Feladatterv:Mosogatógépek

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Mosogatógépek összehasonlítása ár-teljesítmény alapján - hasonlóságelemzés segítségével- mindazok részére, akik mosogatógépet szeretnének vásárolni, de nincs idejük arra, hogy alaposan végignézzék a kínálatot és összehasonlítsák a különböző gépeket.

Leadott Excel-feladat

A feladat előtörténete

• "Magyarországon 1997-ben még csak minden 100 háztartásból egy rendelkezett mosogatógéppel. Ez az arány 2000-re 3%-ra, 2005-re pedig 6%-ra változott." [1] Ebből a statisztikából kiderül, hogy a mosogatógépek vásárlásának száma megnőtt, így a felvetett összehasonlítás egyre több vásárlót érint. Ezen vásárlók számára szeretnék segítséget nyújtani, hogy időt és pénzt tudjanak megtakarítani.
• Egy közeli ismerősöm az elmúlt hónapban vásárolt mosogatógépet. Akkor merült fel bennem az ötlet, hogy mosogatógépeket fogok összehasonlítani, amikor panaszolva mesélte, hogy mennyi időt vett igénybe mire kiválasztott egy mosogatógépet, ráadásul még mindig aggódik, hogy valóban jó volt e a választása, bár eddig elégedett a megvásárolt termékkel. Megkérdeztem tőle, hogy milyen szempontok alapján választott. A szakértőm csak a 9 vagy annál kevesebb terítékes mosogatógépeket kereste, mivel 4 fős családban él. A másik kritériuma az volt, hogy ha lehet minél kisebb legyen, mivel kicsi a konyhájuk. Ezért csak a 45 cm széles mosogatógépeket vette figyelembe, tehát az adatgyűjtés során én is csak a 45 cm szélességű mosogatógépeket vizsgáltam. A minőség is fontos a szakértőm számára, ezért olyan mosogatógépek közül szeretett volna mindenképpen választani, amelyek AAA kategóriásak,("Mindhárom kategóriában az „A” jelölés jelenti a legtakarékosabb/leghatékonyabb minősítést, így az „AAA” jelöléssel ellátott készülék tekinthető minden szempontból a legjobbnak." [2]), illetve beépíthető mosogatógépet sem kívánt vásárolni, mivel a konyhája nem úgy van kialakítva, hogy megfelelően be lehessen építeni egy mosogatógépet, illetve el akarta kerülni az ezzel járó bonyodalmakat.
• Az összehasonlítással szeretném neki bebizonyítani, hogy valóban jó döntést hozott-e, vagy esetleg másik gépet kellett volna választania.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A kiválasztott szakértőmnek sok időbe és energiába tellett, amíg végigjárta a különböző viszonteladókat és megvizsgálta a mosogatógépek tulajdonságait, illetve felmérte az árakat. Végül egy hónappal ezelőtt vásárolt egy mosogatógépet egy szaküzletben. Jelenleg nem található sehol olyan termékkatalógus, ahonnan többféle mosogatógép közül választhatnánk. A termékkínálat megismerésére fordított idő sem biztos, hogy megtérült, mivel a feladatom megoldásából fog kiderülni, hogy valóban megfelelő döntést hozott-e a vevő. A szakértő egyébként elégedett a megvásárolt mosogatógéppel, de kételkedik választásának helyességében. Az általa megvásárolt termék a Bosch SRS45T32EU típusú gép. Szeretném kideríteni, hogy ez volt-e számára az optimális döntés. Az összehasonlításom azoknak a háztartásoknak is segítséget nyújthat, akik mosogatógép vásárlás előtt állnak. A feladat megoldásának hatékonyságát szeretném bebizonyítani, amely más attribútumokkal és objektumokkal is elvégezhető. Így a leendő vásárlók időt és pénzt takaríthatnak majd meg, és biztosak lehetnek döntésük helyességében.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az adatgyűjtés online weboldalakról történt. Az adatgyűjtés nem okozott problémát, mivel az a weboldal,[3] amely tartalmazza az összes mosogatógépet, - amelyek közül a KO kritériumok miatt végül 7 mosogatógépet hasonlítok össze, melyek közös tulajdonságai: 45 cm szélességű, 9 vagy annál kisebb teríték-kapacitással rendelkező, AAA kategóriásak, nem beépíthető típusok - megjeleníti azoknak az oldalaknak a címét is, ahol elérhető egy részletesebb keresés, ha nem lenne elegendő az adott oldalon lévő információ.

