Különböző magyarországi wellness szállodák ajánlatainak feltérképezése

Helyzetértékelés

mérhető, megfigyelhető, mértékegység megadása, jelenlegi helyzet becslése

vélhetően javítható

• hány weboldalt kell feldolgozni, hogy informáltak legyünk. Becslés= végtelen, célérték=1

• hány menüponton keresztül juthatunk el az adatokhoz, Becslés=1...n

célérték=0

• ha már nem 1 portál és 0 menü van, akkor legyen minél egységesebb a menüstruktúra, becslés=(1)...m, célérték: 0/1

• az adatvagyon teljes körűsége cél: attribútumok listájának teljes körűvé tétele (minden adat megadása) becslés= meglévő adatok/(forrás oldalak * feltárt attribútumok)

• az attribútumok listájának kihagyás és átfedés mentessége becslés= tetszőleges szinonimák, átfedések, kihagyások cél= egységes fogalomkészlet és bármely felmerülő fogalom hozzárendelése az legitim attribútumok listájához (szakértői rendszer)

• egy wellness szálloda által kezelt fogalmakhoz kapcsolódó minden egyes adat ismert-e becslés:(0)...100% cél= 100% (képzéssel és ellenőrzéssel javítható)

vélhetően meg nem változtathatóak

• adat tényszerűsége, hitelessége mérése= eddigi vendég visszajelzések mérése

• az adatfeltöltés időkoordinátája

vélhetően elrontásra kerülők

• arculat vesztés, mértéke= ügyfél elégedettség mutatószám

Kapcsolódó probléma

• a vendégek hitelességi adatbázisa

• kapcsolódó szabványok, használt jelzések dokumentációja, jelmagyarázata

tematikus oldalak

• http://www.wellneshetvege.hu – 150 wellness szálloda ajánlatait tartalmazza, attribútumok: szállodák minőségi besorolása, időpont, időtartam, hely, szállás, ellátás, szolgáltatások, a programok

hasznos: az oldalon több kritériumra lebontva lehet keresni, így az utazni vágyók könnyen megtalálhatják a számukra megfelelő szállodát

• http://www.travelsinhungary.hu – 134 szálloda 916 pihenési ajánlata, attribútumok: szállodák minőségi besorolása, időpont, időtartam, hely, szállás, ellátás, szolgáltatások, a programok, különböző akciós csomagok, rendezvényszervezési lehetőségek, törzsvendég kedvezmények stb.

kritika: a kategóriák alapján ugyan lehet keresni, de szűkíteni nem lehet

• http://wellness.nyaralunk.hu - akciós wellness hétvége ajánlatok és csomagok széles választéka, attribútumok: időpont, időtartam, hely, szállás, ellátás, szolgáltatások, a programok, kedvezményes árak stb.

hasznos: internetes szobafoglalás kritika: túl egyszerű kereső rendszer

• http://www.iranymagyarorszag.hu – 37 wellness spa, illetve szálloda ajánlatai, attribútumok: szállodák minőségi besorolása, úticél, időpont, szállás, látnivalók, wellness, spa, szolgáltatások, konferencia, üdülési csekk, programok, térkép

hasznos: külföldi vendégek (keresők) számára angol, illetve német nyelvű lehetőség az oldalon kritika: nincs több kritériumú keresésére lehetőség

• http://www.hunguesthotels.hu/hu - a hunguest hotels csoporthoz tartozó szállodák ajánlatai attribútumok: szállodák minőségi besorolása, úti cél, időpont, szállás, programok, gyógyüdülés, konferencia, rendezvényajánlatok, akciók stb.

hasznos: a kiemelt ajánlatok jól látható helyen vannak, lehetőség hírlevélre való feliratkozásra

Célcsoport

• mindenki, aki szeret kikapcsolódni valahol hétvégén. Vagy szereti összekötni a munkát a szórakozással, és az üzleti konferencia színhelye a szálloda lenne. (rendezvényszervezők, üzletemberek, és persze magánszemélyek)

• konkurencia (ár-teljesítmény elemzés)

• hatóságok, civil szervezetek (ellenőrző funkció)

OLAP-hoz szükséges

a magyarországi wellness szállodák ajánlatait egy adatbázisba kell összegyűjteni, ahol irányított keresés segítségével (KO feltételek alapján) lehet megtalálni a megfelelő helyszínt. Szempontok az alap kereséshez például:

• hely (Magyarország melyik részén van, milyen messze a lakhelytől)

• szálloda minőségi besorolása (4*-os, vagy 5 *-os)

• milyen ellátás van (félpanzió, vagy teljes ellátás)

• wellness szolgáltatások (fürdő, gyógyvíz, szauna, masszázs, fitnessz)

• az utazás értéke

Az online kommunikációs szolgáltatás alapjai

*minden wellness szálloda köteles:

• engedélyező hatóságnál szállodai tevékenységet folytatók összes adata ismert kell, hogy legyen

• az engedélyezett és az engedélyezésre váró wellness szállodák adatainak online közlése a vendégek felé (több okból is több nyelven)

• wellness szállodák tájékoztatása, online hírlevél, visszaigazolás kérése, visszaigazolások elemzése, új kommunikációs csatorna választása

• online fórum létrehozása, az esetleges kommunikációs zavarok leküzdése érdekében

*a hatóság kötelességei:

• az adatok valóságtartalmának ellenőrzése (prevenciós szerep)

• hibára utaló bejelentések feldolgozása (online ügykezelés)

• adat hiány ellenőrzése (minden egyes wellness szálloda esetén, minden egyes ajánlatra (sorok), minden egyes legalább egy ajánlattal érintett attribútumra (oszlopok), az adatok darabszáma, a mindenkor utolsóként feltöltött adatot figyelembe véve: ha egyetlen pozícióra is igaz, hogy az adat nem egy, akkor... )

• felmerülő jogviták kezelése (utólagos szerep)

• társhatóságokkal való együttműködés

• piaci kapcsolatok figyelése (fizetési gondokkal küzdő cégek, ÁNTSZ-szel való problémák...)

Haszna

Az adatbázisban, különböző szempontok szerint mindenki megkereshetné az ő feltételeinek megfelelő szállodákat, és a különböző wellness szállodák ajánlatait összehasonlítva kiválaszthatná a számára legmegfelelőbbet. Hogyan lehet legitimálni (pénzügy minisztérium, vagy a tagok felé) az online rendszer kialakításának, fenntartásának költségeit:

• Rendszer szintű hasznosság

• Jelenlegi helyzet:

• Cél állapot (i):

• Célcsoport, élethelyzet

• verseny