A lap 2011. május 9., 21:44-kori változata

Ez a Programozó cégek versenyeztetésével kapcsolatos cikk

Forrás

FORRÁS-URL: http://miau.gau.hu/oktatas/2011tavasz/szi_inverz.xls

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Egy külföldi tulajdonú bank behajtási osztályának behajtási modul programozására kiírt pályázó cégek összehasonlítása különböző tulajdonságok, jellemzők alapján.

A feladat előtörténete

A munkámból adódóan 6 informatikai céget hasonlítottam össze egy jelzáloghitel behajtására specializálódott program elkészítésére vonatkozóan. Ma Magyarországon a lakossági hitelek 70%-át fizetik rendben az adósok, a maradék 30 % az ügyleteknek megfordul adósságkezelésen, ez rengeteg adóst jelent. A pénzintézetek behajtási csoportjainak pedig rendkívüli megterhelést a beszedésük. Az ügyfélkonfliktusok kialakulása a jelzáloghitel behajtási területen teljesen hétköznapivá vált. Mivel a hitel fedezete az ingatlan, és a hitel nem fizetése ennek a fedezeti ingatlannak /ami az esetek többségében az adós és családjának az egyetlen vagyona vagyis az otthona/ elvesztésével járhat, ezért a konfliktus kialakulásának lehetősége igen nagy. Az ügyfélkonfliktusok megelőzhetőek, ha a bank pontos és korrekt tájékoztatást tud adni, ha napra kész, ha bármely kérdésre ami a hátralék kialakulásával kapcsolatos, pontos és egzakt választ tud adni. Ehhez van szükség egy behajtási modulra a meglévő Access alapú rendszer mellé.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

Jelen pillanatban bankunknál Excel táblázatokban történik a hátralékos ügyfelek nyilvántartása, amely nem felel meg a régiós vezetőség szabványosított normáinak. A mindennapi munka során problémát okoz a hátralékos ügyfelek pontos tájékoztatása illetve a pontos hátralékösszeg megállapítása. Abban az esetben amikor egy ügyfél betelefonál és a pontos tartozás összegét akarja megtudni nincs lehetőség azonnali és egzakt választ adni egy devizahitel esetében, továbbá az anyabank által bevezetésre került etikai kódex normáinak sem lehet megfelelni. /Ügyfelek beazonosítása, legalább két adat alapján, illetve a beszélgetés információinak rögzítése úgyhogy azon osztályok számára is elérhető legyen akik nem használják ezt az Excel fájlt/. Ezért döntött a vezetőség egy olyan behajtási modul elkészítésre amely orvosolja ezt a problémát.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

A pályázott cégek értékelési szempontjainak részletezése.

Objektumok (sorok)

A választást tekintve a pályázatra jelentkező 6 cég

• Polygon Informatikai Kft

• Pont Rendszerház Kft.

• Fin-IT2. Kft.

• Conet Számítógép és Hálózatfejlesztés Kft

• AdviseSoft Kft.

• Techsoft. Kft.

Attribútumok (oszlopok X, Y)

A programozó cégekkel szemben támasztott követelmények, melyeknek döntő szerepe van a pályázat sikeres elbírálásában Referenciák száma: Fontos szempont, hogy a kiválasztásra kerülő programozó cég minél több referenciával rendelkezzen lehetőleg a pénzügyi szektorból.

Programozás napjainak száma: A behajtási modulnak a lehető leghamarabb munkába kell állnia, a zavartalan ügyfélkiszolgálás érdekében. A behajtási osztály munka színvonal emelkedését várjuk tőle,ezért nagyon fontos, hogy a minőség romlása nélkül a lehető legkevesebb nap teljen el a programozással.

Programozók száma: Minél több programozót tud a cég biztosítani a projekthez, annál valószínűbb, hogy projekt határidőn belül elkészül illetve kisebb a hibázási lehetőség ha többen is részt vesznek a programozási folyamatban.

Funkciók száma: A készülő behajtási modulnál nagyon fontos, hogy minél több funkciót tartalmazzon, a további sikeres és minőségi munka érdekében.

Extra funkciók száma: Azon funkciók száma amelyek elkészítését vállalja a cég a projekt elkészülte után is ingyenesen.

A feladat által érintett célcsoportok

Bankunk behajtási osztálya

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A hasonlóságelemzés során a pályázó cégek összehasonlításával választ kaphatok majd arra, hogy a cégek milyen ár –érték arányt képviselnek. Jelenleg az aktuális havi csoportos beszedés után /ami minden hónap 12.-napja/ az összes havi törlesztő részlet 16,52 % késedelmes, ami 293 254 437 Ft. Az operátorok az ügyfélkezelések hatására az elmúlt év átlaga szerint 8,45%-ra tudták levinni a hátralék összegét ami havi szinten átlagosan 150.000.000 Ft. Az anyabank régiós vezetőségének elvárása a sztenderd 7,47%-elérése amely havi 132 603 550 Ft. Így 17 396 449 Ft. Ennek eléréséhez van szükség az informatikai háttér fejlesztésére, a hasonlóság elemzés elvégzése után a régiós vezetőség eldönti melyik az programozó cég amelyiknek a fejlesztése ezt teljesíteni tudja a megadott kiértékelés után.A vezetőség legalább 100.000 Ft megtakarítást vár ,az ajánlatok közül úgy hogy a cégekkel szemben támasztott feltételek legtöbbje teljesüljön.Polygon Informatikai Kft 200 000 Ft hasznot hoz, melyben az árán kívül szerepet játszik az, ,hogy referenciák és a programozás ideje kategóriákban kedvező feltételekkel rendelkezik. Az inverz számításból levonható részkövetkeztetésnél, a fordított irányok alkalmazásával viszont legkedvezőbbnek az Advisesoft ajánlata tekinthető.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

