Workflow

Angol megnevezés: ...

Tartalomjegyzék

2004Az elektronikus munkafolyamat-irányítás (workflow) olyanalkalmazás, amely szervezi és irányítja a feladatokat, erõforrásokat és szabályokat, amelyek egy üzleti folyamat véghezviteléhez szükségesek. A workflow alkalmazás adat- és dokumentumtárat biztosít minden munkafolyamat-lépés számárvalamint automatikusan folytatja és követi a folyamatot az üzleti szabályoknak megfelelõen a következõ személyhez. [1]

2004Az ügyfelek kiszolgálását segíti az Oracle Workflow alkalmazás, amely minden új ügy létrehozásakor elindít egy workflow-t, azaz egy előre definiált lépésekből álló munkafolyamatot, és lépésről lépésre automatikusan osztja ki a feladatokat az egyes munkafolyamatokat végző munkatársaknak. A háttérmunkát végző szakemberek e-mailen kapják a feladatokat, így nekik nem kell belépni a központi rendszerbe.