A lap 2012. január 3., 19:50-kori változata

Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2011osz/bk.xlsx

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Belső kommunikáció vizsgálata, a leghatékonyabb kommunikációs eszköz feltárása

A feladat előtörténete

Szakdolgozatomat egy vállalat belső kommunikációjáról írom, melyben keresem a leghatékonyabb kommunikációs eszközt, az eszközhasználat gyakorisága, a használat során előforduló konfliktust okozó szavak száma, információ áramlás sebessége, valamint a határidők napokban mért elmulasztásának száma tekintetében.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A Munka1-es fülön található C2-J12 cellatartományban elhelyezkedő táblázat, I oszlopában található mérés alapján az 1-es eszköz rendelkezik alacsony hatékonysággal, az 5 eszköz pedig magas hatékonysággal, az 2-es, 3-as és 4-es eszköz elfogadható hatékonyságú.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az adatokat, egy cégnél végzett kérdőíves kutatásom adja, melyet kódolással tettem mérhetővé.

Objektumok (sorok)

A sorokat 10 különböző beosztású munkavállaló alkotja, az anonimitás megőrzése érdekében sorszámmal jelöltem őket:

• Vezető 1
• Vezető 2
• Vezető 3
• Vezető 4
• Vezető 5
• Beosztott 1
• Beosztott 2
• Beosztott 3
• Beosztott 4
• Beosztott 5

Attribútumok (X, Y oszlopok)

Oszlopokban találhatóak a mérés alapjául szolgáló adatok:

• kommunikációs eszközök kódoltan, 1-5-ig sorszámozva
• eszközhasználata, 1-5-ig kódolva, 1-el jelöltem az egy hét alatt legkevesebbet használt eszközt, 5-el az egy hét alatt leggyakrabban használt eszközt
• konfliktust okozó szavak száma, az eszköz használat közben megjelenő konfliktust okozó szavak száma, az iránya 1-5-ig van jelölve, minél kevesebb a konfliktust okozó szavak száma, annál hatékonyabb a kommunikáció
• információ áramlás sebessége, percben meghatározva, 1-5-ig kódolva, minél gyorsabban jut el az információ az célszemélyhez annál hatékonyabb a kommunikáció
• határidő túllépése, napokban megadva, 1-5-ig kódolva, minél kevesebb nappal lépték túl a határidőt, annál hatékonyabb a kommunikáció

Minél nagyobb az X annál nagyobb lesz az Y.

A feladat által érintett célcsoportok

A multinacionális cégek, kommunikációs szakemberei számára szolgálhat segítségül ez a táblázat, hogy megtalálják a leghatékonyabb kommunikációs eszközt.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

• HR tanácsadás díja óránként 15.000 Ft
• az információ pontos célba érése: napi 250.000 Ft
• beosztottak friss információval ellátása: napi 500.000 Ft

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

• alapadatok rögzítése
• adatok kódolása
• irány meghatározása
• mérés lefolytatása, HA függvény segítségével
• COCO elemző modell használata

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A vizsgálat alapján:

• a legalacsonyabb hatékonysággal a az informális kommunikációs eszköz rendelkezik
• a leghatékonyabb pedig az értekezlet
• a telefon, e-mail, és információs tábla elfogadaható hatékonyságúak

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

A táblázat segített rávilágítani arra, hogy a kommunikáció során az informális eszköz helyett, formális eszközökkel kommunikáljunk. Melynek leghatékonyabb eszköze az értekezlet, mind a beossztottak, mind pedig a vezetők tekintetében. Ebben az esetben a leggyorsabb a kommunikáció áramlása, így lehetőség van a gyors visszacsatolásra, a problémák gyors megoldására. Az informális eszközzel történő információ áramlás sebbességét tekintve szintén gyors, viszont az irányíthatósága, és hitelessége kétségbe vonható.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Mind a pénzbeli, mind az időbeli ráfordítást vizsgálva megérte

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet