„Szerkesztővita:Lilla” változatai közötti eltérés
(Új oldal, tartalma: „http://miau.gau.hu/oktatas/2009osz/ba3_vl.xls Azon bérlők körének kiválasztása hasonlóságelemzés segítségével, akikre az adott autókölcsönzőnek érdemes k...”) |
|||
| 3. sor: | 3. sor: | ||
Azon bérlők körének kiválasztása hasonlóságelemzés segítségével, akikre az adott autókölcsönzőnek érdemes koncentrálni a jövőben. | Azon bérlők körének kiválasztása hasonlóságelemzés segítségével, akikre az adott autókölcsönzőnek érdemes koncentrálni a jövőben. | ||
| − | |||
| + | =A feladat előtörténete= | ||
Sokan alkalmazzák a hasonlóságelemzést a fogyasztói döntés könnyítése érdekében. Segítséget nyújthat a vásárlóknak különböző igényeiknek megfelelően a legjobb termék kiválasztásában, ezzel időt, pénzt spórolva nekik. | Sokan alkalmazzák a hasonlóságelemzést a fogyasztói döntés könnyítése érdekében. Segítséget nyújthat a vásárlóknak különböző igényeiknek megfelelően a legjobb termék kiválasztásában, ezzel időt, pénzt spórolva nekik. | ||
Ez a módszer tehát segíthet a fogyasztóknak választani, én azonban most arra voltam kiváncsi, hogy vajon alkalmas-e a fogyasztók kiválasztására? | Ez a módszer tehát segíthet a fogyasztóknak választani, én azonban most arra voltam kiváncsi, hogy vajon alkalmas-e a fogyasztók kiválasztására? | ||
| 11. sor: | 11. sor: | ||
A cég 2010es tervei között szerepel az ügyfélkör további bővítése, ám ezúttal a problémásabb szegmensek kikerülésével. Azt viszont nehéz meghatározni, hogy a vállalat értékrendjenek megfelelően mely bérlői szegmensekre érdemes koncentrálni a jövőben. | A cég 2010es tervei között szerepel az ügyfélkör további bővítése, ám ezúttal a problémásabb szegmensek kikerülésével. Azt viszont nehéz meghatározni, hogy a vállalat értékrendjenek megfelelően mely bérlői szegmensekre érdemes koncentrálni a jövőben. | ||
Erre szeretnék megoldást találni a továbbiakban. | Erre szeretnék megoldást találni a továbbiakban. | ||
| − | + | ||
| + | =A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése= | ||
A cégnek sokszor jobban megéri, ha visszatartja az autókat a potenciális bérlőjelöltek elől. Például, ha túl rövid időre bérelné az autót és fennáll az esély egy hosszabb bérletre, vagy túl messzire vinné az autót. | A cégnek sokszor jobban megéri, ha visszatartja az autókat a potenciális bérlőjelöltek elől. Például, ha túl rövid időre bérelné az autót és fennáll az esély egy hosszabb bérletre, vagy túl messzire vinné az autót. | ||
Ez ügyben azonban a vezető eddig sokkal inkább ösztöneire hallgatott, mintsem a számokra. | Ez ügyben azonban a vezető eddig sokkal inkább ösztöneire hallgatott, mintsem a számokra. | ||
| − | A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG | + | |
| + | =A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG= | ||
Az elemzés során felhasznált adatokat a vállalat 2009-es bérleti szerződéseiből írtam ki. (2009 január 1. – 2009 december 2.) | Az elemzés során felhasznált adatokat a vállalat 2009-es bérleti szerződéseiből írtam ki. (2009 január 1. – 2009 december 2.) | ||
| − | Objektumok (sorok) | + | |
| + | =Objektumok (sorok)= | ||
A vállalat bérlői köre, 7 szegmensre bontva. | A vállalat bérlői köre, 7 szegmensre bontva. | ||
A csoportosításnál elsősorban regionális szempontokat vettem figyelembe, ezáltal a következő bérlői körök figyelhetők meg 2009-ben: | A csoportosításnál elsősorban regionális szempontokat vettem figyelembe, ezáltal a következő bérlői körök figyelhetők meg 2009-ben: | ||
