„Husegprogramok” változatai közötti eltérés
A Miau Wiki wikiből
Bb (vitalap | szerkesztései) |
Bb (vitalap | szerkesztései) |
||
| 5. sor: | 5. sor: | ||
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe= | =A tervezett alkalmazás/megoldás címe= | ||
| − | Az ár és a kényelem szerepe különböző termékkategóriák illetve szolgáltatások vásárlásakor. | + | Az ár és a kényelem szerepe különböző termékkategóriák illetve szolgáltatások vásárlásakor. |
=A feladat előtörténete= | =A feladat előtörténete= | ||
| 11. sor: | 11. sor: | ||
A szakdolgozatom témája a hűségprogramok szerepe a kiskereskedelmi vállalatok stratégiájában. | A szakdolgozatom témája a hűségprogramok szerepe a kiskereskedelmi vállalatok stratégiájában. | ||
| − | Ebben a témakörben a Szonda Ipsos Média-, Vélemény- és Piackutató Intézet készített egy felmérést a vásárlói hűségprogramok megítéléséről és ehhez kapcsolódóan | + | Ebben a témakörben a Szonda Ipsos Média-, Vélemény- és Piackutató Intézet készített egy felmérést a vásárlói hűségprogramok megítéléséről és ehhez kapcsolódóan egy 1500 fős reprezentatív kutatást, ami 11 különböző termékkategória vagy szolgáltatás vásárlását befolyásoló tényezőit mutatja be. A megoldás során megpróbálom a befolyásoló tényezők elemzésével megtalálni azokat a kategóriákat, amik egy jövőbeni hűségprogram indítása szempontjából megfelelőek lehetnek. |
=A feladat megoldásának jelenlegi helyzete (best practice) és ennek értékelése/kritikája = | =A feladat megoldásának jelenlegi helyzete (best practice) és ennek értékelése/kritikája = | ||
| − | + | A kutatásban ismertség alapján a következő három hűségprogram végzett az első három helyen: | |
| − | + | 1. SMART 53% | |
| − | + | 2. Multipont, 45% | |
| + | 3. Szupershop, 40% | ||
| + | Ez alapján a benzinkutak (SMART, Multipont, Supershop), bankok (Multipont) és az élelmiszer üzletláncok, kiskereskedelmi egységek (Szupershop) számára lehet megtérülő egy hűségprogram bevezetése és fenntartása. | ||
| − | + | Saját megoldás a táblázat alapján: | |
| − | + | Annak a kategóriának a kiválasztása a RANK függvény segítségével, ahol a 6 attribútum közül a „A bevált márkához, üzletekhez, szolgáltatókhoz ragaszkodom” (marketing_vip.xls.Alaptáblázatok C oszlop) a fő befolyásolási szempontok között szerepel, feltételezve hogy a már meglévő ragaszkodás esetén a hosszú távú vásárlói lojalitássá könnyen alakítható át. | |
| − | + | Eredmény : | |
| − | + | Kozmetikum | |
| − | + | Személygépkocsi | |
| − | + | Mobiltelefon márkák | |
| − | + | Telefon szolgáltatók | |
| − | + | Bankok | |
| + | (marketing_vip.xls.Alaptáblázatok!J1:J12) | ||
=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)= | =A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)= | ||
| − | + | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
==Objektumok (sorok)== | ==Objektumok (sorok)== | ||
| − | + | *1 Kozmetikum | |
| − | + | *2 Személygépkocsi | |
| − | + | *3 Mobiltelefon márkák | |
| − | + | *4 Telefon szolgáltatók | |
| + | *5 Ruhamárkák | ||
| + | *6 Ruházati üzletek | ||
| + | *7 Élelmiszer üzletlánc, kiskereskedelmi egység | ||
| + | *8 Éttermek, vendéglátó helyek | ||
| + | *9 Bevásárlóközpontok | ||
| + | *10 Benzinkutak | ||
| + | *11 Bankok | ||
==Attribútumok (X, Y oszlopok)== | ==Attribútumok (X, Y oszlopok)== | ||
Attribútumok: | Attribútumok: | ||
| + | * A bevált márkához, üzletekhez, szolgáltatókhoz ragaszkodom | ||
| + | * A minőséghez, még ha drágább is, de ragaszkodom | ||
| + | * Az aktuális trendeket, reklámokat figyelembe veszem a vásárlás vagy a szolgáltatás igénybevétele során | ||
| + | * Fontos az ár szerepe, ha valami gyengébb színvonalú, de olcsóbb, azt választom | ||
| + | * Szívesen kipróbálok újat | ||
| + | * Fontos a kényelem, az hogy mely szolgáltatás található közel, mi elérhető, kapható a környezetben | ||
| − | + | A megkérdezettek négyfokú skála segítségével fejezhették ki véleményüket. Ezután a skálát százfokúvá alakították át, minél közelebb van az adott állítás értéke a 100-hoz, annál inkább osztják annak fontosságát a fogyasztók, míg minél távolabb van a 100-tól, annál kevésbé. | |
