Feladatterv:Mosógépek

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Mosógépek összehasonlítása ár-teljesítmény alapján, hasonlóságelemzés segítségével, mindazon háztartások részére, akik mosógépet szeretnének vásárolni, de nem rendelkeznek elég idővel, hogy megtekintsék a kínálatot, és alapos összehasonlítás tudjanak végezni. Feladatom által időt és pénzt spórolhatnak meg.

Leadott Excel-feladat

A feladat előtörténete

• Egy elektronikai eszközöket gyártó cég felmérést készített Magyarországon és még 5 másik országban arról, hogy az adott ország lakosainak hány százaléka rendelkezik mosógéppel.Magyarországon a háztartások 70%-a rendelkezik felültöltős, 31%-a pedig elöltöltős mosógéppel.Tehát a mosógép vásárlók száma nagy[1]
• Az általam megkérdezett szakértő háztartási gépek, többek között mosógépek értékesítésével és javításával foglalkozik, innen is tudom, hogy a megfelelő gép kiválasztása sok időt igényel. Szakértőm sok időt tölt azzal, hogy tanácsot adjon a vásárlóknak. A szakértőm szerint fontosnak ítélt szempontok alapján végeztem el az összehasonlítást. A háztartások is érdekeltek abban, hogy olyan gépet válasszanak, ami számukra a legtöbbet nyújtja, továbbá közgazdasági okokból is optimális lesz az üzemeltetése, az általam felhasznált szempontok is ezen célok elérésére törekszenek. A választék nagy, továbbá a vásárlásnál sok részletre figyelnünk kell. Ehhez a választáshoz próbálok segítséget nyújtani az összehasonlításommal a leendő vásárlók számára, akik ezzel pénzt és időt spórolhatnak meg.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A feladat jelenlegi helyzete és ennek értékelése során 2 véleményt vettem figyelembe a szakértőmét és egy vásárlóét.

• Szakértőm az évek során sok információhoz jutott a különféle mosógépekről. Így számára kialakult egy kép milyen mosógépeket érdemes vásárolni a háztartásoknak. Szakértőm egy cég termékeinek forgalmazásával foglalkozik.Ezekkel a termékekkel teljesen elégedett.Egy a szakértőm által legjobbnak ítélt terméket szeretném összehasonlítani a többi cég termékével, mivel nekem kétségem van afelől, hogy a szakértőm által választott termék a lehető legjobb választás-e. Ez az összehasonlítás segítségemre lesz abban, hogy az utóbbi kérdésre választ kapjak és szakértőm is megbizonyosodhat arról, hogy megfelelő gépet ajánl- e a vásárlóknak.

• Az interneten keresgélve rábukkantam egy olyan vásárlóra, aki a számára szintén az ideális mosógép kiválasztása volt a cél. Választása során pontos adatokat gyűjtve tájékozódott arról, hogy mennyi pénzt és energiát takaríthat meg, ha megfelelő gépet választ. Ő is mint szakértőm fontos szempontnak találja az energiaosztályt. A vásárló így nyilatkozott” A választásom során elsődleges szempont volt, hogy „A” energia osztályba tartozó készüléket válasszak.” Továbbá a vízfelhasználás is jelentős szerepet játszott döntésében.Ez a vásárló sok energiát fektetett a döntésében és ugyanúgy, mint szakértőm elégedett ezzel.A vásárló számára a helyzet már megoldódott, kimutatásomból arról tájékozódhat, hogy ez a döntés megfelelő volt-e.[2]

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az adott témában az adatgyűjtés 3 helyről történt:

• online források 2 db [3][4]

Ezek az oldalak tartalmazzák az összehasonlítási szempontok adatait.(energiafogyasztás, vízfelhasználás, fordulatszám, mosási kapacitás, ár, zajszint,)

• általam megkérdezett szakértő, aki évek óta mosógép értékesítéssel foglalkozik.

A feladat által érintett célcsoportok

A szakértőm által fontosnak ítélt szempontok alapján történő összehasonlítás, minden háztartás számára segítséget nyújt a megfelelő készülék kiválasztásához. Tehát feladatom célcsoportjának azon háztartások tekintendők, amelyek a legolcsóbban akarnak hozzájutni a legjobb tulajdonságokkal rendelkező géphez. Ezen kívül szakértőm is meggyőződhet, arról, hogy döntése megfelelő volt-e. A háztartások köre annyiban szűkül, hogy szakértőm ajánlására csak az 55 liter vagy annál kisebb vízfelhasználású gépeket vizsgáltam, amelyek "A" és "A+" energiaosztályba tartoznak. Így azon családok melyek több családtaggal rendelkeznek -ezáltal nagyobb kapacitású gépre van szükségük, melynek vízfelhasználása 55 liternél nagyobb lehet esetenként- nem tartoznak a célcsoportomba, viszont összehasonlításom az ő számukra is hasznos lehet.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Az általam készített összehasonlítás hasznos minden háztartás számára, mivel megkíméli őket a bonyolult matematikai számolásoktól és a hosszas keresgélésektől, ezáltal időt spórolnak meg, és a választás is könnyebbé válik. A megfelelő mosógép kiválasztása, akkor tekinthető helyesnek, ha legalacsonyabb áron sikerül hozzájutni, ahhoz a készülékhez, amelyik a legjobb tulajdonságokkal bír. A jó döntésnek fontos szerepe van, hiszen nemcsak maga gép megvétele kerül pénzbe, hanem az üzemeltetése is, így figyelni kell az üzemeltetést befolyásoló tényezőkre. Szakértőm számára hasznos lesz az összehasonlítás, mivel ellenőrizheti döntése helyességét, tehát, hogy ő a megfelelő gépet ajánlja-e a vásárlóknak.

A válaszokat befolyásoló tényezők

A mosógépek esetében 6 befolyásoló tényezőt vettem figyelembe:

• -energiafogyasztás (kwh minimalizálandó)
• -Vízfelhasználás (liter minimalizálandó)
• -Fordulatszám ( perc minimalizálandó)
• -Mosási kapacítás ( kg maximalizálandó)
• -Ár ( FT minimalizálandó)
• -Zajszint (dB minimalizálandó)

Ha a mosógépek vízhasználására vagy az energiafogyasztására vagyunk kíváncsiak a kívánt információk megszerzése több időbe is telhet. Az internet segítségével viszont ezek az adatok is viszonylag hamar elérhetők.

Az összehasonlításomban szakértőm tanácsára az "A" energiaosztályú és 55 liternél kevesebb vízfelhasználású mosógépeket vizsgáltam. Tehát ezzel is szűkítettem a mosógépek körét.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

Vizsgálandó objektumok: Gorenje WA 50140, Samsung F1045AW, Indesit WIA 82, AEG Lavamat 1246L, Whirlpool AWE 2316, Electrolux EWS 1250, Bosch WAE, Zanussi ZF 1026

Vizsgálandó attribútumok:Vízfelhasználás, energiafogyasztás, zajszint, mosási kapacitás, fordulatszám,ár

A feladat gyakorlati megoldásának lépései:

• 1. Meta-adatbázis készítése az összegyűjtött adatok alapján
• 2. Ez alapján pivot-kimutatás előállítása ellenőrzés céljából
• 3. Adattáblát elkészítem a meglévő adatokból, majd SORSZAM függvény segítségével a Rangsor táblázatot állítom elő.
• 4. COCO tábla készítése, mely az FKERES függvény segítségével hivatkozik a LÉPCSŐK táblára
• 5. SOLVER beállítása
• 6. SOLVER futtatása
• 7. Eredmények kiértékelése a valós és becsült ár különbségével SZORZATÖSSZEG és HA függvény segítségével.
• 8. Kiegészítő számítások elvégzése ÁTLAG és SZÓRÁS függvénnyel

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

• Miután elvégeztem a COCO elemzést 3 különböző ítéletet kaptam kiegyenlített, túlértékelt (drága),alulértékelt ( olcsó)Az alábbi 4 készülék (Bosch WAE, Gorenje WAE 50140, Samsung F1045AW, Zanussi ZF 1026) árainál kiegyenlített ítélet született, mivel a solver által a tulajdonságok alapján kiszámolt érték megegyezik az eredeti árral.Az alábbi 2 mosógép(AEG Lavamat 1046L, Indesit WIA 82) túlértékelt ítéletet kapott, mivel az eredeti ár meghaladja a solver által kiszámított árat.A maradék 2 mosógép (Whirlpool AWE 2316, Electrolux EWS 1250) alulértékelt, esetükben a solver által kiszámított ár nagyobb mint az eredeti ár.

