A lap 2007. december 5., 13:55-kori változata

A feladat címe

Nokia típusú mobiltelefonok ár-teljesítmény elemzése a legjobb készülék kiválasztása érdekében

XLS

A feladat előtörténete

Sokszor hallottam, hogy valaki utólag megbánta döntését, mert :

• nem tervezte meg eléggé a telefon használatát ( rövid idő alatt " kinőtte " készülékét ) - minél pontosabban el kell képzelni, meg kell tervezni a felhasználás típushelyzeteit és ezek felhasználását
• másnap már nem tetszett a készülék ( "szélkakas- mentalitás " , gyógyíthatatlan? )
• nem telefonra kellett volna költeni a befektetett összeget ( hasonlóság elemzési alapkérdés: mire érdemes költeni egy adott összeget az alternatívák közös értékelése alapján )
• nem elég értékálló ( a gsm üzletben kevesebbet kaptam érte, mint amennyit gondoltam, a dömpingár? )

Konklúzió: az utolsó megbánási kategória orvoslásában szükség van a hasonlóság elemzésre

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Miután másokkal megosztottam ezt a problémát, olyanokkal, akiknek már van telefonjuk, nem gondolták volna, hogy ezt az egyszerűnek látszó feladatot ilyen hosszú és bonyolult lépésekkel lehet kezelni. A többiek a következő lépéssorozaton/sorozatokon keresztül választották ki készülékeiket:

• kinézet ( az objektum összképe ) alapján
• ár alapján ( adott kategóriában minél olcsóbb, annál jobb )
• tudás alapján ( minőségtudatosság és/vagy sznobizmus, KO feltétel alapján csak 1 objektum maradhat, feltételezve egy, az engedélyező hatóság által kialakított, szabványos termékkatalógust )
• aukciós logika szerint ( egy bizonyos tudás kombináció a legolcsóbban )
• ár- tudás alapján ( ahol súlyozzuk és pontozzuk az általunk fontosnak ítélt tulajdonságokat és tudásszinteket )
• " csak azt ne, ami a többieknek van " ( nem igény, és nem ár-teljesítmény alapú megközelítés )

Konklúzió: bárhogy lehet telefont venni, de az itt leírt csatornák bármelyike vezethet az előző pontban leírt értékállósági problémához, tehát ez a feladat e probléma feloldásáról szól...

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az adatok összegyűjtése során a következő problémákkal találkoztam:

• pontatlanok, redundánsak a közzétett adatok ( egységes, államilag hitelesített katalógus )
• hiányoznak adatok ( egységes, államilag hitelesített katalógus )
• konszolidálatlanok ( szinonímák és/vagy nem standardizáltak az adatok ( egységes, államilag hitelesített katalógus )

Lehetséges, de nem megfigyelt anomáliák:

• korlátozott hozzáférésű
• fizetős
• idegen nyelvű források
• eltérő forrásból eltérő adatok
• szubjektív adatok ( nem reprezentatív értékelési adatok )

A vizsgálatba bevont objektumok:

Indoklás: ( KO kritériumok az egységes, államilag hitelesített katalógust feltételezve )

• legyen Nokia ( márkahűség )
• ne legyen drágább, mint 120000 Ft
• tudja legalább:
• ne tudjon többet, mint:

A feladat által érintett célcsoportok

A konkrét feladat esetében:

• magánszemélyek egyedi telefonvásárlására vonatkozóan

A feladat olvasói körében:

• vállalati telefontender kiértékelése
• telefonkereskedő beszerzési/értékesítési portfoliójának kidolgozásában
• új termék bevezető piaci árának meghatározása
• marketing-stratégiák meghatározása ( melyik tulajdonságot helyezzük az üzenet középpontjába )

Célcsoportok elérésének lehetséges alternatívái:

• regisztráció termék-vásárlók fórumain
• ilyen típusú cikkek, tanulmányok elhelyezése a lap.hu megfelelő hasábjain

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

• a módszer nélkül
  • keresleti pozicíó durva hangolása ( KO feltételek )
  • a kínálati pozíció felmérése
    • tömegközlekedéssel
    • személyesen
    • a legközelebbi városban lévő üzletek felkutatása
    • nem interneten
    • nem a baráti körben elhangzó szakvélemények alapján
  • finomhangolás
    • adathiány
    • ellentmondás- kezelés
    • a KO feltételek alapján a nem megfelelő készülékek kizárása
    • a legjobbnak tűnő készülék megvásárlása a legolcsóbbnak tűnő helyen
  • értékelés:
    • lassú
    • drága
    • szubjektív
    • de nem feltételnül rossz (Lorenz-i intuíció)
• módszeres támogatás mellet ( idealizált helyzet )
  • interneten
  • termékkatalógus alapján
  • online hasonlóság- elemzéssel támogatva
  • "5 perc" alatti döntés
  • otthonról
  • értékelés
    • gyors
    • olcsó
    • relatív objektív
    • a preferenciák nem feltétlenül tükrözik a piaci önköltség- számítást
• abszolút helyes? út:
  • telefon használat részletes megtervezése
  • feltételes valószínűségek meghatározása költség és haszon oldalon
    • telefon- tarifa választás
    • atomerőmű több éves működési tervei
  • értékelés:
    • rengeteg idő
    • rengeteg erőforrás lekötés
• többletérték:
  • időmegtakrítás
  • erőforrás megtakarítás
  • vélhetően helyes a döntés

