SZR:kifizetés
log. rendszerek
Tartalomjegyzék
- 1 Forrás
- 2 A tervezett alkalmazás/megoldás címe
- 3 A feladat előtörténete
- 4 A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
- 5 A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
- 6 A feladat által érintett célcsoportok
- 7 A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
- 8 A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
- 9 Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
- 10 Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
- 11 Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)
- 12 Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba
- 13 Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok
Forrás
A tervezett alkalmazás/megoldás címe
Fizet e Önnek az Allianz Biztosító az adott esetben?
A feladat előtörténete
Ma már szinte minden családban van legalább egy személyautó, s gyakran fordulhatnak elő balesetek, műszaki hibák miatt kialakult károsulások, lopások. Ilyen esetben a biztosítóknál hosszú várakozás után tudjuk meg, hogy biztosítónk fizet e károsulásunk után vagy nem. A felesleges várakozás kiküszöbölésére jött létre ez a rendszer, mely a szükséges kérdések megválaszolása után megadja a választ arra, hogy számíthatunk e kártérítésre az Allianz Biztosítótól vagy sem.
A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
Az Allianz Biztosító ügyfelei gyakran bizonytalanok abban a kérdésben, hogy fizet-e nekik kártérítést személygépkocsijukra a biztosító adott esetben. Erre internet és a biztosító ügyfélszolgálatának segítségével, nagy idő ráfordítással kaphatják meg a választ. A biztosító telefonon vagy személyesen történő felkeresése időbeli és anyagi veszteségeket von maga után. Felmérést végeztem, melyben olyan emberek tapasztalatai után tájékozódtam, akiknek a közelmúltban károsodott a személygépkocsijuk. Átlagosan 2 órát vett tőlük igénybe mire megtudták, hogy fizet-e nekik az Allianz Biztosító. Szakértői rendszerem elkészítéséhez az ügyintézőktől kapott információimat valamint az interneten található forrásokat használtam fel.
Forrás: https://www.allianzdirect.hu/adss-userApp-hu/termekleiras6.html http://www.allianz.hu/sw31_allianz_internet/online/szerzodesi_felt.html https://www.allianzdirect.hu/adss-userApp-hu/cms/hu/docs/GFB_kiegeszito_assistance_biztositas.pdf
Ennek a rendszernek a használatával az Allianz Biztosító ügyfelei perceken belül, néhány egyszerű kérdés megválaszolásával megtudhatják, hogy számíthatnak-e kártérítésre.
