Értékesítés

Angol megnevezés: realization

Történeti modul

• 1960:"az értékesítés, azaz a realizálás a termékek eladása, az áru pénzzé tétele. A társadalmi termék értékesítéséhez meghatározott arányok szükségesek a termelés egyes ágait és a társadalmi termék egészének egyes részei között. A kapitalista gazdaságban az elkülönült termelők anarchikusan termelnek egy előttük lényegében ismeretlen piac számára; az értékesítés megvalósulásához szükséges arányokat állandóan megsértik; a termelés bővülése egyenlőtlenül megy végbe, az egyes termelési ágak közti arányok állandóan megbomlanak. Az áruk értékesítése ennek következtében állandó zökkenők, ingadozások közepette a termékek egy részének elpusztulása mellett valósul meg. A tőkés értékesítés ellentmondásai az időszakonként visszatérő gazdasági válságokban robbannak ki.- A szocialista gazdaságban az állam az értékesítéshez szükséges arányokat központilag tervszerűen alakítja ki, és az értékesítés mértékét és arányait is a tervben irányozzák elő. Magyarországon a termelőeszközöket gyártó üzemek befejezett termelésüket közvetlenül a megrendelő vállalatoknak adják át, rendszerint saját értékesítő szerveik vagy az iparág illetve a Belkereskedelmi Minisztériumhoz tartozó értékesítési vállalatok útján. A fogyasztási cikkeket a kereskedelmi vállalatok értékesítik. Az egyes vállalatok elfekvő készleteinek értékesítésével közvetlenül a vállalatok, illetve a szakosított készletező vállalatok foglalkoznak. Az éves áruforgalmi (értékesítési) tervet a Belkereskedelmi Minisztérium és az Országos Tervhivatal javaslata alapján a Minisztertanács hagyja jóvá. Az irányító szervek ezeket a terveket az egyes vállalatokra bontják le. A termelő vállalatok értékesítési terve a vállalati terv szerves része; éves és negyedéves bontásban készül."[1]

• 1967:"a termékek eladása, az áru átalakulása pénzzé. A használati érték szempontjából az értékesítés azt jelenti, hogy az áru (információ) a termelőtől a fogyasztóhoz (felhasználóhoz) kerül, az érték szempontjából pedig azt jelenti, hogy a vételár kiegyenlítése is megtörtént."[2]

• 1968:"árutermelő viszonyok közt a piacra került termék eladása, vagyis becserélése pénzre, ami a további termeléshez szükséges (nyersanyag, munkabér, stb.) vásárlásokat, s ezzel az új termelési ciklust lehetővé teszi. Tőkés viszonyok közt az érékesítés során jut hozzá a tőkés az értéktöbblethez, amely a munkában foglaltatik, mint a termelt érték és a munkabér különbsége."[3]

• 1998:"(közg.) áruk, szolgáltatások és szellemi termékek kereskedelmi forgalmazása adásvétel útján, vagyis pénzért történő eladása. A vállalkozás számára az értékesítés biztosítja a piaci realizációt, a befektetett tőke megtérülését. Ezért is kerül az érdeklődés előterébe a piac, valamint az értékesítés és a marketing, mint vállalkozási funkciók."[4]

• 2002:"Termék, szolgáltatás vagy ötlet átadása, pénz vagy más ellenértékért cserébe.[5]

• 2004:A CRM rendszerébe az ügyfélkapcsolat-menedzsmenten túl az értékesítés, a marketing, a szerviz és a vevőszolgálat informatikai támogatása tartozik ide. Az ERP-k részeként vagy önálló rendszerként értékesített megoldások többnyire ezek egyikét vagy az összefüggő területek - amilyen az értékesítés és a marketing - együttesét támogatják.Első lépésben persze csak pluszcsatornaként jelentkezik a partnerkapcsolatokban az interneten keresztüli együttműködés lehetősége (rendelések feladása, visszaigazolások, a beszállítók tervezését megkönnyítő raktárkészlet-figyelés stb.), de ez később akár a beszállítók közötti versenyt is eldöntheti.

