőségbiztosítás” változatai közötti eltérés

A lap 2006. január 8., 13:41-kori változata

Angol megnevezés: Quality assurance

Történeti modul

• 1960: „Szabványnak való megfelelés : Termékspecifikációnak megfelelő terméket, azaz dokumentációnak megfelelő termékminőséget jelent. Biztosítás arról, hogy a vásárolt termék jelzett élettartamán belül meghibásodás nélkül fog működni a termékleírásban szereplő paraméterértékeken.” [1]

• 1961: „Megfelelés a követelményeknek”- Philip Crosby [2]

• 1970: „A rendeltetésnek való minél tökéletesebb megfelelés, azaz a rendeltetés szerinti hasznosság a meghatározó minőségi követelmény.” [3]

• 1990: „A minőségbiztosítás jelenti a minőség-alrendszeren belüli valamennyi tervezett és rendszeres tevékenységet, amely révén ténylegesen elérjük, hogy a termék (és/vagy szolgáltatás) kielégítse a minőségi követelményeket.” [4]

• 2001: „Vevő igényeinek való megfelelés biztosítása. Hibás termék vagy szolgáltatás nem kerülhet a fogyasztóhoz, ugyanis a vevőt, akihez a hibás termék került, nem vigasztalja, és nem kárpótolja az a tudat, hogy csak az az egy a rossz termék, amit ő vásárolt, a többi mind hibátlan.” [5]

• 2001: „Általában a minőségirányítási rendszeren belül alkalmazott tervezett és módszeres tevékenységet értik alatta, amelynek célja a bizalomkeltés mind vezetőségben, mind pedig a vevőkben a minőségi követelmények teljesítését illetően.” [6]

• 2003: „Rendszerbe foglalja és dokumentálja azokat a tevékenységeket, amelyek befolyásolják a termék vagy szolgáltatás minőségét.” [7]

• 2003: „A bizalomkeltés megteremtésére összpontosít aziránt, hogy a minőségi követelmények teljesülni fognak .” [8]

• 2004: "Konzisztens, kellő gyakorisággal frissített, hozzáférhetőségében átláthatóan szabályozott adatbázisok és dokumentumtárak kialakítása." [9]

Ontológiai modul

• "ez egy" kapcsolattípus:
  • CQAF (Közös Minőségbiztosítási Keretrendszer)
  • az oktatás szolgáltatás (alkalmazási példa)

• "van neki, része a szócikknek" kapcsolattípus:
  • szakmai felügyelet
  • infekciókontroll
  • ISO 9000-es szabványsorozat
  • Felhasználási engedély

• "a szócikk része valaminek (a szócikkel egyenrangú fogalmak)" kapcsolattípus:
  • Minőség-ellenőrzés (minőségbiztosítás, minőségszabályozás, garancia)

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

Szerkesztői javaslat: A megadott dokumentum alapján milyen antagonizmusok tárhatók fel az adatvagyongazdálkodás minőségbiztosításában? http://interm.gtk.gau.hu/miau/58/e-korm-zaro.doc

• Néhány kritikus (nemzetközi viszonylatban is megfigyelhető) szempont/jelenség, melyek kezelése szükségszerű/reális:
  • Ma nincs (jogi és szervezeti) felelőse az agrár (vidékfejlesztési) adat-, térkép- és dokumentumvagyon jelentős részének, ebből is következők, hogy nincs metaadatbázis a rendelkezésre álló erőforrásokról, nem tisztázottak a hozzáférési jogosultságok és technológiai kiszolgálás minimuma. Nincs agrárinformatikai stratégia.
  • Az egyes adatgyűjtésben érintett szervezeteken belül nincs (kiforrott) konzisztencia-ellenőrzési módszertan és szervezeti/jogi keretrendszer, így egyes adatok (s ezen keresztül az ezekre épülő alkalmazások) ellentmondásossága bizonyítható.
  • Az elemzések szolgáltatói nincsenek versenyhelyzetben, így például az elemzések beválásának követése és ezen referencia-értékű adatsorok publikálása esetleges.
  • A K+F tevékenység keretében (legitim irányelvek, világos célok hiányában és a pályázati rendszerek koordinálatlansága következtében) jórészt csak előre kalkulálhatóan végrehajtható tevékenységek folynak, így a módszertani megújulás, az innováció terjedése és valódi elméleti problémák kezelése ad hoc jelleggel folyik. Hiteles az a K+F rendszer, ahol minden pályázat egy sikertörténet?
  • Az adatszolgáltatók együttműködési készsége alacsony szintű, még akkor is, ha kizárólag kutatási projektet érint a megkeresés, tehát nem forog veszélyben a szolgáltató vélt vagy valós piaci érdeke.
  • Nincs világos rendszere a hibás szolgáltatások javításának, felfedésének, szankcionálásának.

• Az adatvagyon-gazdálkodáshoz több különböző cél tarozik:
  • politikai tanácsadás helyzete javuljon, nagyobb informáltság, egyedi gazdálkodási döntések megalapozottságának javulása (kormányzati)
  • minisztériumi szintű publikációs szabályok megalkotása (minisztériumi)
  • adatvagyon-gazdálkodás technológiai minimum szintéjének elérése, ill. erre épülő online elemzések biztosítása az adatgyűjtő szervezetek lomhaságát megkerülő piaci szolgáltatás kidolgozása révén

Definíciós modul

• A minőségbiztosítás egy terméknek vagy szolgáltatásnak a minőségét, megfelelősségét biztosítja. Hibamentességet, használhatóságot, a követelményekkel szembeni előírások érvényességét erősíti meg.

• Folyamatos tevékenység, amelynek ki kell terjednie a termékek ellenőrzésére, tervek előállítására valamint dokumentálására és szükséges ahhoz, hogy kialakuljon a bizalom a vevő felé a minőségi elvárások teljesítése vonatkozásában.

Tesztkérdések modul

• Igaz-e, hogy a CQAF egy olyan keretrendszer, amely elősegíti és biztosítja a szakképzés minőségének javítását illetve fejlesztését? Igaz

• Igaz-e, hogy a minőségbiztosítás eszköze a folyamat figyelése minőség-oldalról, a minőségellenőrzés, a hibafigyelés és elemzés, a visszacsatolás ill. a hibamegelőzés, hibakiküszöbölés? Igaz

• Igaz-e, hogy a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet ( ISO ) 1972-ben jelentette meg az ISO 9000 szabványsorozatot? Hamis, ugyanis 1987-ben jelentette meg ezt a szabványsorozatot.

• A minőségbiztosítás a minőségirányítás része. Igaz

Ajánlott irodalmak modulja

• Krämer Tamás-Magyar Sándor-Németh László: Minőségbiztosítás, minőség-ellenőrzés [10]

• Szabó Károly: A tanítási klíma mérése (Minőségbiztosítás a közoktatásban) [11]

• Mojzes István: A minőségbiztosítás alapelemei [12]

• Balogh Miklós-Dr. Bánáti Diána-Dr. Biacs Péter-Dr. Győriné dr. Mile Irma-Dr. Lakner Zoltán-Dr. Rácz Endre-Dr. Ring Rózsa-Sósné dr.Gazdag Mária-Váradi Mária-Dr. Veress Gábor: Minőségirányítás az élelmiszergazdaságban [13]