DIGECO:KGFB

Bevezetés

Téma leírása

• A gépjárművek üzemeltetésének feltétele a kötelező biztosítás megkötése. A gépjármű tulajdonosok számára minden évben, a biztosítási fordulót megelőző egy hónapban lehetőség nyílik a korábbi biztosításuk megerősítésére vagy új biztosítás megkötésére.
• A biztosítási díjak összege függ a biztosítást ajánló biztosítási cégtől, illetve a kalkulációban megadott szempontoktól. Az ügyfél számára legmegfelelőbb biztosítás kiválasztásához, az ügyfélnek ismernie szükséges valamennyi biztosító ajánlatát, vagy fel kell vennie a kapcsolatot egy biztosítási ügynökkel.
• Amennyiben az ügyfél saját maga kívánja megválasztani a megfelelő biztosítót, valamennyi biztosító ajánlatát részletesen át kell tanulmányoznia, kalkulációkat kell készítenie, hogy ezeket összehasonlítva dönteni tudjon. Tekintve a biztosító társaságok és a kalkulációs szempontok nagy számát, ez jelentős időbefektetést és gazdasági számításokban való jártasságot igényel az ügyfél részéről. Amennyiben biztosítási ügynök segítségét veszi igénybe a döntéshez, az ügynök időbeosztásához szükséges alkalmazkodnia.

Célok/Feladatok:

• Szűkített terjedelmű kalkulátor létrehozása
  • Anonimizált demo adatbázis kialakítása
  • Kalkulációs séma kinyerése valós dokumentációból
  • Kalkulációs séma alkalmazása
    • Excel-ben,
    • Open Office-ban,
    • Google Docs-ban
• Fejlesztési munka részletes dokumentálása
  • A dokumentáció kollaboratív megalkotása
    • Wiki-ben
    • Trello-ban
  • Tanulmány, jelentés, TDK dolgozat kialakítása

Célcsoportok:

• Biztosítást igénybe vevő ügyfelek
• Biztosító társaságok
• Biztosító társaságokat felügyelő szervek

Hasznosság:

• Ügyfelek részére
  • A kínálat egy adatbázisban történő nyilvántartása lehetőséget biztosít a felhasználók számára, hogy otthonukban, tetszőleges időben választhassák meg a számukra legkedvezőbb biztosítási ajánlatot. A programot akár többször is megnyithatják, a lehetőségeket átgondolhatják, összehasonlíthatják a végső választás előtt.A program alkalmazásával a felhasználók időt takarítanak meg, megszokott környezetükben, a lehetőségeket alaposan átgondolva hozhatják meg döntéseiket.
• Biztosító társaságok részére
  • Napjainkban az online ügyfélszolgálat biztosítása alapvető elvárás az ügyfelek részéről. Az ügyfelek előnyben részesítik azokat a biztosító társaságokat amelyek díjkalkulációs lehetőségei egyszerűen elérhetőek, könnyen értelmezhetőek. A biztosító társaságok az online kalkuláció lehetőségével megtakarítják a személyes ügyfélszolgálati irodák és biztosítási ügynökök költségét.
• Biztosító társaságokat felügyelő szervek
  • A felügyeleti szervek az online felületen a biztosító társaságok zavartatása nélkül ellenőrizhetik azok díjkalkulációs tevékenységét.

Újdonságtartalom:

• Több alternatív megoldás azonos eredménnyel
• Részleges automatizáltság
  • Automatizálás lehetséges területei:
    • az n db létezhető, de anonim élethelyzetre vonatkozó kalkuláció macro-alapú kiszámítása, ahol a repetitív munka az élethelyzetek számából fakad
    • kombinatorikai tereket részleges leírását jelentő megoldások (vö. szakértői rendszerek) ellenőrző modelljének fejlesztése (hasonlóságelemzési alapon), ahol a repetitív jelleg sok modell esetén áll elő
  • Automatizálás lehetséges technológiai hátterei:
    • macro-alapú számítások kialakítása
    • input-adatok átvételének támogatása pl. a forgalmi engedély megfelelő rubrikáiból képfeldolgozás keretében (ahol a képfeldolgozás során bármilyen programnyelv megengedett - akár macro-alapú megoldás is)
• Platformfüggetlenség

Szakirodalmi feldolgozás

A kalkuláció alapjául a MABISZ honlapján található tarifa díjak szolgáltak. Az oldalon minden biztosító társaság tarifatáblája megtalálható, az adatokat kötelező nyilvánosságra hozni. A dokumentumok tartalmazzák az alapdíjakat, az egyéb szorzókat, a kedvezményeket, és a számítási képletet is.

