„Stressz” változatai közötti eltérés

A Miau Wiki wikiből
(→‎Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA))
3. sor: 3. sor:
  
 
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
 
=A tervezett alkalmazás/megoldás címe=
−
Egy amerikai kozmetikai cég magyarországi ügyfélszolgálati szerviz dolgozóit kérdeztem meg a munkaköri stressz hatásairól. Célom az volt, hogy felmérjem, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör milyen mértékben jár stresszel.
+
Több országon belüli összehasonlító elemzés, mely szerint, a stressz által Magyarország a többi  országhoz képest hol áll.Magyarország s
  
 
=A feladat előtörténete=
 
=A feladat előtörténete=
−
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a munkahelyi konfliktussal, illetve a stressz kezelésével foglalkoztam. Az adott kozmetikai cégen belül készítettem a kérdőívem is. Melynek legfőbb célja a kollégák közötti kapcsolatok felmérése(csak az ügyfélszolgálati szervizen belül), illetve ennek az eredménye alapján a munkamenet folyamatos, hatékony lefolyásának segítése. Mérei- féle több szempontú kérdőívet használtam, illetve egy rövid öt darab kérdésből álló skálás kérdőívet.
+
Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a stresszel foglalkoztam és szerettem volna megtudni, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest.
  
 
=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
 
=A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése=
−
A feladat során 16 embert kérdeztem meg és 5 darab kérdés tettem fel, melyek a következőek:
+
Nem találkoztam volna a tantárgy keretén belül a hasonlóságelemzéssel, akkor kérdőívt készítettem volna és átlag embereket kérdeznék meg és utána összesíteném majd átlagoltam volna Magyarországhoz képest a többi ország.Miszerint az átlag emberek mit gondolnak, hogy a Magyarországon élők mennyire stresszesebbek a többi országhoz képest.
  
−
Q1: Hatással van a munkahelyi stressz a magánéletére?
+
=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
 +
Az adataimat melyek megtalálhatók a táblázatban az Eurostaton kerestem meg. Az adatokat 20 országra bontva kerestem meg. Minden országhoz 2001-2004-ig kerestem adatokat, viszont nem minden évhez találtam adatot.
 +
 
 +
Nehézségek:
 +
 
 +
Nem minden ország éveihez lehetett találni adatot az Eurostat szerverén.
 +
 
 +
Kitudjam szűrni azokat az országokat és éveket, melyekhez nem találtam adatokat, ott Autószűrést végeztem el.
 +
 
 +
 
 +
==Objektumok (sorok)==
 +
AT2001
 +
 
 +
At2002
 +
 
 +
AT2003
 +
 
 +
AT2004
 +
 
 +
BE2004
 +
 
 +
BG2001
 +
 
 +
BG2002
 +
 
 +
BG2003
 +
 
 +
BG2004
 +
 
 +
CZ2001
 +
 
 +
CZ2002
  
−
Q2: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár?
+
CZ2003
  
−
Q3: A munkahelyi stressz a minősége befolyásolja a baráti kapcsolatait?
+
CZ2004
  
−
Q4: A munkájával járó stressz hatással van a teljesítményére?
+
DK2001
  
−
Q5: Ön szerint a sportolási tevékenységek jó hatással lehetnek a stressz kezelésére?
+
DK2002
  
−
Az eredmény alapján kiderült, hogy a munkakör melyben dolgoznak, stresszel jár. Stressz levezetésként a sportot nem láttál célszerűnek.
+
DK2003
  
−
=A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)=
+
DK2004
−
A végső megoldáshoz, először a kérdőíveket kellet feldolgozni ahol 16 ügyfélszolgálatos kolléga véleményét átlagoltam. A válaszadási lehetőség egy 1-5-ig terjedő skálán volt lehetséges.
+
 
