Minőségbiztosítás

Angol megnevezés: Quality assurance

Történeti modul

• 1960: „Szabványnak való megfelelés : Termékspecifikációnak megfelelő terméket, azaz dokumentációnak megfelelő termékminőséget jelent. Biztosítás arról, hogy a vásárolt termék jelzett élettartamán belül meghibásodás nélkül fog működni a termékleírásban szereplő paraméterértékeken.” [1]

• 1961: „Megfelelés a követelményeknek”- Philip Crosby [2]

• 1970: „A rendeltetésnek való minél tökéletesebb megfelelés, azaz a rendeltetés szerinti hasznosság a meghatározó minőségi követelmény.” [3]

• 1990: „A minőségbiztosítás jelenti a minőség-alrendszeren belüli valamennyi tervezett és rendszeres tevékenységet, amely révén ténylegesen elérjük, hogy a termék (és/vagy szolgáltatás) kielégítse a minőségi követelményeket.” [4]

• 2001: „Vevő igényeinek való megfelelés biztosítása. Hibás termék vagy szolgáltatás nem kerülhet a fogyasztóhoz, ugyanis a vevőt, akihez a hibás termék került, nem vigasztalja, és nem kárpótolja az a tudat, hogy csak az az egy a rossz termék, amit ő vásárolt, a többi mind hibátlan.” [5]

• 2001: „Általában a minőségirányítási rendszeren belül alkalmazott tervezett és módszeres tevékenységet értik alatta, amelynek célja a bizalomkeltés mind vezetőségben, mind pedig a vevőkben a minőségi követelmények teljesítését illetően.” [6]

• 2003: „Rendszerbe foglalja és dokumentálja azokat a tevékenységeket, amelyek befolyásolják a termék vagy szolgáltatás minőségét.” [7]

• 2003: „A bizalomkeltés megteremtésére összpontosít aziránt, hogy a minőségi követelmények teljesülni fognak .” [8]

• 2004: "Konzisztens, kellő gyakorisággal frissített, hozzáférhetőségében átláthatóan szabályozott adatbázisok és dokumentumtárak kialakítása." [9]

Ontológiai modul

• "ez egy" kapcsolattípus:
  • CQAF (Közös Minőségbiztosítási Keretrendszer)
  • az oktatás szolgáltatás (alkalmazási példa)

• "van neki, része a szócikknek" kapcsolattípus:
  • szakmai felügyelet
  • infekciókontroll
  • ISO 9000-es szabványsorozat
  • Felhasználási engedély

• "a szócikk része valaminek (a szócikkel egyenrangú fogalmak)" kapcsolattípus:
  • Minőség-ellenőrzés (minőségbiztosítás, minőségszabályozás, garancia)

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

Szerkesztői javaslat: A megadott dokumentum alapján milyen antagonizmusok tárhatók fel az adatvagyongazdálkodás minőségbiztosításában? http://interm.gtk.gau.hu/miau/58/e-korm-zaro.doc

• Tartós és nagyobb volumenű bevételt csak jól strukturált, friss, ellentmondásmentes adatvagyon értéknövelt (elemzett, online) szolgáltatásával lehet realizálni. Az IIER adatvagyon minőségének és KSH adatvagyon minőségének, összhangjának együtt kell fejlődnie. Ellenkező esetben a KSH negatív piaci hatás alá kerül, mely semmilyen szempontból nem lehet cél.

• Tetszőleges kombinációkban léphetnek fel az adtavagyon-gazdálkodáshoz kapcsolódó különböző szolgáltatástípusok. Egyik ilyen kombináció : dokumentummenedzsment, hipertext, szakértői rendszer. A másik ilyen kombináció : dokumentummenedzsment, hipertext, szakértői rendszer, adatbázis.

• Az adatvagyon-gazdálkodáshoz több különböző cél tarozik:
  • politikai tanácsadás helyzete javuljon, nagyobb informáltság, egyedi gazdálkodási döntések megalapozottságának javulása (kormányzati)
  • minisztériumi szintű publikációs szabályok megalkotása (minisztériumi)
  • adatvagyon-gazdálkodás technológiai minimum szintéjének elérése, ill. erre épülő online elemzések biztosítása az adatgyűjtő szervezetek, lomhaságát megkerülő piaci szolgáltatás kidolgozása révén

Definíciós modul

• A minőségbiztosítás egy terméknek vagy szolgáltatásnak a minőségét, megfelelősségét biztosítja. Hibamentességet, használhatóságot, a követelményekkel szembeni előírások érvényességét erősíti meg.

• Folyamatos tevékenység, amelynek ki kell terjednie a termékek ellenőrzésére, tervek előállítására valamint dokumentálására és szükséges ahhoz, hogy kialakuljon a bizalom a vevő felé a minőségi elvárások teljesítése vonatkozásában.

Tesztkérdések modul

• Igaz-e, hogy a CQAF egy olyan keretrendszer, amely elősegíti és biztosítja a szakképzés minőségének javítását illetve fejlesztését? Igaz

• Igaz-e, hogy a minőségbiztosítás eszköze a folyamat figyelése minőség-oldalról, a minőségellenőrzés, a hibafigyelés és elemzés, a visszacsatolás ill. a hibamegelőzés, hibakiküszöbölés? Igaz

• Igaz-e, hogy a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet ( ISO ) 1972-ben jelentette meg az ISO 9000 szabványsorozatot? Hamis, ugyanis 1987-ben jelentette meg ezt a szabványsorozatot.

• A minőségbiztosítás a minőségirányítás része. Igaz

Ajánlott irodalmak modulja

• Krämer Tamás-Magyar Sándor-Németh László: Minőségbiztosítás, minőség-ellenőrzés [10]

• Szabó Károly: A tanítási klíma mérése (Minőségbiztosítás a közoktatásban) [11]

• Mojzes István: A minőségbiztosítás alapelemei [12]

• Balogh Miklós-Dr. Bánáti Diána-Dr. Biacs Péter-Dr. Győriné dr. Mile Irma-Dr. Lakner Zoltán-Dr. Rácz Endre-Dr. Ring Rózsa-Sósné dr.Gazdag Mária-Váradi Mária-Dr. Veress Gábor: Minőségirányítás az élelmiszergazdaságban [13]