Fővárosiak, vidékiek, külföldi magyarok, közép-európai bérlők, egyéb európai bérlők, tengeren túli bérlők, ismerősök (szükségesnek éreztem az „ismerősök” objektum különválasztását, mert megbízhatóságuk eltér a többitől, személyes,-ár-és egyéb igényeik külön kezelendők). | Fővárosiak, vidékiek, külföldi magyarok, közép-európai bérlők, egyéb európai bérlők, tengeren túli bérlők, ismerősök (szükségesnek éreztem az „ismerősök” objektum különválasztását, mert megbízhatóságuk eltér a többitől, személyes,-ár-és egyéb igényeik külön kezelendők). | ||
| − | Attribútumok (X, Y oszlopok) | + | =Attribútumok (X, Y oszlopok)= |
A vállalat szempontjából fontos tulajdonságok, pontosítva a bérlőtől elvárt viselkedési normák. | A vállalat szempontjából fontos tulajdonságok, pontosítva a bérlőtől elvárt viselkedési normák. | ||
Panaszmentes bérletek, parkolási bírság nélküli bérletek, az autó sérülése nélkül lezárult bérletek, visszatérő bérlők, bérletekből származó bruttó bevétel. | Panaszmentes bérletek, parkolási bírság nélküli bérletek, az autó sérülése nélkül lezárult bérletek, visszatérő bérlők, bérletekből származó bruttó bevétel. | ||
| − | |||
| + | =A feladat által érintett célcsoportok= | ||
Reményeim szerint ez a módszer segítséget nyújthat azoknak a vállalkozásoknak, melyek fogyasztói szegmenseik közötti választásra kényszerülnek. Elsősorban azonban családi vállalkozásunkat szeretném hozzásegíteni a megfelelő szegmentációhoz bérlői kapcsán. | Reményeim szerint ez a módszer segítséget nyújthat azoknak a vállalkozásoknak, melyek fogyasztói szegmenseik közötti választásra kényszerülnek. Elsősorban azonban családi vállalkozásunkat szeretném hozzásegíteni a megfelelő szegmentációhoz bérlői kapcsán. | ||
| − | A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság | + | =A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság= |
A módszer segítségével a cég további információkhoz juthat ügyfeleivel kapcsolatban, melyeket figyelembe véve kiszűrheti azokat a szegmenseket, amelyekre a továbbiakban nagyobb figyelmet kell fordítania marketing kampányai során. | A módszer segítségével a cég további információkhoz juthat ügyfeleivel kapcsolatban, melyeket figyelembe véve kiszűrheti azokat a szegmenseket, amelyekre a továbbiakban nagyobb figyelmet kell fordítania marketing kampányai során. | ||
| − | A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER) | + | =A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)= |
1. Az adatokat családi vállalkozásunk 2009-es bérleti szerződéseiből gyűjtöttem. | 1. Az adatokat családi vállalkozásunk 2009-es bérleti szerződéseiből gyűjtöttem. | ||
| 41. sor: | 44. sor: | ||
| − | + | ||
| + | =eredmények értelmezése (EREDMÉNY)= | ||
Az összes 2009-ben tőlünk bérlő ügyfelet összehasonlítottam az általam kijelölt tulajdonságok alapján. A COCO táblázatból megítélhető, hogy melyik csoportra való koncrentrálás éri meg a vállalatnak, illetve melyiktől érdemes elzárkóznia. | Az összes 2009-ben tőlünk bérlő ügyfelet összehasonlítottam az általam kijelölt tulajdonságok alapján. A COCO táblázatból megítélhető, hogy melyik csoportra való koncrentrálás éri meg a vállalatnak, illetve melyiktől érdemes elzárkóznia. | ||
Az értékelés szerint a tengeren túli bérlők, a közép-európai bérlők valamint az egyéb európai bérlők alkotjak a legjövedelmezőbb réteget, mert a tőlük befolyó bevétel mellett a prioritást élvező jellemzőkkel is ők rendelkeznek a legmagasabb arányban. A legköltségesebb csoportot a fővárosi (budapesti) bérlők alkotják, hiszen a bérleteikből származó bevétel sem magas, emellett megszerzésük/megtartásuk is költséges, az általuk képviselt viselkedési norma pedig nem kielégítő a vállalat szempontjából. | Az értékelés szerint a tengeren túli bérlők, a közép-európai bérlők valamint az egyéb európai bérlők alkotjak a legjövedelmezőbb réteget, mert a tőlük befolyó bevétel mellett a prioritást élvező jellemzőkkel is ők rendelkeznek a legmagasabb arányban. A legköltségesebb csoportot a fővárosi (budapesti) bérlők alkotják, hiszen a bérleteikből származó bevétel sem magas, emellett megszerzésük/megtartásuk is költséges, az általuk képviselt viselkedési norma pedig nem kielégítő a vállalat szempontjából. | ||