| − | + | ||
| − | + | Az ár és a kényelem szerepére vonatkozó kérdésnél lett az irány 1, feltételezve hogy a hűségprogramot alkalmazó vállalatok stratégiája a megkülönböztetésre és nem a költségvezetésre épül így célcsoportja azok a vásárlók, akik nem a legolcsóbb termékeket a keresik a lehető legszűkebb környezetükben. | |
| − | |||
| − | |||
=A feladat által érintett célcsoportok= | =A feladat által érintett célcsoportok= | ||
| − | + | Saját magam, mert érdekel a téma és kapcsolódik a szakdolgozatomhoz. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság= | =A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság= | ||
| − | + | A feladat nem feltétlenül jár azonnali, számszerűsíthető hasznossággal, de később támogathat egy jövőbeli döntést arról, hogy egy termék vagy szolgáltatás értékesítését érdemes-e hűségprogrammal megtámogatni. | |
| − | + | =A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)= | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | A | ||
| − | + | * adatbázis elkészítése [Alaptáblázatok!A1:H12] | |
| − | + | ** csak jpg formátumban állt rendelkezésre | |
| − | + | * irányok meghatározása [Alaptáblázatok!B15:H15] | |
| − | + | ** ár és kényelem minél kisebb szerepet kapjon | |
| − | + | * sorszámozás [Alaptáblázatok!A17:H28] | |
| − | + | * független változó meghatározása (Y=100) [Alaptáblázatok!I17:I28] | |
| + | * első futtatás [Alaptáblázatok!A17:I28] | ||
| + | * az első futtatás adatainak excelbe másolása [Direkt!A1:K57] | ||
| + | * inverz sorszámozás [Alaptáblázatok!A33:I43] | ||
| + | * második futtatás [Alaptáblázatok!A33:I44] | ||
| + | * második futtatás adatainak excelbe másolása [Inverz!A1:K57] | ||
| + | * hitelességvizsgálat [Direkt!L47:L57] | ||
| + | * Delta értékekre rank függvény állítása [Direkt!M47:M57], eredmény értékelése | ||
| + | =Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)= | ||
| − | + | Az értékelhető (hiteles) eredményeknek a sorrendje a következő : | |
| + | 1. Mobiltelefon márkák | ||
| + | 2. Éttermek, vendéglátó helyek | ||
| + | 3. Személygépkocsi | ||
| + | 4. Benzinkutak | ||
| + | (Direkt!L45:M57) | ||
| − | + | =Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)= | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | A táblázatot végigszámolva az eredmények nem igazolták a korábbi ismertségi sorrendet, de volt átfedés a saját becsléssel a személygépkocsik és mobiltelefon márkák esetén. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | A győztes a mobiltelefon lett, mivel ez végzett az első helyen a hasonlóságelemzés során, míg a második helyezett személygépkocsi esetén az információ felhasználása előtt célszerű lenne további kutatásokat és gazdasági számításokat végezni, hogy egy olyan különleges termék esetén, amit csak 4-5 öt évente cserélnek a fogyasztók szükség van-e hűségprogramra vagy a gyártók megelégszenek a vevőkben egyébként is kialakuló ragaszkodással. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)= | =Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)= | ||
| − | |||
| − | + | Érdemes még megemlíteni, hogy a benzinkút csak a negyedik helyen végzett a hasonlóságelemzésben, a saját megoldásban sem volt benne a preferált listában, mégis számos olajtársaság működtet hűségprogramot és ezek a legismertebbek közé tartoznak. | |
=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba= | =Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba= | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
=Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok= | =Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok= | ||
| − | + | ||
| − | + | Ellenőrzésképpen az elemzést elvégeztem újból ellenkező irányokkal, keresve azokat a szektorokat ahol az olcsó ár és a kényelem a legfontosabb választási szempont (Alaptáblázatok_2, Direkt_2, Inverz_2). | |
| − | + | Ennek eredménye (Direkt_2!L46:M57 alapján) olyan általános szolgáltatást nyújtó szektorok, amik a lehetséges célterületek között nem szerepelhetnek : | |
| − | + | 1. Élelmiszer üzletlánc, kisker egység | |
| − | + | 2. Ruházati üzletek | |
| − | + | 3. Telefon szolgáltatók | |
| − | + | 4. Bevásárlóközpontok | |
| − | + | ||
| − | + | Itt harmadik helyen végzett "Telefon szolgáltatók" a saját megoldásban még mint lehetséges cél szerepelnek. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]] | [[Kategória:Hasonlóságelemzés_(special)]] | ||
[[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]] | [[Kategória:Hasonlóságelemzés_(classic)]] | ||
A lap 2012. február 14., 22:59-kori változata
- A szerkesztés legfontosabb elvei: két enter egy valódi sortörés, csillaggal kezdett sor felsorolást eredményez
Tartalomjegyzék
- 1 Forrás
- 2 A tervezett alkalmazás/megoldás címe
- 3 A feladat előtörténete
- 4 A feladat megoldásának jelenlegi helyzete (best practice) és ennek értékelése/kritikája
- 5 A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
- 6 A feladat által érintett célcsoportok
- 7 A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
- 8 A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
- 9 Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
- 10 Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
- 11 Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)
- 12 Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba
- 13 Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok
Forrás
A tervezett alkalmazás/megoldás címe
Az ár és a kényelem szerepe különböző termékkategóriák illetve szolgáltatások vásárlásakor.
A feladat előtörténete
A szakdolgozatom témája a hűségprogramok szerepe a kiskereskedelmi vállalatok stratégiájában.
Ebben a témakörben a Szonda Ipsos Média-, Vélemény- és Piackutató Intézet készített egy felmérést a vásárlói hűségprogramok megítéléséről és ehhez kapcsolódóan egy 1500 fős reprezentatív kutatást, ami 11 különböző termékkategória vagy szolgáltatás vásárlását befolyásoló tényezőit mutatja be. A megoldás során megpróbálom a befolyásoló tényezők elemzésével megtalálni azokat a kategóriákat, amik egy jövőbeni hűségprogram indítása szempontjából megfelelőek lehetnek.
A feladat megoldásának jelenlegi helyzete (best practice) és ennek értékelése/kritikája
A kutatásban ismertség alapján a következő három hűségprogram végzett az első három helyen: 1. SMART 53% 2. Multipont, 45% 3. Szupershop, 40% Ez alapján a benzinkutak (SMART, Multipont, Supershop), bankok (Multipont) és az élelmiszer üzletláncok, kiskereskedelmi egységek (Szupershop) számára lehet megtérülő egy hűségprogram bevezetése és fenntartása.
Saját megoldás a táblázat alapján: Annak a kategóriának a kiválasztása a RANK függvény segítségével, ahol a 6 attribútum közül a „A bevált márkához, üzletekhez, szolgáltatókhoz ragaszkodom” (marketing_vip.xls.Alaptáblázatok C oszlop) a fő befolyásolási szempontok között szerepel, feltételezve hogy a már meglévő ragaszkodás esetén a hosszú távú vásárlói lojalitássá könnyen alakítható át. Eredmény : Kozmetikum Személygépkocsi Mobiltelefon márkák Telefon szolgáltatók Bankok (marketing_vip.xls.Alaptáblázatok!J1:J12)
A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
Objektumok (sorok)
- 1 Kozmetikum
- 2 Személygépkocsi
- 3 Mobiltelefon márkák
- 4 Telefon szolgáltatók
- 5 Ruhamárkák
- 6 Ruházati üzletek
- 7 Élelmiszer üzletlánc, kiskereskedelmi egység
- 8 Éttermek, vendéglátó helyek
- 9 Bevásárlóközpontok
- 10 Benzinkutak
- 11 Bankok
Attribútumok (X, Y oszlopok)
Attribútumok:
- A bevált márkához, üzletekhez, szolgáltatókhoz ragaszkodom
- A minőséghez, még ha drágább is, de ragaszkodom
- Az aktuális trendeket, reklámokat figyelembe veszem a vásárlás vagy a szolgáltatás igénybevétele során
- Fontos az ár szerepe, ha valami gyengébb színvonalú, de olcsóbb, azt választom
- Szívesen kipróbálok újat
- Fontos a kényelem, az hogy mely szolgáltatás található közel, mi elérhető, kapható a környezetben
A megkérdezettek négyfokú skála segítségével fejezhették ki véleményüket. Ezután a skálát százfokúvá alakították át, minél közelebb van az adott állítás értéke a 100-hoz, annál inkább osztják annak fontosságát a fogyasztók, míg minél távolabb van a 100-tól, annál kevésbé.