 +
ES2001
 +
 
 +
ES2002
 +
 
 +
ES2003
 +
 
 +
ES2004
 +
 
 +
FI2001
 +
 
 +
FI2003
 +
 
 +
FI2004
 +
 
 +
FR2001
 +
 
 +
HU2001
 +
 
 +
HU2002
 +
 
 +
HU2003
 +
 
 +
HU2004
 +
 
 +
IE2001
 +
 
 +
IT2001
 +
 
 +
IT2003
 +
 
 +
LT2001
 +
 
 +
LT2002
 +
 
 +
LT2003
 +
 
 +
LT2004
 +
 
 +
LV2001
 +
 
 +
LV2002
 +
 
 +
LV2003
 +
 
 +
LV2004
 +
 
 +
MT2004
 +
 
 +
NL2001
 +
 
 +
NL2002
 +
 
 +
NL2003
 +
 
 +
NL2004
 +
 
 +
PT2001
 +
 
 +
PT2002
 +
 
 +
PT2003
 +
 
 +
PT2004
 +
 
 +
RO2001
 +
 
 +
RO2002
 +
 
 +
RO2003
 +
 
 +
RO2004
 +
 
 +
SE2001
 +
 
 +
SE2002
 +
 
 +
SE2003
 +
 
 +
SE2004
 +
 
 +
SI2001
  
−
X1 érték: A munkahelyi stressz hatása a magánéletre. Két illetőnél jött ki, hogy hatással van a magánéletükre, de a többiek szerint nem befolyásolja a munkahelyi stressz.
+
SI2002
  
−
X2 érték: Az ügyfélszolgálati munkakör stresszel jár. Az eredmények alapján hét illetőnek volt 4-nél magasabb értéke, ami azt jelenti, hogy í többségének úgy gondolja nem jár stresszel a munkakör.
+
SI2003
  
−
X3 érték: A munkaköri stressz befolyásolja a baráti kapcsolatok minőségét. A válasz egyértelműen nem.
+
SI2004
  
−
X4 érték: A munkával járó stressz hatással van a teljesítményre.
+
UK2001
−
A többség válasza az 5-ös skálán a hármas, a legalacsonyabb a kettes volt 7 válasz alapján.
 
  
−
X5 érték: A sportolási tevékenység megoldás a stressz kezelésre. A válaszok aránya a 3-as skála szintet célozzák meg.
+
UK2002
  
−
==Objektumok (sorok)==
+
UK2003
−
O1,
 
−
O2,
 
−
O3,
 
−
O4,
 
−
O6,
 
−
O7,
 
−
O8,
 
−
O9,
 
−
O10,
 
−
O11,
 
−
O12,
 
−
O13,
 
−
O14,
 
−
O15,
 
−
O16. Személyek számát jelöli.
 
  
 
==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
 
==Attribútumok (X, Y oszlopok)==
−
X1
+
Y=stress index
−
X2
+
 
−
X3
+
X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\
−
X4
+
 
−
X5
+
X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\
 +
 
 +
X3=I/B
 +
 
 +
X4=J/B
 +
 
 +
X5=Death due to cancer, by sex
 +
 
 +
X6=Death due to alcoholic abuse, by sex
 +
 
 +
X7=Suicide death rate, by age group - Total
  
 
=A feladat által érintett célcsoportok=
 
=A feladat által érintett célcsoportok=
 
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak  a stresszel:
 
Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak  a stresszel:
  
−
Maga a cég, illetve azok, akik ott dolgoznak. Legfőképpen a coachok és trainerek.
+
Iskolák
 +
 
 +
Egészségügyi szakértők
 +
 
 +
Pszichológusok
 +
 
 +
Pszichiáterek
 +
 
 +
Orvosok
  
 
=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
 
=A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság=
−
Reményeim szerint ez a felmérés segítség lesz abban, hogy a stressz helyzetet kiszűrjék vagy csökkentsék, a hatékony munkafolyamatok érdekében. Mivel a munka úgy a leghatékonyabb, ha semmilyen negatív befolyásoló tényező nincsen jelen.
+
A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.
  
 
=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
 
=A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)=
−
16 főtől kapott válaszok.  
+
20 országról szedtem össze adatokat.
−
16 fővel kitöltött kérdőív és annak feldolgozása.  
+
 
−
Eredmények kiszámolása.
+
7 fajta attribútumot szedtem össze.
−
Objektumok meghatározása
+
 
−
Attribútumok meghatározása
+
Megadtam az "Y" attribútum nevét is.  
−
Az adatok összegyűjtése és összefoglalása
+
 
 +
Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.
 +
 
 +
Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.
  
 
=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
 
=Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)=
−
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely az ügyfélszolgálatra hiteles lett.
+
Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.
−
[[Fájl:coco.jpg]]
+
 
 +
Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.
 +
 
 +
Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.
 +
 
 +
A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.
  
 
=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
 
=Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)=
−
A kérdőívem elemzése fényt derített arra, hogy a telefonos ügyfélszolgálati munkakör mennyire stresszes. Természetesen ez nem minden ügyfélszolgálati munkakörre értendő, van különbség a panaszkezelés és a telemarketing között.
+
Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.
  
 
=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
 
=Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)=
−
Az eredmények alapján levonható, hogy a munkakör mennyire stresszes. Még érdekesebb lenne, hogyha a tíz legelterjedtebb munkakörre ható stressz átlagát vizsgálnánk és azt hasonlítanánk össze, és így kapnánk egy rangsor szerinti eredményt.
+
Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.
  
 
=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=
 
=Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba=

A lap 2012. május 11., 15:10-kori változata

Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2012tavasz/stressz.xlsx

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Több országon belüli összehasonlító elemzés, mely szerint, a stressz által Magyarország a többi országhoz képest hol áll.Magyarország s

A feladat előtörténete

Azért választottam ezt a témát, mert a szakdolgozatomban a stresszel foglalkoztam és szerettem volna megtudni, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Nem találkoztam volna a tantárgy keretén belül a hasonlóságelemzéssel, akkor kérdőívt készítettem volna és átlag embereket kérdeznék meg és utána összesíteném majd átlagoltam volna Magyarországhoz képest a többi ország.Miszerint az átlag emberek mit gondolnak, hogy a Magyarországon élők mennyire stresszesebbek a többi országhoz képest.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az adataimat melyek megtalálhatók a táblázatban az Eurostaton kerestem meg. Az adatokat 20 országra bontva kerestem meg. Minden országhoz 2001-2004-ig kerestem adatokat, viszont nem minden évhez találtam adatot.

Nehézségek:

Nem minden ország éveihez lehetett találni adatot az Eurostat szerverén.

Kitudjam szűrni azokat az országokat és éveket, melyekhez nem találtam adatokat, ott Autószűrést végeztem el.


Objektumok (sorok)

AT2001

At2002

AT2003

AT2004

BE2004

BG2001

BG2002

BG2003

BG2004

CZ2001

CZ2002

CZ2003

CZ2004

DK2001

DK2002

DK2003

DK2004

ES2001

ES2002

ES2003

ES2004

FI2001

FI2003

FI2004

FR2001

HU2001

HU2002

HU2003

HU2004

IE2001

IT2001

IT2003

LT2001

LT2002

LT2003

LT2004

LV2001

LV2002

LV2003

LV2004

MT2004

NL2001

NL2002

NL2003

NL2004

PT2001

PT2002

PT2003

PT2004

RO2001

RO2002

RO2003

RO2004

SE2001

SE2002

SE2003

SE2004

SI2001

SI2002

SI2003

SI2004

UK2001

UK2002

UK2003

Attribútumok (X, Y oszlopok)

Y=stress index

X1=\Demographic Statistics\Population And Area\Annual Average Population By Sex\Total\

X2=\Demographic Statistics\Population Change\Births And Deaths\Crude Death Rate\

X3=I/B

X4=J/B

X5=Death due to cancer, by sex

X6=Death due to alcoholic abuse, by sex

X7=Suicide death rate, by age group - Total

A feladat által érintett célcsoportok

Olyan személyek, intézmények melyeknek fontos, hogy foglalkozzanak a stresszel:

Iskolák

Egészségügyi szakértők

Pszichológusok

Pszichiáterek

Orvosok

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A remélem a jelentős hasznossága az lesz, hogy az országoknál kiderül, hogy mennyire fontos oda figyelni azokra az országokra, melyek magas számot kaptak az átlagosnál. Az is hasznos, hogy kiderül hogy foglalkozni kell a társadalommal. Nagyon hasznos az is,mivel évekre is le van bontva, hogy lássuk, hogy ezek a számok csökkenek vagy nem, ahogy az évek növekednek, mert nem mindegy.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

20 országról szedtem össze adatokat.

7 fajta attribútumot szedtem össze.

Megadtam az "Y" attribútum nevét is.

Ezeket begyűjtöttem egy táblázatba és megadtam az irányukat, a mértékegységüket.

Az adatok feldolgozása kiértékelése és kiértékelése.

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Az eredményeket COCO elemzéssel kaptam meg, mely Magyarországra hiteles lett.

Magyarország a többi országhoz képest sokat stresszel.

Az adatokat évekre lebontva növekvő, vagyis egyre többet stresszel a magyar társadalom.

A legtöbb ország is ilyesmi adatokkal rendelkezik, melyek hitelesek.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Hozzásegített ahhoz, hogy tudjam, hogy Magyarország hol áll a többi országhoz képest a stressz miatt és mennyire stresszesek az emberek.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Magyarországról tudtam adatokat gyűjteni,és más országokról is. Fontos tudni, hogy Magyarországról minden adat meg volt, a többi országnál már nem minden hol találtam adatot.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Az aktív lépcsők száma 64 darab.

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet

A lap eredeti címe: „https://miau.my-x.hu/mediawiki/index.php?title=Stressz&oldid=58334”