Minőségbiztosítás

Angol megnevezés: Quality assurance

Történeti modul

• 1960: „Szabványnak való megfelelés : Termékspecifikációnak megfelelő terméket, azaz dokumentációnak megfelelő termékminőséget jelent. Biztosítás arról, hogy a vásárolt termék jelzett élettartamán belül meghibásodás nélkül fog működni a termékleírásban szereplő paraméterértékeken.” [1]

• 1961: „Megfelelés a követelményeknek”- Philip Crosby [2]

• 1970: „A rendeltetésnek való minél tökéletesebb megfelelés, azaz a rendeltetés szerinti hasznosság a meghatározó minőségi követelmény.” [3]

• 1990: „A minőségbiztosítás jelenti a minőség-alrendszeren belüli valamennyi tervezett és rendszeres tevékenységet, amely révén ténylegesen elérjük, hogy a termék (és/vagy szolgáltatás) kielégítse a minőségi követelményeket.” [4]

• 2001: „Vevő igényeinek való megfelelés biztosítása. Hibás termék vagy szolgáltatás nem kerülhet a fogyasztóhoz, ugyanis a vevőt, akihez a hibás termék került, nem vigasztalja, és nem kárpótolja az a tudat, hogy csak az az egy a rossz termék, amit ő vásárolt, a többi mind hibátlan.” [5]

• 2001: „Általában a minőségirányítási rendszeren belül alkalmazott tervezett és módszeres tevékenységet értik alatta, amelynek célja a bizalomkeltés mind vezetőségben, mind pedig a vevőkben a minőségi követelmények teljesítését illetően.” [6]

• 2003: „Rendszerbe foglalja és dokumentálja azokat a tevékenységeket, amelyek befolyásolják a termék vagy szolgáltatás minőségét.” [7]

• 2003: „A bizalomkeltés megteremtésére összpontosít aziránt, hogy a minőségi követelmények teljesülni fognak .” [8]

Ontológiai modul

• "ez egy" kapcsolattípus:
  • CQAF (Közös Minőségbiztosítási Keretrendszer)
  • kihívás, megoldás
  • vezetési eszköz
  • az oktatás szolgáltatás (alkalmazási példa)

• "van neki, része a szócikknek" kapcsolattípus:
  • minőség-ellenőrzés
  • szakmai felügyelet
  • infekciókontroll
  • ISO 9000-es szabványsorozat
  • Felhasználási engedély
  • validálás (jóváhagyás)

• "a szócikk része valaminek (a szócikkel egyenrangú fogalmak)" kapcsolattípus:
  • minőség garantálása
  • szabványnak való megfelelés
  • folyamat lezárása
  • termék felhasználás

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

• Nem találtam ellentmondást a szakirodalmi forrásokban

Definíciós modul

• A minőségbiztosítás egy terméknek vagy szolgáltatásnak a minőségét, megfelelősségét biztosítja. Hibamentességet, használhatóságot, a követelményekkel szembeni előírások érvényességét erősíti meg.

• Folyamatos tevékenység, amelynek ki kell terjednie a termékek ellenőrzésére, tervek előállítására valamint dokumentálására és szükséges ahhoz, hogy kialakuljon a bizalom a vevő felé a minőségi elvárások teljesítése vonatkozásában.

Tesztkérdések modul

• Igaz-e, hogy a CQAF egy olyan keretrendszer, amely elősegíti és biztosítja a szakképzés minőségének javítását illetve fejlesztését? Igaz

• Igaz-e, hogy a minőségbiztosítás eszköze a folyamat figyelése minőség-oldalról, a minőségellenőrzés, a hibafigyelés és elemzés, a visszacsatolás ill. a hibamegelőzés, hibakiküszöbölés? Igaz

• Igaz-e, hogy a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet ( ISO ) 1972-ben jelentette meg az ISO 9000 szabványsorozatot? Hamis, ugyanis 1987-ben jelentette meg ezt a szabványsorozatot.

• A minőségbiztosítás a minőségirányítás része. Igaz

Ajánlott irodalmak modulja

• Krämer Tamás-Magyar Sándor-Németh László: Minőségbiztosítás, minőség-ellenőrzés [9]

• Szabó Károly: A tanítási klíma mérése (Minőségbiztosítás a közoktatásban) [10]

• Mojzes István: A minőségbiztosítás alapelemei [11]