KONFLIKTUS

Tartalomjegyzék

[elrejtés]

Vezetői összefoglaló

Legfőbb célunk, hogy a COCO hasonlóságelemzést eladjuk, mint konfliktuskezelő tréning része. Az elsődleges célcsoportjaink azok a cégek, vállalatok, ahol még nem volt konfliktus-elemzés. Viszont nagyobb kihívást jelent, ha olyan vállalatoknál kopogtatunk, ahol volt már ilyen elemzés, mert akkor be kell bizonyítanunk, hogy legközelebb miért minket válasszanak. A COCO hasonlóság elemzés, egy gyors és precíz végeredményt biztosít mind a vezetőség mind a dolgozók számára.

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Konfliktuskezelési tréning hasznossága, a hasonlóság elemzés alkalmazásával.

A feladat előtörténete

Személyes kötődés

Engem személy szerint mindig is érdekeltek a személyközi kapcsolatok, viszonyok. A pszichológiai elméleteken túlmenően leginkább azért, mert ez jelen van mindig mindenki életében, és mivel nem vagyunk egyformák, nincsen megegyező véleményünk mindenről. Elkerülhetetlen, hogy konfliktusok alakuljanak ki. Régebben, a konfliktust úgy oldottam meg, hogy egyszerűen nem vettem róla tudomást. Lenyeltem. Én voltam az áldozat, az elkerülő, aki inkább a szőnyeg alá söpörte a problémát.

Aztán miután kellően elmerültem a témában, illetve ezzel kapcsolatos tréningeken vettem részt az egyetemi éveim során, rájöttem, hogyan tudnám ezt a tudást kamatoztatni a személyközi kommunikációban úgy, hogy elkerüljem a konfliktust, de nem azért mert nem állok ki magamért. A saját tapasztalataimmal tudok csak érvelni, hogy mennyire fontos egy ilyen tréning, hogy megfelelően tudjuk a konfliktusainkat kezelni. Ezen belül pedig a munkahelyi szférában mi sem rosszabb annál, ha szorongunk, stresszelünk, kevesebbnek érezzük magunkat másoknál, egy szőnyeg alá söpört probléma miatt.

Szakértői javaslatok

Bizonyított tény, hogy ha egy szervezet dolgozói nem működnek együtt, mert képtelenek a csapatmunkára, vagy azért mert konfliktusok áldozatai, akkor nem dolgoznak elég hatékonyan. Márpedig egy tulajdonosnak vagy ügyvezetőnek az az érdeke, hogy alkalmazottai, a lehető leghatékonyabban, célratörően dolgozzanak. Egy rossz munkahelyi szféra tökéletes hely a konfliktusok kialakulására, és nem a konfliktusok kialakulásával van baj, hanem a megoldásával. Milyen módszerekkel oldják meg a felmerülő ellentéteket? Versengéssel, vagy inkább elkerüléssel? Egy ki nem mondott konfliktus sokkal többet árt, mint egy érvekkel – ellenérvekkel megfűszerezett veszekedés. Úgysem lehet elkerülni. Viszont ha már jelen van, azon lehet alakítani, hogy az egésznek mi legyen a végkimenetele.

Ennek legfőbb megoldása a helyes kommunikáció. Például: „Amint készen vagy a jelentéssel küldd el kérlek, mert sürget a határidő!” Vagy: „Már megint rád kell várni, mindig az utolsó pillanatra hagyod a jelentést, a határidő meg sürget.” Az előző két mondat jelentése ugyanaz. Valaki a határidő közeledtével még nem fejezte be a ráruházott feladatot. A jelentésük viszont már nem teljesen egyezik meg. Az első mondatban a munkán és a határidő fontosságán van a hangsúly, a másodikban viszont már minősítések hangzanak el, ami a dolgozónak rosszul eshet, ez egy konfliktus kialakulásának kezdetét jelentheti.