• 2005:"Az abas-ERP-ben az értékesítés folyamata az ajánlat létrehozásától a megbízás kezelésén keresztül, az árukiadáson keresztül a számlázásig történik. A következő funkciók, mint pl.: ajánlati, forgalmi statisztikák, jutalék elszámolás, aktív ügyletek, lezárt ügyletek és még egyéb funkciók támogatják az értékesítést. Az abas-Business-Software értékesítési funkciójával bármikor aktuális áttekintését kap az üzleti folyamatairól, a teljesítés állapotáról. Az abas-ERP minimum készlete kezelésével optimális készenlét érhető el, alacsony raktár érték mellett, így fokozható a jövedelmezőség. Az ügyfél kiszolgálás információi a CRM funkcióval támogatott."[6]

Ontológiai modul

• "ez egy" kapcsolattípus:
  • optimális (jelző)
  • összetett (jelző)
• "van neki, része a címszónak" kapcsolattípus:
  • értékesítés törzsadatai (a cikktörzs értékesítési adatai, árlisták, ügyféltörzs)
  • ajánlatkérések
  • egyedi vevői rendelések ill. keretszerződések
  • bizonylatkezelés
  • rész- ill. gyűjtő számlák és szállítólevelek
  • értékesítési ár
  • értékesítési mennyiség
  • értékesítési eredmény
  • értékesítési eredményszámla
  • készletgazdálkodás
  • terméktulajdonságok, -jellemzők, -termékminőség,

• "a címszó része valaminek (a címszóval egyenrangú fogalmak)" kapcsolattípus:
  • logisztika (raktározás, készletezés, szállítás, csomagolás, anyagmozgatás)
  • vállalati strégia (SAP, CRM, vállalati portálok, SCM, elektronikus piacterek, ERP)
  • vállalati folyamatok (beszerzés, tervezés, szervezés, raktározás, marketing)

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

• A történeti modulban felhasznált szakirodalmak alapján a szó jelentésében ellentmondást nem találtam.

Definíciós modul

• Az értékesítés olyan folyamat, amelynek során az értékesítők, a megfelelő információk ismeretében, a vállalati tevékenységhez, működéshez kapcsolódó anyagokat eladják. Ez a tevékenység összetett feladat, mert különböző csoportok és egyének vesznek részt a megvalósításában. A döntés az értékesítés oldaláról akkor lehet jó, ha az alapvető adatok, úgymint az értékesítési ár, a termékminőség, a mennyiség és az értékesítés helye, a vevő rendelkezésére állnak.

Tesztkérdések modul

• Igaz-e, hogy az értékesítés során csereforgalom bonyolódik le? IGAZ (mert a termelő az árut eladja a fogyasztónak, amiért cserébe pénzt kap)
• Igaz-e,hogy a cégeknek érdemes befektetni a CRM rendszerbe?IGAZ(hiszen a CRM rendszerek az értékesítés és a marketing munkát teszik hatásosabbá és hatékonyabbá. A szoftverek bevezetésének közvetlen hatása van a vállalat forgalmára és a piaci részesedésre. Ennek köszönhetően kimutatható, hogy a CRM bevezetésébe befektetett összeg rendkívül gyorsan megtérül.)

Ajánlott irodalmak modulja

Papír-alapú irodalom:

• Hetyei József: ERP rendszerek Magyarországon a 21. században[7]
• Lidstone, John:Jövedelmezõ értékesítés: Értékesítés a piaci verseny feltételei között[8]
• Berács József, Ötvös Károly:Ipari marketing: Beszerzési és értékesítési stratégiák[9]
• Kiss János: Kereskedelemszervezés és technológia 1.: Kiskereskedelmi értékesítés[10]
• Chikán Attila: Vállalatgazdaságtan [11]

Online-alapú irodalom:

• Simon S. András: Támogatott ERP[12]