| − | + | =Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)= | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Az eredmények rámutatnak arra, hogy melyik csoportra érdemes koncentrálnia az autókölcsönzőnek. E szerint az egyéb európai bérlők megszerzésére és megtartására érdemes hangsúlyt fektetni, hiszen amellett,hogy az ő számuk volt a legmagasabb idén és a legnagyobb bevétel is e csoport bérléseiből folyt be, ehhez képest nagy arányban hozzák vissza az autókat sérülésmentesen, panasz és bírságok nélkül, többen visszatérő ügyfélként. A fővárosi bérlőkre a továbbiakban sem érdemes figyelmet szentelni, hiszen csak a baj van velük, megszerzésük és megtartásuk túl költségesnek bizonyult. | Az eredmények rámutatnak arra, hogy melyik csoportra érdemes koncentrálnia az autókölcsönzőnek. E szerint az egyéb európai bérlők megszerzésére és megtartására érdemes hangsúlyt fektetni, hiszen amellett,hogy az ő számuk volt a legmagasabb idén és a legnagyobb bevétel is e csoport bérléseiből folyt be, ehhez képest nagy arányban hozzák vissza az autókat sérülésmentesen, panasz és bírságok nélkül, többen visszatérő ügyfélként. A fővárosi bérlőkre a továbbiakban sem érdemes figyelmet szentelni, hiszen csak a baj van velük, megszerzésük és megtartásuk túl költségesnek bizonyult. | ||
A lap 2010. január 29., 13:07-kori változata
http://miau.gau.hu/oktatas/2009osz/ba3_vl.xls
Azon bérlők körének kiválasztása hasonlóságelemzés segítségével, akikre az adott autókölcsönzőnek érdemes koncentrálni a jövőben.
Tartalomjegyzék
- 1 A feladat előtörténete
- 2 A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
- 3 A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG
- 4 Objektumok (sorok)
- 5 Attribútumok (X, Y oszlopok)
- 6 A feladat által érintett célcsoportok
- 7 A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
- 8 A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
- 9 eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
- 10 Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
A feladat előtörténete
Sokan alkalmazzák a hasonlóságelemzést a fogyasztói döntés könnyítése érdekében. Segítséget nyújthat a vásárlóknak különböző igényeiknek megfelelően a legjobb termék kiválasztásában, ezzel időt, pénzt spórolva nekik. Ez a módszer tehát segíthet a fogyasztóknak választani, én azonban most arra voltam kiváncsi, hogy vajon alkalmas-e a fogyasztók kiválasztására? Sokat gondolkoztam azon, hogyan lehetne hasznára családi vállalkozásunknak ez az elemzési módszer. Ez egy Bt formájában működő kisebb autókölcsönző, egyre bővülő ügyfélkörrel. Az utóbbi időben egyre több probléma adódott a bérlők által szerzett parkolási bírságokból, a be nem kalkulált szervíz költségekből… A továbbiakban is szeretnénk maximális szolgáltatást nyújtani az ügyfeleknek, újabb akciókat és plusz szolgálatásokat bevezetni. A cég 2010es tervei között szerepel az ügyfélkör további bővítése, ám ezúttal a problémásabb szegmensek kikerülésével. Azt viszont nehéz meghatározni, hogy a vállalat értékrendjenek megfelelően mely bérlői szegmensekre érdemes koncentrálni a jövőben. Erre szeretnék megoldást találni a továbbiakban.
A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
A cégnek sokszor jobban megéri, ha visszatartja az autókat a potenciális bérlőjelöltek elől. Például, ha túl rövid időre bérelné az autót és fennáll az esély egy hosszabb bérletre, vagy túl messzire vinné az autót. Ez ügyben azonban a vezető eddig sokkal inkább ösztöneire hallgatott, mintsem a számokra.