Felhasznált tudások és ezek forrása

• Kalkulációs séma: [1]

Kockázatok

• Kalkulációs séma: a kalkulátor az adott időszakra érvényes, a következő időszakra a séma tetszőlegesen változhat, így a tudás adott forrásból való átvételének automatizálása ellehetetlenülhet

Adatvagyon

• Objektumok (esetek): Az adatbázis 50 gépjárműhöz véletlenszerűen generált adatokból áll. Az adatok tartalmazzák többek között a gépjármű első forgalomba helyezésének évét, a gépjármű kategóriáját, a biztosítást megkötő ügyfél életkorát, lakhelyét, nemét, a jármű használatának jellegét.
• Ellenőrzési feladat: az 50 élethelyzet kombinatorikai egyediségének ellenőrzése pivot-táblázattal - ez a táblázat egyben az ellenőrző hasonlóság-elemzési modell inputját is garantálhatja

Képletek

• Az Excel táblázat "Manuális adatbázis" fülön található képlet számítja ki a fiktív járművek biztosítási díját. A lap két képletet tartalmaz:
  • 2010 előtti forgalomba helyezés esetén: =FKERES(F2;$S$1:$AB$16;D2+1;0)*FKERES(G2;$R$37:$S$49;2;0)*FKERES(I2;$R$53:$S$59;2;0)*K2
  • 2010 utáni forgalomba helyezés esetén: =FKERES(F48;$S$63:$AB$78;D48+1;0)*FKERES(I48;$S$82:$AF$89;G48+1;0)*K48
• A végleges Excel tábla egyetlen látható fülén, amely a felhasználói felületként szolgál, az Excel tábla egyik rejtett füléről vesz át adatot. A képlet:
  • =HA(10<='Manuális adatbázis'!AE24;'Manuális adatbázis'!AH17;'Manuális adatbázis'!AI17)

Programozás

• A program három rendszerben (Excel, Open office /Libre Office/, Google Docs) került tesztelésre. A program működését az alábbi képhivatkozások igazolják. A képek a Wikipédia Commonsba lettek feltöltve.

Platform 1/Excel

• Excel teszt [2]

Platform 2/Open Office

• Libre Office teszt [3]

Platform 3/Google Docs

• Google Docs teszt [4]

Tesztelés

• A tesztelések sikeresen zajlottak, mindhárom program azonos eredményt adott. A sikeres tesztelést a képernyőképek igazolják.

Jövőkép

• Adatbázisok automatikus frissülése
  • A biztosítási díj kiszámításához szükséges bizonyos adatok, pl.: forgalomba helyezés éve, változhatnak. A jövőre való tekintettel vizsgálandó, hogy a statikus adatokat érdemes-e dinamikusan változóvá tenni, a frissülő adatokat tartalmazó adatbázisok behivatkozásával. A vizsgálatnál figyelembe kell venni az automatikus frissülés előnyeit (pl.: adatok manuális frissítési idejének megszűnése) és költségeit, kockázatait. (pl.: fejlesztői tudás biztosításának költsége, a kalkulációs adatok jövőben módosulásának kockázata)
• Ügyfélszokások alapján ajánlatok módosítása
  • vizsgálható, hogy az ügyfelek mely ajánlatokat részesítik előnyben. A választás racionális vagy szubjektív okok is befolyásolják. Amennyiben az ügyfelek racionálisan választanak, a jelenleg ritkábban választott ajánlatok módosításával várható-e azok nagyobb arányú igénybe vétele.

Következtetések

• Következtetésként az vonható le, hogy bár a program alapvetően működik, hosszú távon nem alkalmazható, mert a KGFB alapdíjának változása esetén már nem használható, így a teljes automatizálás nem váltható ki vele.