• Objektumok: Electrolux ESI4142X, Indesit IDE 44, Siemens SF 55M550EU, Siemens SF 55T551EU, AEG Favorit 44860, Bosch SRS45T32EU, Siemens SF25T053EU
• Attribútumok: Energiafogyasztás (kwh), Vízfogyasztás (l), Zajszint (dB), Programok száma (db), Mosogatási hőmérsékletek száma (db), Ár (Ft)

További online források:

• Electrolux ESI4142X [4]
• Indesit IDE 44 [5]
• Siemens SF 55M550EU [6]
• Siemens SF 55T551EU [7]
• AEG Favorit 44860 [8]
• Bosch SRS45T32EU [9]
• Siemens SF25T053EU [10]

Dátum: 2007. március Státusz: közhasznú

A feladat által érintett célcsoportok

Jelen esetben a legnagyobb hasznosság a szakértőt fogja érni, aki maga is kíváncsian várja az összehasonlítás eredményét. A termékvásárlás szempontjából azonban nem csak a szakértő, hanem minden olyan háztartás, amely mosogatógépet szeretne venni szintén célcsoport lehet. A háztartások köre annyiban szűkül, hogy vannak olyan szempontok, amelyek nem biztos, hogy mindenki igényeinek megfelelnek. Ezek a kritériumok tovább szűkítik a célcsoportok körét, de az összehasonlítás más szempontok figyelembevételével is elkészíthető.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Az összehasonlítás hasznos lehet a szakértőmnek és az egyes mosogatógép vásárlóknak, mivel megtakaríthatják a hosszas keresgélés idejét, és nem kell bonyolult matematikai lépésekkel kiszámolniuk, hogy melyik a legmegfelelőbb mosogatógép. Mivel a feladat azt veszi alapul, hogy az a legjobb mosogatógép, amelyik a legkisebb energiát és vizet használja fel a működése során, a várt hasznosság a későbbiekben is megjelenik, mivel a mosogatógép működtetéséből származó kiadások minimalizálódni fognak, tehát az egyes háztartások pénzt takaríthatnak meg, ha hosszabb távon gondolkodunk és nem számolunk az esetleges műszaki hibákból származó többletkiadásokkal.

A válaszokat befolyásoló tényezők

A következő befolyásoló tényezők alapján alakítottam ki a feladatot:

• Energiafogyasztás (kwh, minimalizálandó)
• Vízfogyasztás (l, minimalizálandó)
• Zajszint (dB, minimalizálandó)
• Kapacitás (terítékek száma (db), maximalizálandó, nem kerül be az adatbázisba, mert a szűkítésnél az összes mosogatógép, amely megfelel a KO kritériumoknak 9 terítékes)
• Programok száma (db, maximalizálandó)
• Mosogatási hőmérsékletek száma (db, maximalizálandó)
• Ár (Ft, minimalizálandó)

A szakértő befolyásolja a válaszokat azzal, hogy különböző szempontokat vett figyelembe akkor, amikor mosogatógépet vásárolt. Ilyen például az, hogy a 45 cm szélességű és a 9 vagy annál kisebb teríték-kapacitással rendelkező gépek körében vizsgálódott. A mosogatógépek választékát tovább szűkítette a szakértőm, mivel csak AAA kategóriás és nem beépíthető mosogatógépet kívánt venni, tehát én is csak ilyen mosogatógépeket hasonlítottam össze.

Az adatok gyűjtése online módon történt, megkeresésük nem jelentett problémát.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

Az adatok összegyűjtése után, Excel segítségével meta-adatbázist készítettem. A meta-adatbázis alapján előállítom a pivot-kimutatást ellenőrzés céljából. Ezután elkészítem az adattáblát az adatbázisból, majd a rangsor-táblázatot sorszám függvény segítségével. A következő lépések: COCO tábla készítése, SOLVER beállítása, SOLVER futtatása. Végül a kapott eredményeket értelmezem (a célcellában szereplő eltérés minimalizálása).

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

• A coco elemzés során háromféle ítélet születhet: olcsó, drága vagy kiegyenlített. Az értékelés a következőképpen történik: ha a solver által kiszámolt ár megegyezik az eredeti árral, akkor kiegyenlítettnek, ha kevesebb, mint az eredeti ár, akkor drágának, ha több mint az eredeti ár, akkor olcsónak minősül a mosogatógép. A solver lefuttatása után kiderült, hogy 3 mosogatógép ítélete drága, (Bosch SRS45T32EU, Siemens SF25T053EU, Siemens SF 55T551EU) 3 mosogatógépé pedig olcsó. (Electrolux ESI4142X, Siemens SF 55M550EU, AEG Favorit 44860) A legtöbb mosogatási hőmérséklettel rendelkező gép (Indesit IDE 44) kapott kiegyenlített minősítést. Az összehasonlított mosogatógépek közül ez rendelkezik a legkisebb árral, ugyanakkor ez az egyetlen gép, amelynek magasabb a fogyasztása, mind az energia- mind a vízfogyasztás tekintetében.

