HR:konk

Egészségközpont orvosai által elért bevételt befolyásoló tényezők összehasonlítása

A feladat előtörténete

Egy járóbeteg-ellátó tevékenységet folytató egészségközpontban dolgozom. A kialakult gazdasági környezet különös hatással bír a központ működésére. Emiatt különös figyelmet kell fordítani az egyes orvosok által elért eredményekre. A vizsgálatot (így az orvosok által elért bevétel vizsgálatát), a cég szempontjából fontosnak ítélt befolyásoló tényezők alapján végzem el.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A piaci verseny fokozódása miatt megnőtt az igény a teljesítményértékelésre a cégvezetés részéről. A cél az, hogy megállapítsuk mely szakorvosok azok, akik az értékelésnél megadott tényezők figyelembe vételével túl, illetve alulteljesítenek. A központ az orvosok által elért eredményt több szempont szerint értékelheti. A kialakult gazdasági környezet miatt bebizonyosodott, hogy mennyire fontos a belső marketing. Ezért az orvosok értékelésénél nem csak az adott rendelésen hozott bevételt kell figyelembe venni, hanem fontos, hogy az adott orvos gyógytermékeket, illetve a központ más szolgáltatásait is ajánlja. Rangsorolni kell az egyes orvos szakmákat is a központ számára fontos szempontok szerint. Az elemzés eredményeként így lehetőség nyílik az értékelés különböző lehetőségeinek továbbgondolására, ezáltal lehetőséget biztosítva a szükséges intézkedések pl. orvos csere, jobban teljesítő terület erősítésére.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az elemzéshez használt objektumok/orvosok fiktívek. A figyelembe vett tényezők a valóságban előforduló befolyásoló elemek.

Objektumok (sorok)

Az objektumok 27 orvos az elemzés alanyai.

Attribútumok (X, Y oszlopok)

Az általam választott attribútumok az orvos szakma, a rendelkezésre álló rendelési idő, rendelési idő kihasználtság, nem, termékajánlás (az orvos által ajánlott gyógytermékek), szolgáltatásajánlás (az orvos által ajánlott egyéb szolgáltatás a központban), hozott bevétel összesen.

A feladat által érintett célcsoportok

Az elemzés felhasználható a profit centerek számításához, a menedzsment részére. Segítséget nyújthat cégvezetés piaci döntéseinek meghozatalához.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A figyelembe vett tényezők elemzése lehetőséget nyújt az orvosok által elért eredmények értékelésére. Az elemzés valós adatokkal történő elvégzése során feltárhatók a gyenge területek, a központ működése hatékonyabb lehet.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

1. Adatbázis létrehozása. A választott probléma elemzéséhez szükséges adatok körének

   meghatározása és összegyűjtése.

2. Adatok feldolgozása, a szükséges helyeken kódolás. A rendelés idő kihasználtsággal

   kapcsolatos elvárásokat, a szakmát, illetve a nemet kódoltam.

3. A kódokkal módosított adatokból rendezett adathalmazt hoztam létre, mely lehetővé tette a

   pivot tábla elkészítését a kimutatásvarázsló segítségével.

4. Az egyszerűsítéshez rangsort állítottam fel. Ehhez szükséges volt az irány meghatározása.

   Az irányok meghatározása után sorszám függvényt használtam.

5. Az objektumok száma, illetve az egyes tényezőkhöz kapcsolódó értékek szórása miatt

   további egyszerűsítésre volt szükségem. Ehhez a KVARTILIS függvényt használtam.

6. A min és a max függvények segítségével a táblázat egyes oszlopainak értelmezési

   tartományát  behatároltam, melynek ismeretében a lépcső táblát készítettem el. Ez szolgál a  
   Solver alkalmazás helyeként.

7. A Solver által meghatározott értékeket Fkeres függvénnyel rendeltem az egyes orvosok és

   tényezők kombinációjához. Korlátozó tényezők megadására is szükségség volt.

8. A kapott eredmények alapján rangsort állítottam fel.

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet