Miau Wiki:Projekt-portál

A felelősségteljes adatkezelésről szóló nyilatkozat

Alulírott Kovács Barbara (Neptun kód:JRXSUF) ezennel kijelentem, hogy az általam készített, a <feladatterv URL-je> internetes címen elérhető önálló feladat és mellékletei kapcsán feldolgozott minden egyes adat esetén helyesen adtam meg ezek forrását és státuszát (közhasznú, ill. valós, de anonimizált), illetőleg messzemenőkig gondoskodtam arról, hogy az anonimizálás érdekében tett lépések eredményeként a védett adatok valós forrása ne legyen feltárható. Egyben kijelentem, hogy az érintett szervezeteket és személyeket a feladatról és az adatok felhasználásának fentebb megadott módjáról tájékoztattam, s az érintettek hozzájárulásukat adták adataik anonim közzétételéhez. Az adatok hiányos védelméből fakadó mindennemű kárigényért teljes mértékben felelősséget vállalok.

Forrás

 http://miau.gau.hu/oktatas/2010tavasz/czm.xls

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Gyógyszeripari nagyvállalat szállító minősítési rendszerének továbbfejlesztése hasonlóság-elemzés segítségével

A feladat előtörténete

Jelenleg egy gyógyszeripari vállalatnál dolgozom. Munkám során megismerkedhettem a cég szállító minősítési rendszerével. Mivel a vállalat - tevékenységéből adódóan - szigorú szabályozási környezetben működik, így a szállítói minősítésére is vállalati szinten egységes szabályzatot, minősítési rendszert dolgozott ki. A szabályzat meghatározza a meglévő és potenciális, műszaki szolgáltatást nyújtó cégek, jellemző adatainak összegyűjtését, az adatok feldolgozási folyamatát, katalógus-rendszerbe foglalását, tevékenységük monitorozását, a konkrét cégminősítési folyamatot. A cégminősítési folyamat a beszállítók és szolgáltatók ajánlatának, szerződésének, teljesítményének értékelése, a Minősített Szállítói Katalógusba (MSZK-ba) való felvétel ill. bennmaradás elbírálása, amely két fő részre tagolódik.

- Előminősítés: a potenciális beszállítók és szolgáltatók alkalmasságának felmérése az általuk közölt adatok valódiságának ellenőrzése alapján.

- Utóminősítés: az MSZK-ban szereplő beszállítók és szolgáltatók minősítése teljesítményük alapján

Dolgozatomban az utóminősítési folyamatot szeretném ismertetni, és bemutatni a rendszerrel kapcsolatos továbbfejlesztési javaslataimat.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Az utóminősítés célja a beszállítók és szolgáltatók teljesítményének értékelése, ami által minőségileg megfelelő beszállítói és szolgáltatói kör kerülhet kialakításra. Az utóminősítés általában ciklikus feladat, kivételt azok a cégek képeznek, akikkel a cégnek nincsen folyamatos kapcsolata. Az MSZK felelős a megbízások volumene, fontossága, értéke és egyéb szempontok alapján - az érintett szervezetek munkatársainak bevonásával - éves utóminősítési tervet készít. Az utóminősítési tervet konkrét minősítendő feladatokat tartalmazó akciótervek . Az utóminősítés a következő módszerekkel történhet:

- időszakos minősítés (folyamatos szerződéses kapcsolat esetében időszakonként 1-5 évente),

- feladatminősítés (meghatározott feladatra kötött szerződés esetében a feladat teljesítését követően)

- időszakos és feladatminősítés kombinációja, amennyiben ezt a cég tevékenysége megkívánja.

Az utóminősítési folyamat Az akcióterv alapján mind az időszakos, mind a feladatértékelést az MSZK-felelős szervezi meg és koordinálja. Az utóminősítési folyamatban törekedni kell arra, hogy a minősítésben részt vegyen mindenki, aki az adott cég tevékenységével és minősítendő megbízásával a vállalat oldaláról kapcsolatba került. Az utóminősítés módszere kérdőíves felmérés, amit az akciótervben kijelölt munkatársak töltenek ki, akik a következők lehetnek:

- Projektmenedzser

- Igénylő

- Beszerző

- Árellenőr

- Minőségirányító

- Számlaellenőr

A kitöltött utóminősítési kérdőíveket az MSZK adminisztrátorok dolgozzák fel. Az utóminősítés eredményeit az MSZK felelős által készített cégértékelő jegyzőkönyv foglalja össze. A cégértékelő jegyzőkönyv tartalmazza a cég erősségeit, gyengeségeit és az elért pontszámnak megfelelő minősítési kategóriát. A minősítés eredményéről a beszállítót illetve a szolgáltatót értesíteni kell.

Minősítési kategóriák A minősítés „megfelel”, „elfogadható” és „nem felel meg” kategóriákba sorolja a cégeket; a minősítést az MSZK-ban rögzítik. A minősítés következménye:

- A „megfelel” minősítést kapott cégek további, hasonló jellegű megbízás esetében előnyt élveznek a kiválasztásnál.

- Az „elfogadható” minősítést kapott cégekkel a beszerzés munkatársai a hiányosságokról egyeztető tárgyalásokat folytathatnak; amennyiben ezek kiküszöbölésére van mód, és erre a cég is hajlandó, a céget nyilvántartják az MSZK-ban, és a továbbiakban is számíthat megbízásra

- A „nem felel meg” minősítést kapott cégeket határidő megjelölésével fel kell szólítani a tevékenység minőségének javítására. A határidő letelte után újból el kell végezni a minősítést, és ha ismét „nem felel meg” minősítést kap, az MSZK-ból törölni kell.

Szempont-rendszer

- Műszaki paraméterek: Határidő, Minőség,Rugalmasság,Kivitelezéssel kapcsolatos magatartás, Garanciavállalási készség, Teljeskörűség és pótmunka, Árajánlat műszaki felépítettsége, Megbízhatóság, Ár, költségek, árajánlat minősége, Szerződés betartása

- Kivitelezés: Alkalmazkodás a helyi jellegű normákhoz, Termelői tevékenység akadályoztatása, Általános megjelenés

- Szerződéses feltételek: Szerződéskialakítás, Árajánlat formai kidolgozottsága, Árajánlat tartalmi kidolgozottsága

- Ár, költségek: Normatívák, árképzés, Árajánlatok minősége, Árengedmények, saját árak

- Minőségirányítás: Terveknek való megfelelőség, RG Rt. formai követelményeknek való megfelelőség, Munkával átadott dokumentáció teljeskörűsége, MIR-rel való együttműködés, Szakmai felkészültség (GMP szempontok szerint), Rugalmasság, Kalibrálási bizonyítványok, egyéb tanúsítványok, A feladatvégző felszereltsége

- Számlakezelés: A számla kiállítása és benyújtása, Számla formai és tartalmi követelményeknek való megfelelősége

Véleményem szerint a fent bemutatott rendszer egyik hiányossága, fejleszthető területe, hogy a súlyozási rendszer előre meghatározott, és nem ad lehetőséget az információt felhasználó számára a saját preferencia rendszere szerinti értékelésére.

Továbbá a minősítés szubjektív elemeket tartalmaz

A következőkben az erre irányuló fejlesztési javaslataimat szeretném ismertetni.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A minősítés jelenleg informatikai hátterét az MSZK (Minősített Szállítói Katalógus), a beszállító vagy szolgáltató cégeket tartalmazó, teljesítményüket monitorozó adatbázis biztosítja. A tervezett rendszerben is ez lenne az információ forrás alapja, kiegészítve az egyéni súlyozási lehetőséggel.

Objektumok (sorok) Az egyes szállítók adott időszaki minősítései Attribútumok (X, Y oszlopok)

- Műszaki paraméterek

- Kivitelezés

- Szerződéses feltételek

- Ár, költségek

- Minőségirányítás

- Számlakezelés

A feladat által érintett célcsoportok

A célcsoport a szállítók kiválasztásában, javaslattételében résztvevő munkatársak (feladatmenedzserek, igénylők)

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A Solver alkalmazásával lehetőség nyílik az egyéni, saját preferenciarendszer szerinti értékelésre, amely azért jelent többletet a jelenlegi rendszerhez képest, mert a felhasználó maga állíthatja be, hogy mely szempontokat milyen súllyal szeretné az értékelésnél figyelembe venni. Pl. egy projektmenedzser műszaki szemléletű megközelítésében irreleváns lehet az adott szállító számlakezelési gyakorlata, így azt, súlyát a „0” értékre állítva, figyelmen kívül hagyhatja.

A válaszokat befolyásoló tényezők

Az egyéni súlyozás befolyásolhatja az értékelés objektivitását.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

1. Objektumok meghatározása (Szállítók)

2. Attribútumok meghatározása (Műszaki paraméterek, Kivitelezés, Szerződéses feltételek, Ár, költségek, Minőségirányítás, Számlakezelés.)

3. Az adatok összegyűjtése a minősítő kérdőívekből értékoszlopos struktúrában.

4. Pivot tábla elkészítése.

5. Pivot táblából súlyozott eredmények

6. Helyezés tábla elkészítése Sorszám képlet segítségével.

7. Solver tábla elkészítése HA függvény segítségével.

8. Solver, becslés készítése és az eredmények értékelése.

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A Solver ítélet oszlop értékei az alábbiak: • 70% fölött: „megfelel” (előnyt élveznek a kiválasztásnál) • 41 – 70%: „elfogadható” (céget nyilvántartják az MSZK-ban, de fejlesztésre ösztönzik a céget) • 40% alatt: „nem felel meg” (az MSZK-ból törölni kell, ha nem mutat hajlandóságot a fejlesztésre).

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az összes szempontot figyelembe véve, megállapítható, hogy a vizsgált cégek közül egy cég teljesítménye felel meg a vállalat műszaki beszállítóival szemben támasztott követelményeknek. 4 cég minősítési eredménye elmarad az elvárttól, egy cégnek pedig a kizárása javasolt a jövőbeni foglalkoztatásból.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

A minősítési rendszer megteremti annak lehetőségét, hogy egy szállító kiválasztásánál az minősítési eredmények birtokában objektívabb döntést tudjunk meghozni. Azonban ha felhasználó a saját szempontrendszerét helyezi előtérbe, akkor a továbbfejlesztett rendszer erre is alternatívát kínál.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

HA a minősítés során a vizsgált cég 40% alatt teljesített, ÉS nem tett lépéseket a tevékenységének javítására, AKKOR a céggel meg kell szüntetni az üzleti kapcsolatot.

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

Felhasznált dokumentum: a vállalat Eljárási utasítása a „Minősített Szállítói Katalógus; a szállítók minősítése”-ről