SZR:Kölcsön
Tartalomjegyzék
- 1 Forrás
- 2 A tervezett alkalmazás/megoldás címe
- 3 A feladat előtörténete
- 4 A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
- 5 A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
- 6 A feladat által érintett célcsoportok
- 7 A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
- 8 A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
- 9 Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
- 10 Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
- 11 Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)
- 12 Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba
- 13 Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok
Forrás
http://miau.gau.hu/nappalos/2008osz/ba3/baa_exs.xls
A tervezett alkalmazás/megoldás címe
Kaphat-e Ön személyi kölcsönt a Unicredit banknál?
A feladat előtörténete
A mai világban, már szinte mindenki kaphat, különböző hiteleket, és ezt az emberek ki is használják , nagyon sok embernek van hitele,tartozása. Különböző nagy cégek, gondolok itt bevásárlóközpontokra, különböző műszaki kereskedésekre, akik jobbnál jobb hitel ajánlanak fel az embernek. Olyan hiteleket mint például folyószámlahitel,személyi kölcsön ,szabad felhasználású jelzáloghitel,lakáshitel,értékpapírral fedezett privát kölcsön. Így esett egyszer nekünk a választásunk a személyi kölcsönre, melyet a Unicredit Bakntól igényeltünk ,számítógépvásárlásra. Előzetesen én információkat gyűjtöttem , hogy ki , és hogyan ,milyen hitelt vehet fel.Nagymamámmal, szerettünk volna ezt valamilyen formában eszközölni. A hitelkérelmet visszautasították, és ez okból kifolyólag kíváncsi lettem , hogy mik is a konkrét feltételei annak,hogy valaki kapjon személyi kölcsönt a banktól.
A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
A hitelt igénylő "ügyfél" nem biztos ,hogy tudja azokat a feltételeket, amiket a bank megszab arról , hogy ki és mily módón kaphat hitelt.Különböző forrásokból, nagyon sok információt kaphatunk, ezek a források lehetnek írásos formából, illetve telefonos kommunikációkból.Mindezeknek természetesen van egy időigénye. Hogy mennyi? Több mint az embere gondolná. " Az idő pénz" Ma már a világ elég fejlett , ma már az Internet nem számít olyan hatalmasan nagy dolognak.Éppen ezért ma már nagyon sok emebernek van Internethozzáférése, mely a legkíválóbb információs forrás lehet. De persze a szegényebb helyeken, vidéken még az Internetes hálozat sincs kiépítve ott azért nehezebb a tájékozódás. Ezekben az esetekben van az, amikor a kedves ügyfél felhívja az adott Bank telefonos ügyfélszolgálatát , ami sajnos nagyon időigényes , több 10 percekig esetleg nem is történik semmi ,mivel a telefonos ügyfélszolgálatok nagy része automata és ez kiszámíthatalan. Több tíz perc után lehetséges , hogy kapunk egy ügyintézőt ,aki nagyon kedvesen felvilágosít arról , amit tudni szeretnék, de hozzáteszi azt ,hogy kérjük fáradjon be Bankunkhoz , hogy több információval szolgálhassunk. Ez lássuk be elég nagy időpocsékolás, nem beszélve arról, akik öregek ők egyszerűen nem tudnak csak úgy , olyan egyszerűen befáradni a Bankhoz. Ezeket a szempontokat figyelmbevéve készítettem el a rendszerem, mely biztos segítség lehet abban a kérdésben hogy kaphat-e személyi kölcsönt jelen esetben a Unicredit Banknál?
A forrásban a konkrét feltételek kikeresése nem nagyon nagy feladat annak , aki jártas az internetes oldalak böngészésében. Kutatásaim alapján, amit ismerőseim között végeztem, persze olyan embereknél, akik gondoltak már arra hogy személyi kölcsönt vegyenek fel. Sokaknak az információ hiánya lépett fel, nincsenek teljesen tisztába azzal, hogy a feltételek mit is takarnak pontosan.Ezért sokan, személyesen igénylik az információt.
Szükséges dokumentumok nagyon fontosak, mégis sokan nem figyelnek erre oda, pedig további böngészéssel rá lehet találni persze ez mind időigényes ,amíg feltárjuk a honlap tartalmát 20-25 perc és amíg elolvassuk az akár több mint egy óra is lehet ha nem tudjuk mit és hol keressünk.
SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK
A kölcsön igényléséhez szükség van az alábbi dokumentumokra:
érvényes személyazonosító okmány; lakcímet igazoló hatósági igazolvány; adókártya; utolsó két havi bankszámlakivonat eredeti példányai; elôzô havi két közüzemi számla és az azok befizetését igazoló iratok(telefon/víz/villany/gáz/fûtés/kábeltévé); rendszeres havi jövedelmet alátámasztó jövedelemigazolás.
Ezekután a kölcsönt igénylő ügyfél elég tanácstalan lehet , nem tudja értelmezni a feltételeket és a szükséges dokumentumokat. Például : Minden iratnak a felsorultak közül jelen kell lenni-e az igénylésnél? Iratok(telefon,víz,gáz,fűtés,kábeltévé)????
Személyes véleményem ,az hogy nagyon sok időt spórolnánk meg az ügyfeleknek azzal, ha valahogy leegyszerűsítenék az átláthatóságot. Erre készítettem el szakértői rendszerem ,melynek segítségével , egy pár perc alatt választ kapunk kérdésünkre, jelen esetben arra a kérdésre , hogy Kaphat-e Ön személyi kölcsönt a Unicredit Banknál?
