Hr:üdülés

Forrás

http://miau.gau.hu/oktatas/2010osz/sba.xls

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

A Török Riviéra Antalya város néhány 4*-os all inclusive kategóriájú szállodájának összehasonlítása hasonlóságelemzéssel.

A feladat előtörténete

2010. októberében (A szezon) az elemzésre kerülő szállodák közül melyik lenne a legkedvezőbb választás egy 3 tagú család (2 felnőtt+egy 2-10 év közötti gyermek számára)? Az utazás célpontja Törökország/Antalya, a pihenésre szánt időtartam 1 hét. Elemzésemben e terv megvalósítására kerestem megoldást, annak érdekében, hogy hozzájáruljak a legelőnyösebb döntéshez, melyben a kedvező ár is szerepet játszik.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A szállodák összehasonlításakor a TUI Utazási Központ mediterrán nyaralások c. katalógusát használtam fel forrásként. Választásomban a céggel kapcsolatos jó tapasztalataink fő szerepet játszottak. Szolgáltatásaikat és munkatársaik hozzáállását a világszerte ismert német precizitás jellemzi, s az év minden időszakában nyújtanak kedvezményeket utasaik részére. A gyermekekkel utazó családok pedig tökéletesen élvezhetik a nekik nyújtott számtalan programot, szórakozási lehetőséget. A World of TUI konszernhez a világ 30 országában 15 szállodamárka tartozik. Így minden esetben megbízható minőséget talál a vendég magas színvonallal ötvözve. Az összehasonlításban hasznos segítségül szolgáltak egyrészt a TUI által meghatározott all inclusive ajánlatok több szempont szerinti jellemzései (0-5 pontig), másrészt pedig a TUI-vendégek véleménye, szintén több megközelítésből (0-100 %-ig). Ezek az adatok megkönnyítették a választást. Miután gyermekes családokról van szó, fontos szempontként domináltak elsősorban: az ellátás, gyermekeknek, a szórakozás (melybe nyilván a gyermekek kellemes élményei is beletartoznak), s a szálloda is, mint általános, mindent átfogó attribútum. A sport és fitness, a kiszolgálás és a berendezés szintén erősítik a szállodák színvonalát. Az áraknak pedig nyilván tükrözniük kell a szolgáltatások szintjét. A katalógusban az egyéb, részletes információk és fotók pedig segítik az utazókat a döntéshozatalban. A hasonlóságelemzés levezetése nélkül a 3. helyen végzett Champion Holiday Village nevű szállodát biztosan ajánlottam volna az érintett családoknak a következők miatt: egyrészt a katalógus szerint családok számára ideális szálláshely, csodás környezetben, egy fenyőerdőben helyezkedik el. Nem a zsúfolt szállodák hangulatát nyújtja, hanem igényes, csendes bungalóépületekben pihennek a vendégek. Gyermekeknek és szórakozás szempontjából is ideális, ami fontos (lásd értékelés). Másrészt itt már volt alkalmunk a családdal nyaralni, és meg voltunk elégedve (szubjektív szempontok). A katalógus szerint is elég előnyös értékelést kapott, vmint árban is viszonylag kedvező. A 2. helyezésű Kirman Hotel Leodikya Resort-ot szintén preferáltam volna, mert nagyon jók a kondíciói. Viszont, ha a további részletes leírásokat és fotókat is nézem: gyermekek számára hátrányos pl. a hirtelen mélyülő tengerpart, vmint ez egy monumentális szálloda, nincs meg a családias hangulat és a parton kevés az árnyék. Így, még ha ez utóbbi jobb értékelést kapott is, és az ár is lényeges, a Champion Holiday Village szállodát neveztem volna meg "győztes"-nek.

Az elemzés abban segít, hogy ha az érintett célcsoport számára az ár is meghatározó szempont, akkor ne az előnytelenebb ár-érték arányú szállodát válassza.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A kiválasztott hat szálloda és értékelési szempontjainak részletezése.

Objektumok (sorok)

• 1. Champion Holiday Village
• 2. Sirene Belek Golf & Wellness Hotel
• 3. Lyra Resort Hotel
• 4. Kirman Hotel Arycanda De Luxe
• 5. Hotel Delphin de Luxe Resort
• 6. Kirman Hotel Leodikya Resort

Választás indoka: Antalya közkedvelt és gyönyörű üdülőváros. A 4*-os szállodák még viszonylag megfizethetőek, és ezen a szinten magasnak mondható szolgáltatásokat nyújtanak. (Egyébként az elemzett szállodák helyi besorolásuk szerint mind 5*-os szintűek, ami fontos momentum.)

