A lap 2008. december 11., 22:37-kori változata

VATI

Forrás

http://miau.gau.hu/nappalos/2008osz/ba3/gyb_exs.xls

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Kaphat-e Ön személyi kölcsönt az OTP banknál?

A feladat előtörténete

A mai világban, főleg most az ünnepek közélettével, az emberek egyre többet vásárolnak, egyre divatosabb drága műszaki tárgyak ajándékozása karácsonyra, a saját anyagi határaik figyelmen kívül hagyása mellett, vagy hirtelen felmerült költségek rendezése, így valahonnan pénzre van szükségük Erre kínálnak megoldást a személyi kölcsönök. Manapság az emberek általános tudatlansága, tájékozatlansága, a reklámok információhiánytalansága jellemző. A feladatommal egyszerűen, 1-2perc alatt megtudhatják jogosultak-e személyi kölcsön felvételére az OTP banknál.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A ma fellelhető eszközök az internet, telefonos ügyfélszolgálat és a személyes ellátogatás egy bankfiókba. Ezekkel több probléma is felvetődik. Még mindig sok ember nehezen tudja kezelni a számítógépet, és ezáltal az internetes információkat nem tudják hatékonyan használni. Az internetes utánajárás körülbelül 30-50 percet vesz igénybe, ha részletesen az összes dokumentumot elolvassuk, és feldolgozzuk. A telefonos ügyfélszolgálat is felmerülhet, itt azonban nem biztos, hogy jól használható információkat kapunk és ez is körülbelül 10-20 percet igényel. A fiók személyes meglátogatása 2órát is igényelhet, (közlekedés, várakozás, személyes elbeszélgetés az ügyintézővel) valamint az utazási és munkából kiesési költségekkel is számolnunk kell, ami jelentős lehet. Bankokban dolgozó ismerőseimmel történő beszélgetéseimből levont tapasztalataim alapján mondhatom, hogy nagyon sok ember nem veszi a fáradalmakat, hogy rászánjon 30percet arra, hogy az interneten utána böngésszen az információknak, elvárják hogy valaki ezt megtegye helyettük, és egyből megkapják a számukra szükséges információkat. Ezért nagyon sokan felkészületlenül mennek fiókokba, és jogosultság nélkül próbálnak személyi kölcsönhöz jutni. Erre a komplex problémára jelenthet megoldást az általam készített feladat, mert ezzel 1-2 perc alatt megtudhatják az ügyfelek, hogy jogosultak-e az OTP Banknál személyi kölcsön igénybe vételére vagy nem.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A személyi kölcsön felvételére jogosultság meghatározása nem bonyolult feladat, de időigényes. Az általam feldolgozott források: Forrás1:[1] ezzel egy általános képet kaphat a hiteligénylés feltételeiről Forrás2:[[2] A személyi kölcsön üzletszabályzata, ahol további információkhoz juthatunk. Valamint telefonon felhívtam az ügyfélszolgálatot és személyesen is elbeszélgettem banki alkalmazott ismerőseimmel. A kombinatorikai tér teljesen lefedésre került. A táblázatban 16 jogosult verzió van, többi esetben az ügyfél nem jogosult a hitelfelvételre. A kérdések között nincs átfedés, teljesen egyértelműek és következetesek. A megoldás megfelel a kérdésekre adott válaszoknak tartalmilag is.

Objektumok (sorok)

Két választási lehetőség van. Az igen lehetőségeket kódoltam, majd egy HA függvény segítségével létrehoztam a nem lehetőséget is. Így lefedtem a teljes kombinatorikai teret.

Attribútumok (X, Y oszlopok)

A források feldolgozása után az oszlopokban a kritériumkérdéseket tettem fel. Ezek megválaszolásával, az ügyfél megtudhatja, hogy jogosult-e személyi kölcsön igénybevételére az OTP banknál. Devizabelföldi természetes személy? Rendszeres jövedelemmel rendelkezik, amely eléri a mindenkori minimálbért? Jelenlegi munkahelyén legalább 3 hónapos, folyamatos határozatlan, vagy a kölcsön lejáratát meghaladó határozott idejű munkaviszonyból, bármilyen típusú nyugdíjból származó, a mindenkori minimálbér összegét elérő, igazolt, rendszeres jövedelemmel rendelkezik? Legfeljebb 2 munkahelyen eltöltött, legalább 12 hónapos folyamatos munkaviszonnyal bír Aktív telefonszáma van? Betöltötte 21. életévét? Adatai valósak? Rendelkezik nem munkahelyi, vezetékes vagy mobiltelefonnal? Van tartozása?

