HR:ügyfelszolgalat kivalasztas

A Miau Wiki wikiből
A lap korábbi változatát látod, amilyen Szabo Laszlo (vitalap | szerkesztései) 2010. január 30., 23:08-kor történt szerkesztése után volt. (A feladat előtörténete)

Forrás

XLSX

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Telefonos ügyfélszolgálati kollégák kiválásztását segítő eszközrendszer, mely a hasonlóságelemzést hívja segítségül a toborzás során.

A feladat előtörténete

Egy informatikai ügyfélszolgálaton dolgozom, ahol az éves kb 25-30%-os fluktuáció miatt a gyors, hatékony és megbízható kiválasztási folyamat fontos szerepet játszik.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Objektumok (sorok)

Attribútumok (X, Y oszlopok)

A feladat által érintett célcsoportok

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet