2007:Panaszkezelés
A Miau Wiki wikiből
A lap korábbi változatát látod, amilyen Saci79 (vitalap | szerkesztései) 2007. december 2., 22:21-kor történt szerkesztése után volt. (→A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER))
Tartalomjegyzék
- 1 Forrás
- 2 A tervezett alkalmazás/megoldás címe
- 3 A feladat előtörténete
- 4 A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
- 5 A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
- 6 A feladat által érintett célcsoportok
- 7 A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
- 8 A válaszokat befolyásoló tényezők
- 9 A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
- 10 Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
- 11 Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
- 12 Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)
- 13 Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba
- 14 Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok
Forrás
A tervezett alkalmazás/megoldás címe
Panaszkezelés a recepción, avagy hogyan befolyásolja a tulajdonság a panaszt
A feladat előtörténete
A recepcióra érkező panaszokat vizsgálom ki, illetve, hogy az egyes tulajdonságok milyen mértékben befolyásolják a panaszokat.
A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
A feladat által érintett célcsoportok
A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
A válaszokat befolyásoló tényezők
A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
A feladat gyakorlati megoldásának lépései: • 1, Meta-adatbázis készítése az összegyüjtött adatok alapján • 2, Pivot kimutatás - ellenőrzés céljából • 3, Adattábla elkészítésea meglévő adatokból és rangsorolás (sorszám függvény) készítése • 4, COCO tábla készítése, amely az FKERES függvény segítségével visszautal a Lépcsők táblázatra • 5, Solver beállítása • 6, Solver futtatása • 7, A kapott eredmények kiértékelése a valós és becsült panaszok számának különbségével
