A lap 2008. január 9., 17:28-kori változata

Forrás

XLS

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Értékesítés és Front Office területen dolgozó kollégák tréningszükségletienek felmérése, ennek alapján a tréningórák kiszámítása

A feladat előtörténete

A vállalaton belül minden egység kap éves szinten egy továbbképzésre felhasználható összeget. A probléma az volt, hogy egy egyes részleg hol túllépték, hol szinte semmit nem használtak fel belőle. Ezért a kompetens személyek felmérik a munkavégzéshetz szükséges kompetenciákat -jelen esetben a számítástechnikai elvárásokat- és ezeket pontozva állapítják meg, hogy kinek hány óra tréningen kell részvenni

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A feladat célja, hogy a rendelkezésre álló tréningösszeg optimálisan kerüljön megállapításra, illetve, hogy mindeki a számára szükséges tréningeket vegyen részt, hogy a hiányosságait megfelelőel pótolni tudja, illetve feleslegesen ne hiányozzon a munkahelyéről.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A feladatban szereplő nevek és adatok fiktívek. A pontozás véletlenszerű, tényleges felmérés nem készült. Az objektivitás érdekében a PIVOT táblát kibővítettem, ezért a 2. számúval dolgoztam tovább. A munkatársakat a közép-és felsővezetők értékelték az alábbi szempontok alapján: Fidelio, TARS Resa, TARS Database, S&C és Mircros ismeretek.

Az egyes szempontokra kapott pontszámokat összesítettem, majd ezeket összegeztem és így kaptam meg a munkatársak összpontszámát, ami alapján rangsoroltam őket. Azért, hogy objektívan lehessen kiérttékelni a pontotkat, előzetesen ponthatárokat állapítottam meg.

A feladat által érintett célcsoportok

Minden olyan cég, akik gondot fordítanak a munkatársak képzésére, és az erre fordított összeget megfelelően kívánják elkölteni, a tényleges igények és szükségletek szerint

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A munkálatatónak fontos, hogy a dolgozói a feladatunkat a lehető legmagasabb szinten lássák el, ehhez folyamatos továbbképzés szükséges. A fölösleges kiaadások elkerülésére ad lehetőséget ez a módszer, amennyiben a kiértékelés objektív felmérés alapján készül. Feltárja az esetleges hiányosságokat és ezzel együtt kiderül, hogy meilyen képzésre kell kevesebbet költeni. A dolgozó szempontjábol fontos, hogy az elbírálás objektív legyen, ne keltsen feszültséget közöttük.

A válaszokat befolyásoló tényezők

A pontozás az egyes softwerek ismeretére vonatkozik, amelyek "feladatmegoldással" kerültek pontozásra. Minden softwer egyenlő súlyozásasal került elbírálásra, hiszen a cél, hogy egy ember minél több alkalmazás használatát a lehető legmagasabb szinten gyakorolja

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

1. Adatbázis készítése 2. PIVOT tábla szerkesztése 3. Adattábla elkészítése a számított értékekeből 4. COCO tábla elkészítése 5. Az eredmények alapján a térningigények felmérése

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Miután minden kompetenciárá jegyet kaptak a dolgozók az alábbi szempontok érvényesültek a szükséges tréningóra kiszámításánál:

0-10 pont elégtelen = 20 tréningóra 11-15 pont elégséges = 15 tréningóra 16-20 pont jó = 10 tréningóra 21- pont kiváló = 5 tréningóra (szintentartás)

A COCO mátrix elemzésekor kiderül, hogy ez az osztályozási rendszer objektív, nem lép fel feszültség a dolgozók között, ezért könnyen használható.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet

Az álatlam keszített tréningigény feltárás típusfeladatként használható minden olyan igény felméréséhez, ahol meghatározott szempontoknak kell érvényesülni, és szubjektív tényezőket amennyire lehetséges szeretnénk kizárni a legnagyobb hatékonyság elérése céljából.