Az ár és a kényelem szerepére vonatkozó kérdésnél lett az irány 1, feltételezve hogy a hűségprogramot alkalmazó vállalatok stratégiája a megkülönböztetésre és nem a költségvezetésre épül így célcsoportja azok a vásárlók, akik nem a legolcsóbb termékeket a keresik a lehető legszűkebb környezetükben.
A feladat által érintett célcsoportok
Saját magam, mert érdekel a téma és kapcsolódik a szakdolgozatomhoz.
A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
A feladat nem feltétlenül jár azonnali, számszerűsíthető hasznossággal, de később támogathat egy jövőbeli döntést arról, hogy egy termék vagy szolgáltatás értékesítését érdemes-e hűségprogrammal megtámogatni.
A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
- adatbázis elkészítése [Alaptáblázatok!A1:H12]
- csak jpg formátumban állt rendelkezésre
- irányok meghatározása [Alaptáblázatok!B15:H15]
- ár és kényelem minél kisebb szerepet kapjon
- sorszámozás [Alaptáblázatok!A17:H28]
- független változó meghatározása (Y=100) [Alaptáblázatok!I17:I28]
- első futtatás [Alaptáblázatok!A17:I28]
- az első futtatás adatainak excelbe másolása [Direkt!A1:K57]
- inverz sorszámozás [Alaptáblázatok!A33:I43]
- második futtatás [Alaptáblázatok!A33:I44]
- második futtatás adatainak excelbe másolása [Inverz!A1:K57]
- hitelességvizsgálat [Direkt!L47:L57]
- Delta értékekre rank függvény állítása [Direkt!M47:M57], eredmény értékelése
Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
Az értékelhető (hiteles) eredményeknek a sorrendje a következő : 1. Mobiltelefon márkák 2. Éttermek, vendéglátó helyek 3. Személygépkocsi 4. Benzinkutak (Direkt!L45:M57)
Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
A táblázatot végigszámolva az eredmények nem igazolták a korábbi ismertségi sorrendet, de volt átfedés a saját becsléssel a személygépkocsik és mobiltelefon márkák esetén.
A győztes a mobiltelefon lett, mivel ez végzett az első helyen a hasonlóságelemzés során, míg a második helyezett személygépkocsi esetén az információ felhasználása előtt célszerű lenne további kutatásokat és gazdasági számításokat végezni, hogy egy olyan különleges termék esetén, amit csak 4-5 öt évente cserélnek a fogyasztók szükség van-e hűségprogramra vagy a gyártók megelégszenek a vevőkben egyébként is kialakuló ragaszkodással.
Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)
Érdemes még megemlíteni, hogy a benzinkút csak a negyedik helyen végzett a hasonlóságelemzésben, a saját megoldásban sem volt benne a preferált listában, mégis számos olajtársaság működtet hűségprogramot és ezek a legismertebbek közé tartoznak.
Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba
Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok
Ellenőrzésképpen az elemzést elvégeztem újból ellenkező irányokkal, keresve azokat a szektorokat ahol az olcsó ár és a kényelem a legfontosabb választási szempont (Alaptáblázatok_2, Direkt_2, Inverz_2). Ennek eredménye (Direkt_2!L46:M57 alapján) olyan általános szolgáltatást nyújtó szektorok, amik a lehetséges célterületek között nem szerepelhetnek : 1. Élelmiszer üzletlánc, kisker egység 2. Ruházati üzletek 3. Telefon szolgáltatók 4. Bevásárlóközpontok
Itt harmadik helyen végzett "Telefon szolgáltatók" a saját megoldásban még mint lehetséges cél szerepelnek.