A feladat által érintett célcsoportok

A feladat által érintett lehet mindenki, aki személyi kölcsönt szeretne felvenni, és kevés idővel rendelkezik az igénylési kritériumok feldolgozásához.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A SZR könnyen érthetősége, és egyszerű kezelhetősége miatt egyértelműen hasznos azoknak, akik kevésbé tájékozottak a hiteligénylési feltételekben és folyamatokban, valamint időt és pénzt takarít meg az eddigi lehetőségekkel szemben.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

A témaválasztás a médiában levő reklámözön, és a bank szféra iránti érdeklődésem ihlette. Az adatokat interneten megtalálható forrásokból gyűjtöttem. Ezek után az adatokat Excel táblázatban rendszereztem, az igen válaszokat 1-el, a nem válaszokat 0-val kódoltam, az így lefedett kombinatorikai tér a 9 kérdés mellet: 2x2x2x2x2x2x2x2x2. Következő lépésként csak az Igaz válaszokat kódoltam le, majd HA függvénnyel bevezettem a NEM válaszokat is. Ezután FKERES függvényt használtam, hogy kikeressem a válaszok alapján a kódoknak megfelelő megoldást. Majd legördülő Igen/Nem választéklistát hoztam létre, mely használatával megkapható az eredmény. Példa az input-output párosítására idézetekkel (kitöltés): „Devizabelföldi természetes személy?” Nem „Nem szükséges devizabelföldi természetes személynek lenni SzK felvételéhez.” „Rendszeres jövedelemmel rendelkezik, amely eléri a mindenkori minimálbért? Igen „Nem szükséges, hogy jövedelme elérje a minimálbért” „Jelenlegi munkahelyén legalább 3 hónapos, folyamatos határozatlan, vagy a kölcsön lejáratát meghaladó határozott idejű munkaviszonyból, bármilyen típusú nyugdíjból származó, a mindenkori minimálbér összegét elérő, igazolt, rendszeres jövedelemmel rendelkezik?” Igen „Jelenlegi munkahelyén legalább 3 hónapos, folyamatos határozatlan, vagy a kölcsön lejáratát meghaladó határozott idejű munkaviszonyból, bármilyen típusú nyugdíjból származó, a mindenkori minimálbér összegét elérő, igazolt, rendszeres jövedelemmel kell hogy rendelkezzen.” „Legfeljebb 2 munkahelyen eltöltött, legalább 12 hónapos folyamatos munkaviszonnyal bír?” Nem „Betöltötte 21. életévét?”Igen „21 éves kor alatt nem lehet igénybe venni.” „Adatai valósak?”Igen „Hamis adatok megadása esetén azonnal törlik a kérelmet” „Rendelkezik nem munkahelyi, vezetékes vagy mobiltelefonnal?”Igen „Kell hogy rendelkezzen valamilyen munkahelyi telefonnal.” „Van tartozása?” Nem „Meglévő tartozás esetében nem lehet személyi kölcsönt felvenni.” Megoldás: Igen Forrás:[3] [4]

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A kérdésekre 2 féle válasz lehetséges Igen/Nem, ezek alapján megkapjuk az eredményt miszerint az ügyfél jogosult-e személyi kölcsön felvételére: Igen/Nem. 16 Igen kombináció van, az összes többi megoldás Nem.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

A SZR hasznos lehet mindazoknak, akik Személyi Kölcsön felvételit tervezik. Használatával időt és pénzt spórolhatnak meg. Véleményem szerint hasznosítható lehetne a bank honalján, valamint fiókokban, a sorszámhúzó mellett, így elkerülhetnék a felesleges várakozást.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet