GM3:036

Forrás

XLS

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

A legmegfelelőbb biztosító kiválasztása hasonlóságelemzés segítségével

A feladat előtörténete

Egy szállítmányozó vállalat a nagyszámú kocsiparkjához keresi a számára legmegfelelőbb biztosítót elsősorban a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás, a casco és fuvarozói felelősségbiztosítás megkötéséhez. A jelenleginél költséghatékonyabb biztosítót kíván választani kiadásai csökkentéséhez, ezért olyan biztosítót keres, amely mind díjban, mind megbízhatóságban megfelel az elvárt igényeknek.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A vállalatnál a biztosítók értékelése, kiválasztása egységes osztályozási rendszer alapján történik. A vállalat előre kidolgozta a számára legfontosabb szempontokat, elvárásokat a biztosítóval szemben. A biztosítókról az üzleti partnerek által kialakított véleményeket veszik figyelembe, és osztályozzák azt, a vállalati igényeknek megfelelően. Ilyen pl. a díj, a fizetési hajlandóság, a fizetőképesség, a kiegészítő szolgáltatások, stb. Összesen 11 szempont szerint történik az osztályozás, a pontozás pedig 1-5-ig terjed. Az ily módon kialakított osztályozások nem lesznek a szállítmányozó vállalat számára szubjektívek. A módszer alkalmazása nélkül is az Allianz Hungária Zrt. végezne az első helyen, hiszen ő kapta a legtöbb pontot (49 pontot az 55 pontból), de a további sorrend más, ahogy azt a későbbiek során látni fogjuk.

A módszer nélküli sorrend:

1. Allianz Hungária Zrt.

2. Generali-Providencia Biztosító Zrt.

3. Groupama Garancia Biztosító Zrt.

4. Aegon Biztosító Zrt.

5. MKB Biztosító Zrt.

6. Uniqa Biztosító Zrt.

7. K&H Biztosító Zrt.

8. Union Biztosító Zrt.

9. Genertel biztosító Zrt.

10. Közlekedési Biztosító Egyesület

11. Posta Biztosító Zrt.

12. Signal Biztosító Zrt.

13. Wabard Biztosító Zrt.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az adatok a vállalkozás partnerei által küldött értékelésekből származnak, és az eddigi tapasztalatok kiértékeléséből adódnak. 13 biztosítóból és 11 szempontból, azaz 143 adatból valamint értékelésükből épül fel az adatbázis, ami a számítások alapjául szolgál.

Objektumok (sorok)

A jelenlegi 13 Magyarországi biztosító társaság alkotja, kivéve, a legújabbat az Astra Biztosítót, mert az, 2011-ben kezdte meg működését, és még nincs kialakult vélemény róla.

Tehát:

• Allianz Hungária Zrt.

• Aegon Biztosító Zrt.

• Generali-Providencia Biztosító Zrt.

• Genertel biztosító Zrt.

• Groupama Garancia Biztosító Zrt.

• Közlekedési Biztosító Egyesület

• K&H Biztosító Zrt.

• MKB Biztosító Zrt.

• Posta Biztosító Zrt.

• Signal Biztosító Zrt.

• Union Biztosító Zrt.

• Uniqa Biztosító Zrt.

• Wabard Biztosító Zrt.

Attribútumok (X, Y oszlopok)

A biztosítókhoz tartozó osztályozási szempontok.

Minden szempont pontozása egységes és 1-től 5-ig terjed. Minél magasabb a kapott pont, annál szimpatikusabb az adott területen.

• díj nagysága - pont (1-5). A nagyobb pont a jobb.

• szolgáltatások - pont (1-5): az adott biztosítási díj milyen szolgáltatásokat tartalmaz, van –e lehetőség több szolgáltatás igénybevételére, a nagyobb kedvezményért. A nagyobb pont a jobb.

• ügyintézés gyorsasága - pont (1-5). A nagyobb pont a jobb.

• fizetőképesség - pont (1-5). A nagyobb pont a jobb.

• fizetési hajlandóság - pont (1-5): kár esetén hajlandó –e kifizetni a keletkezett kár teljes összegét. A nagyobb pont a jobb.

• piacrészesedés - pont (1-5). A nagyobb pont a jobb.

• tapasztalat - pont (1-5): mióta van a piacon. A nagyobb pont a jobb.

• reklámhirdetés - pont (1-5): sokatmondó, becsapós, intenzitása, igényessége, stb., (szintén jellemzi a biztosítót). A nagyobb pont a jobb.

• megközelíthetőség - pont (1-5): személyes felkeresés esetében. A nagyobb pont a jobb.

• szolgáltatás minősége - pont (1-5): ide tartoznak az egyéb, az alábbi felsoroltakon túlmenő tulajdonságok minősítése, pl. a biztosító elérhetősége (internet, telefon), stb. A nagyobb pont a jobb.

• ajánlás - pont (1-5): az üzleti partnerek mennyire ajánlják a biztosításkötést. A nagyobb pont a jobb.

A feladat által érintett célcsoportok

A fuvarozói vállalkozás tulajdonosa illetve az általa megbízott személyek.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Megkönnyíti a fuvarozói vállalat tulajdonosának a döntést a legmegfelelőbb biztosító kiválasztásával kapcsolatban. Idő- és költséghatékony, valamint objektív döntés hozható a segítségével. 11 szempont alapján 1-5 között osztályozza a biztosítókat, majd a Coco futtatása után kiválasztható a legjobb biztosító.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

1. Objektumok meghatározása (Magyarországi biztosító társaságok)

2. Attribútumok meghatározása (pontozási szempontok. Minden szempont pontozása egységes és 1-től 5-ig terjed: 1=nagyon gyenge, 2=gyenge, 3=közepesen erős, 4=erős, 5= nagyon erős)

3. Metaadatbázis létrehozása (a kiinduló adatokat találjuk)

4. Pivot tábla készítése, mely a kimutatás varázsló segítségével jött létre. Itt állíthatjuk be azokat az adatokat, melyek minket érdekelnek.

5. Rangsor tábla elkészítése sorszám függvény segítségével

6. My-X futtatása

7. Coco kimásolása, mely a bevitt adatok alapján kiértékeli a biztosítókat)

8. Eredmény értékelése

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A táblázat egy létező vállalkozásra vonatkoztatva adja meg a lehetséges biztosítókat, amelyeknél érdemes a biztosítási szerződésesek megkötni. Vizsgálat során az Allianz Hungária bizonyult a vállalat számára a legmegfelelőbb biztosítónak, mivel a legjobb helyezést ért el. A megadott szempontok szerint a Wabard Biztosító Zrt. végzett a legrosszabb helyen.

A sorrend tehát:

1. Allianz Hungária Zrt. (1048)

2. Uniqa Biztosító Zrt. (1040)

3. Union Biztosító Zrt. (1017,9)

4. Generali-Providencia Biztosító Zrt. (1005,3)

5. Genertel biztosító Zrt. (1005,3)

6. Aegon Biztosító Zrt. (1004,3)

7. MKB Biztosító Zrt. (1004,3)

8. Groupama Garancia Biztosító Zrt. (996,2)

9. K&H Biztosító Zrt. (991,7)

10. Közlekedési Biztosító Egyesület (977,7)

11. Posta Biztosító Zrt. (974,6)

12. Signal Biztosító Zrt. (972,1)

13. Wabard Biztosító Zrt. (962,6)

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Minden tényezőt megvizsgálva, a rangsor függvény és a Coco elemzés is azt mutatja, hogy a fuvarozási vállalat számára a legmegfelelőbb biztosító az Allianz Hungária Zrt. Nála kell a vállalatnak minél kedvezőbb díjú biztosítási szerződést kötnie.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Ezzel a módszerrel gyorsabb és reálisabb eredmény produkálható. A sablon elkészítése után, automatikusan használható a módszer. Kizárja az emberi tényezőket egy-egy döntés során, azaz objektív ítéletet ad.