• A szórások helyezései megmutatják, hogy melyek a legfontosabb összehasonlító tényezők. Jelen esetben a mosogatási hőmérsékletek száma az, amelyik az első helyezést kapta, tehát a legnagyobb mértékben „beleszólt” a végeredménybe. A szórás helyezéseiben a következő kettő helyezett (energia- és vízfogyasztás) már kevésbé befolyásolja a mosogatógépek árait, míg a zajszint és a programok száma zajnak tekinthető, mivel a lépcsők értékei megegyeznek, tehát ezek nem játszanak jelentős szerepet az ár kialakításában.

• A szakértőmmel ismertettem a végeredményt, és meglepődve figyelte, hogy a mosogatási hőmérsékletek száma ilyen meghatározó egy mosogatógép árában. Elmondta, hogy ha legközelebb vásárolna mosogatógépet, akkor sem választana olyat, amelyik több hőmérséklettel tud mosogatni, mivel a megvásárolt mosogatógép használata során azt tapasztalja, hogy nincs szüksége olyan gépre, amely több hőmérséklettel rendelkezik. Ráadásul látja, hogy ez mennyire befolyásolja az árat, tehát számára úgymond „pénzkidobás” lenne egy drágább gépet vásárolni, csak amiatt, hogy mosogatógépe több mosogatási hőmérséklettel rendelkezzen.

Hmmm: a bosch es az electrolux eseteben a homersekletek szamaban lat csak erdemi kulonbseget a solver, ennek merteke 36-12eFft, azaz durvan 24 eFt, ami a vegso arban csak 132-128eFt, azaz 4 eFt-ot tesz ki. Termeszetesen nem KELL megvenni a kedvezobbet, de igy bukkanhatunk ra arazasi anomaliakra...

• Azon, hogy az energia- és vízfogyasztás is ennyire befolyásoló az ár kialakításában egyáltalán nem csodálkozott a szakértőm és én sem. Hiszen azért, hogy a későbbiekben esetlegesen minimalizáljuk a kiadásokat (eltekintve a műszaki hibákból adódó többletkiadásoktól) egy kedvezőbb fogyasztású gépet kell vásárolnunk. Szerintem az alacsony fogyasztású gép a környezetvédelem szempontjából is fontos.

• A zajszint és a programok száma nem jelentős meghatározó. Ha egy kicsit jártasak vagyunk a fizikában tudhatjuk, hogy 2 dB eltérést alig lehet észlelni, talán ez az oka a kevésbé fontos szerepnek.

• Érdekesnek tartom, hogy a programok száma zajnak tekinthető. Arra számítottam, hogy jelentős áralakító tényezőnek bizonyul majd. Mivel ez nem dönt súlyosan az ár kialakításában, ezért a szakértőmnek egy több programmal rendelkező gépet fogok ajánlani. Már sokféle program létezik az igények minél nagyobb kielégítésére. Elmondása szerint nincs feltétlenül szüksége több programra, de ha kedvezőbb áron tudott volna venni olyan mosogatógépet, amely még többet is tud, biztosan azt vásárolta volna meg.

• Az online coco végeredményét vizsgálva, egy esetben találtam eltérést a solver megoldásával összehasonlítva. A Siemens SF 55M550EU esetében a solver olcsónak, az online coco pedig drágának minősítette. A többinél az ítélet megegyezik, az eltérés a két ár (eredeti - online coco által kiszámolt ár) tekintetében minimális. További eltérés, hogy az online coco a vízfogyasztást zajnak minősítette.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