• Szakértőm egy márka termékeinek a forgalmazásával foglalkozik e termék esetében olcsó ítélet született összehasonlításom során, tehát a szekértőm választása nem minősült rossz döntésnek.
• Az általam és szakértőm által magadott KO kritériumok alapján választott attribútumok egyike sem minősült zajnak.A szórás alapján megállapítható, hogy a mosási kapacitás jelentősen hozzájárult az egyik termék kiszámított árának kialakulásához, szerintem ez abból adódik, hogy e termék a mosási kapacitás szempontjából előnyösebb tulajdonsággal bír, mint a többi készülék.A mosási kapacitás után a fordulatszám járul hozzá nagymértékben a termék árának kiszámított értékéhez, a fordulatszámot a vízfelhasználás majd az energiafogyasztás követ, a zajszint az a tulajdonság, ami a legcsekélyebb mértékben határozza meg a termékek értékét.Az általam megkérdezett szakértő a vízfelhasználást, az energiafogyasztást és a mosási kapacitást tartja a legfontosabb tényezőknek, mert ezek a tulajdonságok határozzák meg legjobban az üzemeltetési költségét a különböző készülékeknek. Tehát e tekintetben minimális eltérés van az általam megkérdezett szakértő és a készített összehasonlítás között.Azzal viszont szakértőm is teljesen egyetért, hogy a zajszint, mint tulajdonság járul hozzá legkisebb mértékben a termékek értékéhez.

• Az összehasonlítás során lefuttatott solver és az online coco között egy készülék esetében találunk eltérést. Az Indesit mosógépre a solver által drága ítélet, míg az online coco esetében kiegyenlített ítélet született. A többi készülék esetében az ítélet megegyezik, viszont minimális eltérést találhatunk a két ár között.
• A két elemzés lépcsők közötti eltéréseit vizsgálva az online coco esetében is a mosási kapacitás az a tényező, ahol a legnagyobb nagyságrendű értékek jelennek meg, tehát ez a tulajdonság a legmeghatározóbb a végső érték kialakításában, viszont a solver lépcsőivel ellentétben itt az értékek sokkal differenciáltabbak. Zajszint attribútum esetében, pedig pont fordított helyzet áll fent, a differenciáltabb értékeket a solver általi kimutatásban találhatjuk

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az általam megkérdezett szakértő döntése helyesnek bizonyult, tehát az általa a vásárlók számára ajánlott mosógép megfelelő. Az elemzési eredmények birtokában, főleg a 2 alulértékelt minősítésű eredményt kapott készüléket javasolnám a leendő vásárlók számára, de ekkora értékű tétel vásárlásakor, egyik készülék esetében sem alakult ki akkora különbség a két ár között, hogy bármelyik mosógép vásárlását rossz döntésnek minősíteném.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Korábban, ha olyan helyzetbe kerültünk,hogy ki akartuk választani a számunkra legmegfelelőbb bármilyen készüléket, próbáltunk tájékozódni a piacon és hozzáférni minél több információhoz. Ez utóbbi módszer nagyobb ráfordítást igényel, mint egy összehasonlító elemzés készítése. A Coco segítségével a meglévő adatok alapján és a feladat elkészítése során elsajátított tudás segítségével képesek leszünk a számunkra legmegfelelőbb döntés meghozatalára, ezáltal időt és pénzt is egyaránt megspórolhatunk, továbbá segítséget nyújthatunk azok számára, akik hasonló szituációba kerülnek.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

HA a vízfelhasznlás kisebb mint 23 liter ÉS az energiafogyasztás nem haladja meg a 0,85 kwh-t ÉS a zajszint kisebb mint 57 Db ÉS a mosási kapacitás nagyobb mint 4 kg És a fordulatszám nagyonbb mint 1300 AKKOR a termék ideális ára 102821 forint.

