BA3:ugyfelkartya
Tartalomjegyzék
- 1 Forrás
- 2 A tervezett alkalmazás/megoldás címe
- 3 A feladat előtörténete
- 4 A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
- 5 A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
- 6 A feladat által érintett célcsoportok
- 7 A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
- 8 A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
- 9 Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
- 10 Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)
- 11 Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)
- 12 Lépcsős függvény átforgatása szakértői rendszerként értelmezhető táblázatba
- 13 Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok
Forrás
http://miau.gau.hu/nappalos/2008osz/ba3/gzs.xls
A tervezett alkalmazás/megoldás címe
Jogosult-e ön Aegon ügyfélkártyára?
A feladat előtörténete
Meglátásom, hogy a biztosítók által nyújtott szolgáltatások, engedmények, kedvezmények rendszere napjainkban átláthatatlan, egy átlag ügyfél számára. A helyzet oly annyira kaotikus, hogy egyazon biztosító táraságon belül is komoly problémákat jelent egyfajta kedvezmény jogosultságának eldöntése az adott fogyasztónak. Sokszor hallunk olyan kérdéseket, hogy vajon jogosult vagyok-e erre, vagy arra a szolgáltatásra, kedvezményre, és ha igen, miért igen, illetve ha nem akkor milyen lépéseket szükséges tennem annak érdekében, hogy megfeleljek a feltételeknek, jogosultságom érvénybe lépjen.
A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése
Forrásként az internet segítségével felkerestem az Aegon weboldalát, és megkerestem az általuk nyújtott ügyfélkártya megszerzéséhez szükséges előírásokat, feltételeket. Ezen feltételek átláthatóságát szerettem volna javítani azzal, hogy olyan szakértői rendszert hozok létre, mely konkrét feltett kérdésekből megválaszolja a jogosultságot, vagy annak hiányát.
A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)
Objektumok (sorok)
Egy gyártó 10 különböző felszereltségű notebook-ját elemeztem.
- Lenovo (IBM) 3000 N200 (TY2BGHV)
- Lenovo (IBM) 3000 N200 (TY2EDHV)
- Lenovo (IBM) ThinkPad R61e (NG1DDHV)
- Lenovo (IBM) ThinkPad N200 (TY2BFHV)
- Lenovo (IBM) ThinkPad R61i (NG1F7HV)
- Lenovo (IBM) ThinkPad R61 (NB0NCHL)
- Lenovo (IBM) ThinkPad N200 (TY2DFCX)
- Lenovo (IBM) ThinkPad T61 (7661ZTN)
- Lenovo (IBM) Thinkpad R400 (2786W14)
- Lenovo (IBM) Thinkpad X61 (7674Y6F)
A fenti laptop-ok különböző tulajdonságok alapján lettek kiválasztva
Attribútumok (X, Y oszlopok)
Az attribútumok meghatározásánál a laptopok tulajdonságainál feltüntetett olyan értékekeket vettem figyelembe amelyek összehasonlíthatók.
- Processzor (GHz)
- Memória (MB)
- Merevlemez nagysága (GB)
- Monitor képátlója (inch)
- USB 2.0 portok száma
- Súly (kg)
- Bruttó ár (Ft)
A feladat által érintett célcsoportok
Leginkább saját magamnak nyújt nagy segítséget a feladat, de bárki számára segíthet, aki IBM laptop megvásárlását tervezi.
A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság
A 10 darab összehasonlított notebook jellemzőinek rangsora alapján megfelelő ár/érték arány alakítható ki. Ezzel a módszerrel rávilágíthatunk arra, hogy az egyes notebook-ok árait mennyire befolyásolják a kiválasztott attribútumok, valamint a rendelkezésünkre álló információk alapján kiválaszthatjuk a számunkra legmegfelelőbb terméket.
A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)
A feladatmegoldás lépései:
- 1. Az alapadatok gyűjtése
- Az adatokat a http://www.depo.hu weboldalról gyűjtöttem.
- Ez az adatbázis a nyers adatok más formában (objektum, attribútum, érték, mértékegység, forrás, dátum, rögzítette) történő csoportosítását foglalja magában. Ez a pivot tábla létrehozásához szükséges.
- Kettő darab táblázat található ezen a munkalapon. Mindkettőt kimutatás varázsló segítségével készítettem. Az első táblában az adatok láthatók. A második tábla pedig azt mutatja, hogy mindenhol egy adat található.
- 4.1. A rangsorolás elkészítése:
- Az attribútum táblából nyert adatokat a SORSZÁM függvény segítségével fontossági sorrendbe állítottam, figyelve az irányra. Fontos megemlíteni, hogy a függvény az azonos értékeket nem veszi figyelembe.
- Ide a Solver (bővítmény) kimeneti eredménye kerül.
- A táblázat FKERES függvény segítségével jött létre, ez hivatkozik a lépcsők táblára. Ez a tábla kiegészül egy "eltérés" oszloppal, amely értékekből a SZORZATÖSSZEG függvény által meghatározott érték képezi a Solver alapját, ez a célérték mező. A tábla kiegészül még egy "ítélet" oszloppal, amely az egymásba ágyazott HA függvény eredményét tartalmazza.
- A szórás függvény által kiszámolt érték megmutatja, hogy az értékek mennyiben térnek el a várható értékektől. Az átlag pedig egyszerű átlag függvénnyel készült el.
Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)
A COCO táblázat jobb oldalán található az "Ítélet" oszlop, mely az alábbi értékeket tartalmazza a notebook-okra kiértékelve:
- Olcsó
- Értékarányos
- Drága
Olcsó:
- Lenovo (IBM) 3000 N200 (TY2EDHV)
Lenovo (IBM) ThinkPad R61e (NG1DDHV)
Értékarányos:
- Lenovo (IBM) 3000 N200 (TY2BGHV)
Lenovo (IBM) ThinkPad R61 (NB0NCHL)
Lenovo (IBM) ThinkPad N200 (TY2DFCX)
Lenovo (IBM) ThinkPad T61 (7661ZTN)
Lenovo (IBM) Thinkpad R400 (2786W14)
Lenovo (IBM) Thinkpad X61 (7674Y6F)
Drága:
-
Lenovo (IBM) ThinkPad N200 (TY2BFHV)
Lenovo (IBM) ThinkPad R61i (NG1F7HV)