A válaszokat befolyásoló tényezők

Attribútum lista ( megnevezés, mértékegység, irányultság, szubjektív fontosság ):

Megjegyzés: az optimalizálandó tulajdonságok esetén az optimum meghatározása, források alapján, technikai kezelése a módszertani leírásban )

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

• adatgyűjtés
• kimutatás varázslás ( indoklás: az ideális online termékkatalógus lekérésének szimulálása )
• irányultságok megadása
  • telefon tömege, mérete
  • ... (optimalizálandó tulajdonság ? )
• online támogatás igénybevétele, vagy solver
• az eredmények értelmezése
  • ha minden objektum ára kiegyensúlyozott, akkor
    • a rangsorszámokat összeadni, ennek a minimumát nézni
    • a legolcsóbbat venni
    • a súlyozott ( a futtatás alapján kapott súlyok figyelembevételével ) rangsorszámokat összegezni
    • zajjá vált tulajdonsáőgok szerinti különbözet számítása
    • pár-összehasonlítások alapjáén kizáró feltétetelk feltárása

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

• Első esettanulmány: 10 objektum 16 tulajdonsága az objektív megoldás munkalap 17-es sorában megadott irányultságok alapján született az alábbi megoldás:
  • a leginkább alulértékelt készülék a 7373-as, indoklás: az online munkalapról leolvasható ( lsd: 46, 49-es sor ), hogy a 7373-as és a 8800-ás készülékek becsült értéke azonos, sőt a becslést megalapozó komponensek is azonosak, az online munkalap 17-es és 20-as sora alapján jól látható, hogy a 7373-as ( olcsóbb ) készülék egyetlen tulajdonságában sem rosszabb, mint a drágább, 8800-ás készülék. Az árelőny mértéke 33050 Ft, a piaci ár 61%-a.
  • Alulértékelt készülékek még a 7500-as ( 29% ) és az N73-as ( 2% ). A 7500-as relative magas alulértékeltsége a memória és a készenléti idő viszonylag magas értékére vezethető vissza.
  • Kiegyesúlyozott ár- teljesítményű készülékek:
  • Felülértékelt készülék a 8800-ás. Indoklás: a győztes és a vesztes készülék egymás antagonistája. De további vizsgálatot igényelhet, vajon nem adatrögzítési hiba áll- e a jelentős ellentmondás hátterében, illetőleg nem maradt- e ki a vizsgálatból olyan tulajdonság, mely magyarázni képes a kialakult különbségeket. ( Amennyiben a két készülék eltérő brandhez tartozna, úgy a feltárt árelőny a brand értékének tekinthető. )
  • Az online munkalap K43-as cella értéke kapcsán felmerülhet a felár problémája, vagyis nem kerülhet- e tetszőlegesen sokba ill kevésbe olyan tulajdonság módosítása ( pl: memória bővítés ), melyre vonatkozóan egy szervízben fix árat tudnak mondani. A felár rendszert a következőképpen is fel lehet fogni: a memória azonos szintre hozása módosítja a listaárat, s egyben kizárja a memóriát, mint értékelési szempontot.
  • A lépcsős függvény ( A28:Q39 online munkalap ) alapján leolvasható, hogy egyes tulajdonságok mennyiben befolyásolják az árakat. ( online munkalap 54-55-ös sor ) Ezen befolyásoló értékek fontosak lehetnek, pl: telefon tervezésénél, ahol a cél a minnél magasabb szintű készülék előállítása minnél alacsonyabb költséggel.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

• Az emberek sokszor elhamarkodottan döntenek, pedig megfontoltabbak lennének, valószínű, hogy kevesebb rossz döntést hoznának. Ebben a rohanó világban az emberek beszaladnak a boltokba, és 5 perc alatt döntenek, nem mérlegelve a legfőbb szempontokat, egy telefon esetében például egyes tulajdonságok fontosságát. Ez a program lehetővé teszi, hogy időt rászánva, a tulajdonságokat összevetve meghozzuk a lehető legoptimálisabb döntést bizonyos helyzetekben.
• Időt lehetne, kellene megspórolni e feladat kapcsán, ha az adatok mindenki számára elérhetőek lennének az internetes oldalakon, ingyenesen, szabad oldalakon.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

• A legmegfelelőbb telefon kiválasztása során megoldás lehet az üzeletek végigjárása, de ez rengeteg időt vesz igénybe, és lássuk csak be, mindneki el akarja adni a saját portékáját. Ezért néha nem valós állításokkal probálják a döntésünket befolyásolni egy- egy készülék javára.
• Az általam készített feladat valós adatokat tartalmaz.
• Többletértéke akkor nyilvánul meg, ha valakinek nincs konkrét, eltántoríthatatlan elképzelése. Akkor valószínűleg az ár-teljesítmény alapján a legjobb, árát legjobban megérő készüléket választja.
• Ha valakinek konkrét elképzelése van, márkahűség, vagy kinézet miatt, nem hinném, hogy e megoldás befolyásolná döntését, még akkor sem, ha döntése rossz, vagyis felülértékelt, vagy alulértékelt az általa választott készülék.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

• az interneten rengeteg fórum foglalkozik telefonokkal, párat kiemelve:
  • telefonguru
  • vatera
  • az egyes szolgáltatók weboldalai