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

• Az adott témában több internetes fórum is indult, ahol mindenki megoszthatja tapasztalatait az olvasókkal, ezáltal segítséget nyújtva másoknak.[5]
• Az interneten szakértők véleményét is olvashatjuk, akiknek céljuk szintén a segítség nyújtás a megfelelő készülék kiválasztásához [6]

Kommentárok

A szakértőm döntését, hogy kiválassza az általa forgalmazott márkát, az áron és a készülék tulajdonságokon kívül egyéb tényezők is befolyásolták ( egyéni ajánlatok, ismeretség ), döntése nem feltétlenül a legolcsóbb és legelőnyösebb tulajdonságokkal rendelkező termék kiválasztására irányult.

Egyéb

Szep feladat!--PL 2007. május 21., 09:03 (CEST)

SZR rossz (elso inputsor hibas)...

Kedves Erdeklodok!

Ezen feladat URL-je megadasra kerult a hallgato altal jelzett partnerek fele. Remelhetoleg onnan jutottak el ide...

Kommentarjaikat itt adhatjak meg:

....

Vita a hasonlóságelemzés korlátairól:

Vélemény: A megoldás nem veszi figyelembe azt, hogy az egyes műszaki paraméterek az igényektől függően más-más súlyozásúak. Például a zajszint nem azonos mértékben fontos annak, akinek a lakásában van a mosógép, és annak akinek a pincében.

COCO-valasz: A felvetes logikus. Remelhetoleg a valasz is annak fog tunni: 1. Maradva a zaj es a mosogep elhelyezese kozotti osszefuggesnel az elso kijelentes ugy kell, hogy hangozzek, hogy a vevonek a KO-kriteriumok kozott kell kezelnie azt, milyen zajszintet akar tudni meg elviselni. 2. Igy egy hasonlosagelemzesbe mar CSAK azon objektumok kerulhetnek, melyek teljesitik a zajjal szembeni minimalis elvarasokat. 3. Ha a zajszint ezek utan matematikai ertelemben nem jatszik szerepet az ar meghatarozasban, vagy eppen csak jelentektelen mertekben, az a teny nem utkozik tehat a KO-kriteriumban mar megfogalmazott fontossaggal...

Vélemény: A többlet műszaki funkciókat is figyelmen kívül hagyja pl. késleltetett indítás, gyapjúmosó program, függönymosó program stb.

COCO-valasz: A tobbletfunkciok (pl. igen, nem ertekekkel) termeszetesen bekerulhetnek az elemzesekbe minden gond nelkul. Sot brand-ertek szamitas is lehetseges...

Vélemény: Az ilyen döntéseknél fontos súlyozni azt, hogy az egyes szempontok az adott vevő számára mennyire fontosak. Ezek alapján hozható meg a legoptimálisabb döntés.

COCO-valasz: S ezzel eljutottunk az egyik legfontosabb pontjhoz: a szoban forgo sulyok meghatarozasa elmeletileg lehetetlen, hiszen pillanatnyi es szubjektiv velemenyek alapjan allnak elo, ill. a par-osszehasonlitasok alapjan merheto a donteshozo kovetkezetlensegi szintje is... Szamos tenderkiirasban es ertekelesben alapjan a sulyokrol szolo szakertoi vitak "ertelmetlensege" mindenkor „orok elmeny” marad. Nem beszelve arrol, ha a nehezen meghozott sulyok es a hasonlosagelemzes fontossagi adatai kozott koszono viszony sem alakul ki a tenyek alapjan. Ekkor vajon kinek van igaza? Lehet nekem roppant fontos a mosogep szine, de az arat erdemben nem befolyasolja... Tehat ami igazan fontos az KO-feltetel, s ha ezek alkalmazasa utan tobb objektum is marad a kinalati listaban, akkor jon csak a hasonlosagelemzes...