A feladat megoldásának lépései:

• A bankunk által kiírt pályázatra jelentkező cégek pályázati adatainak kigyűjtése

• A cégekhez rendelt különböző tulajdonságok alapadat táblába rendezése (alapadat tábla)

• PIVOT tábla elkészítése (PIVOT munkalap)

• Rangsor készítése (COCO munkalap)

• Lépcső, segédtábla, célérték függvény elkészítése (COCO munkalap)

• Solver programmal a becslés elkészítése (COCO munkalap)

• A kapott eredmény kiértékelése (COCO munkalap)

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

A programozó cégeknél a solver becsült érték és az eredeti ár között változó eltérések láthatók. A hasonlóság elemzés az alábbi eredményeket hozta: Az AdviseSoft Kft. szolgáltatása bizonyult a leginkább felülértékeltnek. A becsült 1.650.000 Ft-os ár helyett a cég 1.900.000 Ft ot kér a amely 250.000 Ft-os felülárazottságot jelent. A Polygon Informatikai Kft. a legdrágább szolgáltatást nyújta 2.750.000 Ft-os árral azonban a becslés azt mutatta meg, hogy ez az ár teljes mértékben reálisaz általunk felállított feltétel rendszer alapján. Ez a cég vállalja a modul elkészítése során a legtöbb funkció beleintegrálását a modulba. A Polygon Informatika Kft. amely mind a referenciák számát tekintve mind pedig a legrövidebb programozási idővel rendelkezik amellett, hogy a legkedvezőbb árat nyújtja úgy, hogy a becslés szerint a szolgáltatásuk 200.000 Ft-al alulértékelt. A Fin-IT 2 . Kft vállalja a legtöbb extra funkció elkészítését a projekt befejezése után,annak ellenére nem tekinthető a cégnél nagy dolognak mert az alap funkciók programozásában pedig a legkevesebbet nyújtják, a szolgáltatást még így is adhatnák 50 000 Ft-al drágábban a becslés szerint.Az inverz táblázatban kisebb mozgási eltérés mutatkozik. A Polygon, Fin-It2., Conet és a Techsoft esetében pályázatban megadott árigény és a becsült ár 100%-ban megegyezik, mely abszolút reálisnak mondható. A Pont Rendszerház esetében viszont haszon mutatkozik, mert a becsült ártól magasabb áron forgalmazza a Kft. Az Advesisoft ajánlata inverz esetnél a legalulértékeltebb.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Mivel a gazdasági világválság hatására folyamatosan nő a devizahitelükkel hátralékban lévő ügfelelk száma a bankunknál is ezért, egyre sürgetőbb a behajtási modul munkába állása. Az elemzésből kiderül, hogy a kiírt pályázatra jelentkező cégek között nagy eltérések vannak a megadott feltételeink alapján. A cégek által megadott árak és a solver által becsült értékek alapján arra a következtetésre jutottam, hogy a Polygon Informatikai Kft. az a cég amely legtöbb feltétlenek jól megfelelt és a szolgáltatás ára is rendkívül kedvező.A Pont Rendszerház Kft. magas forgalmi ára ellenére az általunk felállított követelményrendszer alapján a becslésnek megfelelő áron kínálja a cég a szolgáltatását. A Polygon Informatikai Kft a pályázat követelményeinek 2 pontban is a legjobban felelt meg, ez a referenciáinak a száma illetve a legkevesebb időt alatt képes leprogramozni a a behajtási modult,mindamellett a legkedvezőbb áron kínálja a szolgáltatást,amely mindamellett, hogy kedvező árú, a becslés szerint még 200.000 Ft-al alul is értékelt. A Fin-IT2 Kft. minden elvárásban közepesen teljesített kivéve a projekt lezárása után vállalt ingyenesen elvégzett extra funkciókat, ahol az 50 000 Ft-al alulértékelve az első helyezett lett. A Conet Számítógép és Hálózatfejlesztés Kft a leggyorsabban és a legtöbb programozóval tudná vállalni a feladatot, mindezek mellett 172 500 Ft-al alulértékelt a szolgáltatásuk. Az AdviseSoft Kft. a megadott feltételek mellett a legrosszabbul teljesítő cég volt, így a becslés alapján 250 000 Ft-al felülértékelt a szolgáltatásuk,mindamellett hogy, hogy a projekt után nem vállalt el egy extra funkciót sem. A szempontjaink szerint szintén a hátsó mezőnybe tartozó 192 700 Ft al felülértékelt szolgáltatást nyújtanak. Abban az esetben ha a feltétel rendszer szerint a legjobb választás az a cég lenne ahol minél magasabb, programozási idővel, és minél kevesebb programozóval funkcióval és extra funkcióval úgy a Polygon Informatikai Kft, a Fin-IT2 Kft., a Conet Számítógép és Hálózatfejlesztés Kft. szolgáltatásának az ára kiegyenlített, a Pont Rendszerház Kft. 425.000 Ft-al felül az AdviseSoft Kft. pedig ugyanennyivel alulértékelt.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

Kapcsolódó, ill. konkurens megoldások, dokumentumok

A kutatásaim alapjául szolgáló adatokatpályázati anyagból állítottam össze, feltüntetett árak fiktívek