A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG
Az elemzés során felhasznált adatokat a vállalat 2009-es bérleti szerződéseiből írtam ki. (2009 január 1. – 2009 december 2.)
Objektumok (sorok)
A vállalat bérlői köre, 7 szegmensre bontva. A csoportosításnál elsősorban regionális szempontokat vettem figyelembe, ezáltal a következő bérlői körök figyelhetők meg 2009-ben: Fővárosiak, vidékiek, külföldi magyarok, közép-európai bérlők, egyéb európai bérlők, tengeren túli bérlők, ismerősök (szükségesnek éreztem az „ismerősök” objektum különválasztását, mert megbízhatóságuk eltér a többitől, személyes,-ár-és egyéb igényeik külön kezelendők).
Attribútumok (X, Y oszlopok)
A vállalat szempontjából fontos tulajdonságok, pontosítva a bérlőtől elvárt viselkedési normák. Panaszmentes bérletek, parkolási bírság nélküli bérletek, az autó sérülése nélkül lezárult bérletek, visszatérő bérlők, bérletekből származó bruttó bevétel.
A feladat által érintett célcsoportok
Reményeim szerint ez a módszer segítséget nyújthat azoknak a vállalkozásoknak, melyek fogyasztói szegmenseik közötti választásra kényszerülnek. Elsősorban azonban családi vállalkozásunkat szeretném hozzásegíteni a megfelelő szegmentációhoz bérlői kapcsán.
A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
A módszer segítségével a cég további információkhoz juthat ügyfeleivel kapcsolatban, melyeket figyelembe véve kiszűrheti azokat a szegmenseket, amelyekre a továbbiakban nagyobb figyelmet kell fordítania marketing kampányai során.
A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
1. Az adatokat családi vállalkozásunk 2009-es bérleti szerződéseiből gyűjtöttem. 2. Az aatokból létrehoztam az Alapadatok táblázatot, minden bérlői csoportnál a vizsgálandó jellemzőket feltüntetve. 3. Egy új munkalapon kimutatásvarázsló segítségével PIVOT táblát készítettem. 4. Ezt a PIVOT táblázatot átmásoltam egy új munkalapra, és SORSZÁM függvény segítségével egy újabb táblázatot hoztam létre. Ez a Rangsor táblázat. 5. A LÉPCSŐK tábblázatához a SOLVER-t használtam. 6. A COCO táblázatot az FKERES függvény segítségével készítettem, ami a Lépcsők táblázatra hivatkozik.
eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
Az összes 2009-ben tőlünk bérlő ügyfelet összehasonlítottam az általam kijelölt tulajdonságok alapján. A COCO táblázatból megítélhető, hogy melyik csoportra való koncrentrálás éri meg a vállalatnak, illetve melyiktől érdemes elzárkóznia. Az értékelés szerint a tengeren túli bérlők, a közép-európai bérlők valamint az egyéb európai bérlők alkotjak a legjövedelmezőbb réteget, mert a tőlük befolyó bevétel mellett a prioritást élvező jellemzőkkel is ők rendelkeznek a legmagasabb arányban. A legköltségesebb csoportot a fővárosi (budapesti) bérlők alkotják, hiszen a bérleteikből származó bevétel sem magas, emellett megszerzésük/megtartásuk is költséges, az általuk képviselt viselkedési norma pedig nem kielégítő a vállalat szempontjából.
Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
Az eredmények rámutatnak arra, hogy melyik csoportra érdemes koncentrálnia az autókölcsönzőnek. E szerint az egyéb európai bérlők megszerzésére és megtartására érdemes hangsúlyt fektetni, hiszen amellett,hogy az ő számuk volt a legmagasabb idén és a legnagyobb bevétel is e csoport bérléseiből folyt be, ehhez képest nagy arányban hozzák vissza az autókat sérülésmentesen, panasz és bírságok nélkül, többen visszatérő ügyfélként. A fővárosi bérlőkre a továbbiakban sem érdemes figyelmet szentelni, hiszen csak a baj van velük, megszerzésük és megtartásuk túl költségesnek bizonyult.