Attribútumok (X, Y oszlopok)

• 1. All inclusive ajánlat: Ellátás
• 2. All inclusive ajánlat: Sport és fitness
• 3. All inclusive ajánlat: Szórakozás
• 4. All inclusive ajánlat: Gyermekeknek
• 5. TUI-vendégek véleménye: A szálloda
• 6. TUI-vendégek véleménye: Kiszolgálás
• 7. TUI-vendégek véleménye: Berendezés
• 8. TUI-vendégek véleménye: Ellátás

• Y=Ár (Ft)

Mert ezek azok a tulajdonságok, melyek a leginkább befolyásolják a választást, és ez esetben adottak is. A Pivot táblában a preferáltság irányát minden attribútumra vonatkoztatva 0-val jelöltem, mivel a pontszám-, és a % mennyiségi értékek már megadták az irányt. A magasabb pont-, és %-érték az előnyösebb.

A feladat által érintett célcsoportok

Jelen esetben mindazok a családok (2 felnőtt+1 gyermek), akik egy 2-10 éves korú gyermekkel szeretnének Törökországba (Antalya) utazni, s eltölteni egy kellemes hetet a TUI által kínált szállodák valamelyikében. Akik számára mindemellett fontos a minőség, biztonság, garancia, melyek a felhőtlen kikapcsolódás zálogai.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A felállított, azaz vizsgált jellemzők alapján kaptunk egy árérték arányt, és egy olyan rangsorolást, amely segíti a célcsoportot a végleges döntésben. Abban, hogy pénzükért egy igazán élménydús, emlékezetes kikapcsolódást kapjanak cserébe. Az értékelés az összes jellemzési szempontot figyelembe véve alakít ki egy összesített eredményt.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

A feladat megoldásának lépései:

• 1. A TUI Utazási Központ katalógusából történt adatgyűjtés
• 2. Adatbázis készítése a kigyűjtött adatok alapján (Data tábla)
• 3. Pivot tábla készítése az irány megadásával (Pivot munkalap)
• 4. Sorszámozás (rangsor) készítése (Pivot munkalap)
• 5. COCO tábla készítése rangsoronként (COCO munkalap)
• 6. A kapott eredmény kiértékelése (COCO munkalap)

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Hasonlóságelemzésem az összes jellemzési szempont alapján az alábbi eredményt produkálta:

• 1. helyezés: Kirman Hotel Arycanda De Luxe
• 2. helyezés: Kirman Hotel Leodikya Resort
• 3. helyezés: Champion Holiday Village
• 4. helyezés: Lyra Resort Hotel
• 5. helyezés: Hotel Delphin de Luxe Resort
• 6. helyezés: Sirene Belek Golf & Wellness Hotel

A becsült és valós árak között kisebb-nagyobb eltérések mutatkoznak pozitív és negatív irányban is. A két leginkább preferált szálloda közül érdemes választani (1., 2.), mivel ezek mutatják a legjobb ár-érték arányokat, a legjobb, legtöbb szolgáltatást nyújtókat, s gyermekek számára is kedvező kínálattal szolgálnak. A 3. és 4. helyezett szállodák már nem mutatnak olyan jó megelégedettségi szintet, s a katalógus további leírásai szerint sem bizonyultak igazán megfelelőnek a többihez képest. Az 5. és 6. helyen végzettek pedig drágának mutatkoznak a nyújtott szolgáltatásokhoz képest. Az 5. a TUI-vendégek véleménye a megadott összes szempontból a 100 %-ot produkálta, viszont a gyermekeknek attribútum nem hozott teljes elégedettséget. A 6. meglehetősen előnytelen pozíciót szerzett magának az értékelés alapján. A gyermekeknek jellemző max. pontot kapott, viszont a katalógus leírások szerint inkább a golfra és a wellness szolgáltatásokra specializálódott, mintsem családbarát szállodaként tűnt volna ki, ami a mi esetünkben fontos szempont lett volna.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Azon családok részére, akik a fenti szállodák közül szeretnének választani, érdemes az elemzést elvégezni. Hiszen nem mindegy, hogy az egy hetes üdülésüket milyen környezetben, milyen szintű és mennyiségű szolgáltatások kihasználásával töltik el. Mindenki jogos elvárása, hogy az ár-érték arányt figyelembe véve, az elvárásainak megfelelő maximumot kapja. Az élmény pedig egy örök emlék marad. A COCO hasonlóságelemző módszert ajánlani tudom, ha döntésünket gyorsan és optimális módon akarjuk meghozni. Megállapítható, hogy a módszer rendszeresen hasznosítható.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Az elemzés a tényleges ár-érték arányra mutat rá, de a kiválasztáskor egyéb szubjektív szempontok is felvetődnek. Mivel az első két szálloda jellemzői szinte teljesen megegyeznek, így végleges döntésünket befolyásolhatják a katalógusban közölt részletes leírások (pl. elhelyezkedés, további szolgáltatások, környezet, szórakozás, stb.), fotók. Mivel gyermekkel érkezünk, számukra melyek a legkedvezőbb feltételek. Összegzésképpen: a COCO hasonlóságelemzés sokkal gyorsabb, és az eredményt is automatikusan kapjuk, összehasonlítva a hagyományos excel táblázatok összesítéseivel, melyek hosszasabb levezetéseket igényelnek.

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

nyilatkozat és kitöltési segédlet