Vélemény: Pl: A mosógépeknél maradva lenne egy form a következő kérdésekkel: Mennyire fontos Önnek a centrifuga magas fordulatszáma? Érték: 1-5 Mennyire fontos Önnek az alacsony energiafelhasználás? Érték: 1-5 Mennyire fontos Önnek az alacsony vízfogyasztás? Érték: 1-5 Mennyire fontos Önnek az alacsony zajszint? Értékek 1-5 Elvárt mosási kapacitás: 4-5 kg, 5 kg felett Van-e preferált mosógéptípusa? elöltöltős, keskeny elöltöltős, felültöltős, beépíthető, mindegy… Milyen árkategóriában keres mosógépet? 80.000 Ft alatt, 80-100 000 Ft, 100 000 Ft felett, nem fontos az ár Egyéb funkció, amivel a mosógép rendelkezzen: Értékek a strukturált leírás megjelölt mezői Mennyire fontos Önnek a garancia hossza? Érték: 1-5 Legvégül pedig a fenti kérdéseket fontosság szerint sorba kell állítani. Ezek alapján kihozná a rendszer a javasolt 5-10 típust.

COCO-válasz: 1. Minden mosogep belekerul minden jellemzojevel egy "tablazatba" 2. Ha most egy pillanatra elfelejtjuk az online jelleget, akkor a fenti tablazat excelben ugy nezne ki, hogy a sorok a mosogepek, s az oszlopok a mosogepek tulajdonsagai. Erre a tablazatra aktivalva az autoszurot, a vevo a kovetkezokeppen jarhat el: 3. Minden egyes oszlop (muszaki jellemzo) eseten eldonti, vajon milyen konkret ertekkel, ertek-intervallummal lenne elegedett. 4. A szures eredmenye kepezi a hasonlosagelemzes alapjat. 5. Minden muszaki jellemzorol, mely a szurletben adattal van feltoltve el kell donteni (altalaban IQ-bol el lehet donteni), vajon az a jo, ha minel kisebb, vagy eppen ha minel nagyobb adott ar eseten. 6. Hasonlosagelemzes 7. Eredmenyek ertelmezese: alulertekelt es tulertekelt objektumok meghatarozasa

Vélemény: A feladat ugyanis továbbra is komplexebb a hasonlóságelemzés kapcsán által vázoltnál. Ha például egy vevőnek adott fix helyre kell mosógépet ajánlani, mert más méretű mosógép nem fér be az erre a célra kialakított helyre, és ha az ő esetében ez a legfontosabb szempont, akkor teljesen feleslegesen listázunk ki a számára nagyobb méretű mosógépeket. COCO-valasz: Valoban nem szabad ilyen esetben csak azokat a "keskeny" kivitelu gepeket figyelembe venni az osszehasonlitas kereteben, melyek a szelesseg, mint KO-kriterium utan egyaltalan meg szoba johetnek. S ha a vevonek a centrifugaval szemben is van fix elvarasa a keskeny es pl. alacsony fordulatu termekek osszehasonlitasa marad a feladat...

Vélemény: Szintén fontos, hogy ha valakinek elsődleges szempont az, hogy a mosógép ezüst színű legyen, mert ez illik a konyhájába, ahova be szeretné építeni, akkor nem ajánlhatunk neki fehér COCO-valasz: Igy van: ebben az esetben a szin a KO-feltetel (s persze barmi mas is lehet emellett)...

Vélemény: Úgy látom, hogy le lehet írni a feladatot KO-kritériumokkal, de a vevők interaktív beavatkozása szükséges lesz. Persze nem kell kényszeríteni, hogy minden szempont közül válasszon… A termékismeret a pusztán IQ alapú megközelítéssel szemben azért lesz szükséges a feladatmegoldáshoz, mert az egyes termékjellemzők közül ki kell majd választani a keresési feltételeket. Egy terméknek ugyanis néha túlságosan sok jellemzője van, és ha ezek mind keresési feltételként jelennének meg, akkor a vevők számára nehezen lenne átlátható a rendszer. COCO-valasz: Tokeletesen egyetertunk!