DIGECO:KGFB

Bevezetés

Téma leírása

• Gépjárművek üzemeltetésének feltétele a kötelező biztosítás megkötése. Gépjármű tulajdonosok számára minden évben, a biztosítási fordulót megelőző egy hónapban, lehetőség nyílik a korábbi biztosításuk megerősítésére vagy új biztosítás megkötésére.

A biztosítási díjak összege függ a biztosítást ajánló biztosítási cégtől, illetve a kalkulációban megadott szempontoktól. Az ügyfél számára legmegfelelőbb biztosítás kiválasztásához, az ügyfélnek ismernie szükséges valamennyi biztosító ajánlatát vagy fel kell vennie a kapcsolatot egy biztosítási ügynökkel. 

Amennyiben az ügyfél saját maga kívánja megválasztani a megfelelő biztosítót, valamennyi biztosító ajánlatát részletesen át kell tanulmányoznia, kalkulációkat készítenie és ezeket összehasonlítva döntenie. Tekintve a biztosító társaságok és a kalkulációs szempontok nagy számát ez jelentős időbefektetést és gazdasági számításokban való jártasságot igényel az ügyfél részéről.Amennyiben biztosítási ügynök segítségét veszi igénybe a döntéshez, az ügynök időbeosztásához szükséges alkalmazkodnia.

Célok/Feladatok:

• Szűkített terjedelmű kalkulátor létrehozása
  • Anonimizált demo adatbázis kialakítása
  • Kalkulációs séma kinyerése valós dokumentációból
  • Kalkulációs séma alkalmazása
    • Excel-ben,
    • Open Office-ban,
    • Google Docs-ban
• Fejlesztési munka részletes dokumentálása
  • A dokumentáció kollaboratív megalkotása
    • Wiki-ben
    • Trello-ban
  • Tanulmány, jelentés, TDK dolgozat kialakítása

Célcsoportok:

• Biztosítást igénybe vevő ügyfelek
• Biztosító társaságok
• Biztosító társaságokat felügyelő szervek

Hasznosság:

• Ügyfelek részére
  • A Posta Biztosító Zrt. kínálatának egy adatbázisban történő nyilvántartása lehetőséget biztosít a felhasználói számára, hogy otthonukban, tetszőleges időben választhassák meg a számukra legkedvezőbb biztosítási ajánlatot. A programot akár többször is megnyithatják, a lehetőségeket átgondolhatják, összehasonlíthatják a végső választás előtt.A program alkalmazásával a felhasználók időt takarítanak meg, megszokott környezetükben, lehetőségeket alaposan átgondolva hozhatják meg döntéseiket.
• Biztosító társaságok részére
  • Napjainkban az online ügyfélszolgálat biztosítása alapvető elvárás az ügyfelek részéről. Az ügyfelek előnyben részesítik azokat a biztosító társaságokat amelyek díjkalkulációs lehetőségei egyszerűen elérhetőek, könnyen értelmezhetőek. A biztosító társaságok az online kalkuláció lehetőségével megtakarítják a személyes ügyfélszolgálati irodák és biztosítási ügynökök költségét.
• Biztosító társaságokat felügyelő szervek
  • A felügyeleti szervek az online felületen a biztosító társaságok zavartatása nélkül ellenőrizhetik azok díjkalkulációs tevékenységét.

Újdonságtartalom:

• Több alternatív megoldás azonos eredménnyel
• Részleges automatizáltság
• Platformfüggetlenség

Jövőkép

• Adatbázisok automatikus frissülése
  • A biztosítási díj kiszámításához szükséges bizonyos adatok, pl.: forgalomba helyezés éve, változhatnak. A jövőre való tekintettel vizsgálandó, hogy a statikus adatokat érdemes-e dinamikusan változóvá tenni, a frissülő adatokat tartalmazó adatbázisok behivatkozásával. A vizsgálatnál figyelembe kell venni az automatikus frissülés előnyeit (pl.: adatok manuális frissítési idejének megszűnése) és költségeit, kockázatait. (pl.: fejlesztői tudás biztosításának költsége, a kalkulációs adatok jövőben módosulásának kockázata)
• Ügyfélszokások alapján ajánlatok módosítása
  • vizsgálható, hogy az ügyfelek mely ajánlatokat részesítik előnyben. A választás racionális vagy szubjektív okok is befolyásolják. Amennyiben az ügyfelek racionálisan választanak, a jelenleg ritkábban választott ajánlatok módosításával várható-e azok nagyobb arányú igénybe vétele.