• A szakértőm által megvásárolt gép drágának minősült. Szeretném megjegyezni, hogy a solver értékelése 1%-os eltérést enged meg az eredeti és a kiszámolt ár között. (Ha ezen a tartományon belül van az eltérés az eredeti és a kiszámolt ár között, akkor kiegyenlített, ha kívül esik, akkor olcsó vagy drága a készülék.) Ha ezt a százalékot, 2 vagy 3%-ra növelném, akkor a mosogatógépek más ítélet kategóriájába esnének. Ennek azért van jelentősége, mert például a megvásárolt Bosch mosogatógépnek a solver szerint 126550 Ft-ba kellenne kerülnie, ehhez képest az eredeti ára 128200 Ft, vagyis a különbség 1650 Ft. Tehát az, hogy jelen esetben (1%-os eltérést megengedve) ez a típusú gép drágának minősült, nem jelenti azt, hogy nagy az eltérés a két ár között. A szubjektív véleményem az, hogy akár ezt a választást is tekinthetnénk jó döntésnek.
• A solver végeredményét figyelembe véve, másik mosogatógépeket ajánlanék számára, amelyek megfelelnek az általa meghatározott KO kritériumoknak. Az AEG Favorit 44860 mosogatógép egy attribútum kivételével, ugyanazokkal az attribútum tulajdonságokkal rendelkezik, mint az a gép, amelyet megvásárolt. A programok számában mutatkozik eltérés, ráadásul pozitív irányban, mivel egyel több a programok száma a Favorit esetében. Az ára is kedvezőbb, mint a megvásárolt mosogatógépnek, ráadásul a solver olcsónak minősítette. Továbbá az Electrolux ESI4142X és a Siemens SF 55M550EU típusú gépeket is ajánlom, mivel ezek is alulértékeltek. Eltérés az Electrolux és a megvásárolt mosogatógép között: kisebb a zajszint (47 dB), a mosogatási hőmérsékletek és a programok száma több (5-5 db), valamint magasabb az ára (132990 Ft), bár ez az árkülönbség nem jelentős a Bosch típusú mosogatógéppel szemben. Megemlítendő, hogy a solver szerint az Electrolux 150155 Ft-ot ér, és CSAK 132990 Ft-ért árulják. Véleményem szerint, az lenne a legjobb döntés, ha ezt a mosogatógépet vásárolná meg a szakértőm. A Siemens SF 55M550EU mosogatógép a mosogatási hőmérsékletek és programok számában is 1-1 db-al rendelkezik többel. Ára viszont igencsak meghaladja a megvásárolt gépét, mivel 147200 Ft-ba kerül. A többi gépet nem ajánlom, mivel drágának minősültek, illetve a kiegyenlítettet sem ajánlanám a magas fogyasztás miatt.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

A jövőben, ha hasonló szituációba kerül a szakértőm, vagy bárki más, akkor hasznos lesz számára, ha az általam készített összehasonlítás alapján dönt, ami elkészíthető más attribútumok és objektumok felhasználásával. A feladatomból világosan kiderül, hogy ez a módszer mennyivel hatékonyabb, mint az, hogy egy-egy vásárló napokig járja a boltokat, mire végül elkötelezi magát egy termék mellett, amiről talán sohasem tudja meg biztosan, hogy az volt-e a legjobb döntés, amit hozhatott. Az összehasonlítás ""egyértelmű"" választ ad a kérdésünkre: Milyen terméket érdemes megvennem? A vásárlásra fordított idő jóval lecsökken, és a hozam pedig a döntés helyességében mutatkozik meg legfőképpen, hiszen az összehasonlító elemzésből kiolvashatjuk, hogy mi az optimális döntés.

Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba

HA a zajszint kisebb, mint 49 dB ÉS az energiafogyasztás nem több, mint 0, 8 kwh ÉS a vízfogyasztás nem több, mint 13 liter ÉS a mosogatási hőmérsékletek száma nem kevesebb, mint 6 db, és a programok száma nem kevesebb, mint 7 db, AKKOR az Y ideális értéke 137522 Ft lesz.

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

Az interneten keresgélve találtam egy fórumot, ahol felmerült az a kérdés, hogy milyen mosogatógépet érdemes vásárolni.[11] Láthatjuk, hogy ezen az oldalon hogyan próbálták megoldani a problémát. A mosogatógép tulajdonosok tanácsokat adtak, ezzel segítve a vásárlás előtt állókat. A vásárlók elindulhatnak azon az úton, hogy olyan mosogatógépet keresnek, ami már más használóknak jól bevált, de ez még egyáltalán nem garancia arra, hogy egy olyan mosogatógépet találnak a leendő tulajdonosok, amely minden szempontból megfelel az elvártaknak, és még az ára is kedvező. Az adatok összegyűjtése, és az árak felmérésének az ideje annyiban csökkenhet csupán, hogy egy-egy tanácsra hallgatva, egy bizonyos márkát figyelembevéve szűkül a vizsgálandó mosogatógépek száma.

Kommentárok

A szakértőmet, amikor megvásárolta a Bosch típusú mosogatógépet, külső vélemények is befolyásolták. Így például az, hogy a környezetében már többen is használtak ilyen típusú mosogatógépet, és nagyon elégedettek ezzel a márkával. Az összehasonlításomban nem számoltam a márkahűséggel, az ismerősök tanácsaival és a tapasztalatokkal. A mosogatógépeket márkától eltekintve kezeltem. A feladatomban az attribútumok játszottak fontos szerepet, hogy kiderüljön, bizonyos igények mellett, számszerű adatokból kiindulva milyen optimális döntést lehet hozni.